التكيف مع "السياحة الذكية"

السياحة - أحد القطاعات الاقتصادية الرئيسية في بينه ثوان - تركز حاليًا على استغلال الإمكانات والمزايا المحلية بشكل فعال وتواجه الفرصة لتحقيق التقدم والنمو بقوة. ومع ذلك، لتحقيق هدف التنمية السريعة والمستدامة، من الضروري أن يكون هناك استثمار مناسب في التكنولوجيا الرقمية، وخاصة تطبيق الذكاء الاصطناعي على سلسلة القيمة السياحية بأكملها: من الإدارة والتسويق والعمليات إلى تجربة العملاء...

الترويج لوجهة بينه ثوان على المنصات الرقمية (صورة توضيحية).

للمساهمة في تشكيل الرؤية والاستعداد للتكامل العميق في العصر الرقمي، تم مؤخرًا عقد ورشة عمل علمية محلية تحت عنوان "التحول الرقمي وتطبيق الذكاء الاصطناعي - ربط النظام البيئي السياحي في بينه ثوان". وقال السيد لونغ ثانه سون، رئيس الاتحاد الإقليمي لجمعيات العلوم والتكنولوجيا، إن الذكاء الاصطناعي يوفر القدرة على معالجة البيانات الضخمة، والتنبؤ بسلوك السائحين، وتخصيص الخدمات، وتحسين العمليات، وإدارة السلامة، وتطوير منتجات سياحية جديدة. وهذه هي العوامل الرئيسية لبناء نظام سياحي ذكي ومستدام، فضلاً عن التواصل الوثيق مع المجتمعات المحلية.

في الواقع، في السنوات الأخيرة، تم التركيز على تطبيق التكنولوجيا الرقمية في أنشطة الأعمال السياحية في فيتنام بشكل عام وبينه ثوان بشكل خاص. كما هو الحال مع المنصات عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول، بما في ذلك: خدمات الحجز (تذاكر الطيران، الفنادق، الجولات، تذاكر مشاهدة المعالم السياحية...)، والبحث عن المعلومات والخرائط الرقمية والاتجاهات. بالإضافة إلى ذلك، تعمل المحليات والصناعات أيضًا على الترويج للعلامات التجارية وصور الوجهات السياحية من خلال الشبكات الاجتماعية وتجارب السياحة الذكية (رموز الاستجابة السريعة، والشروحات التلقائية، والتجارب الشخصية، والمدفوعات الإلكترونية)...

وفي معرض حديثه عن هذا المحتوى، قال السيد نجوين لي ثانه، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، إن بينه ثوان تنفذ بشكل متزامن العديد من السياسات وبرامج العمل المحددة. وبالتالي تحويل صناعة السياحة تدريجيا إلى بيئة رقمية، وتشكيل نظام بيئي سياحي ذكي - حيث يتم رقمنة كل وجهة وكل منتج وخدمة، وربطها وتحسين تجربة السياح المحليين والأجانب. وفي الآونة الأخيرة، قامت بينه ثوان أيضًا بتشغيل بوابة معلومات السياحة الذكية (على: muinevietnam.vn) والتطبيق المحمول "سياحة بينه ثوان". وفي الوقت نفسه، يتم نشر تقنية الواقع الافتراضي VR360 لتقديم مناطق الجذب النموذجية مثل مدرسة Duc Thanh، وبرج Po Sah Inư، وقصر Van Thuy Tu، وما إلى ذلك، مما يخلق تجربة حية وجذابة للزوار. أو تركيب رموز الاستجابة السريعة QR في العديد من الآثار والأماكن الشهيرة مثل Sand Hill وDuc Thanh School وThanh Minh Temple... يساعد المستخدمين على الوصول إلى المعلومات التاريخية والثقافية بسرعة من خلال الأجهزة المحمولة. وفي إطار تطبيق التكنولوجيا الجديدة، قامت بعض الشركات العاملة في قطاع السياحة في البداية بدمج برامج المحادثة الآلية والذكاء الاصطناعي في خدمات الاستشارات عبر الإنترنت.

ومع ذلك، لا يزال تطبيق التكنولوجيا الرقمية محليًا يواجه بعض القيود مثل البنية التحتية للتكنولوجيا غير المتزامنة بين المناطق السياحية والوجهات، مما يعيق تنفيذ المرافق الرقمية. أو لا يزال هناك نقص في الموارد البشرية عالية الجودة ذات الخبرة في التكنولوجيا والقدرة على نشر الحلول الرقمية في الشركات، وصناديق الاستثمار في التحول الرقمي لا تلبي متطلبات التنمية المتزامنة...

ومن ثم، يتعين على المحليات أن تعمل على إنشاء آليات لتشجيع الشركات على الاستثمار في التحول الرقمي. وخاصة في تطبيق التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وتكنولوجيا البلوك تشين والحوسبة السحابية... في الإدارة والتشغيل وتحليل الاتجاهات وبناء المنتجات السياحية الرقمية. بالإضافة إلى سياسات الدعم المالي والفني والتدريبي لمساعدة الشركات على تقليل ضغوط تكاليف الاستثمار في التكنولوجيا، فإننا نهتم أيضًا ببناء قواعد بيانات الصناعة وتحديث البنية التحتية الرقمية في الوجهات الرئيسية في المقاطعة. ومن ثم، يتم تعظيم إمكانات التكنولوجيا الرقمية، والمساهمة في التكيف السريع للصناعة مع "السياحة الذكية" والتنمية السريعة والمستدامة.

المصدر: https://baobinhthuan.com.vn/thich-ung-voi-du-lich-thong-minh-130402.html