التكيف مع "السياحة الذكية"

لم يعد تطبيق التكنولوجيا الرقمية في قطاع السياحة خيارًا، بل أصبح توجهًا حتميًا اليوم. كما تتطلب السياحة في بينه ثوان تكاملًا وتحولًا رقميًا عميقًا لتحقيق تنمية سريعة ومستدامة.

السياحة، أحد القطاعات الاقتصادية الرئيسية في بينه ثوان ، تُركز حاليًا على استغلال إمكانات المنطقة ومزاياها بفعالية، وتواجه فرصة سانحة لتحقيق نقلة نوعية. ومع ذلك، لتحقيق هدف التنمية السريعة والمستدامة، لا بد من الاستثمار الملائم في التكنولوجيا الرقمية، وخاصةً تطبيق الذكاء الاصطناعي على سلسلة القيمة السياحية بأكملها: من الإدارة والتسويق والتشغيل إلى تجربة العملاء.

الترويج لوجهة بينه ثوان على المنصات الرقمية (صورة توضيحية).

للمساهمة في صياغة الرؤية والاستعداد للتكامل العميق في العصر الرقمي، عُقدت مؤخرًا ورشة عمل علمية بعنوان "التحول الرقمي وتطبيق الذكاء الاصطناعي - ربط منظومة السياحة في بينه ثوان" في المنطقة. وفي كلمته، قال السيد لونغ ثانه سون، رئيس الاتحاد الإقليمي لجمعيات العلوم والتكنولوجيا، إن الذكاء الاصطناعي يُتيح القدرة على معالجة البيانات الضخمة، والتنبؤ بسلوك السياح، وتخصيص الخدمات، وتحسين العمليات، وإدارة السلامة، وتطوير منتجات سياحية جديدة. وهذه عوامل أساسية لبناء منظومة سياحية ذكية ومستدامة، بالإضافة إلى التواصل الوثيق مع المجتمع المحلي.

في الواقع، في السنوات الأخيرة، ركزت الأنشطة السياحية في فيتنام عمومًا وبينه ثوان خصوصًا على تطبيق التكنولوجيا الرقمية . ومن الأمثلة على ذلك المنصات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة، بما في ذلك: خدمات الحجز (تذاكر الطيران، الفنادق، الجولات السياحية، تذاكر المعالم السياحية...)، والبحث عن المعلومات، والخرائط الرقمية، والاتجاهات. كما تعمل المحليات والقطاعات على تعزيز صورة الوجهات السياحية وعلامتها التجارية من خلال شبكات التواصل الاجتماعي، وتجارب السياحة الذكية (رموز الاستجابة السريعة، والشروحات التلقائية، والتجارب الشخصية، والمدفوعات الإلكترونية).

في معرض حديثه عن هذا المحتوى، قال السيد نجوين لي ثانه، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، إن بينه ثوان تُطبّق بشكل متزامن العديد من السياسات وبرامج العمل المُحدّدة. وبالتالي، تُحوّل صناعة السياحة تدريجيًا إلى البيئة الرقمية، مُشكّلةً بذلك منظومة سياحية ذكية، حيث تُرقمن كل وجهة وكل منتج وخدمة، وتُربط وتُحسّن، لخدمة السياح المحليين والأجانب. ومؤخرًا، أطلقت بينه ثوان بوابة معلومات السياحة الذكية (على العنوان: muinevietnam.vn) وتطبيق الهاتف المحمول "سياحة بينه ثوان". وفي الوقت نفسه، تُوظّف تقنية الواقع الافتراضي VR360 لعرض المعالم السياحية النموذجية، مثل مدرسة دوك ثانه، وبرج بو ساه إينو، وقصر فان ثوي تو... مما يُتيح تجربة سياحية نابضة بالحياة وجذابة. كما تُثبّت رموز الاستجابة السريعة (QR codes) في العديد من المواقع الأثرية والمواقع ذات المناظر الخلابة، مثل تل خليج ساند، ومدرسة دوك ثانه، وثانه مينه تو... لتمكين المستخدمين من الوصول إلى المعلومات التاريخية والثقافية بسرعة عبر الأجهزة المحمولة. وفي إطار تطبيق التكنولوجيا الجديدة، قامت بعض الشركات العاملة في قطاع السياحة في البداية بدمج برامج المحادثة الآلية والذكاء الاصطناعي في خدمات الاستشارات عبر الإنترنت.

مع ذلك، لا يزال تطبيق التكنولوجيا الرقمية محليًا يواجه بعض القيود، مثل نقص البنية التحتية التكنولوجية المتزامنة بين المناطق السياحية والوجهات السياحية، مما يعيق تطبيق الخدمات الرقمية. أو هناك نقص في الكوادر البشرية عالية الكفاءة ذات الخبرة التكنولوجية والقدرة على نشر الحلول الرقمية في الشركات، كما أن صناديق الاستثمار المخصصة للتحول الرقمي لا تلبي متطلبات التنمية المتزامنة.

لذلك، تحتاج المنطقة إلى إنشاء آلية لتشجيع الشركات على الاستثمار في التحول الرقمي، لا سيما في تطبيق التقنيات المتقدمة كالذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وتقنية البلوك تشين والحوسبة السحابية، في الإدارة والتشغيل وتحليل الاتجاهات وبناء منتجات سياحية رقمية. بالإضافة إلى سياسات الدعم المالي والفني والتدريبي لمساعدة الشركات على تخفيف ضغط تكاليف الاستثمار في التكنولوجيا، من المهم أيضًا بناء قواعد بيانات للقطاع، وتحديث البنية التحتية الرقمية في الوجهات الرئيسية في المقاطعة، مما يُعزز إمكانات التكنولوجيا الرقمية، ويساهم في تكيف القطاع مع "السياحة الذكية" في الوقت المناسب، وتحقيق تنمية سريعة ومستدامة.

المصدر: https://baobinhthuan.com.vn/thich-ung-voi-du-lich-thong-minh-130402.html