مدينة هوشي منه تنشر رقم هاتف لتلقي الشكاوى حول العيادات التي "تتظاهر بالأمراض وتبتز الأموال"

أعلنت إدارة الصحة في مدينة هوشي منه عن 6 قنوات لتلقي الملاحظات الطبية، بما في ذلك أرقام الخط الساخن والتطبيقات وبوابات المعلومات، لمساعدة الأشخاص على مراقبة جودة الفحص الطبي والعلاج.

في 11 يوليو، قدمت إدارة الصحة في مدينة هوشي منه رسميًا قائمة قنوات لتلقي الملاحظات، مما يساعد الناس على التفكير بسرعة وفعالية في المشكلات التي تنشأ أثناء الفحص الطبي والعلاج بالإضافة إلى الأنشطة الطبية الأخرى بعد توسيع منطقة الإدارة، وخدمة أكثر من 14 مليون شخص.

الخط الساخن لإدارة الصحة في مدينة هوشي منه : 096.777.1010

يعد هذا الخط الساخن قناة لتلقي ردود الفعل المباشرة من الناس حول جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي، وموقف الخدمة من قبل الطاقم الطبي، أو أوجه القصور في المرافق الطبية العامة والخاصة في مدينة هوشي منه.

سيتم استلام كافة التعليقات والتحقق منها وتصنيفها وإرسالها إلى الجهات المختصة للتعامل معها في الوقت المناسب، مما يساهم في ضمان الحقوق المشروعة للأشخاص عند استخدام الخدمات الطبية.

الخط الساخن ضد "المرض الوهمي والابتزاز" : 0989.401.155

هذه قناة تعكس بشكل خاص السلوكيات السلبية مثل "التظاهر بالمرض"، وتقديم نصائح غير مهنية لتحقيق مكاسب شخصية، أو انتهاكات الأخلاقيات المهنية في الصناعة الطبية.

تُدير إدارة التفتيش والشؤون القانونية التابعة لوزارة الصحة في مدينة هو تشي منه هذه القناة مباشرةً. ستُحفظ جميع المعلومات بسرية تامة، وسيتم التحقق منها بموضوعية، وتُعالَج بدقة، لضمان الشفافية. وستُنشر نتائج المعالجة ليتمكن الجميع من متابعتها.

المقر الرئيسي لدائرة الصحة في مدينة هوشي منه

الصورة: دوي تينه

لوحة مفاتيح الخدمة العامة عبر الإنترنت : 1900.638.563

يعد هذا نقطة محورية لدعم الأشخاص في الإجراءات الإدارية في قطاع الصحة مثل: منح تراخيص الممارسة، وتسجيل المرافق الطبية الخاصة، وتقديم طلبات الخدمة العامة عبر الإنترنت، وما إلى ذلك.

يتم تقسيم لوحة المفاتيح إلى فروع متخصصة لمساعدة الأشخاص على الاتصال بسرعة بالقسم المناسب المسؤول.

بوابة 1022 مدينة هوشي منه

يمكن للأشخاص إرسال التعليقات والاقتراحات عبر موقع الويب cong1022.tphcm.gov.vn أو عبر تطبيق الهاتف المحمول "1022 TP.HCM".

هذه هي قناة الاستقبال العامة لمدينة هوشي منه، وسيتم نقل التعليقات المتعلقة بالمجال الطبي إلى الوحدة الوظيفية الصحيحة للتعامل معها وفقًا للإجراء.

تطبيق "الطب عبر الإنترنت"

يتم تحديث التطبيق ليتناسب مع نموذج الحكومة ذات المستويين، حيث لم تعد مدينة هوشي منه لديها أقسام طبية في المناطق كما كانت من قبل.

سيعمل التطبيق على دعم استقبال الملاحظات وتنسيق التعامل السريع عندما يرسل الأشخاص ملاحظات تتعلق بالفحص الطبي والعلاج والخدمات الطبية.

وأكدت إدارة الصحة في مدينة هوشي منه أن استخدام المواطنين لقنوات التغذية الراجعة الرسمية لا يساعد فقط في حل المشاكل التي تنشأ في القطاع الطبي على الفور، بل هو أيضًا إجراء عملي يساهم في تحسين جودة خدمات الفحص والعلاج الطبي في جميع أنحاء المنطقة.

وكلُّ تقييمٍ مُقدَّمٍ بمعلوماتٍ كاملةٍ ودقيقةٍ سيساعدُ الجهةَ الإداريةَ على التحقُّق من أيَّةِ مخالفاتٍ ومعالجتها، إن وُجدت، وفي الوقتِ نفسه تحسينُ العملياتِ والخدماتِ في المرافقِ الطبية. تُعَدُّ المشاركةُ الفعَّالةُ للشعبِ دافعًا هامًّا لبناءِ نظامٍ طبيٍّ عامٍّ وشفافٍ يضعُ صحةَ الناسِ في صميمِ اهتمامِه.

في الفترة القادمة، ستُطوّر إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه لوحة معلومات لتجميع وتصنيف ملاحظات المواطنين من خلال ربط جميع أرقام الخط الساخن وتطبيق "الصحة الإلكترونية". ستكون هذه اللوحة أداة دعم فعّالة لفريق العمل الخاص التابع لإدارة الصحة، حيث تُساعد في تسجيل وتحليل وتخطيط عمليات التفتيش، والمراقبة، والتعامل الفوري مع الملاحظات المشروعة.

وتأمل إدارة الصحة في مدينة هوشي منه أن يشكل الإفصاح العام والتشغيل المتزامن للقنوات لتلقي ردود الفعل خطوة كبيرة إلى الأمام في عملية بناء قطاع صحي يركز على الإنسان ويخدم بشكل أكثر فعالية وشفافية في العصر الجديد.

بالإضافة إلى ذلك، وجهت إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه أيضًا مركز الطوارئ 115 في مدينة هو تشي منه بتحديث الخط الساخن للطوارئ 115 لتقديم الدعم في حالات الطوارئ على الفور ليس فقط في مدينة هو تشي منه ولكن أيضًا للأشخاص في المنطقتين المدمجتين حديثًا في مقاطعة بينه دونغ وبا ريا - فونج تاو القديمة.

المصدر: https://ttbc-hcm.gov.vn/tp-hcm-cong-khai-so-dien-thoai-tiep-nhan-to-cao-phong-kham-ve-benh-moi-tien-1019129.html