أعلنت منطقة ثوان هوا عن إطلاق تطبيق لإدارة العمليات والخدمات الحضرية الذكية.

في السابق، كان السيد نجو ثانه مينه، رئيس المجموعة السكنية الخامسة في ترونغ آن، يضطر في كثير من الأحيان إلى انتظار اجتماعات أو مقابلة مسؤولين مختصين لنقل شكاوى السكان بشأن التعدي على الأرصفة والطرق، أو النظافة البيئية، أو النظام العام والأمن. وكانت العديد من الحوادث تقع ليلاً أو في أيام العطلات، مما أدى إلى بطء الإجراءات، واضطرار السكان إلى الانتظار لفترة طويلة لتلقي الرد.

منذ إطلاق تطبيق "ثوان هوا" على منصة "هوي-إس"، أصبح بالإمكان تحديث جميع التعليقات مباشرةً عبر النظام. تُنقل المعلومات بسرعة إلى القادة والإدارات المختصة لمعالجتها في الوقت المناسب. ووفقًا للسيد مينه، تُعد هذه أداةً بالغة الأهمية للمسؤولين المحليين.

"تضم المجموعة أكثر من 360 أسرة، من مختلف الأديان والمهن، وتتلقى بانتظام ملاحظات واقتراحات. والآن، أصبح تقديم الملاحظات عبر التطبيق يتيح تحديث جميع المعلومات والرد عليها بسرعة، مما يجعل الأمر في غاية السهولة"، هذا ما صرّح به السيد مينه.

في ظل التحول الرقمي المتسارع، يُعدّ الابتكار في أساليب الإدارة والتنظيم على المستوى المحلي أمرًا بالغ الأهمية. ومع تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، تتزايد الحاجة إلى التواصل وتبادل المعلومات بين الأحياء والمناطق السكنية. لذا، يُتوقع أن يُسهم تطبيق التقنيات الرقمية في الإدارة في تحسين كفاءة النظام السياسي المحلي برمته.

بحسب قادة حي ثوان هوا، فإن تطبيق "ثوان هوا"، الذي أُطلق في 18 مايو، مصمم بخمس مجموعات وظيفية رئيسية: معلومات الوحدة؛ الإدارة التشغيلية؛ الملاحظات والاقتراحات؛ إدارة أعضاء الحزب، ودليل الأعضاء الإلكتروني؛ وإدارة النظام والتنقل فيه. وتُعتبر وظيفة الملاحظات والاقتراحات من أبرز هذه الوظائف، إذ تُتيح قناة اتصال مباشرة بين السكان ولجان الحزب المحلية والسلطات.

صرح الرفيق نغوين ثانه بينه، عضو اللجنة الدائمة للجنة الحزب في المدينة وأمين سر لجنة الحزب في حي ثوان هوا، بأن التطبيق ليس مجرد أداة لدعم العمل، بل هو أيضاً نقلة نوعية في تطوير أساليب القيادة والإدارة والعمليات للجان الحزبية والسلطات المحلية. وتساهم رقمنة العمليات في تعزيز الروابط بين الأحياء والمناطق السكنية، مما يضمن سرعة نشر التوجيهات، فضلاً عن ضمان تلقي الملاحظات من القاعدة الشعبية بدقة وسرعة أكبر.

ولدعم عملية التشغيل المتزامنة، تبرع فرع فيتيل هوي بأجهزة لوحية إلى 53 منطقة سكنية لمساعدة المسؤولين المحليين على الوصول إلى التطبيقات واستخدامها بسهولة أكبر، مما أدى تدريجياً إلى تشكيل بيئة عمل رقمية من الحي إلى المنطقة السكنية.

إلى جانب إطلاق التطبيق، تقوم منطقة ثوان هوا بنشر خدمات حضرية ذكية من خلال نظام من الكاميرات وأجهزة IOC المدمجة مع الذكاء الاصطناعي، والتي تخدم مراقبة حركة المرور والأمن والنظام والوقاية من الكوارث والسيطرة عليها والإدارة الحضرية.

على الرغم من حداثة تطبيق "ثوان هوا"، فقد أظهر فعالية مبدئية في تحسين جودة الإدارة والخدمات المقدمة للمواطنين. وأكد الرفيق نغوين ثانه بينه قائلاً: "لضمان فعالية النظام على المدى الطويل، ستواصل المنطقة تحسين خصائصه، وتعزيز تدريب المسؤولين المحليين على مهارات استخدامه، ورفع مستوى التفاعل بين المواطنين على المنصة الرقمية".

إن التطوير والتشغيل الرائد لتطبيق إدارة العمليات على منصة Hue-S لا يُظهر فقط تصميم حي ثوان هوا على الخضوع للتحول الرقمي، بل يفتح أيضًا اتجاهًا جديدًا في بناء الحكومة الرقمية على المستوى الشعبي، بهدف إنشاء إدارة حديثة وشفافة تخدم الناس بشكل أفضل.

النص والصور: ثانه هوونغ

المصدر: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/to-dan-pho-hoat-dong-tren-moi-truong-so-166304.html