منذ بداية عام 2025، قام بنك الدولة الفيتنامي (SBV) المنطقة 8 على الفور بنشر وثائق ولوائح الحكومة وبنك الدولة الفيتنامي واللجنة الشعبية لمقاطعة ها تينه بشأن تنفيذ خطة التحول الرقمي 2025 في المنطقة لمؤسسات الائتمان.
قام بنك الدولة في المنطقة الثامنة بالتنسيق مع الإدارات والفروع والوحدات المعنية لتوجيه مؤسسات الائتمان في المنطقة لتعزيز تطبيق نظام الدفع الإلكتروني. مع ذلك، لم تكن النتائج مرضية، إذ لم يستخدم الخدمة سوى جزء من السكان. ولا يزال معدل الدفع الإلكتروني في قطاع الرعاية الصحية منخفضًا جدًا.
اعتبارًا من 30 يونيو 2025، بلغ عدد المرضى الذين يدفعون رسوم المستشفيات عبر الإنترنت في المنطقة 95,066 مريضًا، ما يمثل 42.9% من إجمالي عدد المرضى المستفيدين من الخدمات الطبية، حيث تجاوزت قيمة المبالغ المحصلة 112 مليار دونج (27.8% من إجمالي المبلغ المحصل). وبناءً على ذلك، لا يزال من الصعب تحقيق هدف دفع 50% من إجمالي رسوم المستشفيات عبر الإنترنت بنهاية عام 2025.
طبّق مستشفى ها تينه العام نظام الدفع الإلكتروني لرسوم المستشفى منذ يونيو 2021. ووفقًا للسيد دانغ فيت هونغ، محاسب المستشفى: خلال عملية التطبيق، تم تدريب جميع موظفي قسم المالية والمحاسبة على كيفية استخدام وسائل الدفع الإلكتروني لخدمة المرضى وذويهم وتوجيههم للدفع عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) أو نقاط البيع (POS) أو تحويل الأموال إلى حساب المستشفى. نقاط دفع رسوم المستشفى مُجهزة برموز الاستجابة السريعة (QR Code) ولوحات مسح نقاط البيع، وتحتوي على تعليمات تُسهّل على المرضى وذويهم الدفع. حتى في حال عدم اتصال هاتف العميل بالإنترنت، يُمكن الدفع عن طريق تمرير بطاقات نقاط البيع.
مع ذلك، لا يزال معدل الدفع غير النقدي في مستشفى ها تينه العام دون المتوقع، حيث لا يتجاوز 38% إلى 43% من إجمالي المبلغ المُحصّل. ويعود ذلك إلى أن معظم المرضى القادمين للفحص والعلاج هم من كبار السن، وغالبًا ما لا يملكون بطاقات حسابات مصرفية، ولا هواتف ذكية، ولا يجيدون استخدام الحسابات المصرفية للدفع؛ ويخشى العديد من المرضى من كشف معلوماتهم الشخصية عند فتح حساب مصرفي، مما قد يعرضهم للمخاطر. إضافةً إلى ذلك، تؤثر بعض المشاكل المتعلقة بالبنية التحتية للدفع جزئيًا على دفع رسوم المستشفى عبر الإنترنت.
قالت السيدة نجوين ثي هونغ (68 عامًا، مقيمة في بلدية دونغ لوك): "ذهبتُ مؤخرًا إلى مستشفى ها تينه العام لإجراء فحص طبي وتلقي العلاج في المستشفى. ونظرًا لكبر سني وقلة معرفتي بالتكنولوجيا، قررتُ الدفع نقدًا بعد خروجي من المستشفى".
وفي المركز الطبي ثاتش ها، على الرغم من قيام الطاقم الطبي بتشجيع العملاء وتعبئتهم وتوجيههم لاستخدام خدمات الدفع عبر الإنترنت عند زيارتهم للطبيب، إلا أن النتائج لا تزال متواضعة.
قال الدكتور الأخصائي الثاني نجوين ذا فيت، مدير مركز ثاتش ها الطبي: "يُعدّ معظم المرضى الذين يرتادون المركز للفحص والعلاج من كبار السنّ المقيمين في المناطق الريفية، والذين لا يستخدمون الهواتف الذكية أو لا يجيدون استخدام التكنولوجيا، مما يُصعّب دفع رسوم المستشفى عبر الإنترنت. علاوة على ذلك، لا يزال معظم الناس يعتادون على استخدام النقود، وكثيرون منهم غير مهتمين بها ولا يدركون تمامًا فوائدها. في الأشهر الستة الأولى من عام 2025 وحده، فحص المركز 37,000 مريض، منهم 7,800 مريض داخلي؛ ولم تتجاوز نسبة دفع رسوم المستشفى عبر الإنترنت 29% من إجمالي المبلغ المُحصّل".
في الفترة المقبلة، سيكثف مركز تاش ها الطبي حملاته الدعائية ويحشد العملاء للمشاركة في الدفع الإلكتروني للخدمات الطبية. ونأمل أيضًا أن يتخذ النظام السياسي بأكمله إجراءات حاسمة ويطبق حلول التحول الرقمي بفعالية في جميع المجالات. ومن ثم، سنمضي قدمًا نحو ترسيخ عادة الدفع الإلكتروني في جميع المجالات، مما يُهيئ أرضيةً لزيادة معدل دفع رسوم المستشفيات عبر الإنترنت - أكد مدير مركز تاش ها الطبي.
وفقًا لبنك الدولة الفيتنامي المنطقة الثامنة، ولزيادة معدل دفع رسوم المستشفيات عبر الإنترنت، قامت العديد من البنوك التجارية في المنطقة بإعفاء أو تخفيض الرسوم المتعلقة بالمدفوعات غير النقدية، مثل: رسوم تحويل الأموال، ورسوم إدارة الحسابات، ورسوم صيانة الخدمات، ورسوم إصدار البطاقات، ورسوم السحب من أجهزة الصراف الآلي، وغيرها، لتشجيع العملاء على الدفع عبر الحسابات المصرفية. وقد قبلت وحدات الفحص والعلاج الطبي في المنطقة الدفع غير النقدي لرسوم المستشفيات. ويبلغ عدد الأجهزة التي تقبل البطاقات لدفع رسوم المستشفيات 15 جهازًا، ويتم وضع رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) عند عدادات تحصيل الرسوم في هذه الوحدات.
مع ذلك، فإن معظم المرضى الذين يراجعون المرافق الطبية للفحص والعلاج هم من كبار السن، مما يُصعّب عليهم استخدام الخدمات المصرفية. معظمهم مشمولون بالتأمين الصحي، ورسوم المستشفى زهيدة، ولم يُفعّل الموظفون المسؤولون عن تحصيل الرسوم الخدمة بشكل كامل، لذا لم يستخدم الكثير من العملاء خدمة دفع رسوم المستشفى عبر الإنترنت.
تهدف ها تينه إلى سداد 50% من إجمالي رسوم المستشفيات إلكترونيًا بحلول نهاية عام 2025. في ظل النتائج الحالية، وبدون تحديد المرافق الطبية والتنسيق المتزامن والفعال بين المستويات والقطاعات، سيكون من الصعب جدًا إنجاز ذلك. يتطلب الأمر من مرافق الفحص والعلاج الطبي في المنطقة أن تكون أكثر حرصًا على تطبيق حلول الدفع الإلكتروني؛ ويجب على قطاع الصحة التنسيق بنشاط مع القطاعات والوحدات ذات الصلة لتعزيز الوعي بأهمية المدفوعات غير النقدية وتغيير عادات الدفع.
تحتاج المرافق الطبية أيضًا إلى تحسين بنيتها التحتية التقنية، وضمان موثوقية النظام وتوافره، وتحسين جودة اتصال الشبكة، والحد من الحوادث التقنية لتحسين كفاءة الوصول إلى المعلومات ومشاركتها. كما ينبغي على المستشفيات توفير مجموعة متنوعة من وسائل الدفع غير النقدية لتسهيل وصول الأفراد إليها ودفع مدفوعاتهم. وهذا يُسهم في التنفيذ الفعال للمشروع رقم 6 لتطوير تطبيقات بيانات السكان، والتعرف على الهوية، والمصادقة الإلكترونية، بما يخدم التحول الرقمي الوطني خلال الفترة 2022-2025، مع رؤية 2030 في ها تينه.
المصدر: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html
تعليق (0)