الدفع بدون نقد: فوائد عديدة للعملاء

تتوسع وتتطور المدفوعات غير النقدية بشكل متزايد في الاقتصاد ، مع توفر المنتجات والخدمات المصرفية الإلكترونية المريحة. ويعود الفضل في ذلك إلى القدرة على الابتكار المستمر وتطبيق التكنولوجيا الحديثة، إلى جانب الإبداع والديناميكية التي يتمتع بها مقدمو خدمات الدفع. وعلى وجه الخصوص، فإن بعض التغييرات والتطبيقات الصغيرة على المنتجات والخدمات التي تقدمها البنوك التجارية لا تظهر الجهود المبذولة لتحسين جودة الخدمة ورعاية العملاء فحسب، بل تساهم أيضًا في زيادة التجربة، مما يجلب فوائد كبيرة للعملاء والأشخاص الذين يستخدمون الخدمة.

يستمتع الناس بالعديد من الفوائد من المدفوعات غير النقدية.

في السابق، في كل مرة تقوم فيها بالدفع عن طريق تحويل الأموال من خدمة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؛ مع الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو مسح رمز الاستجابة السريعة عبر الهاتف الذكي، ينظر العميل والبائع إلى شاشة الهاتف لتأكيد الدفع، أو يتعين عليهم قراءة الرسالة... الآن، بعد إجراء أمر الدفع، يتم الإعلان عبر مكبر الصوت: "دفع العميل، المبلغ..."، وهو أكثر ملاءمة وفائدة. من الناحية الفنية، فهو مجرد تطبيق بسيط وتعديل صغير، ولكنه يجلب فوائد كبيرة وله معنى كبير.

أولاً، فهو يوفر الوقت والتكاليف للعملاء والمتاجر ووحدات المبيعات. وهذه ميزة مفيدة للغاية، خاصة للشركات والمؤسسات التجارية والخدمات والمطاعم ومؤسسات الأطعمة والمشروبات، حيث توفر الكثير من الوقت الذي يضيع في التحقق من مدفوعات العملاء، وخاصة خلال الأوقات المزدحمة.

يمكن للبائعين أن يطمئنوا إلى أن العملاء قد قاموا بالدفع بنجاح دون الحاجة إلى إيقاف المبيعات للتحقق أو المقارنة أو مراقبة الشاشة كما كان من قبل. تغيير صغير ولكنه يساعد على تقصير وقت الدفع بالكامل تقريبًا، مما يحقق فوائد عملية للمتاجر والشركات والمؤسسات. ولا يؤدي هذا إلى توفير الوقت والمال فحسب، بل يخلق أيضًا تأثيرًا تواصليًا إيجابيًا للمنتجات والخدمات.

ثانياً، على الرغم من أن هذا التغيير صغير، إلا أنه يوفر راحة كبيرة لكل من البائعين والمشترين، مما يساهم في الترويج بقوة للمدفوعات غير النقدية في الاقتصاد. في الوقت الحالي، المجموعة المستهدفة التي تحتاج إلى توسيع نطاق المدفوعات غير النقدية هي الشركات والأفراد. إن تحسين جودة خدمات الدفع، من خلال المرافق الشائعة والمريحة مثل مسح رمز الاستجابة السريعة، من شأنه أن يجذب المزيد والمزيد من المتاجر والشركات، وخاصة في قطاعات الخدمات والمطاعم والأغذية، للمشاركة. وهذا يشكل أساسًا مهمًا، ويخلق الظروف المواتية لتطوير المدفوعات غير النقدية في الاقتصاد.

يمكن القول أن هذا التعديل الصغير والتطبيق البسيط من الناحية التكنولوجية، لكنه ذو أهمية كبيرة في توفير الوقت والتكاليف ويصبح قوة دافعة لتشجيع المدفوعات غير النقدية. ويعد هذا دليلاً واضحاً على ديناميكية وإبداع كل مؤسسة ائتمانية في رحلتها لتحسين جودة المنتجات والخدمات. الدرس المستفاد هو أن اتخاذ العملاء كمركز للابتكار والتطوير، واتخاذ جذب العملاء وتوسيع الأعمال كمهام أساسية... سوف يصبح القوة الدافعة للابتكار والإبداع، بروح عيد العمال العالمي الحقيقية، الأول من مايو.

المصدر: https://thoibaonganhang.vn/thanh-toan-khong-dung-tien-mat-nhieu-tien-ich-cho-khach-hang-163595.html