"لقد أتيت إلى فيتنام لمدة 3 أيام ولكنني شربت 7 أكواب من القهوة"

قالت الدكتورة بريتا كمال غاني، رئيسة شبكة العلاقات العامة لرابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان): "أقمتُ في فيتنام ثلاثة أيام، وشربتُ سبعة أكواب من القهوة". ومن هنا، تساءلت: لماذا لا تُروّج فيتنام لوجهتها من خلال القهوة والمأكولات الشهية للسياح الدوليين؟

في ورشة عمل حول تسويق الوجهات السياحية، نظمتها شبكة العلاقات العامة الفيتنامية (VNPR) في إطار معرض مدينة هو تشي منه الدولي للسياحة ITE 2023، والذي عُقد في 8 سبتمبر، ناقشت الدكتورة بريتا، من إندونيسيا، وخبراء، مسألة الترويج لوجهات فيتنام السياحية وزيادة التعريف بها، والخيارات المتاحة لتحقيق ذلك. وتوافقوا على أن فيتنام قادرة على الترويج لمطبخها لدى السياح الدوليين، بالإضافة إلى مناظرها الطبيعية وثقافتها وتاريخها العريق.

تُعتبر تايلاند مثالاً يُحتذى به في الترويج الناجح للوجهات السياحية، استنادًا إلى نقاط قوة البلاد. وصرح الدكتور نوتابون بورنراتاناشاروين، ممثل جمعية العلاقات العامة في تايلاند، بأنه بعد الجائحة، غيّرت تايلاند استراتيجيتها للترويج للوجهات السياحية، معززةً بذلك مكانتها بأشكال متنوعة، من خلال قنوات إعلامية متنوعة تُسمى "تايلاند المذهلة - فصول جديدة مذهلة". ويُعدّ "تايلاند المذهلة" الشعار القديم للسياحة التايلاندية، و"فصول جديدة مذهلة" هو الإضافة الجديدة لما بعد الجائحة (بمعنى آخر: تايلاند - فصل جديد ومثير).

في هذا الفصل الجديد من الترويج، تعتمد تايلاند على "القوة الناعمة" للبلاد، المتمثلة في المطبخ والفنون القتالية (المواي تاي)، كأساس لها. وتُنظّم سلسلة من الأنشطة الترويجية، مثل رحلات لوكلاء السفر، ووسائل الإعلام، وشبكات التواصل الاجتماعي... "بالنسبة لفيتنام، من الضروري توجيه السياح إلى التجارب الثقافية والطهوية. وفي الوقت نفسه، من الضروري استعادة ثقة السياح بعد الجائحة، وتطوير أسواق متخصصة لجذب المزيد من الزوار، ومواصلة التواصل مع السياح...".

يسافر الزوار الدوليون إلى فيتنام بشكل رئيسي بمفردهم.

تُشكّل استراتيجية الترويج للوجهات السياحية في فترة ما بعد الجائحة تحدياتٍ كثيرةً للسياحة الفيتنامية نظرًا لكثرة التغييرات. وعلّق السيد دانج مانه فوك، مدير شركة Outbox، المتخصصة في بيانات السياحة، على تغيّر سوق السياحة. وأبرز هذه التغييرات هو الزيادة الكبيرة في أعداد السياح الأفراد (المسافرين الذين يعتمدون على أنفسهم)، كما يجب تغيير السياسات واستراتيجيات التطوير وتسويق الوجهات السياحية لمواكبة هذا التوجه الجديد.

تُظهر بيانات صندوق الصادر ما يلي: بالنسبة للزوار المحليين، شهد اتجاه المسافرين المستقلين تحولاً كبيراً. في عام ٢٠٢١، اختار ٧٠.٩٪ من الزوار الفيتناميين السفر بشكل مستقل، و٢٩.١٪ عبر جولات وكالات السفر؛ وبحلول عام ٢٠٢٢، وصلت هذه النسب إلى ٨٤.٥٪ و١٥.٥٪ على التوالي؛ وفي النصف الأول من عام ٢٠٢٣، سافر ٨١.٢٪ من الزوار الفيتناميين بشكل مستقل.

لطالما شكّل السفر المستقل نسبةً كبيرةً في أسواق السياحة الدولية. على سبيل المثال، في الأسواق المجاورة للوجهات الفيتنامية مثل تايوان، بلغت نسبة السفر المستقل 76.5%، وكوريا الجنوبية 81.9%، واليابان 80.8% في عام 2022.

هذا يُشير، وفقًا للسيد فوك، إلى ضرورة تغيير الأساليب القديمة المتبعة في التعامل مع السياح، بحيث لا تُركز على التعاملات بين الشركات (B2B) بل على التعاملات بين الشركات والسائحين (B2C). ينبغي على شركات السياحة المحلية التركيز على الأفراد، وتقديم منتجات أكثر تخصيصًا، والاستفادة بشكل أكبر من البيانات، وهذا يُمثل تحديًا كبيرًا لقطاع السياحة الفيتنامي في السنوات القادمة.

بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا لبيانات Outbox، يبحث السياح بعد الجائحة عن وجهات سياحية توفر خيارات أوسع، وأقرب، وأفضل قيمة مقابل المال. ويتجلى ذلك في إحصاءات السياحة التي تشير إلى أن فيتنام تستقبل المزيد من الزوار من الأسواق الآسيوية مثل كوريا واليابان وتايوان والصين وتايلاند وماليزيا وسنغافورة، وغيرها.

اتفق السيد نجوين تشاو أ، مدير شركة أوكساليس أدفينتشر، مع السيد دانج مانه فوك، قائلاً إن شركات السياحة المحلية لم تواكب التغيرات التي شهدها قطاع السياحة بعد الجائحة، مع تركيزها المستمر على نهج التعامل بين الشركات (B2B). وللانتقال إلى نهج التعامل بين الشركات والمستهلكين (B2C)، يُنصح بالاستثمار في المنتجات، وتحسين المحتوى، ونظام حجز جيد، واستراتيجية تسويق فعالة للمنتجات لجذب العملاء إلى منصتهم/موقعهم الإلكتروني لحجز الجولات والخدمات. أما على صعيد إدارة الدولة، فمن الضروري تحسين سياسات التأشيرات، ورقمنة الخدمات، وتسهيل وصول العملاء إليها دون الحاجة إلى التعامل مع شركات الخدمات. وفي الوقت نفسه، يجب التركيز على تعزيز الوعي بالوجهة في الأسواق المحتملة من خلال مشاريع ترويجية واسعة وطويلة الأجل في تلك الأسواق.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/toi-den-viet-nam-3-ngay-nhung-uong-7-bua-ca-phe-185230908135253253.htm