تطبيق الأخلاقيات العامة بين موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام

من أجل بناء حكومة صادقة ومبدعة ونشطة وخدمية على جميع المستويات، "من الشعب، بواسطة الشعب، من أجل الشعب"، ركزت كوانج نينه في الآونة الأخيرة دائمًا على تعزيز الشعور بالمسؤولية والأخلاق في أداء الواجبات العامة للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين؛ وبناء فريق من الموظفين المدنيين والموظفين العموميين المحترفين والمنضبطين والمخلصين والمثاليين والديناميكيين والمبدعين الذين يخدمون الشعب.

في أول يوم عمل بعد عطلة رأس السنة القمرية الجديدة، نظمت وزارة الداخلية فرق تفتيش مفاجئة في عدد من الوحدات والمناطق في الوكالات والوحدات التي تتلقى الوثائق مباشرة وتتولى الإجراءات الإدارية لخدمة الأشخاص والشركات، مثل: فرع مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هالونج، فرع مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة كوانج ين؛ التفتيش المفاجئ على الانضباط والنظام في أداء الواجبات العامة في حي تران هونغ داو (مدينة هالونج) وحي كونغ هوا (مدينة كوانج ين).

تفقد فريق التفتيش التابع لوزارة الداخلية أنشطة فرع مركز خدمات الإدارة العامة في بلدة كوانغ ين. تصوير: سونغ ها. — تفقد فريق التفتيش التابع لوزارة الداخلية أنشطة فرع مركز خدمات الإدارة العامة في بلدة كوانغ ين. *تصوير: سونغ ها.*

من خلال التفتيش، تبيّن أن 100% من موظفي الخدمة المدنية العاملين في فروع مراكز الخدمات الإدارية العامة كانوا متواجدين في مواقع عملهم، وأدّوا مهامهم بكفاءة في استقبال وتوجيه واستلام وتقييم الوثائق وحلّ الإجراءات الإدارية لخدمة الأفراد والمؤسسات. وقد اتسم عمل الموظفين بالجدية...

ليس فقط بعد عطلة تيت، بل في الآونة الأخيرة أيضًا، وجّهت المقاطعة بانتظام توعيةً للموظفين وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في الهيئات والوحدات لتعزيز الانضباط الإداري؛ والتغلب على حالات التهرب والتقصير والعمل بفتور والخوف من المسؤولية والتسويف وعدم الوفاء بمتطلبات العمل الموكلة إليهم. وعززت تطبيق اللائحة رقم 144-QD/TW المؤرخة في 9 مايو 2024 للمكتب السياسي "بشأن المعايير الأخلاقية والثورية لكوادر وأعضاء الحزب في ظل الوضع الجديد" على نطاق واسع؛ وأحدثت تغييرات جذرية في وعي وتصرفات ومسؤوليات المنظمات والأفراد في النظام السياسي، وخاصةً رؤساء الهيئات والوحدات والمحليات.

- طبقت المقاطعة الدعاية والشفافية في إدارة وتشغيل الوكالات الإدارية للدولة؛ وعملت على تعظيم دور ومسؤولية قادة الحكومة على جميع المستويات في استقبال الناس، والحوار معهم، والتعامل الفوري مع الالتماسات والتأملات والتوصيات ومخاوف الناس؛ ومتابعة القواعد الشعبية عن كثب، والاستماع إلى الأفكار والتطلعات، والحوار الفوري، وتوجيه الحلول المعقولة والمعقولة؛ وضمان الحقوق والمصالح المشروعة والقانونية للناس.

جلسة عمل للمسؤولين والموظفين المدنيين في قسم الاستقبال والنتائج في بلدية دام ها (دام ها) — جلسة عمل للمسؤولين والموظفين المدنيين في قسم الاستقبال والنتائج في بلدية دام ها (منطقة دام ها).

في عام ٢٠٢٤ وحده، استقبلت الجهات الإدارية الحكومية على جميع مستوياتها في المقاطعة ٦٦٤٧ مواطنًا، وبلغ عدد القضايا التي عالجتها ٣٩٢٣ قضية. وبلغ إجمالي عدد الشكاوى والبلاغات والتوصيات والملاحظات التي تم تلقيها ومعالجتها ٩٣٣٥ قضية، مما أدى إلى حل ٣٩٢ شكوى من أصل ٤٥٩ شكوى (بما في ذلك القضايا المُحالة)، و١١ شكوى من أصل ١٣ بلاغًا، وذلك تحت إشراف الجهات الإدارية على جميع مستوياتها في المنطقة.

تولي مقاطعة كوانغ نينه اهتمامًا بالغًا، وتُوجّه بحزم وشمولية أعمال الإصلاح الإداري، بما يُمكّن الهيئات والوحدات والمحليات من تطبيق مضامين الإصلاح الإداري بفعالية. يبلغ إجمالي عدد الإجراءات الإدارية على ثلاثة مستويات حكومية في المقاطعة 1716 إجراءً إداريًا. في عام 2024 وحده، تلقّى مستوى المقاطعة 149,280 سجلًا إداريًا، وبلغت نسبة حل السجلات في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي 99.8%؛ وتلقّى مستوى المنطقة 600,698 سجلًا إداريًا، وبلغت نسبة حل السجلات في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي 99.8%؛ وتلقّى مستوى البلدية 185,606 سجلًا إداريًا، وبلغت نسبة حل السجلات في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي 99.9%.

إلى جانب ذلك، كثّفت السلطات على جميع المستويات عمليات التفتيش والتحقق من تطبيق الأخلاقيات العامة لموظفي الخدمة المدنية، مما أدى إلى تصحيح أسلوب العمل وآدابه على الفور. في عام ٢٠٢٤ وحده، أجرت الإدارات والفروع والمحليات ٤٨ عملية تفتيش وتحقق من المسؤوليات، بما في ذلك عمليات تفتيش موضوعية لتطبيق الواجبات العامة لموظفي الخدمة المدنية في ٨ إدارات وفروع ومحليتين في التعامل مع الإجراءات الإدارية التي تخدم الأفراد والشركات. وبحلول نهاية عام ٢٠٢٤، صدرت نتائج ٣٩ عملية تفتيش وتحقق. ومن خلال عمليات التفتيش والتحقق، قُدّمت توصيات لمراجعة ومراجعة مسؤوليات ١١ مجموعة.

أجرى فريق التفتيش التابع لإدارة الشؤون الداخلية الإقليمية تفتيشًا مفاجئًا لأنشطة فرع مركز خدمات الإدارة العامة بمدينة هالونغ. تصوير: سونغ ها. — أجرى فريق تفتيش الخدمات العامة التابع لوزارة الداخلية تفتيشًا مفاجئًا لأنشطة فرع مركز خدمات الإدارة العامة بمدينة هالونغ. *تصوير: سونغ ها.*

على الهيئات والوحدات والمحليات الالتزام الصارم بتنفيذ نتائج التفتيش الصادرة عن مفتشية المقاطعة بشأن مسؤولية أداء موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام للواجبات العامة في التعامل مع الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة للمواطنين والشركات. ويجب التنفيذ الفعال للتوجيه رقم 41-CT/TU الصادر عن اللجنة الدائمة للحزب في المقاطعة بتاريخ 15 فبراير 2024 بشأن "تعزيز قيادة الحزب في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات في ظل الوضع الجديد"، والذي يُلخص عشر سنوات من تطبيق التوجيه رقم 35-CT/TW الصادر عن المكتب السياسي بشأن تعزيز قيادة الحزب في استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات.

من خلال تعزيز العديد من الحلول، تحافظ الوحدات والمحليات وتنفذ بشكل صارم الانضباط والانضباط الإداري وممارسة أسلوب العمل القياسي وثقافة المكتب؛ وتعزيز الشعور بالمسؤولية وكفاءة العمل في أداء الواجبات العامة؛ والتركيز على تنفيذ العمل بروح التركيز العالي والتصميم والكفاءة وضمان التقدم والجودة.

مصدر