بعد حادثتين مفجعتين، فان هانه مول يتحدث عن "الاستماع والفهم"

أشخاص يتسوقون داخل مركز فان هانه التجاري - صورة: NGOC HIEN

في 12 أبريل، أرسل مركز فان هانه للتسوق رسالة إلى العملاء تم نشرها على موقع مركز التسوق وصفحته على فيسبوك. هذه هي المرة الأولى التي يتحدث فيها مركز فان هانه التجاري رسميًا إلى العملاء بعد وقوع حادثتين متتاليتين لأشخاص يسقطون من المباني ويموتون في هذا المركز.

وفي الرسالة، أعربت شركة فان هانه مال عن أعمق تعازيها للألم والخسارة "التي واجهتها أنت وأسرتك وأحبائك". وأكد مركز التسوق أن الموظفين المتفانين والودودين في مركز فان هانه مول "يرحبون بك دائمًا، ومستعدون لمشاركتك ومرافقتك".

والجدير بالذكر أن شركة فان هانه مول لم تتحدث في الرسالة عن التسوق الاستهلاكي فحسب، بل أكدت أيضًا على الاستماع والفهم والسلامة.

وجاء في الرسالة: "إن فريق خدمة العملاء في مركز فان هانه التجاري متواجد دائمًا في الخدمة، وهو مستعد للاستماع وتقديم المشورة ودعم العملاء عندما يأتون للزيارة والتسوق واستخدام الخدمات هنا".

وأضافت الوحدة أنها قامت بزيادة ترتيبات حراس الأمن المحترفين في كل طابق، وتم تركيب نظام كاميرات لمساعدة العملاء على الشعور بالأمان.

"عندما تحتاج إلى التباطؤ أو التأمل أو مشاركة الأصدقاء والأقارب والزملاء حول أفراح وصعوبات الحياة، فإن مكتبة فونج نام أو المقاهي المريحة التي تقدم القهوة والشاي بعد الظهر في مركز فان هانه التجاري تكون دائمًا على استعداد للترحيب بك"، كما جاء في الرسالة.

كلٌّ منا يحمل، أو يحمل، أعباءً ثقيلةً وتحدياتٍ يصعب على أحدٍ مشاركتها. ومع ذلك، نأمل أن تفتحوا قلوبكم لمن حولكم، لنفكّ معًا عقد قلوبكم لننطلق في رحلةٍ طيبة. هذه الرسالة تحمل رسالة الانفتاح للعملاء.

وبحلول ظهر يوم 12 أبريل/نيسان، تلقت الرسالة أكثر من 100 ألف تفاعل، وأكثر من 4600 تعليق، وأكثر من 7500 مشاركة، معظمها عبر عن التعاطف مع المركز.

يعد مركز فان هانه للتسوق مركزًا للتسوق يعمل منذ عام 2018، بمساحة تجارية تبلغ 55000 متر مربع مع طابق سفلي واحد و7 طوابق فوق الأرض. يضم هذا المكان أكثر من 200 متجرًا للعلامات التجارية المحلية والأجنبية، ليصبح مكان تسوق مألوفًا لسكان مدينة هوشي منه.

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

منظمة هين غير الحكومية

المصدر: https://tuoitre.vn/sau-hai-su-viec-dau-long-van-hanh-mall-len-tieng-ve-lang-nghe-va-thau-hieu-2025041217285216.htm