تقديم الطلب عبر الإنترنت - لا انتظار، لا موعد
ما عليك سوى توصيل جهاز بالإنترنت، وفتح تطبيق Zalo والوصول إلى التطبيق المصغر، وسيتم توجيهك بمعلومات حول الإجراءات أو المستندات اللازمة. وبشكل أكثر تحديدًا، تُعدّ بعض التطبيقات المصغر نماذج طلبات لتسهيل تنزيل المعلومات وتعبئتها بسرعة.
تطبيق Zalo mini هو أداة مساعدة جديدة تساعد العديد من الأشخاص على إرسال رغباتهم إلى الحكومة بسرعة وأمان.
السيدة نجوين ثي ثوي فان (33 عامًا، مقيمة في بلدية تان دونج، مقاطعة تاي نينه ) هي واحدة من أكثر من 200 ألف مواطن استخدموا التطبيق المصغر "تاي نينه سمارت" على زالو.
بعد نجاحها في تقديم طلب الحصول على نسخة من شهادة ميلاد طفلها عبر تطبيق زالو المصغر، عبّرت السيدة فان عن حماسها قائلةً: "مريحة للغاية! يكفي تحميل المستندات والصور المطلوبة على هذا التطبيق المصغر لتقديم الطلب. بعد معالجة الطلب، يُمكنني الحضور لاستلام النتائج أو التسجيل لاستلامها في المنزل عبر البريد العام".
لا انتظار ولا موعد، حيث يساعد تقديم المستندات عبر الإنترنت باستخدام تطبيق Zalo mini الأشخاص على توفير الكثير من الوقت والجهد.
هذا أمر بالغ الأهمية، إذ توجد أحيانًا أسباب موضوعية عديدة تجعل وقت انتظار الإجراءات الإدارية (TTHC) طويلًا. بالنسبة للعاملين المستقلين، قد يصل هذا الوقت أحيانًا إلى "يوم عمل كامل".
بفضل ميزة "تقديم الطلبات عبر الإنترنت"، لم يعد تنفيذ الإجراءات الإدارية صعبًا للغاية عندما يتمكن الأشخاص من التعرف على العملية وكيفية تنفيذها، وتقديم المستندات وتتبع حالة المستندات،... مباشرة على أجهزتهم الذكية.
التعليقات والتوصيات بين الناس والحكومة عبر الإنترنت
لا تستثمر المحليات فقط في الميزات لمساعدة الأشخاص على حل احتياجاتهم وإجراءاتهم الشخصية؛ بل تركز أيضًا على الاتصال الفعال بين الأشخاص والحكومة من خلال تطبيق Zalo mini.
في ميزة "الإبلاغ - الاقتراح"/"تقرير عن موقع الحدث" في تطبيق زالو المصغر، ما عليك سوى إدخال محتوى التأمل مع الصور الداعمة. سيتم إرسال المعلومات فورًا إلى الجهات والهيئات المختصة للنظر فيها ومعالجتها ومعالجتها وتقديم الملاحظات في أسرع وقت ممكن.
وهذا يعني أن الناس لن يضطروا إلى القلق بشأن الاضطرار إلى الذهاب إلى الوكالة الصحيحة للإبلاغ، أو إضاعة الوقت في انتظار الرد.
ومن ناحية أخرى، فإن ردود الفعل السريعة والعامة على تطبيق زالو المصغر تشكل أيضًا دافعًا لمساعدة الناس على التواصل والتفاعل بجرأة مع الحكومة.
بفضل هذه الخدمة، يصبح كل مواطن "متعاونًا" يساهم في الحفاظ على الأمن والنظام وبناء المنطقة.
قال السيد لي دينه تام، من حي إي تام، بمدينة بون ما ثوت، داك لاك : "أنا مزارع، لذا أشعر بقلق بالغ إزاء مشاكل الطقس والبنية التحتية المتعلقة بالإنتاج. في موسم الأمطار هذا، تشهد بون ما ثوت أمطارًا غزيرة، وهناك خطر كبير من سقوط الأشجار وانقطاع خطوط الكهرباء... كنت قلقًا للغاية لدرجة أنني أبلغت عن الحادث على الفور".
بعد ثلاثة أيام فقط من إرسال ملاحظاته، رأى السيد تام أن خطوط الكهرباء في منطقته تم تعزيزها، وتم تقليم العديد من الأشجار الثقيلة والفروع الجافة والمتعفنة بدقة، تمامًا كما تلقى السيد تام ملاحظات من السلطات على تطبيق Zalo mini.
تحديث أحدث المعلومات الحكومية وأكثرها دقة
تقريب الناس من المبادئ التوجيهية والسياسات والقوانين للحزب والدولة، وتوفير المعلومات الرسمية والموثوقة للناس، هذه هي وسائل الراحة التي توفرها ميزة "المعلومات الحكومية" المتوفرة حاليًا على تطبيقات Zalo المصغرة للوكالات الحكومية.
تُعرض هذه الميزة المعلوماتية تحديدًا وفقًا لتطبيق زالو المصغر لكل منطقة. ويمكن للمواطنين متابعة آخر الأخبار مباشرةً من بوابة المعلومات الإلكترونية للمحافظة أو من الصحف الإلكترونية المحلية ومحطات التلفزيون.
وهي قنوات تعمل على تحديث المعلومات والقضايا الجديدة والدقيقة المتعلقة بحياة الإنسان وأخبار التحذير من الجرائم وما إلى ذلك حتى يتمكن الناس من فهمها على الفور.
هناك ميزة أخرى وهي أنه عند استخدام هذه الميزة على التطبيق المصغر، يمكن للأشخاص تحديث الأخبار لأقاربهم، ومجموعات الدردشة على Zalo،... في ثوانٍ قليلة عند الضغط على زر المشاركة.
وهذا مفيد بشكل خاص في الدعاية بين الناس وبعضهم، وبين الحكومة والشعب، حيث أن نموذج مجموعة زالو المجتمعية يحظى بشعبية كبيرة في العديد من الأماكن في جميع أنحاء البلاد.
بالإضافة إلى الميزات الثلاث النموذجية المذكورة أعلاه، تركز تطبيقات Zalo الصغيرة أيضًا على بناء أدوات مساعدة أخرى مناسبة لتوجيه المحليات مثل الدفع عبر الإنترنت، والبحث عن درجات الامتحانات، وعرض كاميرات المرور، والبحث عن مخالفات المرور، والبحث عن التأمين الصحي، والتسجيل في المواعيد الطبية،...
وتشمل الأمثلة النموذجية تطبيق Zalo المصغر "Long An Number" مع أداة "Job Connection"، التي تساعد الأشخاص على التعرف على الوظائف التي تم التحقق منها من قبل مركز خدمة التوظيف في Long An (تحت إدارة العمل والمعوقين بسبب الحرب والشؤون الاجتماعية في Long An) والتقدم إليها؛ أو ميزة "Long An Agriculture Products Floor"، التي تساعد المنتجات الزراعية المحلية على الحصول على منفذ جديد.
في بعض المناطق ذات الثقل الثقافي - السياحي، يُعد تطبيق زالو المصغر أداةً فعّالة للترويج للوجهات السياحية والمهرجانات... للسياح والسكان. تُطبّق هذه الميزة حاليًا على بعض تطبيقات زالو المصغر، مثل "لاو كاي سو"، و"داك لاك تروك توين"، و"لونغ آن سو"،...
الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص باستخدام Zalo محليًا، وتوفير التكاليف والوقت لبناء تطبيق منفصل، وتغليف العديد من المرافق العملية في "برنامج صغير"،... المزايا المذكورة أعلاه هي الأسباب التي تجعل تطبيق Zalo المصغر يتم تطبيقه من قبل العديد من المحليات كنشاط رئيسي لتعزيز التحول الرقمي الشامل.
حاليًا، طبّقت 8 مقاطعات/مدن تطبيق زالو المصغر لتعزيز التحوّل الرقمي. وهذا يُظهر مرونة وتحديث وتسخير إنجازات تكنولوجيا المعلومات لخدمة سكان هذه المناطق.
وفي الوقت نفسه، يفتح هذا اتجاهًا تفاؤليًا لتطوير نموذج التكنولوجيا الجديد هذا، مما يساهم في زيادة تجربة وتلبية احتياجات الناس إلى أقصى حد في العصر الرقمي.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)