تجنب "روح الكمبيوتر، وبشرة التحول الرقمي"

في التحول الرقمي الحالي (DCT)، لا يزال الوضع الراهن المتمثل في "الروح المحوسبة، والجلد الرقمي" موجودًا.

من العوائق الحالية التي تواجه عملية التحول الرقمي صعوبة ربط البيانات (DEC)، وخاصةً البيانات المشتركة. لا تتطلب الحوسبة بالضرورة ربط البيانات (DEC)، ولكن لا يمكن تحقيق التحول الرقمي بدونه.

في الحكومة الرقمية (إلى جانب الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي، وهما الركائز الثلاث للتحول الرقمي)، يجب رقمنة الإجراءات الإدارية العامة وتشغيلها عبر الإنترنت. في الواقع، استكملت العديد من الجهات والقطاعات تقريبًا عملية التحول من الوثائق الورقية إلى الوثائق الإلكترونية. ومع ذلك، ستكون الوثائق الإلكترونية أكثر فعالية في غياب نظام انتقالي (من المستوى المحلي إلى الوطني) وغياب اللوائح كأساس قانوني (عادةً ما يتطلب الأمر تعديل اللوائح القديمة).

في الوقت الحالي، عند الحاجة إلى مراجعة الهيئات الإدارية المحلية والمستشفيات والبنوك، سيتمكن المواطنون من الوصول إلى نماذج إلكترونية من الوثائق، مثل شهادات الميلاد، وشهادات الزواج، ودفاتر قيد الأسرة، وبطاقات التأمين الصحي ، مما ساهم في تسهيل الإجراءات الإدارية وشفافيتها. ومع ذلك، لا يزال العديد من المواطنين، حتى موظفي المعالجة، غير راضين عن عملية تطبيق الوثائق الإلكترونية. ومن بين المشاكل الشائعة أخطاء الاتصال وعدم القدرة على استخدام نظام التوثيق الموحد (LTDL) بسلاسة. على سبيل المثال، عند إصدار شهادة عزوبة لمقدم الطلب في مناطق متعددة، غالبًا ما يتعثر موظفو المعالجة في مرحلة التحقق.

هناك العديد من العقبات التي كانت ولا تزال بحاجة إلى حل من قبل السلطات. على سبيل المثال، بموجب التعميم رقم 59/2021/TT-BCA الصادر عن وزارة الأمن العام بتاريخ 15 مايو 2021، يحق لشرطة الأحياء والبلديات جمع معلومات المواطنين وتحديثها وتحريرها في قاعدة بيانات السكان الوطنية. نظريًا، لا يحتاج الناس إلى بذل جهد إضافي، بل يتجنبون مهمة العودة إلى موطنهم الأصلي للتحقق والتحرير. ومع ذلك، في العديد من الأماكن، لا تُحدّث السلطات نظام قاعدة البيانات.

وفقاً للخبراء، لا تتوافق الإجراءات الإدارية التقليدية على الوثائق الورقية مع الإجراءات الإلكترونية، مما يتطلب من الجهات المعنية تغييرها. حتى واجهة البرنامج المصممة سابقاً لأجهزة الكمبيوتر لم تعد متوافقة مع الأجهزة المحمولة المزودة بشاشات لمس، أو أن كل مزود لبرامج الإدارة العامة لديه إجراءات مختلفة، وغالباً ما تكون الواجهة مختلفة. في كل مرة يتم فيها تغيير البرنامج أو حتى تحديثه، من المرجح حدوث أخطاء، بل وحتى فقدان بيانات النسخ الاحتياطية.

إن التحول الرقمي هو رحلة مستمرة، لذا يجب على الوكالات الرائدة ذات الصلة أن تمتلك آلية لفهم وتحديث ومتابعة التنفيذ عن كثب على مستوى القاعدة الشعبية.

المصدر: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm