تهدف هذه اللائحة الجديدة إلى تلبية متطلبات قانون تحديد الهوية لعام 2023، والتعميم رقم 17 لعام 2024 والتعميم رقم 18 لعام 2024 لبنك الدولة الفيتنامي (SBV).

تتطلب التعميمات 17 و18 من المؤسسات المالية التحقق من صحة وثائق الهوية، وتوثيق المعلومات البيومترية، وتحديث معلومات إقامة العملاء.

وبناءً على ذلك، اعتبارًا من 1 يناير 2025، لن يتمكن أصحاب حسابات الدفع/حاملي البطاقات المصرفية من إجراء المعاملات عبر الإنترنت وتحويل/سحب الأموال باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR code) في أجهزة الصراف الآلي إذا: لم يكملوا تغيير رقم الإعلان ومعلومات البيانات الحيوية الصحيحة؛ لم يقوموا بتحديث الملحق المعلوماتي الجديد لاستبدال وثائق الهوية منتهية الصلاحية.

بالإضافة إلى ذلك، ينص قانون تحديد الهوية لعام ٢٠٢٣ على انتهاء صلاحية جميع بطاقات الهوية المكونة من ٩ و١٢ رقمًا اعتبارًا من ٣١ ديسمبر ٢٠٢٤، مما يُلزم الأفراد بالتحول إلى بطاقات هوية المواطن المزودة بشريحة (CCCD). ويتطلب هذا من العملاء تحديث معلومات CCCD الجديدة في سجلاتهم لتجنب انقطاع المعاملات.

وتضمن هذه اللوائح سلامة وأمن المدفوعات عبر الإنترنت، وبالتالي خلق فضاء إلكتروني صحي، وتعزيز التنمية المستدامة للمدفوعات غير النقدية وحماية حقوق العملاء.

يمكن للعملاء تحديث بياناتهم الحيوية بأنفسهم عبر التطبيق وفقًا للتعليمات. أما بالنسبة للأجهزة التي لا تدعم تقنية الاتصال اللاسلكي قريب المدى (NFC)، فيتعين عليهم التوجه إلى أي نقطة معاملات مصرفية لطلب الدعم من الموظفين.

وفقًا لبنك الدولة الفيتنامي، تم حتى الآن توثيق حوالي 70 مليون حساب مصرفي بيومتريًا. ولا تزال البنوك تبذل جهودًا لدعم المصادقة البيومترية للعملاء.

W-vietcombank 2024 (19).jpg
تم تنظيف بيانات أكثر من 8.5 مليون حساب في بنك فيتكوم . الصورة: هوانغ ها.

ابتداءً من ديسمبر ٢٠٢٤، ستعمل البنوك ذات قاعدة العملاء الكبيرة، مثل أجريبانك ، وفيتينبانك، وBIDV، وفيتكومبانك، على مدار الساعة لخدمة العملاء المسجلين. كما سيعمل كلٌّ من فيتكومبانك وأجريبانك في أيام العطلات الرسمية (السبت والأحد) حتى منتصف يناير ٢٠٢٥ لخدمة العملاء.

يأتي معظم العملاء إلى العداد للحصول على مصادقة بيومترية لأن هواتفهم المحمولة لا تدعم اتصال NFC أو لا تغير معلومات CCCD.

وفقًا لبنك فيتنام التجاري المشترك للصناعة والتجارة ( VietinBank )، حتى الآن، قام VietinBank بنشر جمع البيانات الحيوية لأكثر من 83% من العملاء الذين يعملون على القنوات الرقمية.

وقّع البنك مؤخرًا اتفاقية تعاون مع مركز أبحاث وتطبيق بيانات السكان وتحديد هوية المواطنين (RAR) التابع لوزارة الأمن العام. سيُطلق الجانبان خدمات المصادقة الإلكترونية عبر VNeID على تطبيق VietinBank iPay Mobile.

تتعاون أيضًا مجموعة من البنوك، مثل فيتكومبانك، وإل بيبانك، وإن سي بي، وأغريبانك، مع مركز RAR. يمكن لعملاء هذه البنوك استخدام تطبيق VNeID لجمع بياناتهم الحيوية وتحديث وثائق هويتهم.

وقال السيد فام آنه توان، مدير إدارة الدفع (البنك الحكومي)، إن نشر خدمة المصادقة الإلكترونية عبر VNeID على التطبيقات المصرفية ومركز RAR - وزارة الأمن العام هو أساس متين في تعزيز كفاءة الإدارة وتطوير الخدمات المالية الإلكترونية بأمان.

في بنك أجري بنك، قام البنك حتى الآن بتنظيف أكثر من 6 ملايين حساب من إجمالي أكثر من 12 مليون عميل يفتحون حسابات في هذا البنك.

يقوم البنك بتنفيذ عملية تنظيف عاجلة لجميع العملاء واستهداف جميع العملاء الأفراد في Agribank وفقًا للوائح الواردة في التعميم رقم 17 والتعميم رقم 18.

وقال بنك فيتكوم إنه حتى الآن نجح 8.5 مليون عميل في تحديث بياناتهم الحيوية، وهذا الرقم مستمر في الارتفاع، ليصبح من بين الأوائل في السوق.

في بعض المناطق الصناعية، ازداد عدد عملاء المصانع والشركات الذين يأتون لتحديث بياناتهم الحيوية بشكل ملحوظ، وخاصةً في عطلات نهاية الأسبوع. وقد حشدت فروع بنك فيتكوم جميع موظفيها للعمل لساعات إضافية لخدمة العملاء.

ما هي المعاملات التي لا تزال قيد المعالجة؟

مع ذلك، في حال عدم تطبيق المصادقة البيومترية، لا يزال بإمكان العملاء سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي باستخدام البطاقات المادية. كما يمكن إجراء معاملات البطاقات عبر أجهزة قبول البطاقات في نقاط البيع (POS).

بالنسبة للعملاء الذين انتهت صلاحية وثائق الهوية الخاصة بهم، سيقوم البنك بإيقاف معاملات البطاقة مؤقتًا على جميع قنوات المعاملات.

لتجنب انقطاع المعاملات، يوصي البنك العملاء الذين لم يقوموا بتحديث معلوماتهم البيومترية و/أو لم يقوموا بتحديث معلومات هويتهم باستبدال وثائق الهوية منتهية الصلاحية بما يلي:

الطريقة الأولى: تحديث المعلومات البيومترية على تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية.

الطريقة الثانية: تحديث المعلومات البيومترية ووثائق الهوية في جميع نقاط المعاملات المصرفية على مستوى البلاد.

يحتاج العملاء إلى تحديث معلوماتهم البيومترية ووثائق الهوية السارية بمجرد وصولهم إلى البنك. في حال تغيير معلوماتهم البيومترية أو انتهاء صلاحية وثائق الهوية، يتعين عليهم تحديثها.