قال المحامي نجوين ثانه ها - رئيس شركة SBLaw للمحاماة إن منصة التجارة الإلكترونية Temu يجب أن تسجل للعمل في فيتنام إذا كانت تريد توسيع أعمالها.
 |
المحامي نجوين ثانه ها يتحدث مع مراسل ANTĐ حول أنشطة تيمو في فيتنام |
لم تُسجَّل منصة التجارة الإلكترونية "تيمو" (الصينية) للعمل في فيتنام، ولكن لا يزال بإمكان المستخدمين الفيتناميين تنزيل التطبيق على هواتفهم (باللغة الفيتنامية) أو عبر موقعها الإلكتروني (الذي لم يُفعَّل بعد) لإجراء عمليات الشراء. فهل تُخالف "تيمو" القانون الفيتنامي؟ أم يجب عليها الانتظار حتى تُسجَّل للعمل في فيتنام (بامتلاك موقع إلكتروني فيتنامي، واستيفاء جميع الالتزامات الضريبية والجمركية...) لتتمكن من بيع منتجاتها في فيتنام؟
المحامي نجوين ثانه ها: وفقًا للمادة 67أ من المرسوم 52/2013/ND-CP (المكمل في البند 24، المادة 1 من المرسوم 85/2021/ND-CP)، فإن أشكال العمل ومسؤوليات التجار الأجانب والمنظمات التي لديها مواقع ويب تقدم خدمات التجارة الإلكترونية في فيتنام هي كما يلي:
التجار والمنظمات الأجنبية التي لديها مواقع إلكترونية تقدم خدمات التجارة الإلكترونية في فيتنام هم التجار والمنظمات التي تتبع أحد أشكال التشغيل التالية:
موقع للتجارة الإلكترونية تحت اسم النطاق الفيتنامي؛ موقع للتجارة الإلكترونية مع لغة العرض الفيتنامية؛ موقع للتجارة الإلكترونية مع أكثر من 100000 معاملة من فيتنام في عام واحد.
يجب على التجار الأجانب والمنظمات التي لديها مواقع ويب تقدم خدمات التجارة الإلكترونية في فيتنام على النحو المنصوص عليه في الفقرة 1، المادة 67أ من المرسوم 52/2013/ND-CP (المكمل في الفقرة 24، المادة 1 من المرسوم 85/2021/ND-CP) التسجيل لأنشطة التجارة الإلكترونية على النحو المنصوص عليه في المرسوم 52/2013/ND-CP وإنشاء مكاتب تمثيلية في فيتنام على النحو المنصوص عليه في القانون أو تعيين ممثليهم المعتمدين في فيتنام.
وعليه، يتعين على منصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت عبر الحدود التي تحمل أسماء نطاقات فيتنامية، أو لغة عرض فيتنامية، أو التي لديها أكثر من 100 ألف معاملة من فيتنام في عام واحد، أن تسجل عملياتها لدى وزارة الصناعة والتجارة .
لم تُعلن شركة تيمو، التابعة لمجموعة بي دي دي القابضة (الصين) المالكة لموقع التجارة الإلكترونية بيندودو، رسميًا عن دخولها إلى فيتنام. مع ذلك، منذ نهاية سبتمبر، أصبح بإمكان المستخدمين الوصول إلى متاجر التطبيقات على هواتفهم لتنزيل التطبيق وإجراء عمليات الشراء والدفع عبر هذه المنصة باستخدام النسخة الفيتنامية.
في حالة وقوع شركة Temu تحت أحكام المادة 67أ من المرسوم 52/2013/ND-CP (المكمل في البند 24، المادة 1 من المرسوم 85/2021/ND-CP)، فسيتعين على شركة Temu تسجيل عملياتها لدى وزارة الصناعة والتجارة.
- قبل تيمو، كان موقع تاوباو، 1688... يعمل أيضًا بشكل مشابه، لذا في رأيك، ما الذي يجب القيام به للتحكم في جودة وأصل السلع، وضمان المنافسة مع الشركات المسموح لها بالعمل محليًا مثل سياسات الترويج (مقارنة بـ Shopee و Lazada و Tiki ...)؟
المحامي نجوين ثانه ها: إن حقيقة أن منصات التجارة الإلكترونية الأجنبية مثل Temu وTaobao و1688 تعمل في فيتنام دون تسجيل يمكن أن تخلق العديد من التحديات من حيث التحكم في جودة المنتج وأصل المنتج والمنافسة العادلة مع الشركات المحلية مثل Shopee وLazada وTiki.
ولحل هذه المشاكل، يمكننا تطبيق بعض التدابير التالية:
أولاً، مراقبة جودة البضائع ومنشأها. على الدولة إلزام تسجيل المنتجات على منصات التجارة الإلكترونية وإصدار شهادات منشأ لها. ويتعين على منصات التجارة الإلكترونية الأجنبية تسجيل عملياتها والامتثال للوائح جودة المنتجات، بما في ذلك إصدار شهادات منشأ للمنتجات.
يجوز للحكومة أن تطلب من هذه الشركات تقديم وثائق تثبت أن سلعها تلبي معايير الجودة والسلامة كما هو منصوص عليه في اللوائح الفيتنامية.
في الوقت نفسه، ينبغي على السلطات تعزيز الرقابة والتفتيش على موردي السلع من الخارج، وخاصةً المنتجات المتداولة عبر منصات التجارة الإلكترونية. وقد يشمل ذلك عمليات تفتيش دورية ومفاجئة للشحنات المستوردة. وفي حال اكتشاف سلع رديئة الجودة أو مجهولة المصدر، ينبغي اتخاذ إجراءات صارمة كالغرامات أو تعليق العمليات أو حظر الاستيراد.
ثانيًا، لضمان المنافسة العادلة، يجب على منصات التجارة الإلكترونية الأجنبية الالتزام بنفس اللوائح الترويجية المعمول بها في الشركات المحلية. بالإضافة إلى ذلك، عند وجود برامج أو سياسات ترويجية، من الضروري توفير معلومات واضحة عن المنتجات والأسعار، مما يساعد المستهلكين على مقارنة المنتجات واختيارها بإنصاف.
يمكن للحكومة تشجيع منصات التجارة الإلكترونية المحلية والأجنبية على التعاون لضمان جودة السلع والخدمات وخلق بيئة تنافسية سليمة. ويمكن أن يشمل ذلك إنشاء منتديات للشركات لتبادل الخبرات وعمليات إدارة الجودة.
وأخيرًا، ينبغي تعزيز تثقيف المستهلك وتوعيته. إن وضع سياسات إدارية صارمة سيساعد على حماية مصالح المستهلكين المحليين، ودعم الشركات الفيتنامية على المنافسة العادلة، وتعزيز التنمية المستدامة لسوق التجارة الإلكترونية.
تتعاون تيمو مع شركتي شحن فيتناميتين، نينجا وبيست إكسبريس، لتقديم خدمة التوصيل مجانًا في البداية. ما هي مسؤوليات هاتين الشركتين تجاه المستخدمين الفيتناميين، سيدي؟
المحامي نجوين ثانه ها: عندما تتعاون شركة تيمو مع وحدات الشحن مثل نينجا وبيست إكسبريس لتقديم خدمات الشحن المجانية للمستخدمين الفيتناميين، فإن مسؤولية وحدات الشحن هذه ستكون مهمة للغاية في ضمان تجربة تسوق إيجابية للمستهلكين.
يجب على شركتي Ninja وBest Express ضمان جودة خدمات الشحن، ويجب أن يكون لديهما نظام فعال لإدارة الشحن لضمان تسليم البضائع في الوقت المحدد، وفقًا للوقت الملتزم به للمستهلكين.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون هناك إجراءات واضحة في التعامل مع البضائع وتعبئتها لضمان عدم تعرضها للتلف أثناء النقل.
ثانياً، دعم العملاء: تحتاج شركتا Ninja وBest Express إلى إنشاء قنوات دعم العملاء مثل مراكز الاتصال أو الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني، حتى يتمكن المستهلكون من الاتصال بهم بسهولة عند مواجهة مشكلات أثناء عملية التسليم.
ثالثًا، ضمان حقوق المستهلك: تلتزم نينجا وبيست إكسبريس بالقوانين الفيتنامية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك. هذا يعني التزامهما بتقديم منتجات وخدمات وفقًا لمعايير الجودة، وضمان حق العملاء في التعويض في حال عدم استيفاء المنتجات للمتطلبات.
يجب على هذه الجهات الالتزام بحماية المعلومات الشخصية للمستهلكين أثناء المعاملات والنقل. ويجب أن يتوافق جمع المعلومات الشخصية وتخزينها واستخدامها مع لوائح حماية البيانات الشخصية.
وهكذا، في إطار تعاون شركة تيمو مع شركتي نينجا وبيست إكسبريس لتقديم خدمة التوصيل المجانية، فإن مسؤولية وحدات الشحن هذه تجاه المستهلكين ضخمة.
لا يتعين عليهم فقط ضمان التسليم في الوقت المحدد والجودة، بل يحتاجون أيضًا إلى توفير الشفافية في المعلومات ودعم العملاء وحماية حقوق المستهلك وبناء سمعة العلامة التجارية.
إن الوفاء بهذه المسؤوليات لن يساعد المستهلكين على الحصول على تجربة تسوق إيجابية فحسب، بل سيساهم أيضًا في التنمية المستدامة لكل من شركة تيمو ووحدات الشحن في السوق الفيتنامية.
- في الوقت الحالي، تعمل بعض منصات التواصل الاجتماعي عبر الحدود أيضًا في فيتنام ولكنها لا تمتلك مكاتب تمثيلية، لذلك عندما يكون هناك انتهاك، فإن وكالة الإدارة تقوم فقط بـ "التوصية، والاقتراح ..."، هل الحال مع Temu وTaobao و1688 مماثلة إذا لم يسجلوا للعمل وفقًا للوائح؟
المحامي نجوين ثانه ها: وفقًا لأحكام المرسوم 52/2013/ND-CP والمرسوم 85/2021/ND-CP الذي يعدل ويكمل عددًا من مواد المرسوم 52/2013/ND-CP بشأن التجارة الإلكترونية، يجب على المنصات عبر الحدود التي ترغب في العمل بشكل قانوني في فيتنام تسجيل عملياتها لدى وزارة الصناعة والتجارة والامتثال للوائح المتعلقة بحماية المستهلك وإدارة المحتوى والالتزامات الضريبية.
ومع ذلك، إذا لم يُسجَّلوا، فلن يخضعوا للقانون الفيتنامي المتعلق بعقوبات كالغرامات أو تعليق العمليات. وعوضًا عن ذلك، لا يمكن للسلطات سوى استخدام تدابير غير مباشرة، كالضغط على مزودي خدمة الإنترنت المحليين للحد من عرض النطاق الترددي أو تعليق الوصول.
لذلك، إذا لم تلتزم منصات التجارة الإلكترونية مثل Temu وTaobao و1688 بتسجيل العمليات في فيتنام، فستقتصر إجراءات الإدارة أيضًا على مستوى "التوصيات والاقتراحات"، بدلاً من العقوبات المباشرة.
- برأيكم ما هي مسؤولية وزارة الصناعة والتجارة في مثل هذه الحالات؟
المحامي نجوين ثانه ها: لضمان ممارسة أنشطة التجارة الإلكترونية بشفافية وعدالة وحماية حقوق المستهلكين، يتعين على وزارة الصناعة والتجارة، في المقام الأول، التنسيق مع الجهات المعنية لإصدار وثائق قانونية تنظم أنشطة التجارة الإلكترونية عبر الحدود. ويشمل ذلك تحديدًا واضحًا للحد الأدنى من المتطلبات التي يجب أن تستوفيها منصات التجارة الإلكترونية الأجنبية قبل العمل في فيتنام.
ثانيًا، يجب تطوير نظام مراقبة فعّال لرصد أداء منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود. يمكن أن يشمل هذا النظام مؤشرات الأداء، وحجم الواردات، ورضا المستهلكين.
ينبغي لوزارة الصناعة والتجارة إجراء دراسات دورية لتقييم تأثير منصات التجارة الإلكترونية الأجنبية على السوق المحلية، بما في ذلك التأثير على الشركات المحلية والمستهلكين؛ وإنشاء عملية للتحقق من جودة وأصل السلع قبل إدخالها إلى السوق الفيتنامية.
قد يشمل ذلك إلزام منصات التجارة الإلكترونية بتقديم شهادات جودة المنتج ومنشأه. وينبغي على الوزارة تشكيل فرق لفحص جودة البضائع عند البوابات الحدودية ومراكز التوزيع لضمان استيفاء البضائع المستوردة لمعايير الجودة الفيتنامية.
ثالثًا، ينبغي على وزارة الصناعة والتجارة بناء علاقات تعاون مع الجهات المختصة في الدول الأخرى لإدارة أنشطة التجارة الإلكترونية عبر الحدود بفعالية. إضافةً إلى ذلك، ينبغي على وزارة الصناعة والتجارة تطوير آلية استجابة سريعة لمعالجة القضايا الناشئة عن أنشطة التجارة الإلكترونية عبر الحدود، مثل شكاوى المستهلكين بشأن السلع غير المطابقة للمواصفات أو مجهولة المصدر.
هناك حاجة إلى فريق متخصص لمراقبة وتحليل ومعالجة حالات الطوارئ في قطاع التجارة الإلكترونية، وضمان حل المشكلات بشكل فعال وسريع.
تتحمل وزارة الصناعة والتجارة مسؤولية كبيرة في إدارة أنشطة التجارة الإلكترونية العابرة للحدود في فيتنام، كما هو الحال في تيمو. إن إرساء إطار قانوني واضح، ومراقبة دقيقة للأنشطة، وحماية حقوق المستهلك، والتعاون الدولي، والحل الفوري للمشاكل الناشئة، من شأنه أن يخلق بيئة تجارة إلكترونية صحية ومستدامة.
إن المبادرة والفعالية في هذه الأنشطة لا تحمي مصالح المستهلكين فحسب، بل تخلق أيضًا الظروف للشركات المحلية لتتطور وتتنافس بشكل عادل في بيئة التجارة الإلكترونية الحديثة.
فيما يتعلق بمنصة تيمو التي تبيع السلع في فيتنام، قال السيد نجوين سينه نهات تان: "تنفذ وزارة الصناعة والتجارة مشروعًا لمكافحة السلع المقلدة والمغشوشة وحماية المستهلكين في التجارة الإلكترونية. كما كلفت الوزارة الإدارة العامة لإدارة السوق بمتابعة هذه القضية عن كثب". وفي الوقت نفسه، كُلِّفت إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بمراجعة وتقييم أثر المشروع.
[إعلان 2]
المصدر: https://www.anninhthudo.vn/temu-ban-hang-vao-viet-nam-khong-phep-trach-nhiem-co-quan-quan-ly-the-nao-post593643.antd
تعليق (0)