إشارة من صفحة معجبين "انتشرت بشكل واسع".

إن التحول في أساليب الدعاية لهذه "الصفحات الجماهيرية الحكومية واسعة الانتشار" يعكس حقيقة واقعة: في عصر وسائل التواصل الاجتماعي، لا يكفي مجرد نشر المعلومات الدقيقة؛ بل يجب على المرء أيضاً أن يعرف كيف يضمن وصول المعلومات إلى الناس، بل وحتى توقعها.

انتشرت مؤخرًا صفحة المعجبين التابعة لإدارة مكافحة جرائم المخدرات (PC04) في شرطة مدينة هو تشي منه انتشارًا واسعًا على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث حصدت العديد من منشوراتها عشرات الآلاف من الإعجابات والمشاركات والتعليقات. كما حققت صفحة أخرى موثقة، تحمل اسم "معلومات حكومية"، متابعة هائلة بلغت 9.5 مليون شخص، أي ما يعادل نحو 10% من سكان البلاد.

في عصر وسائل التواصل الاجتماعي، لا يُعدّ نمو صفحات المعجبين بسرعة وانتشار منشوراتها أمراً مفاجئاً. إلا أن هذا الأمر ليس شائعاً بين صفحات المعجبين التابعة للهيئات العامة، كالشرطة أو الحكومة . وقد أثار هذا النمو السريع دهشة وإعجاب رواد الإنترنت والصحافة الوطنية، لدرجة أنه أصبح موضوعاً محورياً في مؤتمر صحفي عقدته مؤخراً إدارة الدعاية والتعبئة الجماهيرية التابعة للجنة الحزب الشيوعي لمدينة هو تشي منه.

من الواضح أن وراء الزيادة السريعة في عدد المتابعين، وانتشار المنشورات على نطاق واسع، والتعليقات التفاعلية من المجتمع، تكمن إشارةٌ أكثر أهمية: تحوّلٌ في عقلية التواصل لدى السلطات العامة في العصر الرقمي. إنه انتقالٌ من الدعاية أحادية الاتجاه إلى الحوار، ومن البيانات الجافة إلى سرد القصص المؤثرة، ومن التركيز فقط على نشر المعلومات إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لكيفية استقبال الجمهور لها.

ما يُميّز صفحة معجبي PC04 ليس محتواها الجديد كلياً، بل أسلوب عرضها. فبدلاً من الإعلانات المطوّلة والرسمية، صُمّم المحتوى ليكون أكثر سهولةً وقرباً من الجمهور، ومناسباً لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. يُشير مدير الصفحة إلى نفسه بضمير المتكلم "أنا"، ويُخاطب المتابعين بـ"أعزائي المعجبين" أو "أحبائي"، ويستخدم لغةً تفاعليةً طبيعيةً للغاية، إلى جانب أساليب جذّابة مثل "المغازلة"، ونشر الأخبار العاجلة بشكل دوري. تُروى القصص المهنية بلغة الإنترنت الدارجة، وتُقدّم الرسائل التحذيرية بأسلوب أكثر وضوحاً، ولا يكتفي المتابعون بقراءة المعلومات فحسب، بل يتفاعلون أيضاً ويشاركون آراءهم.

لا تقتصر جاذبية وسائل التواصل الاجتماعي على صفحة PC04 فحسب، بل تشمل أيضاً صفحة "معلومات حكومية" الموثقة. تُعرض معظم المعلومات المتعلقة بالسياسات الحكومية والتوجيهات والأحداث الجارية بإيجاز ووضوح وسهولة في المشاركة، ما يضمن تفاعلاً واسعاً باستمرار. يكمن سر جاذبية هذه الصفحة في نهجها العملي تجاه الجمهور، فبدلاً من الدعاية الجامدة والنظريات الفارغة والفرضيات الشخصية، يركز محتواها على تقديم معلومات دقيقة وعملية ذات صلة بحياة الناس. يتابع القراء هذه الصفحة للبقاء على اطلاع دائم بالسياسات الجديدة، وفهم القضايا ذات الاهتمام العام، أو العثور على معلومات مفيدة ترتبط مباشرة بحياتهم. وعندما تلبي المعلومات الرسمية الاحتياجات العملية للجمهور، يصبح بناء الثقة وجذب القراء نتيجة طبيعية.

إن التحول في أساليب الدعاية لهذه "الصفحات الحكومية واسعة الانتشار" يعكس حقيقة تدركها العديد من الوكالات الحكومية تدريجياً: في عصر وسائل التواصل الاجتماعي، لا يكفي مجرد نشر المعلومات الدقيقة؛ بل يجب أيضاً معرفة كيفية ضمان وصول المعلومات إلى الناس، بل وتوقعها.

يتعرض الشباب يوميًا لآلاف المعلومات على هواتفهم. بنقرة أو تمريرة، يمكنهم تخطي منشور، أو مشاهدة مقطع فيديو ، ثم الانتقال إلى شيء آخر. في هذا المناخ التنافسي الشرس، يجب أن تجذب كل رسالة انتباه الجمهور. إذا استمرت أساليب الدعاية التقليدية - المليئة بالشعارات، والفاقدة للتفاعل، والمنفصلة عن لغة الحياة الرقمية - فسيتم تجاهل الكثير من المعلومات المهمة بسهولة، ومن المرجح أن تفشل صفحة المعجبين في جذب المتابعين. ليس هذا لأن الناس لا يهتمون، بل لأنهم يفتقرون إلى الرغبة في التوقف والتمعن. علاوة على ذلك، تعطي خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي الأولوية للمحتوى الإبداعي الأكثر رواجًا، وسيتم تجاهل المحتوى الأقل جاذبية بمجرد نشره.

في مؤتمر صحفي عُقد في 28 مايو، كشف المقدم نغوين تيان نام، نائب رئيس قسم PC04 في شرطة مدينة هو تشي منه، عن "سر" انتشار صفحة القسم على مواقع التواصل الاجتماعي. انطلاقًا من مبدأ ضرورة أن تكون الشرطة قريبة من الشعب، وأن تفهمه، وأن تنقل المعلومات إليه بفعالية، شكّل قسم PC04 فريقًا من الضباط المسؤولين عن الدعاية، يتمتعون بثبات سياسي وفكر إبداعي، ويفهمون وسائل التواصل الاجتماعي، ولديهم موهبة التواصل، ما يُمكّنهم من إنشاء المحتوى وإدارة وتطوير الصفحة مباشرةً. يُعدّ هذا عاملًا حاسمًا يُساعد الصفحة على ضمان دقة المعلومات وجودتها، فضلًا عن خلق شعور بالتقارب والحيوية والجاذبية لدى الجمهور.

إن الحاجة إلى الابتكار في مجال الاتصالات والعلاقات العامة تُشكل تحديًا واضحًا ليس فقط لقوات الشرطة أو جهود مكافحة المخدرات، بل تواجه العديد من المجالات الأخرى، مثل التحول الرقمي، والإصلاح الإداري، وحماية البيئة، والسلامة المرورية، ومكافحة الأخبار الكاذبة، وحماية الأطفال على الإنترنت، تحديات مماثلة. جميع هذه المواضيع مهمة للمجتمع، ولكن ليس من السهل جذب الانتباه إليها إذا اقتصرت على لغة إدارية مألوفة.

يظنّ الكثيرون أن شباب اليوم لا يهتمون إلا بالمحتوى الترفيهي، لكن هذا ليس صحيحاً تماماً. فالناس ما زالوا مهتمين بالقضايا السياسية والاجتماعية والقانونية والبيئية، أو بالقصص المتعلقة بحياتهم. يكمن الاختلاف في الأسلوب. فمقطع فيديو قصير يشرح عمليات الاحتيال الإلكتروني قد يجذب مئات الآلاف من المشاهدات. أما المحتوى المتعلق بحماية البيئة، والمُقدّم بالصور والميمات، فيمكن أن ينتشر على نطاق أوسع بكثير من الشعارات التقليدية. هذا يدل على أن الجمهور، وخاصة الشباب، لا يتجاهلون المعلومات الرسمية، بل يرغبون ببساطة في الوصول إليها بطريقة شيّقة ومُلائمة، شبيهة بما يُقدّمه لهم العالم الرقمي يومياً.

مع ذلك، لا يعني ابتكار أساليب التواصل ملاحقة الصيحات بأي ثمن. صحيح أن وسائل التواصل الاجتماعي توفر انتشارًا واسعًا، لكنها تنطوي أيضًا على خطر انزلاق بعض صفحات المعجبين والمواقع الإلكترونية الرسمية إلى سباق محموم لجذب المشاهدات والإعجابات والمحتوى المثير. تكمن قيمة وسائل الإعلام الرسمية لا في الشعبية العابرة، بل في الدقة والموثوقية والقدرة على توجيه المجتمع. لذا، لا يعني الابتكار التخلي عن الجدية، بل إيجاد سبل لضمان وصول المعلومات الجادة بفعالية أكبر. ويُبرهن نجاح صفحات المعجبين مثل "معلومات الحكومة" أو "PC04 لشرطة مدينة هو تشي منه" على أن هذا ممكن تمامًا.

في عالم أصبح فيه الاهتمام العام مورداً متنازعاً عليه بشدة، فإن الحاجة إلى الابتكار في أساليب الاتصال لا تتعلق بمطاردة وسائل التواصل الاجتماعي، بل تتعلق بضمان عدم ضياع المعلومات الأصيلة والقيم الإيجابية والرسائل الموجهة للمجتمع وسط التدفق الهائل للمعلومات في العصر الرقمي.

لعل الجانب الأكثر تشجيعاً في صفحة المعجبين PC04 أو المعلومات الحكومية ليس فقط أرقام التفاعل، ولكن حقيقة أن الرسائل التي كانت تعتبر جافة في السابق قد وجدت طريقة جديدة للوصول إلى الجمهور.

بحسب موقع Baotintuc.vn

المصدر: https://baoangiang.com.vn/tin-hieu-tu-mot-fanpage-viral-a487435.html