ومن أبرز الإنجازات المهمة البحثية والتطويرية المتمثلة في نشر نموذج محطة المواطن الرقمي، بهدف توفير الخدمات العامة الرقمية وخدمات الرعاية الصحية للناس.
ينص القرار رقم 826/QD-TTg بوضوح على الهدف المتمثل في أن يتمتع المواطنون والشركات بحلول عام 2030 بخدمات رقمية مريحة وسريعة وآمنة، دون أي عوائق تتعلق بالأوراق والإجراءات الإدارية القائمة على الحدود الجغرافية.
في هذه الخطة، يطلب رئيس الوزراء من اللجان الشعبية للمناطق التنسيق مع وزارة الأمن العام، ووزارة العدل ، ووزارة العلوم والتكنولوجيا، ووزارة الصحة للبحث واقتراح حلول لإنشاء محطات رقمية للمواطنين في الأماكن العامة والوكالات الإدارية ومراكز الخدمة، بهدف التنفيذ على نطاق واسع ابتداءً من يناير 2027.
إن إطلاق وتوسيع نطاق نماذج البنية التحتية الرقمية الرائدة، التي تطبق التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي مع العديد من الفوائد والوظائف، هو نتيجة تحول حاسم من "الإدارة الإدارية" إلى "الخدمة الإدارية". وهذا من شأنه أن يزيد من إمكانية الوصول لجميع المواطنين، وينشر المهارات الرقمية، ويعزز الثقافة الرقمية في جميع أنحاء المجتمع.
تمثل محطة خدمة المواطنين الرقمية نقلة نوعية في طريقة تقديم الخدمات للمواطنين، إذ تنتقل من نهج يعتمد على البيانات ويُقدّم لمرة واحدة إلى نظام متكامل، ومن نهج يدوي إلى تجربة رقمية متصلة. الصورة:إف بي تي لونغ تشاو.
سيتم إطلاق مركز خدمة المواطنين الرقمي تجريبياً في مدينة هو تشي منه في المناطق السكنية ابتداءً من أكتوبر 2026. ويعتمد هذا النموذج على المنصة الوطنية للهوية الإلكترونية والتحقق من الهوية (VNeID)، مما يُقرّب الخدمات العامة والرعاية الصحية الرقمية والعديد من الخدمات الأخرى من المواطنين، ويسهم في تحسين جودة الخدمات وبناء حكومة رقمية على مستوى القاعدة الشعبية.
على وجه التحديد، يُمكن للمواطنين هنا تقديم الطلبات، ودفع الرسوم إلكترونيًا، والبحث عن المعلومات، ومتابعة سير الإجراءات الإدارية... عبر بوابة الخدمات العامة الوطنية دون الحاجة إلى مراجعة الجهات الإدارية. إضافةً إلى ذلك، تُقدّم هذه المنصة العديد من خدمات الرعاية الاجتماعية (مثل التحقق من معلومات التأمين الصحي، ودفع مخالفات المرور، وإجراء المعاملات المصرفية الأساسية...)، وتُلبي احتياجات الأمن والرعاية الصحية الرقمية.
تستفيد محطة خدمة المواطنين الرقمية من ميزة قربها من الناس، لتصبح نقطة دعم صحي آمنة وموثوقة في حالات الطوارئ والأمراض المفاجئة والحمى. الصورة: إف بي تي لونغ تشاو.
تُعدّ ميزات الصحة الرقمية عنصراً أساسياً في مركز المواطن الرقمي الشامل. إذ يُمكن للمواطنين فحص مؤشراتهم الصحية الأساسية باستخدام الأجهزة الذكية، والوصول إلى خدمات الاستشارة الطبية، وشراء الأدوية، وغيرها من المستلزمات الطبية الضرورية في أماكن إقامتهم. وقد صُممت هذه العملية لتكون بسيطة ومريحة، مما يُقلل الوقت والجهد المبذول في التنقل، ويُحسّن الوصول إلى الخدمات.
علاوة على ذلك، يُسهم تطبيق أنظمة التعريف والتحقق الإلكتروني في خدمات الرعاية الصحية، ولا سيما في مجال الإمداد الدوائي، في ضمان مبدأ "الشخص المناسب - الوصفة الطبية المناسبة"، مع تعزيز السلامة والشفافية وأمن المعلومات. وبقيادة شرطة مدينة هو تشي منه وإدارة النظام الاجتماعي (C06)، تُطبَّق حلول الرعاية الصحية في المركز وفقًا لمعايير حديثة وعالية الجودة، مما يضمن أمن البيانات بشكل كامل.
تم اختيار نظام الصيدلة والتطعيم التابع لشركة FPT Long Chau لإدارة مرافق الرعاية الصحية في المحطة، مما يساهم في استكمال منظومة الخدمات العامة والخاصة على المستوى المحلي، ويُقرّب الخدمات العملية من المواطنين. ويُظهر التنسيق بين الجهة الإدارية والوحدات الشريكة توجهاً واضحاً نحو بناء منظومة رقمية شاملة، تُقرّب خدمات الرعاية الصحية والاجتماعية من المواطنين بطريقة متزامنة ومستدامة.
وفقًا لرؤية 2035، تسعى فيتنام إلى أن تصبح دولة رقمية متطورة بشكل شامل ومستدام، حيث تُجرى جميع المعاملات بين المواطنين والحكومة في بيئة رقمية. وفي ذلك الوقت، ستكون قواعد البيانات الوطنية وبيانات السكان هي الأساس، حيث يتم ربطها ومشاركتها واستخدامها بفعالية.
يعتقد الخبراء أن نقاط الاتصال التي تواجه المواطنين مثل مركز خدمة المواطن الرقمي هي روابط حاسمة في ربط البيانات ودمجها مع النظام الوطني، مما يخدم بشكل فعال الإدارة والرعاية طويلة الأجل للمواطنين.
المصدر: https://nongnghiepmoitruong.vn/tram-cong-dan-so-mo-hinh-duoc-dua-vao-lo-trinh-pho-cap-toan-quoc-d814239.html
تعليق (0)