مقهى مع لافتة مسيئة
كان ملصقًا تم وضعه أمام المتجر أثناء خضوعه لتجديدات داخلية.
كُتب على الملصق نصٌّ باللغة التايلاندية، يُترجم تقريبًا إلى: "كنتم تقولون إنني فقير، والآن افتتحتُ مقهىً فيتناميًا رائعًا في قلب بانكوك! هل ندمتم على ذلك بعد؟"
في الواقع، يُعتبر هذا النوع من الكتابة على اللافتات شائعًا جدًا على منصات التواصل الاجتماعي الفيتنامية. عادةً ما يكون نكتة فكاهية. وقد استخدمت العديد من المطاعم هذا النوع من المحتوى للإعلان وجذب الزبائن.
ومع ذلك، في سياق الثقافة واللغة التايلاندية، يشعر السكان المحليون بعدم الارتياح.
أثار منشور المقهى تفاعلاً واسعاً على مواقع التواصل الاجتماعي في منطقة الباغودا الذهبية، وتباينت الآراء حوله. وعلق الكثيرون بأن هذا الكلام غير محترم ويُظهر عدم فهم للثقافة المحلية.
لا أعرف ما يقصدونه بذلك. لكن كعميل، عندما أرى هذا الخط، أشعر وكأن أوضاعي الاقتصادية تُحتقر، كما علق أحد المستخدمين.
وبحسب البحث فإن هذه الحادثة تتعلق بعلامة تجارية للقهوة تدعى AK، نشأت في مدينة هوي ، ولها 4 فروع في هذه المنطقة.
اتصل مراسلو دان تري بالشركة، إلا أنهم رفضوا الرد بسبب الجدل المحيط بها.
وبحسب أحدث المعلومات، ولتصحيح هذا الخطأ، قام المقهى الآن بتغطية لافتة الشارع في بانكوك بقطعة قماش سوداء وأرسل اعتذارًا علنيًا على صفحته الشخصية.
عند تجاوز الحدود الثقافية، قد تتعرض العلامات التجارية للقتل
وفي معرض تعليقه على الحادث المؤسف الذي وقع في مقهى فيتنامي في تايلاند، علق السيد تران ترونغ هيو، الخبير في صناعة الأغذية والمشروبات، بأن صناعة الأغذية والمشروبات لها علاقة وثيقة للغاية بالثقافة.
عند فتح متجر في أي منطقة، فإن أول شيء يجب فعله هو فهم ثقافة تلك المنطقة، بدءًا من تفضيلات الطعام والأذواق الجمالية وحتى طريقة تواصل السكان المحليين.
وفي هذه الحالة، ووفقاً للسيد هيو، فإن المقهى المذكور كان لديه طريقة غير حذرة في التواصل، ولم يتحقق بعناية، واستخدم النكات التي لم تكن مناسبة للسياق أو الثقافة المحلية.
قد تكون النكتة على مواقع التواصل الاجتماعي مقبولة في فيتنام، لكن عند نقلها إلى تايلاند (أو دول أخرى)، قد يُساء فهمها على أنها إهانة. بمجرد حدوث صدام ثقافي، قد تكون العواقب وخيمة للغاية ويصعب إصلاحها.
عند إجراء الاتصالات، يُعد فهم كيفية إدراك السكان المحليين لرسالتك أمرًا بالغ الأهمية. فإذا اقتصرت على الإرادة الذاتية والمتعمدة لصاحب العلامة التجارية وتجاهلت العوامل الثقافية، فمن السهل أن تُسبب صراعات وتُرتكب أخطاءً جسيمة، كما قال السيد هيو.
ويرى هذا الخبير أنه حتى لو كان السلوك نابعاً من رغبة غير مقصودة في خلق شيء جديد، لكنه يمس عن طريق الخطأ الحدود الثقافية، فإن هذه العلامة التجارية يمكن أن تنتهي تماماً.
يجب على العلامات التجارية الأجنبية توخي الحذر الشديد عند محاولة كسب قلوب السكان المحليين. إذا كان الانطباع الأول سيئًا، فستكون رحلة استعادة الثقة صعبة للغاية، خاصةً عندما تكون العلامة التجارية من بلد آخر.
وفي حالة المقهى الفيتنامي المذكور أعلاه، وبسبب عدم فهم الثقافة التايلاندية، أدى ذلك إلى رد فعل قوي من الجمهور.
ويعتقد السيد هيو أيضًا أنه ليس فقط في تايلاند أو في أي مكان في العالم، إذا كانت العلامة التجارية لا تحترم الثقافة المحلية ولا تتكامل معها، ولكنها بدلاً من ذلك تسبب ضررًا للمجتمع المحلي، فإن احتمال رفضها مرتفع للغاية.
قبل فترة وجيزة، دخلت علامة تجارية صينية شهيرة لشاي الحليب سوق فيتنام، لكنها فشلت بسبب نهج غير مناسب. وهذا يُظهر أنه مهما بلغت قوة العلامة التجارية أو ضخامة حجمها، فإنه بمجرد فقدان ثقة المستهلك، يصعب استعادتها، كما حلل السيد هيو.
للأسف، عند وقوع حادثة، يُقيّم المستهلكون كلاً من العلامة التجارية وبلد المنشأ. وهذا يؤثر سلباً على صورة البلاد، في حين تسعى العديد من الشركات إلى بناء صورة فيتنامية احترافية وودية أمام أصدقائها الدوليين.
لذلك، يجب على أي علامة تجارية فيتنامية عند التوسع في الخارج أن تفهم أن هذا لا يمثل العمل فقط، بل أيضًا صورة البلد.
المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/tam-bien-noi-dung-la-cua-quan-ca-phe-viet-nam-o-thai-lan-gay-tranh-cai-20250609100631778.htm
تعليق (0)