إشعار هام - تحديث البيانات البيومترية

وفقًا للتعميم 17/2024/TT-NHNN والتعميم 18/2024/TT-NHNN الصادر عن بنك الدولة بشأن إصدار اللوائح المتعلقة بعمليات ومعاملات بطاقات البنوك، لن يتمكن العملاء من إجراء المعاملات إذا لم يكن لديهم مصادقة بيومترية أو انتهت صلاحية وثائق الهوية الخاصة بهم.

وفقًا للتعميم 17/2024/TT-NHNN والتعميم 18/2024/TT-NHNN الصادر عن بنك الدولة بشأن إصدار اللوائح المتعلقة بعمليات ومعاملات بطاقات البنوك، لن يتمكن العملاء من إجراء المعاملات إذا لم يكن لديهم مصادقة بيومترية أو انتهت صلاحية وثائق الهوية الخاصة بهم.

وعليه، بالنسبة للعملاء الذين لا يملكون بيانات بيومترية، أو انتهت صلاحية وثائق هويتهم، أو لا تتطابق بياناتهم لدى البنك مع بيانات وزارة الأمن العام ... فإن:

⚠️ لا يمكن للعملاء استخدام حساب الدفع و/أو البطاقة المصرفية الخاصة بهم إذا كانت وثيقة الهوية الخاصة بهم ("الهوية") غير صالحة أو منتهية الصلاحية.

⚠️ سيتم منع العملاء من إجراء معاملات تحويل الأموال والمدفوعات الإلكترونية (بما في ذلك مدفوعات البطاقات) إذا لم يكملوا إضافة المعلومات البيومترية.

للمساعدة في ضمان أقصى قدر من الفوائد للعملاء، يوصي بنك SeABank العملاء بتحديث معلومات التعريف الخاصة بهم وتحديث البيانات البيومترية بشكل عاجل وفقًا للإرشادات التالية قبل 15 ديسمبر 2025 :

لتحديث البيانات الحيوية بنجاح، يتعين على العملاء إعداد ما يلي:

• وثائق الهوية:

+ رمز CCCD مكون من 12 رقمًا مع شريحة لا تزال صالحة

+ يتم إصدار بطاقات الهوية اعتبارًا من 1 يوليو 2024 وفقًا للمعايير الجديدة لوزارة الأمن العام

• الأجهزة المحمولة التي تدعم تقنية NFC
• في حالة استخدام العميل لمعلومات GTTT مختلفة عن بطاقة الهوية/CCCD/CC، فإنه يحتاج إلى الذهاب إلى أقرب نقطة معاملات SeABank لتلقي التعليمات حول كيفية إضافة البيانات الحيوية وتحديث معلومات GTTT.

ملحوظة:

• حاليًا، يقوم SeABank فقط بتحديث البيانات الحيوية على تطبيق SeAMobile ويقدم الإرشادات في الفروع/مكاتب المعاملات في جميع أنحاء البلاد.
• عند مساعدة العملاء في تحديث بياناتهم، يحرص موظفو بنك SeABank على عدم إرسال روابط طلبات تسجيل الدخول، أو تقديم أسماء المستخدمين، أو كلمات المرور، أو أرقام الهوية، أو رموز OTP، أو أي معلومات شخصية أخرى. ويوصي بنك SeABank عملاءه بالحذر من جميع أشكال الاحتيال والنصب.
• ننصح العملاء بعدم شراء/استخدام أجهزة NFC الخارجية في المنزل لتجنب مخاطر أمن المعلومات للأجهزة الشخصية.
• أثناء عملية تحديث البيانات البيومترية، إذا واجهت أي صعوبات وتحتاج إلى دعم، يرجى الاتصال برقم الخط الساخن 1900 555 587 أو 1800 558 899 (للعملاء ذوي الأولوية) أو إرسال بريد إلكتروني إلى: contact@seabank.com.vn

المصدر: https://www.seabank.com.vn/tin-tuc/tin-seabank/news/thong-bao-quan-trong---cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc