تطبيق الأخلاقيات العامة بين موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام

من أجل بناء حكومة صادقة ومبدعة ونشطة وخدمية على جميع المستويات، "من الشعب، بواسطة الشعب، من أجل الشعب"، ركزت كوانغ نينه في الآونة الأخيرة دائمًا على تعزيز الشعور بالمسؤولية والأخلاق في أداء الواجبات العامة للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين؛ وبناء فريق من الموظفين المدنيين والموظفين العموميين المحترفين والمنضبطين والمخلصين والمثاليين والديناميكيين والمبدعين الذين يخدمون الشعب.

في أول يوم عمل بعد عطلة رأس السنة القمرية الجديدة، نظمت وزارة الداخلية فرق تفتيش مفاجئة في عدد من الوحدات والمناطق في الوكالات والوحدات التي تتلقى الوثائق بشكل مباشر وتتولى الإجراءات الإدارية لخدمة الأشخاص والشركات، مثل: فرع مركز خدمة الإدارة العامة في مدينة هالونج، فرع مركز خدمة الإدارة العامة في بلدة كوانج ين؛ التفتيش المفاجئ على الانضباط والنظام في أداء الواجبات العامة في حي تران هونغ داو (مدينة هالونج) وحي كونغ هوا (بلدة كوانج ين).

تفقد فريق التفتيش التابع لوزارة الداخلية عمليات فرع مركز خدمات الإدارة العامة في بلدة كوانغ ين. تصوير: سونغ ها. — تفقد فريق التفتيش التابع لوزارة الداخلية عمليات فرع مركز خدمات الإدارة العامة في بلدة كوانغ ين. *تصوير: سونغ ها.*

من خلال التفتيش، تبيّن أن جميع موظفي فروع مركز الخدمات الإدارية العامة متواجدون في مواقع عملهم، ويؤدون مهام الاستقبال والتوجيه والاستلام وتقييم المستندات وإنجاز الإجراءات الإدارية بكفاءة عالية لخدمة المواطنين والمنشآت التجارية. وقد اتسمت روح العمل لدى الموظفين بالجدية...

ليس فقط بعد عطلة تيت، بل في الآونة الأخيرة أيضًا، أصدرت المقاطعة توجيهات منتظمة لموظفيها وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في الهيئات والوحدات لتعزيز الانضباط والانضباط الإداري؛ والتغلب على حالة التهرب والتقصير والعمل بفتور والخوف من المسؤولية والتسويف وعدم الوفاء بمتطلبات العمل الموكلة إليهم. وتعزيز التطبيق الواسع النطاق للائحة رقم 144-QD/TW الصادرة عن المكتب السياسي بتاريخ 9 مايو 2024 "بشأن المعايير الأخلاقية والثورية لكوادر وأعضاء الحزب في الوضع الجديد"؛ وإحداث تغييرات جذرية في وعي وتصرفات ومسؤوليات المنظمات والأفراد في النظام السياسي، وخاصة رؤساء الهيئات والوحدات والمحليات.

لقد طبقت المقاطعة الدعاية والشفافية في إدارة وتشغيل الوكالات الإدارية للدولة؛ وعملت على تعظيم دور ومسؤولية قادة الحكومة على جميع المستويات في استقبال الناس، والحوار معهم، والتعامل الفوري مع الالتماسات والتأملات والتوصيات ومخاوف الناس؛ وركزت بشكل وثيق على القاعدة الشعبية، واستمعت إلى الأفكار والتطلعات، وأجرت الحوار على الفور، وأصدرت حلولاً معقولة ومتعاطفة؛ وضمنت الحقوق والمصالح المشروعة والقانونية للشعب.

جلسة عمل للمسؤولين والموظفين المدنيين في قسم الاستقبال والنتائج في بلدية دام ها (دام ها) — جلسة عمل للمسؤولين والموظفين المدنيين في قسم الاستقبال والنتائج في بلدية دام ها (منطقة دام ها).

في عام ٢٠٢٤ وحده، استقبلت الهيئات الإدارية الحكومية على جميع المستويات في المقاطعة ٦٦٤٧ مواطنًا، وبلغ عدد القضايا التي عالجتها ٣٩٢٣ قضية. وبلغ إجمالي عدد الشكاوى والبلاغات والتوصيات والملاحظات التي تم تلقيها ومعالجتها ٩٣٣٥ قضية، وبذلك، تم البت في ٣٩٢ شكوى من أصل ٤٥٩ شكوى، و١١ من أصل ١٣ بلاغًا (بما في ذلك القضايا المُحالة) ضمن اختصاص الهيئات الإدارية على جميع المستويات في المنطقة.

تولي مقاطعة كوانغ نينه اهتمامًا بالغًا لأعمال الإصلاح الإداري، وتُوجّهها بحزم وشمولية، بما يُمكّن الهيئات والوحدات والمحليات من تطبيقها بفعالية. يبلغ إجمالي عدد الإجراءات الإدارية على المستويات الحكومية الثلاثة في المقاطعة 1716 إجراءً إداريًا. في عام 2024 وحده، تلقّى مستوى المقاطعة 149,280 سجلًا إداريًا، وبلغت نسبة حل السجلات في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي 99.8%؛ وتلقّى مستوى المنطقة 600,698 سجلًا إداريًا، وبلغت نسبة حل السجلات في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي 99.8%؛ وتلقّى مستوى البلدية 185,606 سجلًا إداريًا، وبلغت نسبة حل السجلات في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي 99.9%.

إلى جانب ذلك، كثّفت السلطات على جميع المستويات عمليات التفتيش والتحقق من تطبيق الأخلاقيات العامة لموظفي الخدمة المدنية، مما أدى إلى تصحيح أسلوب العمل وسلوكياته على الفور. في عام ٢٠٢٤ وحده، أجرت الإدارات والفروع والمحليات ٤٨ عملية تفتيش وتحقق من المسؤوليات، بما في ذلك عمليات تفتيش متخصصة حول تطبيق الواجبات العامة لموظفي الخدمة المدنية في ٨ إدارات وفروع ومحليتين في التعامل مع الإجراءات الإدارية لخدمة الأفراد والشركات. وبحلول نهاية عام ٢٠٢٤، صدرت نتائج ٣٩ عملية تفتيش وتحقق. ومن خلال عمليات التفتيش والتحقق، قُدّمت توصيات لمراجعة مسؤوليات ١١ مجموعة.

أجرى فريق التفتيش التابع لإدارة الشؤون الداخلية الإقليمية تفتيشًا مفاجئًا لأنشطة فرع مركز خدمات الإدارة العامة بمدينة هالونغ. تصوير: سونغ ها. — قام فريق تفتيش الخدمات العامة التابع لوزارة الداخلية بتفتيش مفاجئ لأنشطة فرع مركز خدمات الإدارة العامة بمدينة هالونغ. *تصوير: سونغ ها.*

تُوجِّه الهيئات والوحدات والمحليات التنفيذَ الجادَّ لنتائج التفتيش الصادرة عن هيئة التفتيش الإقليمية بشأن مسؤولية أداء موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام للواجبات العامة في معالجة الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة للمواطنين والشركات. ويُطبَّق التوجيه رقم 41-CT/TU الصادر عن اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي بتاريخ 15 فبراير 2024، بشأن "تعزيز قيادة الحزب في استقبال المواطنين وتسوية شكاواهم وبلاغاتهم في ظل الوضع الجديد"، والذي يُلخِّص عشر سنوات من تطبيق التوجيه رقم 35-CT/TW الصادر عن المكتب السياسي بشأن تعزيز قيادة الحزب في استقبال المواطنين وتسوية شكاواهم وبلاغاتهم.

ومن خلال تعزيز العديد من الحلول، حافظت الوحدات والمحليات على الانضباط الإداري وطبقته بشكل صارم، ومارس أسلوب العمل القياسي وثقافة المكتب؛ وتحسين الشعور بالمسؤولية وكفاءة العمل في أداء الواجبات العامة؛ والتركيز على تنفيذ العمل بروح التركيز العالي والعزيمة والكفاءة وضمان التقدم والجودة.

مصدر