- فحص مبيعات التأمين من خلال المؤسسات الائتمانية وفروع البنوك الأجنبية
قدم وزير المالية هو دوك فوك تقريرا عن عدد من المحتويات المتعلقة بمجموعة الأسئلة في الدورة الحادية والثلاثين للجنة الدائمة للجمعية الوطنية.
 |
| أوصت وزارة المالية بإصدار ضوابط إضافية لمنع حالة "إجبار" الناس على شراء التأمين من خلال البنوك . |
وتخطط وزارة المالية في عام 2024 لتفتيش 6 شركات تأمين، بما في ذلك تفتيش تنفيذ مبيعات التأمين من خلال مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية لشركتين للتأمين على الحياة.
صرح وزير المالية هو دوك فوك بهذه المعلومات في تقريره حول عدد من المحتويات المتعلقة بمجموعة الأسئلة في الدورة الحادية والثلاثين للجنة الدائمة للجمعية الوطنية .
وبحسب ما أوردته صحيفة الاستثمار الإلكترونية Baodautu.vn، فإن أنشطة الاستجواب ستجرى في 18 مارس/آذار.
يجب تسجيل عملية التشاور
تشكل إدارة ومراقبة أنشطة الأعمال التأمينية وأنشطة الخدمة في مجال أعمال التأمين على الحياة إحدى مجموعات القضايا التي سيجيب عليها وزير المالية.
وفي معرض حديثه عن هذا المحتوى، صرّح الوزير بأنه بنهاية عام ٢٠٢٣، أعادت شركات التأمين استثمار ما يُقدّر بـ ٧٦٢,٥٨٠ مليار دونج في الاقتصاد ، ودفعت ما يُقدّر بـ ٨٦,٣٧٦ مليار دونج كتعويضات تأمينية. ويُقدّر إجمالي أصول شركات التأمين بـ ٩١٣,٣٠٨ مليار دونج، بزيادة قدرها ١١,١٢٪ مقارنةً بعام ٢٠٢٢.
على الرغم من حداثة سوق التأمين الفيتنامي مقارنةً بتاريخه الممتد لمئات السنين، إلا أنه شهد على مدى أكثر من ربع قرن نموًا قويًا ومستقرًا نسبيًا. وقدر الوزير أن معدل نمو هذا السوق يبلغ 20% سنويًا، محققًا بذلك الأهداف المحددة في استراتيجية تطوير سوق التأمين للفترة 2011-2020.
ومع ذلك، وفقاً لرئيس القطاع المالي، بسبب التطور السريع في الآونة الأخيرة، واجهت سوق التأمين، وخاصة التأمين على الحياة، عدداً من المشاكل فيما يتعلق بجودة أنشطة الاستشارات، فضلاً عن خدمات رعاية العملاء وتسوية فوائد التأمين للعملاء.
إلى جانب ذلك، إذا كان السوق في الماضي لا يحتوي إلا على قنوات الوكالة التقليدية، فقد تم في الآونة الأخيرة تشكيل العديد من قنوات التوزيع الأخرى، أي الوكلاء التنظيميين، وعادة ما تكون قناة التوزيع من خلال البنوك (التأمين المصرفي).
وأكد الوزير أن "التأمين المصرفي يساعد على تنويع عمليات التأمين، لكنه يخلق أيضا المزيد من التعقيد ونحن بحاجة إلى مراجعته وتصحيحه للعمل في الاتجاه الصحيح وبطريقة صحية".
وقال السيد فوك إنه من خلال انعكاس الصحافة والرأي العام، فضلاً عن أعمال الإدارة والإشراف، تحت التوجيه القوي من الحكومة، عززت وزارة المالية في الآونة الأخيرة العديد من الحلول لتصحيح الجوانب السلبية والانحرافات في تنفيذ أنشطة استغلال منتجات التأمين في سوق التأمين على الحياة بشكل عام وقناة التأمين المصرفي بشكل خاص.
وعلى وجه التحديد، بحثت وزارة المالية تقديم لوائح قانونية إضافية إلى الجهات المختصة لإصدارها وإصدارها لمعالجة قضايا الأسواق الناشئة على وجه السرعة، وزيادة شفافية المعلومات، وحماية المشاركين في التأمين بشكل أفضل.
على سبيل المثال، توحيد بعض القواعد المنظمة لعقود التأمين لضمان حقوق المشاركين في التأمين؛
استكمال اللوائح لتعزيز مسؤولية شركات التأمين في عملية استشارة وإبرام عقود التأمين، وضمان الشفافية، والتشاور مع الأشخاص بشكل صحيح، والحصول على معلومات كافية وواضحة حول منتجات التأمين، حتى يتمكنوا من اختيار منتجات التأمين على أساس طوعي ووفقًا لاحتياجاتهم؛
استكمال اللوائح لمنع حالة "الإجبار" على شراء التأمين من خلال البنوك أو تقديم المشورة غير الصحيحة بشأن منتجات التأمين المرتبطة بالاستثمار مثل:
يجب على مؤسسات الائتمان العاملة كوكلاء أن توضح للعملاء بوضوح أن منتجات التأمين ليست منتجاتها. ولا يُعد الاشتراك في التأمين شرطًا إلزاميًا لاستخدام منتجات وخدمات أخرى تقدمها مؤسسات الائتمان العاملة كوكلاء.
لا يجوز للمؤسسات الائتمانية التي تمارس أنشطة وكالة التأمين تقديم المشورة أو تقديم أو عرض أو ترتيب إبرام عقود التأمين المرتبطة بالاستثمار للعملاء في غضون 60 يومًا قبل و 60 يومًا بعد تاريخ صرف القرض بالكامل، وذلك لتجنب الوضع الذي يستخدم فيه موظفو البنك حقهم في مراجعة القروض والموافقة عليها للضغط على المقترضين لشراء التأمين.
بالنسبة لمنتجات التأمين المرتبطة بالاستثمار، يجب على وكلاء التأمين أو موظفي هيئات وكالات التأمين تسجيل عملية الاستشارة، بما في ذلك تأكيد العميل بأن المشاركة التأمينية طوعية وتتوافق مع احتياجاته المالية. لا يجوز لشركات التأمين إصدار عقود في الحالات التي لا يتضمن فيها التسجيل تأكيدًا من مشتري التأمين بأن المشاركة التأمينية طوعية.
نقل المعلومات إلى بنك الدولة للمعالجة المنسقة.
وفيما يتعلق بالإدارة والإشراف، أفاد التقرير أن وزارة المالية أصدرت العديد من المراسلات الرسمية تطلب من شركات التأمين تصحيح أنشطة بيع التأمين من خلال البنوك، وتعزيز التفتيش والإشراف على تنفيذ عقود وكالات التأمين مع البنوك، والالتزام الصارم بأحكام قانون أعمال التأمين بشأن عدم إجبار المنظمات والأفراد على شراء التأمين بأي شكل من الأشكال.
عقدت وزارة المالية اجتماعا مع كافة شركات التأمين على الحياة وطلبت من شركات التأمين مراجعة شاملة وتعزيز الرقابة على تنفيذ العمليات التجارية وإدارة الجودة للوكلاء وموظفي وكلاء المؤسسات الائتمانية، وتشديد العقوبات على الوكلاء والتعامل بصرامة مع المخالفات.
إلزام شركات التأمين بإنشاء خطوط ساخنة وأقسام دائمة مزودة بكوادر مؤهلة للإعلان عنها، وذلك لتلقي شكاوى/استفسارات العملاء المتعلقة بعقود التأمين، والرد عليها، ومعالجتها بسرعة ودقة. بالنسبة للشركات التي تتلقى العديد من الشكاوى والتوصيات من العملاء، ستتعاون وزارة المالية مباشرةً مع شركات التأمين لطلب المراجعات والتقارير والحلول اللازمة لمعالجة شكاوى العملاء بدقة.
وفي الوقت نفسه، لتعزيز فعالية وكفاءة إدارة ومراقبة أنشطة مبيعات التأمين من خلال البنوك، قامت وزارة المالية في الماضي، فيما يتعلق بالمعلومات التي تعكسها الخط الساخن حول الاضطرار إلى شراء التأمين عند صرف القروض، بتحويل المعلومات إلى وكالة التفتيش والرقابة على البنوك الحكومية للتنسيق في الإدارة والإشراف.
في عامي 2022 و2023، أجرت وزارة المالية عمليات تفتيش وفحص لـ 10 من 17 شركة تأمين على الحياة باعت التأمين من خلال مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية (حيث بلغت إيرادات الأقساط المستغلة من خلال قناة التأمين المصرفي 96.83٪ من إجمالي إيرادات الأقساط المستغلة من خلال قناة التأمين المصرفي في سوق التأمين على الحياة بأكمله).
ومن خلال التفتيش تم اكتشاف مخالفات من خلال قناة التأمين المصرفي وهي: مخالفات في إصدار الإجراءات واللوائح، مخالفات في الالتزام بجداول رسوم المنتجات، عدم التزام وكلاء التأمين بلوائح الشركة واللوائح القانونية.
تم اقتراح المعالجة المالية للمبلغ الإجمالي البالغ 21000 مليار دونج، حيث تم استبعاد 1955.997 مليار دونج من النفقات القابلة للخصم عند تحديد الدخل الخاضع للضريبة لضريبة دخل الشركات في عامي 2021 و2022.
عقوبات إدارية ضد شركتين للتأمين وتغريمهما 310 مليون دونج.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق عقوبات إضافية لتعليق توقيع عقود التأمين الجديدة من خلال مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية لفترة زمنية محدودة؛ التدابير التصحيحية: استعادة الوضع الأصلي للمخالفة.
وفقًا للخطة المعتمدة، تعتزم وزارة المالية تفتيش ست شركات تأمين في عام ٢٠٢٤. وأضاف الوزير أن الوزارة ستُجري، على وجه الخصوص، تفتيشًا على تنفيذ عمليات بيع التأمين عبر مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية لشركتي تأمين على الحياة (شركة ميراي أسيت بريفوار المحدودة للتأمين على الحياة، وشركة كاثي لايف فيتنام المحدودة للتأمين).
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)