تجنب الوضع الذي يتم فيه تحويل الروح إلى حاسوب، ولكن يتم فيه تحويل الجلد رقميًا.

في ظل التحول الرقمي الحالي، لا تزال حالة "روح الحوسبة، وجلد الرقمنة" قائمة.

تُعدّ مشكلة متطلبات قابلية تبادل البيانات، لا سيما البيانات المشتركة، من أبرز العقبات التي تواجه التحول الرقمي حالياً. فالحوسبة بحد ذاتها لا تستلزم بالضرورة قابلية تبادل البيانات، إلا أن التحول الرقمي لا يمكن تحقيقه بدونها.

في سياق الحكومة الرقمية (إلى جانب الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي، وهي الركائز الثلاث للتحول الرقمي)، يجب رقمنة الإجراءات الإدارية العامة وتشغيلها عبر الإنترنت. في الواقع، أكملت العديد من الجهات والقطاعات الانتقال من الوثائق الورقية إلى الإلكترونية. مع ذلك، لا تكون الوثائق الإلكترونية فعّالة إلا في ظل غياب هياكل البيانات (من المستوى المحلي إلى الوطني) وغياب اللوائح التي توفر أساسًا قانونيًا لها (مما يستلزم غالبًا تعديلات على اللوائح القائمة).

حالياً، عندما يحتاج المواطنون إلى زيارة الدوائر الإدارية المحلية والمستشفيات والبنوك وغيرها، تتوفر لديهم نسخ إلكترونية من الوثائق مثل شهادات الميلاد والزواج وسجلات الأحوال المدنية وبطاقات التأمين الصحي ، مما سهّل الإجراءات الإدارية وجعلها أكثر سلاسة. مع ذلك، لا يزال العديد من المواطنين، وحتى بعض موظفي معالجة المعاملات، غير راضين عن نظام معالجة الوثائق الإلكترونية. ومن أبرز المشاكل الشائعة أخطاء الاتصال وعدم القدرة على تبادل البيانات بسلاسة. على سبيل المثال، عند إصدار شهادة عزوبية لمتقدم أقام في عدة أماكن، غالباً ما يواجه موظفو معالجة المعاملات صعوبات في مرحلة التحقق.

هناك العديد من العقبات التي واجهتها السلطات، ولا تزال بحاجة إلى معالجتها. فعلى سبيل المثال، بموجب التعميم رقم 59/2021/TT-BCA الصادر بتاريخ 15 مايو 2021 عن وزارة الأمن العام ، يحق للشرطة على مستوى الأحياء والبلديات جمع وتحديث وتصحيح معلومات المواطنين في قاعدة البيانات الوطنية للسكان. نظرياً، لا يحتاج الأفراد إلى بذل أي جهد إضافي، بل يمكنهم تجنب عناء العودة إلى مناطقهم الأصلية للتحقق من المعلومات وتصحيحها. مع ذلك، في كثير من الأماكن، لا تقوم السلطات بتحديث نظام قاعدة البيانات.

بحسب الخبراء، فإن الإجراءات الإدارية التقليدية الورقية لا تتوافق مع الإجراءات الإلكترونية، مما يستلزم من السلطات التكيف معها. حتى واجهات البرامج المصممة سابقًا لأجهزة الكمبيوتر أصبحت الآن غير متوافقة مع الأجهزة المحمولة ذات الشاشات اللمسية، ولكل مزود لبرامج إدارة الشؤون العامة إجراءات مختلفة، غالبًا ما تختلف في واجهة المستخدم. في كل مرة يتم فيها تغيير البرنامج أو حتى تحديثه، تزداد احتمالية حدوث أخطاء، وقد تُفقد حتى البيانات المحفوظة.

إن التحول الرقمي عملية مستمرة، لذا يجب أن يكون لدى الوكالات الرائدة ذات الصلة آليات قائمة لمراقبة وتحديث ومتابعة التنفيذ على المستوى الشعبي بشكل منتظم.

المصدر: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm