الشركات الصغيرة تتكيف مع الأعمال الرقمية

في مواجهة اتجاهات الاستهلاك الجديدة، يعمل التجار في الأسواق التقليدية على تغيير عقليتهم تدريجيًا، والتكيف بشكل استباقي، وتنويع أساليب خدمتهم؛ وبالتالي مواكبة "تدفق" الاقتصاد الرقمي، وزيادة القدرة التنافسية في السوق.

تعاونت كام لي وارد مع بنك BIDV لدعم إنشاء رموز الاستجابة السريعة (QR Code) لصغار التجار في المنطقة. الصورة: TRAN TRUC

متطلب أساسي

لقد أثر التطور القوي لأنظمة البيع بالتجزئة الحديثة (مراكز التسوق، ومحلات السوبر ماركت، ومتاجر التجزئة، وما إلى ذلك) وأنشطة التجارة الإلكترونية بشكل مباشر على الأنشطة التجارية للتجار الصغار في الأسواق التقليدية.

في مواجهة هذا التحدي، في بداية التحول الرقمي، روّجت الأسواق لاستخدام المدفوعات غير النقدية، ونجحت في البداية. ولم تعد لوحات الإعلانات التي تقبل التحويلات أو رموز الاستجابة السريعة للدفع غريبة.

ويقوم العديد من التجار الصغار أيضًا بنقل المنتجات من السوق إلى منصات التجارة الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي لتوسيع قنوات الاستهلاك والوصول إلى العملاء.

منذ ما يقارب العام، اعتادت السيدة لي ثي هوا (بائعة الملابس في سوق كون، حي هاي تشاو) على بيع البضائع عبر البث المباشر، وهو أمر لم تتخيل قط أنها ستفعله من قبل. تشمل أدوات البث المباشر التي تستخدمها السيدة هوا هاتفًا ذكيًا ومصباحًا متخصصًا. تُبثّ بثًا مباشرًا مرة واحدة يوميًا في وقت محدد، لمدة ساعتين تقريبًا.

يوفر الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) العديد من المزايا للعملاء وأصحاب المتاجر. الصورة: TRAN TRUC

في البداية، كنتُ مترددًا بعض الشيء، لأن البيع في بيئة جديدة تمامًا، والتحدث بلكنة محلية، كانا يُصعّبان جذب المشاهدين، ولكن بفضل المثابرة، ازداد عدد المشترين يومًا بعد يوم، وارتفعت كمية البضائع المباعة بشكل ملحوظ. نظّم مجلس إدارة السوق دورات تدريبية بانتظام، وبفضلها تلقيتُ أيضًا تعليمات مُفصّلة حول كيفية البث المباشر، وكيفية التواصل مع العملاء وجذبهم بشكل أفضل،" قالت السيدة هوا.

بالإضافة إلى البيع عبر البث المباشر، روّجت السيدة نجوين ثي نهونغ، تاجرة في سوق تام كي، لبيع سلعها المنزلية على منصات التجارة الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي. وبعد أن تغلبت على العقبات الأولية، أصبح لديها الآن عدد من المتابعين على فيسبوك ومنصتي شوبي.

قالت السيدة نهونغ: "للحفاظ على العملاء وجذبهم، عدّلتُ أساليب البيع لديّ بشكل استباقي، حيثُ وفّرتُ المزيد من الخدمات مثل: التوصيل المنزلي؛ واستخدام وسائل دفع غير نقدية... ولأنني أستطيع الوصول إلى العديد من العملاء في أماكن مختلفة، فإن عدد المتسوقين عبر الإنترنت كبيرٌ أيضًا، مما يُساعد على زيادة الدخل".

وفقًا للعديد من تجار التجزئة، يُمكن أن يُزيد البيع عبر البث المباشر إيراداتهم بنسبة 20-40% شهريًا مقارنةً بالطرق التقليدية. وتكمن ميزة هذه القناة البيعية في أنها لا تتطلب تكاليف استثمار أولية، كالمباني والعمالة، وغيرها.

ومع ذلك، فإن البث المباشر مخصص بشكل أساسي للمتداولين الشباب الراغبين في التعلم والاستثمار؛ أما بالنسبة للمتداولين الأكبر سناً في الأسواق التقليدية، فلا تزال هناك العديد من الصعوبات.

دعم الشركات الصغيرة لمواكبة التكنولوجيا

وفي المناطق الريفية، حيث لا تزال الأسواق التقليدية تلعب دوراً رئيسياً كقناة للتسوق وتبادل السلع بين الناس، تدعم المحليات بشكل نشط التجار الصغار لتلبية اتجاهات الدفع الحديثة.

يدفع العملاء عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code) في سوق توي للقروض (بلدية هوا فانغ). الصورة: تران تروك

تضم بلدية دوي شوين 7 أسواق يعمل بها حوالي 360 تاجرًا. وتتعاون البلدية مع عدد من البنوك لدعم فتح الحسابات المصرفية وتوفير رموز الاستجابة السريعة (QR codes) مجانًا للتجار.

قال نائب رئيس لجنة الشعب في بلدية دوي شيوين، السيد نجوين تشي كونغ، إن أكثر من 50% من التجار الصغار الذين يمارسون أعمالهم في الأسواق لديهم حسابات مصرفية ومجهزون برموز الاستجابة السريعة للدفع عبر الإنترنت.

كما توسعت بعض متاجر التجزئة لتقديم خدمات متنوعة مثل التوصيل للمنازل واستلام ومعالجة الأغذية الطازجة وغيرها. وبفضل ذلك، تطورت الأنشطة التجارية في السوق بشكل مستقر، مما أدى إلى تلبية احتياجات المستهلكين وخدمتها بشكل أفضل.

في غضون ذلك، قال السيد فو دينه ترونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية كيو سون: "إن تعزيز الرقمنة يجلب فوائد عملية للناس، ويجعل الأسواق التقليدية أكثر عصرية. حاليًا، بدأ التجار في الأسواق المحلية بتشجيع الرقمنة في الأنشطة التجارية، مثل الدفع الإلكتروني؛ وبيع السلع عبر منصات التواصل الاجتماعي. كما تعمل اللجنة الشعبية للبلدية على الترويج لوسائل الدفع الإلكتروني، مما يساهم في الحد من مخاطر تزوير العملات، وإدارة الإيرادات والنفقات بسهولة، وسرعة الدفع، وتوفير الوقت لكل من البائعين والمشترين."

وقال السيد نجوين فان ترو، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة، إن الإدارة قامت مؤخرًا بالتنسيق مع الوكالات والوحدات ذات الصلة لتنفيذ العديد من الأنشطة العملية لدعم التجار في الأسواق التقليدية للمشاركة في عملية التحول الرقمي.

على وجه التحديد، مثل التعليمات حول إنشاء الأكشاك، ونشر المنتجات وتقديمها على منصات التجارة الإلكترونية؛ وتنظيم دورات تدريبية حول مهارات المبيعات عبر الإنترنت، ومهارات المبيعات عبر البث المباشر؛ والترويج لتطبيق حلول الدفع غير النقدي، ونشر رموز الدفع QR.

تجدر الإشارة إلى أن مهرجان البث المباشر لبيع البضائع في الأسواق التقليدية، الذي أُقيم في سوق كون عام ٢٠٢٤، قد حظي باهتمام وتفاعل العديد من صغار التجار. وبفضل آثاره الإيجابية، تم تطبيق هذا النموذج في أسواق أخرى بالمنطقة، مما ساهم تدريجيًا في ترسيخ عادات تجارية حديثة لدى صغار التجار.

وأكد السيد ترو أنه "في بيئة الأعمال التنافسية بشكل متزايد، فإن قيام التجار الصغار بتطبيق التكنولوجيا الرقمية بشكل استباقي لا يساعد فقط في توفير التكاليف، بل يخلق أيضًا مزايا جديدة، ويوسع قاعدة العملاء، ويعزز تدريجيًا صورة الأسواق التقليدية في اتجاهات الاستهلاك الحديثة".

المصدر: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html