تاي نجوين يسرع التحول الرقمي في المناطق الصعبة، مما يمهد الطريق للمواطنين الرقميين

بعد الاندماج، أصبحت مقاطعة تاي نجوين تتمتع بمساحة أكبر وتضاريس معقدة، ونسبة عالية من الأقليات العرقية، مما يُبرز حاجة ملحة لجلب التكنولوجيا إلى المناطق ذات البنية التحتية المحدودة وظروف الوصول المحدودة. لذلك، لا يقتصر التركيز على التحول الرقمي على المناطق الحضرية فحسب، بل تُطبّقه المقاطعة بقوة أيضًا وصولًا إلى القرى والنجوع، لخلق فرص لسكان المناطق المحرومة للوصول إلى الخدمات العامة والمعلومات وسبل عيش جديدة.

الهواتف الذكية ومحطات BTS وبداية مجتمع رقمي في المرتفعات

منذ عام ٢٠٢٣، تم اختيار ثماني بلديات وأحياء في شمال المقاطعة كمواقع تجريبية لنماذج التحول الرقمي المجتمعي. وقد بدأت الحكومة بإجراءات محددة للغاية، حيث سلمت الأجهزة للمواطنين لدخول العالم الرقمي.

إن التضاريس الجبلية المرتفعة والسكان المتناثرين يجعلون إشارة الاتصالات في العديد من القرى المرتفعة في تاي نجوين ضعيفة.

تم توزيع 176 هاتفًا ذكيًا مجانًا على الفقراء، و375 هاتفًا على شخصيات مرموقة في القرية. هؤلاء هم رؤساء القرى، وأمناء سرّ الحزب، وشيوخ القرى، وزعماء العشائر، وأشخاص يتفاعلون بانتظام مع المجتمع، ولهم صوت مسموع في الحياة الثقافية والاجتماعية للمنطقة. عندما يتقنون استخدام الخدمات الرقمية، يصبح حشد الناس لمتابعة خدماتهم أكثر إقناعًا.

بالإضافة إلى دعم المعدات، يجري الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات. بُنيت محطة BTS الجديدة لشركة Viettel في وسط قرية Dao Ba Ho (بلدية Yen Trach)، مما يُمكّن المناطق التي كانت في السابق "تقتصر على الغابات والصخور" من استقبال إشارات 4G مستقرة. كما رُقّي نطاق تردد الإنترنت في مراكز البلديات، مما يُمكّن الناس من إنجاز الإجراءات الإدارية، والبحث عن المعلومات، والاستفادة من الخدمات العامة.

هذه التغييرات تُمحى تدريجيًا صورة "الأودية والأمواج" في المرتفعات من الخريطة الرقمية. يستطيع الناس إجراء مكالمات فيديو مع أطفالهم الذين يعملون في أماكن بعيدة، وتلقي إشعارات من البنوك وشركات التأمين والمدارس مباشرةً على هواتفهم. بدأت خدمات كانت تُعتبر سابقًا "أمرًا حدث في مكان ما في الأراضي المنخفضة" بالظهور في الحياة اليومية.

من "التعليم الرقمي الشائع" إلى "التعليم الذكي الشائع"

لدينا معدات وموجات، ولكن إذا لم نعرف كيفية استخدامها، فسيتوقف كل شيء عند حده. لذلك، اختار تاي نجوين نهج "التعلم من الصفر".

عُقدت دورات تدريبية حول التحول الرقمي المجتمعي في البلديات والمراكز الثقافية في القرى والنجوع. كانت دينه هوا أول منطقة تُختار للبرنامج التجريبي. وامتلأت القاعة بنحو 150 عضوًا أساسيًا، ممثلين عن مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية. ولم يقتصر الحضور على الشباب الملمين بالتكنولوجيا فحسب، بل امتد إلى رجال في منتصف العمر وكبار السن ممن يعرفون الحقول وحقول الذرة.

صُمم محتوى التدريب بهدف "تبسيط النظريات، وزيادة التطبيق العملي"، بما في ذلك: إجراء المكالمات الهاتفية، وتثبيت تطبيق C-ThaiNguyen، ومحاولة إرسال بلاغ عن سوء حالة الطرق، وتراكم النفايات؛ وفتح بوابة الخدمات العامة، والتسجيل في إجراءات بسيطة؛ وتفعيل حساب VNeID، والتعرف على المدفوعات الإلكترونية. وتُحوّل مفاهيم مثل "التعريف الإلكتروني"، و"الخدمات العامة عبر الإنترنت"، و"الإبلاغ عن موقع الحادث" إلى عمليات محددة، تظهر مباشرةً على الشاشة.

تلعب مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية دورًا في القرى.

إلى جانب "التعليم الرقمي الشعبي"، انطلقت أيضًا حركة "التعليم الشعبي للذكاء الاصطناعي". شارك ما يقرب من 400 ألف شخص في المقاطعة في تجارب أساسية للذكاء الاصطناعي، مستخدمين الذكاء الاصطناعي للبحث عن المعرفة، وترجمة اللغات، وتحرير المستندات، وتصميم نشرة إعلانية بسيطة. بالنسبة للعديد من سكان المرتفعات، كانت هذه هي المرة الأولى التي يتعرفون فيها على مفهوم الذكاء الاصطناعي، لكن "النقر، والتجربة، ورؤية النتائج" مباشرةً سدّ الفجوة تدريجيًا بين الجديد والمتردد.

الهدف ليس تحويل الجميع إلى خبراء في التكنولوجيا، بل مساعدتهم على الفهم: يمكن للتكنولوجيا أن تكون "مساعدًا" مفيدًا، وليس شيئًا بعيدًا جدًا.

فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية - "جسر" بين الحكومة والشعب

أنشأ تاي نجوين نموذجًا لفرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في معظم البلديات والأحياء. ترسل كل قرية وناحية 3-4 أشخاص للمشاركة، ثم يعودون ليصبحوا القوة الأساسية على مستوى القاعدة الشعبية.

منذ انطلاق الدروس الأولى في دينه هوا، تم تطبيق هذا النموذج بسرعة في فو لونغ والعديد من المناطق الأخرى. ومن المتوقع أن يشارك في التدريب حوالي 1800 متدرب بحلول نهاية عام 2025؛ والهدف هو تكوين فريق يضم ما يقرب من 5000 "نواة رقمية" في جميع أنحاء المقاطعة بحلول عام 2026.

إنهم الأشخاص الذين يمكن للناس اللجوء إليهم في أي وقت: لتسجيل الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت، وتثبيت التوقيعات الرقمية، وإرسال المستندات لتلقي المزايا، والبحث عن معلومات التأمين، أو ببساطة التحقق مما إذا كانت رسالة "الفوز" عبارة عن عملية احتيال أم لا.

في بلدية فو لونغ، قالت السيدة لونغ ثي هونغ نونغ، إحدى أعضاء فريق التكنولوجيا الرقمية، إنها بعد التدريب أدركت مسؤوليتها بوضوح: "إذا فهمتُ الناس ولم أرشدهم، فإن جلسة التدريب ستقتصر على المعرفة الشخصية. المهم هو أن تعرف القرية بأكملها كيفية استخدام الهاتف لخدمة الحياة، وأن تتخلص من خوفها من التكنولوجيا".

بالنسبة للسلطات المحلية، يُعدّ فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية "ذراعًا ممتدة" في عملية التحول الرقمي، خاصةً عندما تُطبّق المقاطعة نموذجًا حكوميًا ثنائي المستوى. فعندما يتمكن المواطنون من إنجاز العديد من الإجراءات في منازلهم مباشرةً، يقلّ الضغط على إدارة النافذة الواحدة، مما يسمح للمسؤولين بالتركيز على مهام أكثر تخصصًا.

على الرغم من العديد من النتائج الإيجابية، لا تزال المناطق المرتفعة تواجه تحديات كبيرة. ووفقًا لوزارة العلوم والتكنولوجيا، لا تزال هناك عشرات القرى والنجوع تعاني من ضعف إشارة الهاتف المحمول، وبعض المناطق لا تصلها شبكة الكهرباء، وأكثر من مئة منطقة سكنية لم تصلها كابلات الألياف الضوئية. كما أن تشتت التضاريس وقلة السكان يجعلان تكاليف الاستثمار في البنية التحتية مرتفعة للغاية.

البنية التحتية ليست التحدي الوحيد. ففي العديد من الأماكن، يكون أعضاء فرق التكنولوجيا الرقمية من كبار السن ذوي مهارات تقنية معلومات محدودة. كما أن إتقان بعض الأقليات العرقية للغة الفيتنامية محدود، مما يُصعّب استخدام التطبيقات الفيتنامية. ولا يستطيع بعض الأشخاص التمييز بين الأخبار الحقيقية والكاذبة، كما أنهم أقل اهتمامًا بحماية بياناتهم الشخصية، مما يجعلهم أهدافًا سهلة للاحتيال الإلكتروني.

قال السيد ها فان هوان، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية كون مينه: "نسعى لتعزيز التحول الرقمي، لكن المشكلة تكمن في البنية التحتية والسكان. بعض القرى لا تزال تفتقر إلى خدمة الإنترنت، وكثير من الناس لا يعرفون الهواتف الذكية، لذا لا يمكن تحقيق التقدم بنفس سرعة المناطق المهيئة".

لحل هذه المشكلة، نسقت وزارة العلوم والتكنولوجيا مع شركات الاتصالات لمسح شامل لحالة موجات الهاتف المحمول والإنترنت في المناطق التي يصعب الوصول إليها. وبناءً على ذلك، اقترحت المقاطعة على الحكومة المركزية وصندوق خدمات الاتصالات العامة تقديم الدعم، ودعت في الوقت نفسه الشركات إلى توسيع نطاق التغطية وتركيب كابلات الألياف الضوئية في المناطق التي يصعب الوصول إليها بشكل خاص. ويجري العمل على وضع خارطة طريق لتغطية القرى والنجوع بنسبة 100% على مراحل، مع إعطاء الأولوية للمناطق "الخالية" من خدمات الاتصالات.

التكنولوجيا مرتبطة بسبل العيش والحياة

لا يُجدي التحول الرقمي في المرتفعات نفعًا إلا عندما يرى الناس فوائد ملموسة في حياتهم وإنتاجهم. من مكانٍ كانت تُباع فيه المنتجات فقط في أنحاء البلدة والمنطقة، تعلّم السيد دانج هانه دونج، صاحب مزرعة سمك الحفش والسلمون في قرية فينغ فانغ (بلدة ثونغ مينه)، كيفية استخدام منصات التواصل الاجتماعي، والتواصل مع مجموعات العملاء في المدينة، والتعاون مع شركات السياحة لتنظيم جولات سياحية في المزرعة. انتشرت صور ومقاطع فيديو لنماذج تربية الأسماك في المرتفعات على نطاق واسع، وتزايدت الطلبات تدريجيًا.

وفقًا للسيد دانج هانه دونج، لولا التحول الرقمي، لكان الترويج لنموذج في منطقة نائية مثل فينج فانغ أمرًا بالغ الصعوبة. الآن، لا تقتصر المزرعة على بيع المنتجات فحسب، بل أصبحت أيضًا وجهة سياحية بيئية صغيرة، تجذب الزوار للإقامة وتجربة الحياة فيها.

في مناطق زراعة الشاي، يستخدم الناس التكنولوجيا الرقمية لتسجيل مذكرات الإنتاج، والتواصل مع التجار، والمشاركة في المبيعات الموسمية المباشرة. تستخدم تعاونيات المرتفعات رموز الاستجابة السريعة (QR codes) لتتبع المنشأ، والمشاركة في منصات التجارة الإلكترونية، وإجراء المدفوعات الإلكترونية. يستطيع الآن العديد من المزارعين، ممن لديهم خبرة في الحقول، استخدام هواتفهم للتحقق من الطلبات والدردشة مع العملاء من العديد من المقاطعات والمدن.

التحول الرقمي في مرتفعات تاي نجوين رحلةٌ متعددة المراحل: الاستثمار في البنية التحتية، وتجهيز المعدات، وتنظيم التدريب، وبناء فرق العمل الأساسية، وتغيير المفاهيم، ودمج التكنولوجيا في الحياة. الطريق طويل، مليء بالصعوبات من حيث الموارد واللغة والمسافة الجغرافية.

ومع ذلك، من خلال خطوات منتظمة، بدءًا من توزيع الهواتف، وتغطية الاتصالات، وفتح فصول "التعليم الرقمي الشعبي"، وتنفيذ "التعليم الشعبي للذكاء الاصطناعي"، إلى تشكيل مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية، فإن تاي نجوين عازم على جلب التكنولوجيا إلى القرى والنجوع.

كل مواطن يعرف كيفية استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، وكل أسرة في المرتفعات تعرف كيفية بيع المنتجات الزراعية عبر الإنترنت، وكل مجموعة تكنولوجية رقمية مجتمعية فعالة... هي خطوة صغيرة ولكنها أكيدة على الطريق لتضييق الفجوة الرقمية بين المناطق الجبلية والحضرية، وبين الأقليات العرقية والمناطق المتميزة.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/thai-nguyen-tang-toc-so-hoa-o-vung-kho-mo-duong-cho-cong-dan-so-197251124231625333.htm