نائب الوزير تران فان ثوان: لقد اختار العديد من المرضى الدوليين فيتنام كوجهة موثوقة.

في عملية تطوير أي نظام صحي حديث، الجودة ليست مهمة إضافية، بل هي جوهر خلق موثوقية الخدمات الطبية، والأطباء، ونظام الصحة بأكمله.

في فيتنام، تأكّدت هذه الفكرة من خلال القرار رقم 46 للمكتب السياسي عام 2005، وصولًا إلى القرار رقم 72 عام 2025، والذي يُحدّد حلولًا ثورية لتعزيز حماية صحة الشعب ورعايتها وتحسينها. وشدّد القرار رقم 72 على ضرورة تطوير نظام الرعاية الصحية على جميع المستويات، وتحسين جودة الفحص والعلاج الطبي، وضمان سلامة المرضى، وتطوير رعاية صحية عالية الجودة.

تحدث البروفيسور دكتور تران فان ثوان - نائب وزير الصحة ورئيس المجلس الطبي الوطني.

أكد البروفيسور دكتور تران فان ثوان - نائب وزير الصحة ورئيس المجلس الطبي الوطني على هذه المعلومات في المؤتمر لمراجعة 10 سنوات من تنفيذ برنامج العمل الوطني لتحسين قدرة إدارة جودة الفحص الطبي والعلاج حتى عام 2025 وإبداء التعليقات على مسودة معايير الجودة المتقدمة للمستشفيات التي نظمتها إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج (وزارة الصحة) في 25 نوفمبر في هانوي.

ثلاثة تغييرات جوهرية رئيسية في جودة المستشفيات

وفي كلمته هنا، قال نائب وزير الصحة تران فان ثوان إنه إذا كان علينا تلخيص السنوات العشر الماضية، فقد دخل نظام الرعاية الصحية الفيتنامي فترة تحول نموذج إدارة الجودة إلى المعايير الحديثة، والاقتراب من الاتجاهات الدولية، وحقق ثلاثة تغييرات أساسية كبرى.

وفقًا لنائب الوزير تران فان ثوان، يتمثل الهدف الرئيسي في بناء نظام إدارة جودة متزامن، بدءًا من المستوى المركزي وصولًا إلى المستوى القاعدي. وقد أرسى القرار رقم 4276 الصادر عن وزارة الصحة عام 2015 أسس برنامج العمل الوطني، مما مكّن المستشفيات، ولأول مرة، من امتلاك هيكل منهجي، وجهاز لإدارة الجودة، وأدوات موحدة، وتوجه استراتيجي نحو الجودة، مع رؤية تمتد حتى عام 2025.

الهدف الثاني هو توحيد الممارسات السريرية وتطوير معايير جودة المستشفيات وفق منهجية حديثة. أصدرت وزارة الصحة معايير جودة المستشفيات عام ٢٠١٣، والنسخة ٢.٠ عام ٢٠١٦. يُعد هذا النظام مرجعًا بالغ الأهمية للانتقال من التفكير الإداري إلى إدارة الجودة القائمة على الأدلة والبيانات وسلامة المرضى. ويتماشى هذا النهج مع قانون الفحص والعلاج الطبي الصادر عام ٢٠٢٣، والذي أكد لأول مرة على أن إدارة الجودة وسلامة المرضى هما الوظيفتان الأساسيتان لكل مستشفى.

ثالثًا، تطوير ثقافة سلامة المرضى وأساليب التحسين المستمر. بدءًا من الإبلاغ عن الحوادث، ومراجعة الوفيات، ولجان الأدوية والعلاجات، وصولًا إلى استطلاعات رضا المرضى، انتقلت المستشفيات من نموذج الإبلاغ لمجرد الإبلاغ إلى نموذج الإبلاغ للتعلم والخبرة. انخفضت معدلات الحوادث الخطيرة، وتم الكشف عن العديد من الأحداث السريرية مبكرًا، وتم توحيد العديد من العمليات، مما فتح مرحلة جديدة في إدارة المخاطر في المستشفيات.

قام نائب الوزير تران فان ثوان ومسؤولو إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج بزيارة الملصقات المعروضة في المؤتمر.

إلى جانب الركائز الثلاث المذكورة أعلاه، تُعدّ هذه خطوةً ثوريةً في مسيرة التحوّل الرقمي للرعاية الصحية. بدءًا من أنظمة معلومات المستشفيات (HIS)، وأنظمة معلومات المكتبات (LIS)، وأنظمة أرشفة الصور (PACS)، والسجلات الطبية الإلكترونية (EMR)، وصولًا إلى ترميز التصنيف الدولي للأمراض (ICD)، وقوائم تدقيق الجودة، والإفصاح العام عن مؤشرات مثل وقت انتظار الفحص، ومعدل العدوى، ومؤشر السلامة الجراحية.

وأكد نائب الوزير تران فان ثوان أن "بعض المستشفيات طبقت الذكاء الاصطناعي في قراءة الأفلام وتصنيف المرضى ودعم القرارات السريرية وفتح عصر جديد من الطب الدقيق والطب القائم على البيانات".

ثقة المرضى في الرعاية الصحية الفيتنامية

قيّم نائب وزير الصحة الإنجازات التي تحققت خلال السنوات العشر الماضية بأنها رائعة للغاية. ومع ذلك، نُقرّ صراحةً بوجود العديد من المشاكل المتبقية، مثل الاكتظاظ في المستشفيات الكبرى؛ وإجراءات الفحص والعلاج الطبي، رغم تحسنها، لا تزال تُشكّل مشكلة؛ وإساءة استخدام الأدوية والفحوصات والتقنيات؛ وتفاوت الجودة بين المستويات المهنية؛ ونقص الموارد البشرية عالية الكفاءة؛ والآليات المالية التي لم تُوفّر حوافز للجودة.

هذه العيوب ليست حكرًا على فيتنام. فهو تحدٍّ شائع تواجهه العديد من النظم الصحية النامية، ولكنه أيضًا فرصة لنا لإحراز تقدم، لا سيما مع دخول البلاد مرحلة تنفيذ القرارات الاستراتيجية، حيث ينص القرار رقم 72 على ضرورة تحسين نظام الرعاية الصحية للمواطنين من حيث الكفاءة المهنية والقدرة على إدارة الجودة.

الوفود المشاركة في المؤتمر.

أود التأكيد على نقطة أساسية: الجودة ليست وليدة الصدفة. بل هي ثمرة الذكاء، والاختيارات السياسية السليمة، وثقافة السلامة المُرسخة، والبيانات الدقيقة، والأطباء المتفانون الذين يضعون المريض في صميم اهتماماتهم.

وأضاف نائب وزير الصحة بحماس: "يأتي المرضى إلى المرافق الطبية في أكثر الأوقات ضعفاً في حياتهم، ويضعون ثقتهم بنا، وفي المقابل يتوقعون أن يتم رعايتهم بشكل آمن، وتلقي العلاج بشكل فعال، ومعاملتهم بلطف وإنسانية".

قبل عشر سنوات، كان عشرات الآلاف من الفيتناميين، ممن يعانون من ضائقة مالية، يختارون سنويًا السفر إلى الخارج لتلقي العلاج الطبي. ليس لضعف تقنيتنا، بل لعدم ثقتهم التامة بجودة الخدمة وبيئة الرعاية.

بعد عشر سنوات، يعود هؤلاء الأشخاص أنفسهم إلى فيتنام للاستفادة من الخدمات الطبية. كما اختار العديد من المرضى الدوليين فيتنام كوجهة موثوقة بفضل جودتها المضمونة، وسرعة الفحص الطبي ووقت العلاج، وتكاليفها المعقولة. وهذا خير دليل على التغييرات التي يشهدها نظام الرعاية الصحية في البلاد، كما قال نائب وزير الصحة.

نيابة عن قادة الوزارة، قدم نائب الوزير تران فان ثوان الزهور للتهنئة على إنجازات 10 سنوات من الابتكار في جودة المستشفيات.

تغيير "وجه" الفحص والعلاج الطبي

وفقًا لنائب مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج دونج هوي لونج، أصدر وزير الصحة في 14 أكتوبر 2015 القرار رقم 4276/QD-BYT بالموافقة على "برنامج العمل الوطني لتحسين القدرة على إدارة جودة الفحص الطبي والعلاج من الآن وحتى عام 2025".

تظهر نتائج المسح وتقييم تنفيذ البرنامج الوطني للعمل لتحسين قدرة إدارة الفحص الطبي وجودة العلاج في الفترة 2015-2025 أنه: خلال السنوات العشر من التنفيذ، خلق البرنامج تأثيرًا واسع النطاق على المستشفيات في جميع أنحاء البلاد مع معدل تنفيذ برامج تحسين الجودة، وسلامة المرضى، وتقييم جودة المستشفيات وفقًا لمجموعة المعايير، واستطلاع رضا المرضى من الطاقم الطبي ... يصل إلى مستوى مرتفع جدًا يبلغ 90٪ أو أكثر.

تُجرى أعمال التفتيش والإشراف بانتظام من مستوى الإدارة (وزارة الصحة، دائرة الصحة) إلى المستشفيات. ويُطبّق آليات تحفيزية، مثل مكافآت المستشفيات التي تُحقق إنجازات متميزة في تحسين الجودة وتطبيق أساليب إدارة الجودة.

ساهمت فعالية برنامج العمل الوطني في تغيير وجه الفحص والعلاج الطبي في القطاع الصحي. ساهم التحسين المستمر للجودة المهنية وجودة خدمات الفحص والعلاج الطبي، والانخفاض الملحوظ في مخاطر السلامة، والوقاية من الحوادث الطبية، في تعزيز سمعة القطاع الصحي عمومًا والمستشفيات خصوصًا.

وتحدث الدكتور ها آن دوك - مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج.

صرح مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج، الدكتور ها آن دوك، بأنه خلال السنوات العشر الماضية، تم إرساء نظام إدارة الجودة في مرافق الفحص والعلاج الطبي بشكل كامل نسبيًا. وقد أنشأت ما يقرب من 99% من المستشفيات مجلسًا لإدارة الجودة، و77% منها لديها كوادر متخصصة، وفي المتوسط، تضم كل وحدة حوالي 2-3 كوادر. ومع ذلك، فإن حوالي 23% فقط منها لديها رئيس إدارة جودة غير متزامن، مما يدل على أن الموارد البشرية لا تزال تفتقر إلى الخبرة.

وصل تطبيق لوائح سلامة المرضى إلى معدل مرتفع في معظم المجالات: تحديد هوية المريض بشكل صحيح، وسلامة الإجراءات، وسلامة الأدوية، ومكافحة العدوى، والوقاية من السقوط، والتواصل بين الطاقم الطبي، وما إلى ذلك. وكان لدى كل مجموعة معدل تطبيق بنسبة 90٪ أو أعلى، مما يدل على تغيير قوي في الوعي والممارسة المتعلقة بسلامة المرضى.

فيما يتعلق بأنشطة تحسين الجودة، تُعدّ 95% من المستشفيات خططًا سنوية لتحسين الجودة، ويقيس أكثر من 87% منها مؤشرات الجودة. ومع ذلك، لا تُفصح سوى 50% من الوحدات عن المؤشرات علنًا، مما يُشير إلى تفاوت مستوى الشفافية وثقافة السلامة بين المناطق.

أفاد الدكتور دونج هوي لونج نائب مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج.

سيشهد نظام الفحص والعلاج الطبي تغييرات وتحسينات لتناسب الوضع الجديد.

وقال المخرج ها آن دوك أيضًا إن دخول البلاد إلى مرحلة جديدة من الزمن سوف يتطلب تغييرات وتحسينات في نظام الفحص والعلاج الطبي بما يتناسب مع الوضع.

وبناءً على ذلك، ستركز إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج في الفترة 2026-2030 على تحسين جودة خدمات الفحص الطبي والعلاج في المستشفيات بشكل شامل، وتعزيز إدارة الجودة نحو الاستدامة والتكامل الدولي.

الهدف الرئيسي هو إصدار مجموعة من معايير الجودة المتقدمة، للمساعدة في توحيد العمليات وتقييم جودة المستشفيات. ستعمل جميع المستشفيات على تعزيز مجالس إدارة الجودة وأقسام إدارة الجودة لديها، مما يضمن تطبيق اللوائح المتعلقة بسلامة المرضى. سيتم تدريب جميع القادة و90% على الأقل من الموظفين المتخصصين على إدارة الجودة وسلامة المرضى، كما قال الدكتور دوك.

وستواصل المستشفيات توحيد إجراءات إدارة الأدوية والدم وغرف العمليات ومكافحة العدوى.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن التحول الرقمي في إدارة الجودة وتطبيق تكنولوجيا المعلومات سيساعد في مراقبة العمليات والإبلاغ عن الحوادث الطبية وتحسين جودة الخدمة وتلبية المعايير الدولية.

المصدر: https://suckhoedoisong.vn/thu-truong-tran-van-thuan-nhieu-nguoi-benh-quoc-te-da-lua-chon-viet-nam-nhu-mot-diem-den-tin-cay-169251125183225459.htm