وضع كا ماو في المجموعة ذات التصنيف العالي على مؤشر بار.

بلغ مؤشر إصلاح الإدارة العامة (PAR INDEX) لمحافظة كا ماو في عام 2024 نسبة 89.33%، محتلةً بذلك المرتبة العشرين من بين 63 محافظة ومدينة تابعة للإدارة المركزية (بزيادة قدرها 2.44%، أي 14 مركزًا، مقارنةً بعام 2023)؛ والمرتبة الثالثة في منطقة دلتا نهر ميكونغ. ويُعدّ هذا أعلى تصنيف تحققه المحافظة خلال السنوات الثلاث عشرة الماضية منذ أن بدأت وزارة الداخلية في تقييم وتحديد مؤشر إصلاح الإدارة العامة للوزارات والهيئات الوزارية ولجان الشعب في المحافظات والمدن التابعة للإدارة المركزية.

• تتصدر وزارة العدل مؤشر إصلاح الإدارة العامة (مؤشر PAR).

تم تجسيد العزم على الارتقاء بمحافظة كا ماو إلى مصاف المحافظات المتقدمة في مؤشر الإصلاح الإداري الإقليمي، وذلك من خلال مهام محددة، وأُسندت مسؤولية تنفيذها إلى إدارات الشؤون الداخلية، والعدل، والمالية، والعلوم والتكنولوجيا، ومكتب اللجنة الشعبية للمحافظة. وبناءً على ذلك، يتمثل الهدف في تحسين مجالات التقييم ومعاييره ومعاييره الفرعية في مؤشر الإصلاح الإداري الإقليمي ومؤشر SIPAS بحلول عام 2025، مقارنةً بالنتائج المحققة في عام 2024.

تقوم مقاطعة كا ماو بتنفيذ خارطة طريق عاجلة لإعادة تنظيم المسؤولين والموظفين المدنيين في جميع القطاعات وعلى جميع المستويات لتلبية الشروط والمعايير المتعلقة بالمؤهلات السياسية والخبرة والمهارات المهنية، وضمان متطلبات المهام بعد إعادة التنظيم وتبسيط الجهاز الإداري.

أكد نائب رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة لام فان بي قائلاً: "يجب اعتبار مهمة تحسين وتعزيز مؤشري الأداء الإداري (PAR INDEX) والكفاءة الإدارية (SIPAS) في المقاطعة مهمةً أساسيةً للنظام السياسي برمته. لذا، يجب علينا التركيز على التنفيذ الفعال لإصلاح إداري شامل في جميع المجالات. كما يجب علينا تعزيز دور ومسؤولية رؤساء الوكالات والوحدات والمحليات؛ وفي الوقت نفسه، اتخاذ تدابير لمعالجة أوجه القصور بهدف تحسين وتعزيز مؤشري الأداء الإداري والكفاءة الإدارية بحلول عام 2025 وما بعده."

لتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه، تعمل المحافظة على تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والتنظيم، لا سيما في بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والرقمية. وستخضع 30% على الأقل من الوكالات والوحدات لعمليات تفتيش لإصلاح الإدارة، وسيتم معالجة جميع المشكلات التي يتم اكتشافها خلال عمليات التفتيش على الفور، أو تقديم توصيات لحلها وفقًا للوائح.

تم حتى الآن نشر نظام إدارة المستندات والتشغيل (iOffice) في 661 وكالة ووحدة حكومية من مستوى المحافظة إلى مستوى البلدية، مع ما يقرب من 11000 حساب مستخدم نشط؛ وقد وصل معدل استخدام التوقيع الرقمي إلى 100٪، ووصل معدل المستندات الصادرة باستخدام التوقيعات الرقمية إلى 99.75٪، ووصل معدل معالجة ملفات العمل عبر الإنترنت إلى أكثر من 93٪.

تكثيف حملات التوعية العامة لتشجيع الناس على اختيار واستخدام طرق تقديم الطلبات عبر الإنترنت، بدلاً من أن يقوم الآخرون بذلك نيابة عنهم، حتى يتعرف الناس تدريجياً على الخطوات التي ينطوي عليها الإجراء الإلكتروني.

منذ بداية العام، أجرى فريق التفتيش على الإصلاح الإداري بالمحافظة عمليات تفتيش عشوائية للإجراءات الإدارية في قطاع الأراضي، بما في ذلك سجلات استخراج الخرائط المساحية ومسح قطع الأراضي. وفي الوقت نفسه، تواصل الفريق مباشرةً مع جميع المواطنين الذين وردت أسماؤهم في السجلات التي تم تفتيشها لاستطلاع آرائهم حول مدى رضاهم في فروع مكاتب تسجيل الأراضي في ثلاث وحدات على مستوى المقاطعات: دام دوي، وتران فان ثوي، ونغوك هين؛ مما ساهم في تصحيح عملية التنفيذ على الفور.

طلب رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة من الوكالات والوحدات والمحليات مواصلة الابتكار والإبداع في مجال الإصلاح الإداري، والمبادرة إلى البحث والتنفيذ أو اقتراح مبادرات وحلول جديدة لتطبيق هذا الإصلاح في نطاق اختصاصها. والهدف هو أن يكون لكل إدارة ووكالة في المحافظة مبادرة أو حل جديد واحد على الأقل في مجال الإصلاح الإداري يُطبّق داخل المحافظة كل عام. كما يهدف إلى أن يكون للمحافظة ثلاث مبادرات أو حلول جديدة على الأقل في مجال الإصلاح الإداري معترف بها من قبل وزارة الداخلية كل عام.

من بين الحلول لتحسين رضا المواطنين، مواصلة المحافظة مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية، لا سيما تلك المتعلقة بالأنشطة الإنتاجية والتجارية. منذ بداية العام، قرر رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة تقليص مدة معالجة خمسة إجراءات إدارية بنسبة ٢٠٪ أو أكثر. وحتى الآن، تم تقليص مدة معالجة أكثر من ١٤٠٠ إجراء إداري في جميع أنحاء المحافظة مقارنةً باللوائح، مما خلق ظروفًا مواتية للمواطنين والشركات. في الوقت نفسه، تواصل المحافظة تحسين كفاءة استقبال الطلبات وإصدار النتائج لـ ١٠٥ إجراءات إدارية تقع ضمن اختصاص المحافظة والمقاطعة، بغض النظر عن الحدود الإدارية؛ حيث تم استلام ٩٨٦ طلبًا منذ بداية العام.

في الأشهر القليلة الأولى من هذا العام، كان معدل معالجة الطلبات في الوقت المناسب وفي وقت مبكر مرتفعًا: 100% على مستوى المحافظة، و99.73% على مستوى المقاطعة، و99.73% على مستوى البلدية؛ وبلغ متوسط ​​مستوى رضا المواطنين والشركات عن خدمات الهيئات الإدارية الحكومية 97.4%.

"يجب على الوكالات والوحدات والجهات المحلية تحديد خطوات عملية حل الإجراءات الإدارية بوضوح، بما يضمن وضوح المسؤوليات والمهام ومواعيد الإنجاز. كما يجب على المسؤولين والموظفين المدنيين المعنيين مباشرةً بعملية حل الإجراءات الإدارية مراجعة ملفات الإجراءات الإدارية بانتظام لضمان حلها في الوقت المناسب. ويجب تعزيز الرقابة والإشراف لتحديد المسؤولين والموظفين المدنيين الذين لا يستوفون المتطلبات أو الذين يتباطؤون في معالجة ملفات الإجراءات الإدارية للمنظمات والأفراد؛ ومعالجة حالات المسؤولين والموظفين المدنيين الذين يرتكبون مخالفات في عملية حل الإجراءات الإدارية، والتوصية باتخاذ الإجراءات اللازمة"، هذا ما وجّه به نائب رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة، لام فان بي.

كما طلب رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة تركيز جهود التواصل وتوجيهها نحو أهداف محددة، لتشجيع المواطنين على اختيار واستخدام طرق تقديم الطلبات عبر الإنترنت، بدلاً من الاعتماد على موظفين لإدارة العملية نيابةً عنهم. سيسهم ذلك في صقل مهارات المواطنين تدريجياً في إنجاز الخطوات إلكترونياً، مما يزيد من معدل استخدام الخدمات العامة الإلكترونية. والهدف هو إتاحة جميع طلبات الإجراءات الإدارية التي تتلقاها وتعالجها الهيئات الإدارية في المحافظة بشكل متزامن وعلني على بوابة الخدمة العامة الوطنية ونظام معلومات حل الإجراءات الإدارية في المحافظة بحلول عام ٢٠٢٥.

إلى جانب تبسيط الهيكل التنظيمي وإعادة تنظيم الوحدات الإدارية على مستوى البلديات، تعمل بلدية كا ماو حاليًا على إعادة هيكلة وتنظيم القوى العاملة من موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام على جميع المستويات وفي جميع القطاعات وفقًا للمسميات الوظيفية، لضمان تعيين جميع موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام وفقًا لخطة المسميات الوظيفية المعتمدة. وفي الوقت نفسه، تقوم البلدية بمراجعة وتقييم القوى العاملة من مسؤولي وموظفي الخدمة المدنية على مستوى البلديات، ومن ثمّ، تعمل على وضع خارطة طريق لتأهيلهم بما يتوافق مع الشروط والمعايير المطلوبة فيما يتعلق بالمؤهلات السياسية والخبرة المهنية، بما يضمن إنجاز المهام بعد إعادة التنظيم.

مونغ ثونغ

المصدر: https://baocamau.vn/dua-ca-mau-vao-nhom-thu-hang-cao-ve-par-index-a38978.html