مدينة هوشي منه تخلق نموذجًا حكوميًا رقميًا حديثًا

وفقًا لخبراء دوليين، إذا أرادت مدينة هو تشي منه بناء نموذج حكومي رقمي فعال ذي مستويين، فعليها إعطاء الأولوية لتطوير منصة بيانات مشتركة، وتعزيز اتصال النظام، وضمان أمن الشبكات، وتوسيع الشراكات بين القطاعين العام والخاص. بالإضافة إلى ذلك، يجب على مدينة هو تشي منه تحسين جودة الخدمات، وتقديمها للمواطنين والشركات بشكل أسرع وأكثر شفافية.

يتعرف المشاركون والمندوبون على تطبيقات التكنولوجيا الرقمية في المنتدى الاقتصادي الخريفي 2025.

إزالة اختناقات البيانات

في جلسة المناقشة "الحكومة الذكية في العصر الرقمي" في إطار المنتدى الاقتصادي الخريفي 2025، قام العديد من الخبراء والمديرين وممثلي الشركات المحلية والدولية بتحليل الوضع الحالي لتطبيق الحكومة الرقمية في مدينة هوشي منه ، مشيرين إلى الاختناقات في البيانات والعمليات والموارد.

قال السيد دانج فان تو، نائب الرئيس والمدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة CMC : "إنّ العديد من العقبات في عمليات القبول والدفع والدعم التشغيلي قد أضعفت حماس القطاع الخاص للمشاركة بشكل فعّال في التحوّل الرقمي. كما أن اختلاف طريقة بناء كل جهة للنظام يُصعّب على البيانات استيفاء المعايير اللازمة. ورغم وجود آلية الاختبار التجريبي (Sandbox) بالفعل، إلا أنها تحتاج إلى تشغيل أكثر تزامنًا حتى تتمكن الشركات من مواكبة الدولة بفعالية.

من منظور دولي، يرى البروفيسور يوان فنغ، من الأكاديمية الصينية للعلوم، أن نماذج المدن الذكية الناجحة تعتمد على خطط رئيسية واضحة، ومنصات بيانات موحدة، وتنسيق قوي بين القطاعات. ويُعدّ دمج البنية التحتية الرقمية، والخدمات العامة عبر الإنترنت، وأنظمة الابتكار، مع البيانات كمحرك أساسي، شرطًا أساسيًا لبناء حكومة رقمية فعّالة.

جلسات نقاشية موازية في المنتدى الاقتصادي الخريفي 2025.

فيما يتعلق بمسألة الأمن السيبراني، قالت السيدة جوليان لي، من مركز الأمن السيبراني (كندا)، إنه إذا أرادت الحكومة إدارة البيانات بفعالية، فعليها أن تتكامل مع الأمن. وتُظهر تجربة كندا أن نموذج مركز قيادة الأمن السيبراني المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والقادر على رصد وتنسيق الاستجابات السريعة، هو أساس حماية المدن الكبرى. وإلى جانب الاستثمار في التكنولوجيا، أولت اهتمامًا خاصًا لبناء فريق من الخبراء، وتحسين العمليات التشغيلية، وتعزيز التنسيق بين الدولة والشركات والأوساط الأكاديمية.

من منظور إداري، صرّح السيد لام دينه ثانغ، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة هو تشي منه، بأن المدينة تُطبّق حاليًا نموذجًا للحكومة الرقمية قائمًا على منصة بيانات دقيقة وفورية؛ مما يُوفّر خدمات عامة مستمرة ومرنة، مع التركيز على تجربة الناس؛ وفي الوقت نفسه، يُعزّز الحوكمة المترابطة والتنسيق متعدد القطاعات في سياق التوسع الحضري المتزايد. ومع ذلك، لا تزال عملية التنفيذ تواجه العديد من التحديات. فنظام البيانات بين المستويين المركزي والمحلي ليس سلسًا تمامًا، ولا تزال البيانات بين الإدارات والفروع متناثرة ويصعب دمجها؛ كما أن موارد التحول الرقمي متناثرة، مما يجعل تقدم بناء مستودع بيانات موحد أبطأ من المتوقع.

صرحت السيدة فو ثي ترونغ ترينه، مديرة مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه، بأن المدينة أصدرت منذ عام ٢٠٢٣ استراتيجية لإدارة البيانات تُركز على بيانات المواطنين والشركات والإدارة الحضرية. ورغم أهمية هذه الاستراتيجية، إلا أن تنفيذها لا يزال يواجه العديد من العوائق بسبب عدم تزامن آلية تبادل البيانات وعدم اتساق نماذج التشغيل بين الوحدات.

بناء ركائز المدن الرقمية

خلال جلسة النقاش، قدّم خبراء دوليون سلسلة من التوصيات للتوجه طويل الأمد لمدينة هو تشي منه في عملية بناء نموذج حكومة ذكية ثنائية المستوى. وتتمثل النقطة المشتركة في ضرورة تحول المدينة من عقلية "تطبيق التكنولوجيا" إلى عقلية "إعادة بناء نموذج التشغيل"، مع اعتبار البيانات والانضباط الإداري وآليات التعاون ركائز أساسية للمدينة الرقمية.

انطلاقًا من تجربة سنغافورة، يرى البروفيسور فو مينه خونغ أنه لا يمكن تشكيل حكومة ذكية دون توافق في الآراء وتنسيق في جميع أنحاء المنظومة. لذلك، على المدى البعيد، ينبغي على مدينة هو تشي منه أن تُطوّر قريبًا مجموعة معايير لتقييم منصة الحوكمة، مع التركيز على مدى انفتاح السياسات، وروح الخدمة، والقدرة على تطبيق البيانات في الإدارة. سيكون هذا بمثابة "المحور" الذي يُمكّن المدينة من إعادة هيكلة أساليب عملها، والتحول نحو نظام إبداعي بدلًا من نظام إداري بحت.

وبالإضافة إلى ذلك، يتعين على مدينة هوشي منه أن تتعلم من سنغافورة في أسلوب إدارتها "الشامل"، وفي الوقت نفسه إنشاء آلية تعاون خاصة لاختبار نماذج حوكمة جديدة بدلاً من الاكتفاء بالاقتراب من التقنيات الفردية.

يرشد أعضاء اتحاد شباب حي تان هونج الأشخاص إلى استخدام التكنولوجيا الرقمية لتقديم المستندات الإدارية عبر الإنترنت.

كما أولى البروفيسور كونغ اهتمامًا خاصًا لدور مستوى الأحياء، الذي يتمتع بتواصل مباشر مع المواطنين. وبناءً على ذلك، إذا عمل المستوى القاعدي بفعالية، فستُحدث الحكومة ثنائية المستوى زخمًا واضحًا. واقترح تطبيق آلية "المبادرة المدنية"، والإعلان عن مدة معالجة شكاوى المواطنين، لتعزيز الإصلاح وزيادة الشفافية في أنشطة الخدمة العامة.

في غضون ذلك، أكد الخبير الأسترالي، السيد سام كونروي، صحة مبدأ "السير خطوة بخطوة بثبات". وبناءً عليه، لا يكون التحول الرقمي ذا معنى إلا عندما يشعر الناس بفوائد خدمات محددة. في أستراليا، نبدأ برقمنة الإجراءات الأكثر سهولةً لغرس عادات مجتمعية. أما في مدينة هو تشي منه، فعلينا مواصلة الحوار المنتظم مع الشركات والجامعات والمنظمات الاجتماعية لتعديل السياسات بسرعة بما يتناسب مع الواقع. غرفة التجارة الأسترالية على أهبة الاستعداد لتكون جسرًا في مجالات مثل الذكاء الاصطناعي والتعليم الرقمي والابتكار والطاقة النظيفة.

يجب على الحكومة الرقمية أن تهدف إلى تقديم أفضل الخدمات للأفراد والشركات.

من منظور الأمن السيبراني، أشارت السيدة جوليان لي (كندا) إلى أن المدينة الرقمية ستواجه مخاطر متزايدة التعقيد، لذا تحتاج مدينة هو تشي منه إلى إنشاء مركز قيادة للأمن السيبراني يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، قادر على مراقبة وتنسيق الاستجابات في جميع أنحاء النظام. بالإضافة إلى الاستثمار في التكنولوجيا، يجب على المدينة التركيز على تدريب الكوادر البشرية المتخصصة وإتقان عملية التنسيق بين الهيئات.

من الناحية التجارية، صرّح السيد واريك كلاين، رئيس مجلس إدارة شركة KPMG في فيتنام وكمبوديا، بأنه لنجاح التحول الرقمي، يجب على الحكومة اعتبار الشركات جزءًا لا يتجزأ من هيكل التنمية. واقترح توسيع آلية الحوار السياسي، وتشجيع الشركات على المشاركة في المشاريع الوطنية الكبرى، وإعادة بناء نماذج الأعمال القائمة على الذكاء الاصطناعي والبيانات بشكل استباقي لمواكبة المتطلبات الجديدة لسوق المدن.

وفقًا للسيد نجوين مانه كونغ، رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، ستُعنى المدينة بالتوصيات بجدية، مما يُمكّنها من تعديل استراتيجية التحول الرقمي نحو مسار أكثر جوهرية واستدامة، مع وضع الأفراد والشركات في صميم جميع الإصلاحات. ومن الواضح أن التحليل المُعمّق للخبراء الدوليين، إلى جانب دعم مجتمع الأعمال، سيُشكّلان دفعةً قويةً لمساعدة مدينة هو تشي منه على الاقتراب من هدف بناء نموذج حكومة ذكية ثنائية المستوى، يعمل بشفافية وفعالية وسهولة في الاستخدام.

قال السيد نجوين مانه كونغ: "إن مسار التحول الرقمي الذي تسلكه حكومة مدينة هو تشي منه لا يقتصر على تطبيق التقنيات الجديدة فحسب، بل يشمل أيضًا إعادة بناء نموذج حوكمة حديث، مع معرفة كيفية حشد القوى الاجتماعية الشاملة. وهذا هو الأساس لمدينة هو تشي منه لدخول مرحلة جديدة من التنمية، تليق بأن تكون منطقة حضرية رائدة في البلاد".

المصدر: https://baotintuc.vn/tp-ho-chi-minh/tp-ho-chi-minh-kien-tao-mo-hinh-chinh-quyen-so-hien-dai-20251127081520522.htm