إطلاق نموذج "المتطوع الرقمي" في قرية تان فوك A2، بلدية لونغ هونغ (مدينة كان ثو ).
مريح ومناسب للأشخاص في المناطق النائية
نشأ هذا النموذج من بُعد العديد من منازل القرية عن مركز خدمات الإدارة العامة، مما يُصعّب التنقل، خاصةً مع ارتفاع منسوب المياه وغمر المياه العديد من الطرق الريفية. لا يجيد الكثير من كبار السن أو المزارعين استخدام الهواتف الذكية، وفي كل مرة يحتاجون فيها إلى إنهاء إجراءات إدارية، يضطرون إلى استشارة أبنائهم أو أحفادهم أو تكرار الزيارات لعدم امتلاكهم الوثائق اللازمة.
انطلاقًا من هذا الاهتمام، اقترح السيد ماي ثويت هونغ، سكرتير اتحاد شباب قرية تان فوك A2، أن يطبق اتحاد بلدية لونغ هونغ نموذجًا لتقديم الخدمات الرقمية للمنازل. وقال السيد هونغ: "أرى أن الناس يذهبون إلى بلديات بعيدة، ويضطرون أحيانًا للعودة لعدم امتلاكهم الوثائق المطلوبة. ومن هنا، نصحت اتحاد البلدية ببناء ونشر نموذج "المتطوع الرقمي" لدعم سكان القرية بشكل أسهل".
يعمل هذا النموذج خلال عطلات نهاية الأسبوع، ويعتمد على مبدأ: "العارف يُرشد من لا يعرف، والجاهل يتلقى دعمًا ميدانيًا". يتناوب أعضاء النقابة على مساعدة المواطنين في التسجيل في الخدمات العامة الإلكترونية، ودمج المستندات في نظام VNeID، واسترجاع كلمات المرور، والإجابة على استفساراتهم التقنية، وغيرها.
قالت السيدة دانج ثي جيانج، من قرية تان فوك A2: "أنا مسنة ولا أعرف كيفية استخدام الهاتف. بفضل التعليمات المفصلة من أعضاء اتحاد الشباب، أعرف الآن كيفية استخدام VNeID، مما يوفر عليّ عناء حمل الكثير من الأوراق عند إتمام الإجراءات الإدارية. مع تطبيق نموذج "المتطوع الرقمي" في القرية، يشعر الناس بسعادة غامرة!"
لا يقتصر عمل الأعضاء على تقديم الدعم في مواقع ثابتة، بل يزورون أيضًا منازل المحتاجين. على سبيل المثال، تلقت السيدة دونغ ثي ثويت توجيهات خلال عملية تسجيل وفاة طفلها. قالت السيدة ثويت: "شُرح لي كل ما سألته بوضوح. الأطفال هنا لطفاء للغاية ومتحمسون!"
بالإضافة إلى المستندات الداعمة، يقوم أعضاء النقابة أيضًا بإرشاد الأشخاص حول كيفية مسح رموز الاستجابة السريعة (QR code)، وإرسال المستندات عبر الإنترنت، وعرض تقدم المعالجة، وما إلى ذلك، مما يساعد الأشخاص على التعود تدريجيًا على البيئة الرقمية.
يدعم أعضاء اتحاد الشباب في قرية تان فوك A2، بلدية لونغ هونغ، الأشخاص بحماس ويرشدونهم لتثبيت التطبيقات الرقمية.
نشر روح الشباب
علق السيد لي توان فو، نائب رئيس لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية في بلدية لونغ هونغ، وأمين اتحاد شباب بلدية لونغ هونغ، قائلاً: "يُظهر نموذج "المتطوع الرقمي" روح الشباب الإبداعية والمبادرة في التحول الرقمي. إن دعم أعضاء اتحاد الشباب لأهالي القرية عملي للغاية وملائم للظروف المحلية".
وبحسب السيد لي توان فو، فإن اتحاد بلدية لونغ هونغ سيقوم في الفترة القادمة بتوسيع النموذج إلى القرى المتبقية في البلدية؛ وزيادة عدد التحولات، وخاصة في المساء وفي عطلات نهاية الأسبوع؛ واستكمال قوة المتطوعين بالمهارات الرقمية من اتحاد المدارس والشباب المحلي؛ وتنظيم التدريب لتحسين مهارات الدعم لأعضاء الاتحاد.
على الرغم من حداثة تطبيقه، فقد دعم نموذج "المتطوع الرقمي" في قرية تان فوك A2 عشرات الحالات أسبوعيًا. يعرف الكثيرون كيفية تقديم طلباتهم ومتابعة سير إجراءاتهم عبر هواتفهم، مما يقلل بشكل كبير من وقت التنقل. والأهم من ذلك، يُسهم هذا النموذج في تعزيز ثقة الناس بالخدمات العامة عبر الإنترنت؛ ويخلق بيئة تواصل وثيقة بين أعضاء النقابات والشباب والمواطنين؛ ويعزز صورة "الشباب في عصر التحول الرقمي" كشباب ديناميكي ومسؤول؛ ويساهم في تعزيز المجتمع الرقمي والمواطنين الرقميين والاقتصاد الرقمي من القاعدة الشعبية.
من فكرة صغيرة لقائد المجموعة، أصبح نموذج "المتطوع الرقمي" الآن بمثابة جسر تكنولوجي ينشر روح التفاني لدى شباب لونغ هونغ ويساهم في تقريب التحول الرقمي من السكان المحليين.
المقال والصور: THACH PIC
المصدر: https://baocantho.com.vn/tuoi-tre-long-hung-chung-tay-tinh-nguyen-so--a194676.html
تعليق (0)