يناقش الطلاب في جلسة التدريب

تهدف الدورة التدريبية إلى تزويد وتحديث المعارف والمهارات اللازمة في تلقي ومعالجة وحل الإجراءات الإدارية، مع رفع روح المسؤولية وبناء أسلوب تواصل وسلوكي موحد وودود لدى الموظفين.

يركز محتوى التدريب على اللوائح الجديدة المتعلقة بمراقبة الإجراءات الإدارية؛ والقواعد والمعايير في الاتصالات الإدارية؛ والاستماع والتوجيه والشرح والتعامل مع المواقف في ممارسة الخدمة العامة.

خلال الدورة التدريبية، قُدِّمت العديد من العروض العملية، مثل: "ثقافة سلوك إدارة النافذة الواحدة"، مع التركيز على دور السلوك وأسلوب الخدمة والاحترافية في التواصل مع الأفراد والشركات. "تنفيذ تقارير أعمال الإصلاح، ومراقبة الإجراءات الإدارية، وتطبيق آلية النافذة الواحدة، والترابط بين هذه الأنظمة في معالجة الإجراءات الإدارية"، وتحليل النتائج المحققة والقضايا التي تحتاج إلى مزيد من التحسين. "تلقي ومعالجة الملاحظات والتوصيات المتعلقة بنظام الملاحظات والتوصيات في البوابة الوطنية للخدمة العامة"، وتدريب موظفي الخدمة المدنية على مهارات تلقي آراء الأفراد والمؤسسات والرد عليها بسرعة ودقة. "أهم ما جاء في المرسوم رقم 118/2025/ND-CP وتعليمات استخدام برنامج إدارة الخدمة المدنية الوطنية"، لمساعدة موظفي الخدمة المدنية على فهم اللوائح الجديدة، وفي الوقت نفسه زيادة كفاءتهم في استخدام تكنولوجيا المعلومات، مما يساهم في التشغيل الفعال للإدارة الرقمية.

ومن خلال التدريب يتم تدريب الموظفين بشكل أكبر على المهارات المهنية، مما يحسن قدرتهم على أداء واجباتهم، ويساهم في بناء إدارة حديثة ومنفتحة وشفافة ومهنية، مع الأخذ في الاعتبار رضا الأفراد والشركات كمقياس لجودة الخدمة.

لي هوانغ

المصدر: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/tap-huan-ve-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-va-van-hoa-giao-tiep-cho-cong-chuc-vien-chuc-157839.html