تهدف شركة سواكو إلى أن تصبح مؤسسة رقمية، وتحديث نظام إمدادات المياه

بفضل البنية التحتية الحديثة والحلول المتزامنة والاستراتيجية الواضحة، تتخذ شركة Sawaco خطوات ثابتة على طريق التحول إلى مؤسسة رقمية، بينما تلعب دورًا أساسيًا في بناء نظام إمداد ذكي بالمياه لمدينة هوشي منه - وهي مدينة ضخمة يزيد عدد سكانها عن 14 مليون نسمة.

من أجل تلبية الطلب على استخدام المياه وإدارة أكثر من 11000 كيلومتر من أنابيب إمدادات المياه و2.4 مليون أسرة من العملاء، اختارت شركة مياه سايجون (ساواكو) مسار التحول الرقمي لتحديث العمليات وخدمة العملاء بشكل أكثر فعالية.

مع دخول الفترة 2025-2030، حددت شركة سواكو بوضوح اتجاهات استراتيجية لرفع عملية التحول الرقمي إلى آفاق جديدة.

وعلى وجه التحديد، بناء مؤسسة رقمية شاملة، ومزامنة الإدارة الداخلية مع الإنتاج والخدمات، وتشكيل نظام بيئي رقمي مرن وشفاف، حيث يلعب العملاء دورًا مركزيًا.

إلى جانب ذلك، تُركز شركة سواكو على تطوير نظام ذكي لإمدادات المياه، مُعتمدةً على البنية التحتية للبيانات كأساس. سيتم تحديث مركز البيانات الرئيسي (موقع مركز البيانات)، وإنشاء مركز بيانات احتياطي (موقع استرداد البيانات) لضمان سعة احتياطية ومعالجة كميات هائلة من البيانات من آلاف أجهزة إنترنت الأشياء.

سيتم نشر تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة ومستودعات البيانات على نطاق واسع للتنبؤ بالطلب على المياه والتحكم في جودة العرض وتقليل الخسائر.

ولتحقيق الأهداف المحددة، تركز شركة سواكو على تطوير الموارد البشرية عالية الجودة، بما في ذلك تعزيز التعاون مع الجامعات ومعاهد البحوث لبناء فريق من خبراء البيانات ومهندسي التكنولوجيا، مع خلق بيئة عمل تشجع الابتكار والإبداع.

موظفو شركة سواكو يُعلّمون الناس كيفية استخدام تطبيق دفع فواتير المياه عبر الإنترنت على هواتفهم. (صورة: آنه توان/وكالة الأنباء الفيتنامية)

وهذه هي القوة الأساسية التي تضمن أن عملية التحول الرقمي ليست ناجحة على المدى القصير فحسب، بل مستدامة أيضًا على المدى الطويل.

وقال السيد نجوين فان دانج، نائب المدير العام لشركة ساواكو، إنه بالإضافة إلى الاستثمار في التكنولوجيا، فإن بناء الموارد البشرية هو القوة الدافعة للتحول الرقمي الجيد لشركة ساواكو في المستقبل.

مع التطور التكيفي للعلوم والتكنولوجيا، يجب على الموارد البشرية أن تتراكم باستمرار وتتعلم وتتزود بالمهارات الرقمية وتستخدم التقنيات الجديدة بمهارة لتلبية متطلبات تطوير صناعة إمدادات المياه وكذلك مدينة هوشي منه.

لضمان استدامة العمليات، تُولي شركة سواكو أهمية بالغة للموارد البشرية. وقد نُظمت بانتظام العديد من الدورات التدريبية في مجال التكنولوجيا الرقمية ، وخاصةً في مجالي الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، للمهندسين والموظفين.

النتائج واضحة: يتم توفير التكاليف، ويتم تقليل فقدان المياه، ويتم تقصير أوقات الاستجابة للحوادث، في حين يتم زيادة رضا العملاء.

لم يعد التحول الرقمي مفهومًا بعيدًا، بل إنه يعمل بشكل مباشر على تحسين جودة خدمات إمدادات المياه في المدينة.

وقال السيد فام باخ تريو، مدير تكنولوجيا المعلومات في شركة ساواكو، إن الاستثمار في البنية التحتية الحديثة لتكنولوجيا المعلومات لا يساعد ساواكو على تحسين أنشطة الإدارة وتحسين الكفاءة التشغيلية فحسب، بل يضمن أيضًا أساسًا متينًا للتحول الرقمي الشامل.

يتم الاستثمار في حلول متقدمة لمساعدة Sawaco على ضمان أمن المعلومات وتحسين تجربة العملاء والتحرك نحو مؤسسة رقمية مستدامة في المستقبل.

وفي السابق، حققت شركة سواكو أيضًا في الفترة 2021-2025 إنجازات كبيرة في عملية التحول الرقمي.

منذ عام 2021، أصدرت شركة Sawaco مشروع تطوير تكنولوجيا المعلومات للفترة 2021-2025، برؤية حتى عام 2030، والتي تحدد الهدف الرئيسي لتحديث البنية التحتية وزيادة الأتمتة في نظام إمدادات المياه بأكمله.

ولتجسيد هذا المشروع، قامت شركة Sawaco في عام 2023 بتشغيل مركز بيانات بمعايير دولية، مع توفر بنسبة 99.9٪، ونظام خادم مخصص واتصال عالي السرعة 10 جيجابت في الثانية.

إلى جانب ذلك، تم نشر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مع أمان متعدد الطبقات، ومصادقة متعددة العوامل، وتشفير البيانات لمساعدة البيانات والأنظمة على العمل بأمان تام.

لا تقتصر شركة ساواكو على البنية التحتية فحسب، بل تشجع أيضًا تطبيق التكنولوجيا في الإنتاج والتشغيل. وقد جُهزت محطات المياه في نظام إدارة ساواكو بأنظمة التحكم الإشرافي واكتساب البيانات (SCADA) المتوافقة مع المعايير الصناعية، وبرمجيات WaterGEMs الهيدروليكية، وأنظمة المعلومات الجغرافية (GIS)، مما يتيح مراقبة الشبكة في الوقت الفعلي، ونمذجة التدفق بدقة، والكشف الفوري عن الحوادث.

ومن المعالم المهمة الأخرى إنشاء المرحلة الأولى من مركز تشغيل نظام إمدادات المياه، حيث يتم دمج البيانات على مستوى الشبكة وتنسيقها مركزيًا، مما يساعد على تحسين كفاءة الإدارة.

وقال ممثل شركة سواكو إن مركز البيانات تم استثماره وفقًا للمعايير الدولية للمساعدة في دمج الحوسبة والتخزين والافتراض في نظام واحد، مما يحسن الأداء ويقلل تكاليف التشغيل.

إلى جانب ذلك، يعتبر نظام SWOC بمثابة "الشريان الدموي" لشركة Sawaco، حيث يساعد في مراقبة شبكة إمدادات المياه بشكل شامل من المصنع إلى نظام التوزيع، والكشف بسرعة عن تسرب المياه أو حوادث فقدانها.

وعلى وجه الخصوص، قامت شركة Sawaco باختبار عدادات المياه الذكية المدمجة مع إنترنت الأشياء، والقادرة على نقل البيانات عن بعد والتحذير من المشاكل الفورية.

وبحسب شركة "ساواكو"، فإن هذه التقنية لا تساعد فقط على تحسين عملية القراءة، بل تساهم أيضًا بشكل كبير في تقليل معدلات فقدان المياه - وهو التحدي الذي كان قائمًا منذ سنوات عديدة.

بفضل نظام إدارة رقمي شامل، نجح قطاع إمدادات المياه في المدينة في تقليل خسائر المياه إلى مستوى غير مسبوق، حيث وصل الآن إلى 14.09%.

لا تقتصر عملية التحول الرقمي في شركة ساواكو على المشاريع التقنية فحسب، بل أصبحت سلسلة حلول شاملة. من الإنتاج إلى الاستهلاك، تمت رقمنة البيانات بالكامل، مما يتيح لشركة ساواكو تنسيق موارد المياه بمرونة وفقًا للوقت والمناطق السكنية.

على هذه المنصة، يُطبّق الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، مما يُساعد على معالجة الطلبات بسرعة ودقة، ويُقدّم تجربةً أكثر راحة. بالتوازي مع ذلك، يُثبّت نظام استشعار حديث على نطاق واسع، مُتصل بمركز العمليات، مما يُتيح مراقبةً مُستمرةً لجودة المياه.

لا تساعد الأتمتة على تحسين الإنتاج فحسب، بل تعمل أيضًا على تقليل تكاليف التشغيل.

في الوقت الحالي، تعمل وحدات إمدادات المياه الأعضاء وشركة Sawaco على تعزيز دمج خدمات Sawaco عبر الإنترنت في "تطبيق المواطن الرقمي لمدينة هوشي منه" حتى يتمكن الأشخاص من البحث عن الفواتير وجداول قطع المياه والتسجيل للحصول على إمدادات مياه جديدة والإبلاغ عن أعطال المعدات.

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp