مدينة كي آنه تعمل على تحسين جودة "المتجر الشامل" على مستوى القاعدة الشعبية

يهدف نموذج قسم الاستقبال وتقديم النتائج الحديث والمتزامن إلى بناء معايير مشتركة لقسم "المحطة الواحدة" في البلديات والأحياء في مدينة كي آنه ( ها تينه ).

مدينة كي آنه تعمل على تحسين جودة متجر الشباك الواحد على مستوى القاعدة الشعبية

يساعد الشكل الجديد لقسم "الشباك الواحد" منطقة كي ترينه على تحسين مؤشر الإصلاح الإداري المحلي بثقة.

كان حي كي ترينه ركيزةً أساسيةً في جهود الإصلاح الإداري في بلدة كي آنه لسنواتٍ طويلة. في أوائل عام ٢٠٢٣، وبعد اختياره لتجربة نموذج إدارة الاستقبال والنتائج الحديثة والمتزامنة (المعروفة اختصارًا باسم "المركز الشامل")، ركزت الوحدة على الاستثمار في البنية التحتية والمعدات المتزامنة لتلبية متطلبات تطبيق النموذج.

صرحت نائبة رئيس اللجنة الشعبية لحي كي ترينه، نغوين ثي ثانه هاي: "لقد استثمرنا مجددًا في نظام اللافتات والمعدات ولوحات قوائم الإجراءات الإدارية التابعة للحي، وبعض البنود الأساسية الأخرى... بميزانية تزيد عن 100 مليون دونج فيتنامي. ومنذ تشغيل "المركز الشامل" وفقًا للوائح الجديدة، سيطر المسؤولون وموظفو الخدمة المدنية على وقت استلام النتائج وإعادتها، وتجنبوا أي لبس، وضمنوا تسليم الوثائق بالترتيب الصحيح. كما تغيّر أسلوب عمل موظفي الخدمة ليصبح أكثر احترافية وعلمية ".

بصفتها شخصًا يذهب كثيرًا إلى قسم "الخدمة الشاملة" في الحي لإجراء الإجراءات الإدارية، قالت السيدة تران ثي لوك (مجموعة دونغ ترينه السكنية، حي كي ترينه): "قائمة الإجراءات الإدارية التي استثمرتها لجنة الشعب في الحي تحتوي على رمز الاستجابة السريعة المرفق بها لمساعدتنا في البحث عن الإجراءات الإدارية (TTHC) بشكل أكثر ملاءمة".

مدينة كي آنه تعمل على تحسين جودة متجر الشباك الواحد على مستوى القاعدة الشعبية

استثمرت منطقة كي فونج ما يقرب من مليار دونج لتطوير البنية التحتية لقسم "المحطة الواحدة".

إن تحديد جودة الموظفين هو أحد الإنجازات المهمة؛ فهو الأساس للمنظمة لتنفيذ الأهداف والمهام الموكلة إليها بنجاح، لذلك بالإضافة إلى استثمار ما يقرب من مليار دونج لتطوير قسم "الخدمة الشاملة"، تولي منطقة كي فونج أيضًا اهتمامًا خاصًا بالموظفين الذين يعملون بشكل مباشر في هذا القسم.

وبناء على ذلك، تقوم المحلية بترتيب 100٪ من الموظفين العاملين هنا ليكونوا موظفين مدنيين، حاصلين على شهادات جامعية أو أعلى، ويستوفون متطلبات الخبرة والاحترافية وتطبيق تكنولوجيا المعلومات؛ ولديهم أسلوب وسلوك مهذب ولطيف ومنفتح وودود، ومستوى قياسي في التواصل، وتنفيذ صارم لقواعد السلوك للكوادر والموظفين المدنيين وثقافة المكتب.

قال السيد لي فان تشونغ، رئيس اللجنة الشعبية لحي كي فونغ: "لأربع سنوات متتالية، احتلت المنطقة صدارة مؤشر الإصلاح الإداري لمدينة كي آنه. ورغم أن نموذج إدارة الاستقبال والنتائج الحديثة والمتزامنة لم يُطبّق إلا منذ بداية عام ٢٠٢٣، إلا أن تطبيق محتويات النموذج قد حقق نتائج عملية، حظيت بتقدير كبير من قبل الأفراد والشركات".

مدينة كي آنه تعمل على تحسين جودة متجر الشباك الواحد على مستوى القاعدة الشعبية

يقوم موظفو قسم "الخدمة الشاملة" في حي كي فونج بإرشاد الأشخاص في القيام بالإجراءات الإدارية.

من المعروف أنه تم تجربة نموذج إدارة الاستقبال والنتائج الحديثة والمتزامنة في منطقتين: كي ترينه وكي فونج في أوائل عام 2023. وقد استخدمت كلتا المنطقتين هوية علامة تجارية مشتركة وفقًا لمعايير مشتركة للون والحجم والاسم على التطبيقات الإلكترونية وتطبيقات المكاتب والتطبيقات الداخلية والخارجية والزي الرسمي والتصميمات الأخرى في نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية...

وبالتالي، تشكيل بيئة عمل موحدة ومتزامنة ومريحة ومتحضرة وحديثة، تهدف إلى بناء إدارة موجهة نحو الخدمة؛ وتحسين مهنية الموظفين والموظفين المدنيين العاملين في إدارة "الشباك الواحد" من خلال الخدمات العامة، وخاصة الخدمات العامة عبر الإنترنت.

على وجه الخصوص، طبّقت الأحياء بصرامة شعار "4 من فضلك - 4 دائمًا - 5 لا" (مرحبًا - آسف - شكرًا - استئذان؛ ابتسم دائمًا - كن لطيفًا دائمًا - استمع دائمًا - ساعد دائمًا؛ لا للاستبداد، والغطرسة، والصعوبات، والمتاعب - لا للبيروقراطية، واللامبالاة، وعدم المسؤولية - لا للفساد، والتبذير، ومصالح المجموعات - لا للمجاملة، وممارسة الضغط، والخداع - لا لاستغلال المناصب والصلاحيات في أداء الواجبات العامة). وهكذا، أجادت الغالبية العظمى من الكوادر والموظفين المدنيين ورؤساء اللجان الحزبية المحلية والسلطات في كي فونغ وكي ترينه التواصل والسلوك مع الناس، متمتعين بسلوك مهذب وودود ومنفتح ومنفتح عند التعامل معهم، وأداء العمل بكفاءة واحترافية...

فيديو : قادة وسكان منطقة كي ترينه يشاركون في فعالية نموذج إدارة الاستقبال وتسليم النتائج الحديث والمتزامن.

يُطبّق نموذج إدارة الاستقبال والتنفيذ الحديثة والمتزامنة للجان الشعبية في الأحياء والبلديات، بأسلوب احترافي وعصري. ويُهيئ ذلك بيئة عمل موحدة ومريحة وحضارية، مما يُسهم في إحداث نقلة نوعية في إصلاح الإجراءات الإدارية، ويضمن تنفيذ أعمال إدارة الدولة بكفاءة وفعالية ودقة، بما يخدم أهداف التنمية الاجتماعية والاقتصادية، ويضمن الدفاع والأمن الوطنيين في المنطقة.
بعد إجراء التجربة في منطقتين: كي ترينه وكي فونج، ستقوم المدينة في الفترة القادمة بتوسيع النموذج ليشمل البلديات والمقاطعات التسع المتبقية.
السيد نجوين هونغ كونغ - رئيس إدارة الشؤون الداخلية لمدينة كي آنه

ثو ترانج

مصدر