أشخاص يتسوقون داخل مركز فان هانه التجاري - صورة: NGOC HIEN
في ١٢ أبريل، أرسل مركز فان هانه التجاري رسالةً إلى العملاء نُشرت على موقعه الإلكتروني وصفحته على فيسبوك. وهذه هي المرة الأولى التي يتواصل فيها المركز رسميًا مع العملاء بعد حادثتي سقوط ووفاة متتاليتين في المركز.
في الرسالة، أعربت إدارة فان هانه مول عن خالص تعازيها في الألم والخسارة "التي مررتم بها وما زلتم تواجهونها أنتم وعائلاتكم وأحبائكم". وأكدت الإدارة أن موظفي فان هانه مول المتفانين والودودين "يرحبون بكم دائمًا، ومستعدون لمشاركتكم ومرافقتكم".
والجدير بالذكر أن شركة فان هانه مول لم تتحدث في الرسالة عن التسوق الاستهلاكي فحسب، بل أكدت أيضًا على الاستماع والفهم والسلامة.
وجاء في الرسالة: "إن فريق خدمة العملاء في مركز فان هانه التجاري متواجد دائمًا في الخدمة، وهو مستعد للاستماع وتقديم المشورة ودعم العملاء عندما يأتون للزيارة والتسوق واستخدام الخدمات هنا".
وأضافت الوحدة أنها قامت بزيادة ترتيبات حراس الأمن المحترفين في كل طابق، وتم تركيب نظام كاميرات لمساعدة العملاء على الشعور بالأمان.
"عندما تحتاج إلى التباطؤ أو التأمل أو مشاركة الأصدقاء والأقارب والزملاء حول أفراح وصعوبات الحياة، فإن مكتبة فونج نام أو المقاهي المريحة التي تقدم القهوة والشاي بعد الظهر في مركز فان هانه التجاري تكون دائمًا على استعداد للترحيب بك"، كما جاء في الرسالة.
كلٌّ منا يحمل، أو يحمل، أعباءً ثقيلةً وتحدياتٍ يصعب على أحدٍ مشاركتها. ومع ذلك، نأمل أن تفتحوا قلوبكم لمن حولكم، لنفكّ معًا عقد قلوبكم لننطلق في رحلةٍ طيبة. هذه الرسالة تحمل رسالة الانفتاح للعملاء.
وبحلول ظهر يوم 12 أبريل/نيسان، تلقت الرسالة أكثر من 100 ألف تفاعل، وأكثر من 4600 تعليق، وأكثر من 7500 مشاركة، معظمها عبر عن التعاطف مع المركز.
فان هانه مول هو مركز تسوق يعمل منذ عام ٢٠١٨، بمساحة تجارية تبلغ ٥٥,٠٠٠ متر مربع، ويتألف من طابق سفلي وسبعة طوابق فوق الأرض. يضم المركز أكثر من ٢٠٠ متجر من العلامات التجارية المحلية والأجنبية، ليصبح وجهة تسوق مألوفة لسكان مدينة هو تشي منه.
المصدر: https://tuoitre.vn/sau-hai-su-viec-dau-long-van-hanh-mall-len-tieng-ve-lang-nghe-va-thau-hieu-2025041217285216.htm
تعليق (0)