هل بدأ العقد الأسوأ بسبب الذكاء الاصطناعي؟

(دان تري) - قامت مايكروسوفت وسيتي جروب وشركات أخرى عديدة بتسريح آلاف الموظفين في قطاع الفكر. ويحذر الخبراء من أن عقدًا رهيبًا قادم، حيث لا تُقدر قيمة البشر إلا بقدر "الروبوتات العظيمة".

تخيل أنك - موظف مكتب مجتهد - بدلًا من بدء يوم عمل بفنجان قهوة مألوف في الصباح، أول ما يلفت انتباهك على شاشة الكمبيوتر هو عنوان صادم: "الرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك: الذكاء الاصطناعي سيقضي على نصف الوظائف المكتبية خلال خمس سنوات، وقد تصل البطالة إلى ٢٠٪". ما رأيك؟ هل "وعاء الأرز" الخاص بك في مأمن من هذه العاصفة؟

داريو أمودي، رئيس شركة أنثروبيك - أحد ألد منافسي أوبن إيه آي - ليس مُعلقًا مُتكاسلًا. ويأتي تحذيره بمثابة القشة التي قصمت ظهر البعير بعد سلسلة من عمليات التسريح الأخيرة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.

"حمى الذهب" التي أحدثتها الذكاء الاصطناعي ونبوءاتها المخيفة

في عالمٍ مسطحٍ ومتصلٍ باستمرار، تحوّل الذكاء الاصطناعي من مجرد مصطلح خيال علمي إلى واقعٍ ملموس، ليصبح محور كل نقاشٍ اقتصادي . لكن خلف هالة الكفاءة وإمكانيات الاختراق، يلوح شبحٌ تدريجيًا، وهو خطر فقدان الوظائف على نطاقٍ واسع.

أطلق داريو أمودي، الرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك - إحدى ألد منافسي أوبن إيه آي - تحذيرًا شديد اللهجة: قد يقضي الذكاء الاصطناعي على ما يصل إلى نصف الوظائف المكتبية منخفضة المستوى، مما يرفع معدل البطالة إلى 20% خلال السنوات الخمس المقبلة فقط. هذه النبوءة، وإن كانت صادمة، إلا أنها ليست بلا أساس، فقد ظهرت أولى بوادرها، لا سيما في قطاع التكنولوجيا، حيث يشعر الخريجون الجدد بوضوح بضغط من "زملائهم" في مجال الذكاء الاصطناعي.

ولم يكن الرئيس التنفيذي أمودي فقط هو من أصدر توقعات جعلت العاملين في المكاتب يرتجفون، بل إن الباحثين في أنثروبيك، شولتو دوغلاس وترينتون بريكين، قدموا أيضا تنبؤات جعلت العاملين في المكاتب يرتجفون.

يجادلون بأن الأتمتة الشاملة للأعمال المكتبية "شبه مؤكدة"، ربما خلال العامين المقبلين، وشبه مؤكدة خلال خمسة أعوام. ويؤكد دوغلاس أنه حتى لو تباطأ تطوير خوارزميات الذكاء الاصطناعي، فإن الأدوات الحالية، إذا زُوِّدت بالبيانات الصحيحة، كافية تمامًا لاستبدال البشر في مجموعة واسعة من المهام المكتبية.

يتجاوز المنطق وراء هذه الادعاءات البراعة التكنولوجية. فالاقتصاد يلعب دورًا حاسمًا. فالأتمتة، وإن كانت مكلفة في البداية، إلا أنها تبشر على المدى البعيد بخفض هائل في تكاليف العمالة، وزيادة الإنتاجية، واكتساب ميزة تنافسية. وهذا يفسر لماذا لا تتردد شركات التكنولوجيا الكبرى، رغم إنفاقها مليارات الدولارات على تطوير الذكاء الاصطناعي، في إجراء تخفيضات كبيرة في أعداد الموظفين.

يدعو أمودي الحكومات وشركات الذكاء الاصطناعي إلى نهج أكثر صراحةً، وإلى التوقف عن "التمويه" لمستقبلٍ لا يكون فيه الذكاء الاصطناعي إلا مفيدًا. ويؤمن بأن الذكاء الاصطناعي قادر على علاج الأمراض المستعصية أو تعزيز النمو الاقتصادي، إلا أن الجانب السلبي - فقدان مجموعة واسعة من الوظائف في قطاعات التكنولوجيا والمالية والقانون والاستشارات وغيرها من الوظائف الإدارية، وخاصةً في المستويات الدنيا - يُغفَل عنه. لم تعد هذه القضية حكرًا على وادي السيليكون، بل قضية عالمية تتطلب استعدادًا دقيقًا من كل دولة.

حقيقة قاسية: عندما تتخذ الذكاء الاصطناعي "إجراءات" لخفض عدد الموظفين

لم تعد التحذيرات مجرد نظريات. فموجة تسريحات العمال المرتبطة بالذكاء الاصطناعي أصبحت أكثر وضوحًا. مايكروسوفت، عملاق التكنولوجيا والمستثمر الرئيسي في OpenAI، خير مثال على ذلك. فبعد أسابيع قليلة من تسريح 6000 موظف في مايو، واصلت الشركة تسريح مئات الوظائف في أوائل يونيو، مما أثر على وظائف متنوعة، من مهندسي البرمجيات والمسوقين إلى المحامين والباحثين العلميين .

واعترف متحدث باسم مايكروسوفت بأن هذه "تغييرات تنظيمية ضرورية لوضع الشركة في موقف النجاح في سوق متغيرة باستمرار"، حيث الذكاء الاصطناعي في المقدمة.

واصلت شركة مايكروسوفت خفض مئات الوظائف بعد أسابيع فقط من تسريح 6000 موظف في مايو (الصورة: بلومبرج).

من المفارقات أن طفرة الذكاء الاصطناعي، التي يُتوقع أن تُسهم في خلق فرص عمل جديدة، تُسهم أيضًا في خفض تكلفة الموارد البشرية الحالية. وقد أشادت مايكروسوفت ومنصة ميتا، الشركة الأم لفيسبوك، علنًا بكفاءة أدوات البرمجة المُعززة بالذكاء الاصطناعي، والتي تُسرّع تطوير البرمجيات، وبالتالي تُقلّل الحاجة إلى بعض المهندسين. وفي الأسبوع الماضي، صرّحت شركة سيلزفورس أن استخدامها الداخلي للذكاء الاصطناعي سمح لها بتقليل حاجتها إلى موظفين جدد.

يعاني قطاع المصارف والتمويل أيضًا من ضغوط شديدة. فقد أعلنت مجموعة سيتي جروب مؤخرًا عن خطط لخفض حوالي 3500 وظيفة في مراكزها التكنولوجية في شنغهاي وداليان بالصين، ومن المتوقع اكتمال هذه الخطة مع بداية الربع الأخير من هذا العام.

تُعدّ هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية عالمية لتبسيط عمليات التكنولوجيا وتحسين قدرات إدارة المخاطر والبيانات، وهي مجالاتٌ أثبت فيها الذكاء الاصطناعي فعاليته. في وقتٍ سابق من مايو، سرّحت سيتي جروب أيضًا حوالي 200 موظف تكنولوجي متعاقد في الصين.

لكن الاندفاع لاستبدال البشر بالذكاء الاصطناعي لا يُكتب له النجاح دائمًا. ففي العام الماضي، أجرت شركة "كلارنا" لخدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" تجربةً لاستبدال موظفي خدمة العملاء لديها بالذكاء الاصطناعي. لكنها اعترفت هذا الشهر بخطئها وتسعى لإعادة توظيف موظفيها. وهذا دليلٌ بسيط على تعقيد عملية التحوّل ودور البشر، على الأقل حتى الآن.

نقاش مثير للجدل واحتمال "عقد سيئ"

لا يتفق الجميع مع هذه التوقعات القاتمة نوعًا ما. جادل الملياردير مارك كوبان، على منصة بلو سكاي الاجتماعية، ضد الرئيس التنفيذي لشركة أنثروبيك، قائلًا إن التاريخ أثبت أن التكنولوجيا تخلق دائمًا وظائف جديدة لتحل محل القديمة.

كتب: "على أحدهم تذكير الرئيس التنفيذي بأنه كان هناك وقت كان لدينا فيه أكثر من مليوني سكرتيرة. وكان هناك أيضًا أشخاص يجلسون في المكاتب ويدونون الملاحظات. كانوا أول موظفي المكاتب الذين استُبدلوا بالتكنولوجيا. ولكن بفضل هذه التغييرات، نشأت شركات ووظائف جديدة، واستمر العدد الإجمالي للوظائف في النمو".

حجة كوبان صحيحة عند النظر إلى الثورات الصناعية السابقة. ومع ذلك، يُعتبر تأثير الذكاء الاصطناعي هذه المرة مختلفًا تمامًا من حيث السرعة والنطاق. فالذكاء الاصطناعي لا يقتصر على أتمتة المهام المتكررة فحسب، بل إنه قادر أيضًا على أداء وظائف تتطلب مستوى معينًا من التحليل والإبداع، وهي مهارات تُعتبر "حصنًا" للعاملين في مجال المعرفة.

يرسم الباحثان الأنثروبيان دوغلاس وبريكن صورةً أكثر تشاؤمًا لهذا التحول. يصفانه بـ"عقدٍ سيءٍ للغاية"، حيث قد يتفوق الذكاء الاصطناعي على الروبوتات في المهام الجسدية. فبينما قد لا تزال الروبوتات تواجه صعوبةً في فتح الأبواب، سيتمكن الذكاء الاصطناعي الآن من برمجة وتنفيذ عددٍ لا يُحصى من مهام الحاسوب.

قد يؤدي هذا إلى مستقبلٍ غريبٍ تتولى فيه الآلات دور "التفكير"، ويُعزى البشر إلى العمل اليدوي، ليصبحوا "روبوتاتٍ مذهلة" تتلقى أوامرها من "رئيسٍ آلي" عبر سماعات رأس ونظارات ذكية. قال دوغلاس: "إنه عالمٌ صادمٌ حقًا".

إذا حدثت خسائر جماعية في الوظائف بينما ظلت الاختراقات العلمية ونشر الروبوتات بطيئة، فلن تتحسن الحياة اليومية، وقد تنخفض القيمة الإنسانية إلى القدرة على أداء المهام الجسدية التي لا تستطيع الذكاء الاصطناعي القيام بها حتى الآن.

يصف الباحثون في مجال علم الإنسان هذه الفترة الانتقالية بأنها "عقد سيئ للغاية" حيث أصبح البشر "روبوتات مذهلة" (الصورة: Shutterstock).

الأمة المتأخرة والدعوة إلى العمل

نظراً لهذا الخطر، يُحذّر دوغلاس وبريكن من أن الدول التي تفشل في الاستعداد قد تتخلف عن الركب. وتحديداً، ستواجه الدول التي تفتقر إلى نماذج ذكاء اصطناعي متقدمة واسعة النطاق - "نماذج رائدة" مثل الهند ونيجيريا وأستراليا - قرارات صعبة. وتُنصح الحكومات بالاستثمار بشكل عاجل في البنية التحتية للحوسبة، وشركات الذكاء الاصطناعي، والمنظومة التكنولوجية الأوسع.

يؤكد دوغلاس أن "قوة الحوسبة ستكون المورد الأكثر قيمة في العالم. وسيتأثر الناتج المحلي الإجمالي لأي دولة بشكل كبير بمدى قدرتها على استخدام مواردها الحاسوبية".

هذه الدعوة ليست موجهة للحكومات فحسب. على الشركات والعمال أنفسهم أن يدركوا تمامًا استحالة انعكاس هذا التغيير. بدلًا من الهلع، علينا تبني استراتيجية استباقية للتكيف: إعادة التدريب، وتطوير المهارات، وإيجاد أدوار جديدة لا يستطيع الذكاء الاصطناعي أو لن يحل محلها.

تتسارع ثورة الذكاء الاصطناعي بسرعة هائلة، حاملةً معها فرصًا وتحديات غير مسبوقة. الوظائف المكتبية، التي كانت تُعتبر في السابق "ملاذًا آمنًا"، معرضة الآن لخطر الانكماش الكبير.

إن تسريحات موظفي مايكروسوفت وسيتي جروب ليست سوى أولى بوادر تحول جذري أوسع نطاقًا. في مواجهة هذا المستقبل الغامض، يُعدّ التكيف الاستباقي والاستثمار في المهارات والتفكير الإبداعي عوامل أساسية لضمان عدم تخلف الأفراد والشركات والدول عن الركب في سباق الذكاء الاصطناعي العالمي. قد يكون منجل الذكاء الاصطناعي خفيًا، لكن تأثيره على سوق العمل والاقتصاد ملموس ومتزايد.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/thap-ky-toi-te-nhat-dang-bat-dau-vi-ai-20250605213533261.htm