تطبيقات الذكاء الاصطناعي: الميزة التنافسية الجديدة للعمال

يدخل الذكاء الاصطناعي (AI) مرحلةً حاسمةً في تاريخ التطور التكنولوجي، إذ يؤثر بشكلٍ مباشر على إنتاجية العمل ونماذج الأعمال واحتياجات التوظيف. في هذا السياق، لم تعد القدرة على تطبيق الذكاء الاصطناعي مهارةً إضافية، بل أصبحت "معيار كفاءةٍ جديداً"، يُحدد الميزة التنافسية للعمال في سوق العمل.

إن معرفة كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي لم تعد ميزة، بل أصبحت شرطًا للبقاء في سوق العمل الجديد.

تظهر الدراسات الاستقصائية الدولية والبيانات في فيتنام اتجاهاً بارزاً: الذكاء الاصطناعي لا يحل محل البشر، ولكن أولئك الذين يعرفون كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي سوف يحلون بالتأكيد محل أولئك الذين لا يعرفون كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي.

خلال العامين الماضيين، شهد مستوى تطبيق الذكاء الاصطناعي في الشركات نموًا غير مسبوق. عالميًا ، استخدمت 82% من الشركات العالمية الذكاء الاصطناعي في عملية تشغيلية واحدة على الأقل؛ وزاد متوسط ​​الإنتاجية بنسبة 20-45% حسب المجال. وسجلت العديد من الشركات انخفاضًا في تكاليف التشغيل بنسبة 15-30% بفضل الأتمتة وتحليل البيانات باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي.

في فيتنام، يتزايد الطلب على تطبيقات الذكاء الاصطناعي بوتيرة متسارعة. ووفقًا لبيانات من منظمات تدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، فإن 80% من الشركات الصغيرة والمتوسطة العاملة عبر الإنترنت ترغب في دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وتحليل البيانات وأتمتة العمليات الداخلية. وهذا يفسر تزايد أهمية مهارات تطبيق الذكاء الاصطناعي كمعيار إلزامي عند التوظيف.

تستخدم الشركات حاليًا الذكاء الاصطناعي في العديد من الأنشطة: البحث عن العملاء، وتحليل سلوك المستهلك، وتخصيص تجارب المستخدم، وتحسين الحملات التسويقية، وتشغيل روبوتات الدردشة على مدار الساعة، أو اقتراح استراتيجيات المنتجات بناءً على البيانات الضخمة. الوظائف التي كانت تتطلب سابقًا العديد من العمال اليدويين، يُمكن الآن إنجازها بكفاءة بواسطة شخص واحد مُتمكن من أدوات الذكاء الاصطناعي.

بالنسبة للشركات ذات السوق الكبيرة أو قاعدة العملاء الكبيرة، أصبح الذكاء الاصطناعي بمثابة "مساعد استراتيجي" يُساعدها على التوسع بتكلفة أقل. وذكرت بعض شركات التجارة الإلكترونية أن معدل التحويل من الإعلانات الإلكترونية ارتفع بنسبة 18-25% بعد تطبيق نماذج تحليل بيانات الذكاء الاصطناعي، وانخفض وقت معالجة طلبات العملاء بأكثر من النصف.

هذه الحاجة الحقيقية هي التي تمنح العاملين الذين يجيدون استخدام الذكاء الاصطناعي ميزةً واضحةً عند دخول سوق العمل. ووفقًا لمسح معلومات الوظائف الذي أجرته LinkedIn في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لعام 2025، فإن 63% من أصحاب العمل يُعطون الأولوية للمرشحين الذين يتقنون الذكاء الاصطناعي، وأفادت حوالي 40% من الشركات أنها تقبل حتى المرشحين ذوي الخبرة المحدودة إذا كانوا بارعين في استخدام الذكاء الاصطناعي.

في مجال التعليم، يتسارع التغيير بوتيرة أسرع. فقد أعادت العديد من الجامعات الكبرى في فيتنام تصميم برامجها التدريبية، مُدمجةً الذكاء الاصطناعي في معظم مقرراتها. فإلى جانب المواد الأساسية، كعلم البيانات، وتحليل البيانات الضخمة، أو البرمجة، يُطبّق الذكاء الاصطناعي في مجالات الاقتصاد ، والتجارة الإلكترونية، واللغات، والإدارة، والاتصالات. كما افتتحت بعض الجامعات تخصصات جديدة تتعلق بنظم المعلومات الاقتصادية، وعلوم البيانات، والذكاء الاصطناعي التطبيقي.

ابتداءً من العام الدراسي 2025-2026، ستطبق العديد من الجامعات نموذج "الذكاء الاصطناعي في كل مادة"، حيث يُوجّه الطلاب لاستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي لمعالجة البيانات، وتحليل الأسواق، ومحاكاة الأعمال، وبناء المحتوى، وإدارة المشاريع، أو تحسين الأداء الشخصي في العمل. كما ستبدأ المسابقات الأكاديمية ومسابقات الشركات الناشئة بإلزام الطلاب بتقديم خطط تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مشاريعهم.

علاوةً على ذلك، تعمل شركات التكنولوجيا، مثل إنفيديا وجوجل ومايكروسوفت وأمازون ويب سيرفيسز وغيرها، على توسيع نطاق منظوماتها التدريبية المجانية في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال منح شهادات دولية. وهذا يُتيح للعاملين في جميع القطاعات، وليس فقط العاملين في مجال التكنولوجيا، فرصة تعلم أدوات الذكاء الاصطناعي واستخدامها في عملهم اليومي.

عمليًا، يُحقق الذكاء الاصطناعي فوائد للطرفين. بالنسبة للشركات، يُساعدها الذكاء الاصطناعي على توفير التكاليف، وتسريع إنجاز العمل، وتوسيع نطاق العمل، وتحسين القدرة التنافسية. أما بالنسبة للعاملين، فيُساعدهم الذكاء الاصطناعي على العمل بذكاء أكبر، وتحسين الأداء، وتشجيع الإبداع، وتقصير وقت إنجاز المهام.

هذا يقودنا إلى ملاحظة مهمة: لم تعد معرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي ميزة، بل شرطًا للبقاء في سوق العمل الجديد. لن تُستبدل العمال الذين لا يعرفون كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بالآلات، بل بآخرين - أولئك الذين يعرفون كيفية استغلال قوة الذكاء الاصطناعي لخلق قيمة أعلى.

في العصر الرقمي، لن تستحوذ الآلات على وظائف البشر؛ بل سيكون التفكير التكنولوجي هو العامل الحاسم. سيقود من يجيدون الاستفادة من الذكاء الاصطناعي الطريق، بينما سيتخلف من يتباطأون في التكيف تدريجيًا.

يُتيح الذكاء الاصطناعي فرصًا هائلة لجميع فئات العاملين، من موظفي المكاتب، وموظفي المبيعات، والصحفيين، والمعلمين، إلى المهندسين، والمتخصصين الماليين، والمسوقين. لكن في الوقت نفسه، يُشكّل الذكاء الاصطناعي مطلبًا مُلِحًّا: إذ يجب على كل فرد تطوير مهاراته، والتعلم المستمر، وإتقان أدوات جديدة، ليكون مستعدًا للتغيرات السريعة في السوق.

في عالم أصبح فيه الذكاء الاصطناعي حاضراً في كل زاوية من زوايا الحياة، فإن العمال الذين يعرفون كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي سيكونون هم من يقودون المستقبل.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/ung-dung-ai-loi-the-canh-tranh-moi-cua-nguoi-lao-dong-19725112310350928.htm