في ظل التطور التكنولوجي المتسارع، وخاصةً الذكاء الاصطناعي والأتمتة، تُواجه العديد من المهن خطر الاستبدال. فيما يلي خمس مهن يتوقع الخبراء أن تشهد فائضًا في الموارد البشرية خلال العامين أو الثلاثة أعوام القادمة.
موظفو إدخال البيانات والإدارة
هذه هي الفئة الصناعية الأكثر تأثرًا ببرامج الأتمتة. عمل موظفي إدخال البيانات والإدارة غالبًا ما يكون متكررًا ويفتقر إلى الإبداع، مما يسهل استبدالهم بتقنيات مثل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) أو برامج إدارة الأعمال أو الذكاء الاصطناعي.
تعمل العديد من الشركات على تبسيط عملياتها من خلال خفض هذا المنصب والتحول إلى المنصات الرقمية لتحسين الأداء.
أكثر خمس مهن عرضة للبطالة خلال العامين أو الثلاثة أعوام القادمة. (صورة توضيحية)
موظفي خدمة العملاء
مع ظهور روبوتات الدردشة الذكية، والمساعدين الافتراضيين، ومراكز الاتصال الذكية، أصبحت خدمة العملاء التقليدية قديمة الطراز. يستطيع الذكاء الاصطناعي الآن التعامل مع مئات المحادثات دفعةً واحدة بدقة متزايدة.
وفقًا لبعض الإحصائيات المتعلقة بقطاع الخدمات، قامت العديد من الشركات بخفض أكثر من 30% من موظفي خدمة العملاء لديها بعد تنفيذ نظام آلي.
محلل السوق
المتخصصون في أبحاث السوق والتحليل هم الأفراد الذين يقومون بشكل مباشر بمهام جمع المعلومات من السوق والعملاء.
وسوف يقومون بعد ذلك بتحليل هذه المعلومات لتقديمها إلى قسم التسويق أو المبيعات من أجل تطوير استراتيجيات فعالة للأعمال.
حاليًا، تستطيع تقنيات الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى أنظمة المسح والتحليل الآلية، تنفيذ هذه المهام وتقديم نتائج دقيقة. لذلك، لن يحتاج هذا المنصب إلى عدد كبير من الموظفين في السنوات القادمة.
مترجم
تزداد دقة ترجمة الذكاء الاصطناعي، خاصةً مع وجود أدوات عديدة مثل Google Translate وDeepL وChatGPT، مما يُقلل الحاجة إلى توظيف مترجمين عامين بشكل ملحوظ. فالوظائف، مثل ترجمة المستندات البسيطة التي لا تتطلب خبرة عالية، تعتمد بشكل شبه كامل على الذكاء الاصطناعي.
مع ذلك، يصعب استبدال المترجمين في مجالات متخصصة كالطب والقانون والترجمة الفورية بالذكاء الاصطناعي. لذا، إذا كنت تتمتع بمعرفة متخصصة وقدرة على التكيف مع التكنولوجيا، فلن تقلق بشأن البطالة.
مندوب المبيعات وأمين الصندوق
إن الطفرة في التجارة الإلكترونية إلى جانب تطوير نماذج البيع بالتجزئة غير المأهولة (مثل Amazon Go، VinMart Scan&Go...) تعمل على تسريع عملية استبدال موظفي المبيعات وأمناء الصندوق التقليديين بالأنظمة الآلية.
تتجه سلاسل المتاجر الكبرى ومتاجر التجزئة نحو نموذج الدفع غير النقدي، حيث يتم الدفع عبر التطبيقات، ويُقلص عدد الموظفين في نقاط البيع. لذلك، يواجه العاملون في هذا المجال خطر البطالة.
بشكل عام، ومع التغيرات السريعة في التكنولوجيا والسوق، يحتاج العاملون إلى تطوير مهاراتهم وخططهم المهنية بشكل استباقي. ومن المجالات التي يشجع العديد من الخبراء على دراستها وتطويرها: تحليل البيانات وعلوم البيانات، وتصميم تجربة المستخدم، وتكنولوجيا المعلومات، وتطوير البرمجيات، والأمن السيبراني، والإرشاد النفسي.
المصدر: https://vtcnews.vn/top-5-nganh-nghe-de-that-nghiep-trong-vong-2-3-nam-toi-ar943434.html
تعليق (0)