صدمت عندما اكتشفت وجود مرض السل في تطبيق VssID

يشعر العديد من المرضى بالانزعاج بسبب عدم تطابق نتائج المرض مع تطبيق VssID - رسم توضيحي: NGUYEN HIEN

أدى التحديث الخاطئ لتطبيق VssID إلى حدوث الكثير من المشاكل للمرضى، مما أثر على حقوقهم.

تم تحديث الالتهاب الرئوي إلى مرض السل

وبحسب توي تري، فإن العديد من المرضى يشعرون بالانزعاج حاليًا لأن نتائج تشخيصهم مختلفة تمامًا عن المعلومات المحدثة على تطبيق VssID.

لا ينتبه الكثير من الأشخاص إلى الأمر إلا عندما يذهبون لشراء تأمين على الحياة أو لإجراء مقابلة عمل، فيصابون بالصدمة عندما يكتشفون أن المعلومات الموجودة في التطبيق غير صحيحة وتؤثر على استحقاقاتهم.

وفقًا للسيد هـ.ح (37 عامًا، هانوي)، في نوفمبر/تشرين الثاني 2022، ذهب إلى مركز طبي في هانوي للفحص، وشُخِّصت إصابته بعدوى تنفسية، واضطر إلى نقله إلى مستشفى كبير في هانوي. وهناك، شُخِّص السيد هـ. بالتهاب الشعب الهوائية، وليس السل.

مع ذلك، لم يُعر السيد هـ. اهتمامًا للمعلومات المُحدّثة على تطبيق VssID. في أبريل/نيسان 2024، عندما راجع معلومات التطبيق، صُدم عندما اكتشف أن المعلومات لا تتطابق مع نتائج التشخيص.

أظهر كلا المكانين اللذين ذهب إليهما للفحص أن المعلومات الواردة في التطبيق تشير إلى الإصابة بالسل. توجه السيد هـ. إلى المرفقين الطبيين المذكورين أعلاه لتصحيح المعلومات.

توجهتُ إلى مُنشأتين طبيتين فور رؤيتي للمعلومات الخاطئة لأطلب تصحيحها، لكنهما قالتا إنه لا يُمكن تصحيحها لأن النظام مُغلق. قال المستشفى إن الطبيب سيُدوّنها في السجل ويوقعها ويختمها، لكن هذا لم يُحل المشكلة. إذا اشتريتُ تأمينًا على الحياة في المستقبل، فسيكون الأمر مُزعجًا للغاية. عندما تقدمتُ لوظيفة، كانوا أيضًا قلقين للغاية بشأن هذا المرض،" كان السيد هـ. مُنزعجًا.

شاركت السيدة VH مؤخرًا على مواقع التواصل الاجتماعي حالة إحدى الأخوات التي ذهبت لإجراء فحص التصوير بالرنين المغناطيسي، لكن فحص VssID أظهر أنها أصيبت بسكتة دماغية.

وذكرت حالة أخرى أنها راجعت مؤخرًا تاريخ VssID الخاص بها عن طريق الخطأ ووجدت سجلًا لفحص عصبي وآلام في الظهر في أوائل عام 2018. ووفقًا لهذا الشخص، في ذلك الوقت، كانت قد أنجبت للتو طفلها الثاني بعملية قيصرية منذ أقل من 20 يومًا، لذلك لم تذهب لإجراء فحص.

وقالت إن "الوصفات الطبية كلها أدوية تقليدية تبلغ قيمتها أكثر من 623 ألف دونج، والوقت من الدخول إلى الخروج هو 11 دقيقة فقط على نظام VssID".

ليس من السهل إصلاحه

واجه العديد من الأشخاص الذين لديهم تأمين صحي بعد تنزيل VssID معلومات غير صحيحة. حتى أن هناك حالات لم يراجع فيها الأشخاص طبيبًا، ومع ذلك كانت لديهم معلومات تفيد بخضوعهم للفحص والاختبار في المستشفى.

السيدة م. (٣٤ عامًا، مقاطعة تاي نجوين ) ضحيةٌ لهذا التضليل. ذات مرة، أثناء فحصها التأميني في المستشفى، أظهر دفتر فحصها الطبي أسماء ستة أمراض، مع ملاحظة "متابعة" لهذه الأمراض. بعد الفحص، كانت نتائج السيدة م. طبيعية تمامًا، لكن لم يتم تحديثها في النظام.

بعد ذلك، اضطرت السيدة م. إلى زيارة المستشفى مرتين لطلب التأكيد. بعد استلام الشكوى، راجع المستشفى السجلات الطبية، وأكد أن النتائج الصحية سليمة، وأصدر وثيقة تُصحّح التشخيص بأن السيدة م. لا تعاني من فقر دم أو فشل كلوي... كما هو موضح في طلب VssID.

وفي هذا الوقت، وافقت شركة التأمين على الحياة التي تشارك فيها السيدة م. على الاستمرار في حماية حقوقها بموجب العقد.

وقالت السيدة لون (50 عاماً، هانوي )، وهي مشاركة في التأمين الصحي، إن كتابة معلومات غير صحيحة يمكن أن يؤدي إلى عواقب عديدة، لأن التقنيات والاختبارات الباهظة الثمن لها لوائح تحدد عدد مرات سداد أقساط التأمين سنوياً.

هناك حالات لا تُدفع فيها تكاليف فحوصات التصوير المقطعي بالإصدار البوزيتروني/التصوير المقطعي المحوسب إلا مرتين سنويًا كحد أقصى. إذا سُجِّلت السجلات بشكل غير صحيح، أو كان النظام يحفظ بشكل غير صحيح، فلن يُدفع للمريض. في هذه الحالة، هل سيتمكن المستشفى من مراجعتها وتصحيحها في الوقت المناسب لضمان حقوق المريض؟ سألت السيدة لون.

وفقًا لمعلومات من مركز طبي في هانوي، عادةً ما تُحدَّث معلومات الفحص الطبي والعلاج للمريض إلى نظام VssID في نفس اليوم. في حال وجود أي خطأ في المعلومات، فقد يكون ذلك بسبب خطأ من الطاقم الطبي أو خلل في النظام.

"قد يكون السبب هو أن الطاقم الطبي أدخل رمز تأمين خاطئًا أو رمز مرض أو رمز اختبار أو رمز دواء خاطئًا، وما إلى ذلك. في هذه الحالة، يجب على الطاقم الطبي إبلاغ الضمان الاجتماعي لفتح رمز المصدر للتحرير"، حسبما أفاد هذا الشخص.

ووفقا لطبيب في مستشفى فو تو الإقليمي، فإن هناك في الواقع حالات من الكتابة غير الصحيحة بسبب عوامل موضوعية.

ومع ذلك، هناك أيضًا حالات استغلال وتزوير سجلات للاستفادة من الصندوق. «يجب النظر إلى هذه القضية من ثلاثة جوانب: الشعب، والمستشفى، والتأمين.

ومن جانب المواطنين، هناك حالات أصيب فيها أشخاص بالفعل بالمرض وتم تشخيصهم في المستشفى، ولكن عندما انضموا إلى التأمين على الحياة، عادوا وطلبوا إزالة المعلومات - في هذه الحالة، لا يمكن للمستشفى التدخل.

بالنسبة للمستشفيات، يجب على الشخص الذي يُعدّ السجلات ويُدخل البيانات أن يكون أمينًا وحريصًا على تجنب الأخطاء غير الضرورية. في حال وجود أي أخطاء، سواء اكتشفها الناس أم لا، يجب عليهم الإبلاغ عنها بسرعة إلى الضمان الاجتماعي للتنسيق وحلّها.

على هيئة التأمينات الاجتماعية تسهيل إجراءات المستشفيات عند طلب التصحيح، ووضع لوائح وإجراءات واضحة تُمكّن المستشفيات من تصحيح المعلومات عند وجود خطأ. إضافةً إلى ذلك، لم تُوحّد أو تُحدَّث العديد من قوائم الفحوصات والعلاجات الطبية، مما يُصعّب على المستشفيات إدخال البيانات، كما أشار.

قامت مؤسسة الضمان الاجتماعي في فيتنام رسميًا بتشغيل تطبيق VssID اعتبارًا من نوفمبر 2020. وقد قدم التطبيق العديد من الخدمات والمرافق للمشاركين والمستفيدين من التأمين الصحي والتأمين ضد البطالة وسياسات وأنظمة التأمين الاجتماعي.

حتى الآن، هناك عشرات الملايين من الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لمراقبة وإدارة معلومات المشاركة في التأمين، واستبدال التأمين الصحي الورقي... ومع وجود عدد كبير من المستخدمين، فإن تحديث المعلومات الدقيقة يوفر وقت الإصلاح ويتجنب التربح.

مصدر: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm