من جندي لوجستي إلى "سكرتير صامت" في مكتب الحكومة

(Chinhphu.vn) - بعد مرور ما يقرب من عقد من الزمان منذ تقاعده، لا يزال السيد تران لي هونغ - المدير السابق لإدارة التنظيم الإداري للدولة والشؤون العامة في مكتب الحكومة - يتذكر كل رحلة عمل، وكل وردية ليلية، وكل قصة عن أجيال من القادة، وكذلك مخاوفه بشأن أساليب العمل والإصلاح الإداري.

السيد تران لي هونغ - المدير السابق لإدارة التنظيم الإداري للدولة والشؤون العامة، مكتب الحكومة . الصورة: VGP/Minh Anh

بالنسبة للسيد تران لي هونغ، فإن الحياة كموظف حكومي لا تتعلق فقط بأداء الواجبات، بل تتعلق أيضًا بالتدريب الذاتي والتعلم المستمر والخدمة بكل تفانٍ، بصمت ولكن بعمق.

وُلد السيد تران لي هونغ عام ١٩٥٦، وبدأ مسيرته المهنية في المجال العسكري. كانت فترة عمله لمدة خمس سنوات وستة أشهر في إدارة اللوجستيات بالدفاع الجوي - القوات الجوية فرصةً مثاليةً لصقل شجاعته وانضباطه والتزامه بالواجب. ثم، في نهاية عام ١٩٧٩، انتقل رسميًا للعمل في مكتب رئيس الوزراء (مكتب الحكومة حاليًا). الجهة التي تُقدم المشورة والمساعدة المباشرة للحكومة ورئيس الوزراء، حيث عمل حتى تقاعده عام ٢٠١٦.

في ذلك الوقت، بدأتُ العمل ككاتب في مكتب السكرتير بدائرة الإدارة، ثم عملت في غرفة الطباعة بدائرة الإدارة. في عام ١٩٩٩، ساعدتُ لجنة الحزب الحكومية ، ثم عملت سكرتيرًا للجنة الحزب الحكومية، ثم عملت في إدارة التنظيم الإداري للدولة والشؤون العامة بالديوان الحكومي. لكل مرحلة طابعها الخاص، ولكن بشكل عام، أُدرك دائمًا أنني خادم - أخدم جهاز الدولة، وأخدم قيادة الحكومة ورئيس الوزراء، كما قال السيد هونغ.

بالنسبة له، لم تكن كلمة "خدمة" يومًا تحمل دلالةً على النقص؛ بل على العكس، إنها مسؤولية جسيمة تتطلب الاجتهاد والمبادرة والقدرة على معالجة المعلومات والامتثال للأخلاقيات العامة. شغل السيد هونغ منصب رؤساء الوزراء من سبعة إلى ثمانية. "الجميع منشغلون بألف أمر، ولكن مع فريق الدعم، قد يؤدي تأخير اتخاذ القرار إلى تعطيل برنامج ضخم. لذا، ندرك تمامًا مسؤوليتنا الجسيمة."

العمل ليلًا ونهارًا، والتعلم من كل التفاصيل الصغيرة

استذكر السيد هونغ سنوات عمله في الإدارة، ووصفها بأنها "مدرسة حقيقية". هنا، شهد وساهم في ضمان تدفق الوثائق من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي، ومن الحكومة إلى الجهات التنفيذية.

في ذلك الوقت، لم تكن تكنولوجيا المعلومات موجودة كما هي اليوم. كانت طباعة المستندات ونسخها وتوزيعها تتم يدويًا. وكان لا بد من فحص كل مستند بدقة للتأكد من صحته. وكان بإمكان القادة طلب العمل في أي وقت خارج ساعات العمل، وكان عليهم الالتزام بالحضور. في ذلك الوقت، رتبت الوكالة أيضًا سكنًا للموظفين بالقرب منها ليتمكنوا من العمل عند الحاجة. كان العمل ليلًا ونهارًا أمرًا شائعًا.

كما تحدث عن فترة الاقتصاد المدعوم، وهي الفترة الصعبة التي شهدت إصلاحاتٍ في الأسعار والأجور والنقود. "في ذلك الوقت، كان لا بد من توخي الحذر الشديد في كل قرارٍ سياسي. كانت هناك ليالٍ سهرنا فيها طوال الليل نعمل مع زملائنا لخدمة قادةٍ مثل السيد تران فونغ، والسيد تو هو... لإنجاز الوثائق بسرعة وتقديمها إلى رئيس الوزراء للتوقيع عليها. كان جو العمل جادًا للغاية، مليئًا بالمسؤولية، لم يكن هناك أي ضغط أو تهرب."

في عام ٢٠٠٦، نُقل السيد تران لي هونغ إلى إدارة الدولة والخدمة العامة، مسؤولاً عن أعمال المحاكاة والمكافأة. يبدو هذا المجال سهلاً، لكنه في الواقع يتطلب فطنة ونزاهة وتعاطفاً.

للمكافآت جانبان. الجانب الإيجابي هو تشجيع الأفراد أو المجموعات التي تُبدع في العمل، وخاصةً من عملوا لسنوات طويلة وهم على وشك التقاعد، ممن ساهموا في خدمة المجتمع والوطن. ولكن هناك أيضًا حالات يُستغل فيها هذا لتحسين مكانتهم، أو الاستعداد للترقية، أو حتى "الترشح للمكافآت". فالعمل في هذا المجال دون إرادة، من السهل الانجراف وراءه، كما أوضح السيد هونغ.

فلسفة الخدمة العامة البسيطة ولكن العميقة

بخبرة عملية تزيد عن 40 عامًا، منها 38 عامًا في أعلى هيئة إدارية حكومية، يؤمن السيد تران لي هونغ دائمًا بضرورة فهم موظفي الخدمة المدنية لدورهم ووظيفتهم ومهمتهم كمساعدين ومستشارين عامّين، وأشخاصٍ يضعون أسس القرارات الرئيسية. من المستحيل العمل بأسلوب "ما يُقدّم أدناه يُترك للقائد أو تُتاح له خيارات متعددة، بحيث يختار القائد منها عشوائيًا".

لكي يكون الموظف الحكومي مستشارًا عامًا جيدًا، يجب أن يتمتع برؤية شاملة، وفهم عميق للعمل، وإلمام راسخ بنظام التشغيل، وفهم جيد للسياسة، وعلم النفس الاجتماعي. عليه أن يتخيل نفسه قائدًا قادرًا على دراسة وتقديم الاقتراح الأنسب.

من أكثر ما يفخر به السيد تران لي هونغ هو ثقافة العمل المتميزة في المكتب الحكومي. لا مجال للتنافس أو الغيرة، ولا إخفاء للمهارات أو تعقيد الأمور على الوافدين الجدد. بل على العكس، يتحمل كبار الموظفين هنا مسؤولية توجيه المبتدئين، ومشاركتهم كل شيء في العمل والحياة.

يُدرّب الجيل الأكبر سنًا الجيل الأصغر سنًا على تحمل المسؤولية. لا يُعلّمهم العمل فحسب، بل يُعلّمهم أيضًا التفكير، والتعامل مع المواقف، وكتابة التقارير، ومعالجة المشكلات. لقد تعلّمتُ الكثير من أسلافي، وأفعل الشيء نفسه مع من هم أصغر سنًا.

كما أقرّ بأن عملية تجديد شباب الفريق تنطوي على مزايا كالتدريب الأساسي، وسرعة الوصول إلى التكنولوجيا، والديناميكية، والإبداع... ولكن في الوقت نفسه، هناك تحديات. "يفتقر الشباب أحيانًا إلى الفطنة والخبرة السياسية، لذا فإن عدم مراقبتهم عن كثب يجعلهم عرضة لارتكاب الأخطاء. وأي قرار أو وثيقة خاطئة قد تكون لها عواقب وخيمة."

وباعتباره أحد الأشخاص الذين شاركوا في الجهاز الإداري لفترة طويلة، فإن السيد تران لي هونغ لديه العديد من المخاوف عندما يتحدث عن الإصلاح الإداري.

نتحدث كثيرًا عن تبسيط نظام الرواتب وتقليص المستويات المتوسطة، لكننا لا نملك الجرأة الكافية لتطبيقه بالكامل. لا يزال الهيكل التنظيمي يعاني من التداخلات والنقص. أحيانًا، لكل مشكلة، يُنشأ قسم جديد، ثم يُغلق بعد فترة.

وبحسب قوله، يجب أن يبدأ الإصلاح الحقيقي بتغيير في التفكير. وأضاف السيد هونغ: "يجب أن نتحلى بالجرأة والعزيمة، وألا نخشى الاصطدام. كما تفعل بلادنا حاليًا. بمجرد أن نقرر تبسيط الإجراءات، يجب أن نطبق ذلك بجدية. يجب استبدال من لا يستطيع القيام بعمله. ويجب دعم من يتحملون أعباءً زائدة. يجب أن تكون كل هيئة على هذا النحو حتى تتطور البلاد بسرعة".

وفي كلمته الختامية، قال السيد هونغ لجيل الشباب من موظفي الخدمة المدنية: "اليوم، يتمتعون بظروف عمل أفضل، ولكنهم يواجهون أيضًا ضغوطًا أكبر. إذا كنت ترغب في البقاء في الخدمة المدنية لفترة طويلة، فعليك الحفاظ على "قلبك". ادرس باستمرار، وتدرب باستمرار، والأهم من ذلك، اعرف ما تفعله ولمن تفعله".

مينه آنه ( تم أداؤه )

المصدر: https://baochinhphu.vn/tu-chien-si-hau-can-den-nguoi-thu-ky-tham-lang-cua-van-phong-chinh-phu-11525073117033208.htm