ستتوسع تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية والمالية والتأمين العالمية

[إعلان 1]

ومن المتوقع أن تنمو تطبيقات الذكاء الاصطناعي في القطاعات المصرفية والمالية والتأمين بشكل مطرد.

وفقًا لتقرير Global Market Insights (الولايات المتحدة الأمريكية) 2022-2032، بلغت قيمة سوق الذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات المالية والمصرفية والتأمين 20 مليار دولار أمريكي في عام 2022، ومن المتوقع أن تصل إلى 100 مليار دولار أمريكي في عام 2032، بمعدل نمو متوسط يبلغ 20٪ سنويًا.

بعض شركات التكنولوجيا الرئيسية التي تقدم المنتجات في السوق اليوم هي Avaamo Inc، وCape Analytics LLC، وAmazon Web Services Inc، وIBM Corporation، وOracle Corporation، وMicrosoft Corporation، وGoogle، وBaidu Inc.

بعض من أولى مؤسسات الخدمات المالية والمصرفية والتأمين التي تستخدم روبوتات الدردشة والروبوتات الصوتية هي بنك أوف أميركا، وبنك الكومنولث الأسترالي، وماستركارد، وكابيتال وان، وبنك OCBC سنغافورة. غالبًا ما تقوم مؤسسات الخدمات المصرفية والمالية والتأمين بالاستعانة بمصادر خارجية لهذه التقنيات، حيث أن التطوير الداخلي قد يؤدي إلى ارتفاع التكاليف الإجمالية.

وتستخدم شركات مراقبة المخاطر أطر الذكاء الاصطناعي لتسجيل الصوت والفيديو للتفاعلات بين العملاء والمصرفيين، وفحص الوثائق التي يشرف عليها عادة المدققون. على سبيل المثال، نشر بنك Danske Bank الدنماركي إطار عمل للذكاء الاصطناعي أدى إلى تحسين معدلات اكتشاف الاحتيال بنسبة 60%.

بالإضافة إلى ذلك، قامت شركة Paypal بتطوير أداة للكشف عن الاحتيال باستخدام أدوات مفتوحة المصدر، والتي تعمل على مزيج من استخراج البيانات والتعلم الآلي والبشر للمساعدة في الكشف عن الاحتيال.

تستخدم البنوك والمؤسسات المالية تقنية الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجارب العملاء وتحسين خدماتها. وبالإضافة إلى هذه التطبيقات الأساسية، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحسين كفاءة العمليات الإدارية والمساعدة في تقليل مخاطر الاحتيال والأمن بالنسبة للبنوك. وهذا الاتجاه سائد على مستوى العالم، مع التركيز على المناطق الرائدة مثل أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.

مع استمرار تطور التكنولوجيا واستمرار زيادة حجم الاستثمار في الذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن يجلب العقد القادم فرص نمو هائلة للذكاء الاصطناعي في سوق الخدمات المصرفية والمالية والتأمين. ومع ذلك، سيواجه هذا القطاع أيضًا بعض التحديات التي يتعين التغلب عليها، وعادة ما تكون هذه التحديات متعلقة بالأمن والامتثال؛ الشفافية والقدرة على التفسير والموثوقية؛ قاعدة بيانات سرية؛ الأساس الاقتصادي والضمان الاجتماعي…

بشكل عام، من المتوقع أن يشهد سوق الذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات المالية والمصرفية نموًا كبيرًا، مدفوعًا بالتقدم في التكنولوجيا وزيادة الاستثمارات. ويحمل العقد المقبل إمكانات كبيرة لهذه الصناعة الديناميكية.

(وفقا لـ Gminsights)

[إعلان 2]
مصدر