تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة في فيتنام

قام نادي إدارة التدبير المنزلي التابع لجمعية الفنادق الفيتنامية للتو بالتنسيق مع إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مدينة دا نانغ لتنظيم ورشة عمل بعنوان "إدارة التدبير المنزلي في عصر الذكاء الاصطناعي". حضر المؤتمر أكثر من 300 مدير فندق وأعضاء نادي التدبير المنزلي في فيتنام والعديد من المندوبين المحليين والدوليين، بالإضافة إلى ممثلي جمعيات التدبير المنزلي من ماليزيا وتايلاند وإندونيسيا.

مشهد المؤتمر.

وقال نائب رئيس جمعية السياحة في فيتنام، رئيس جمعية الفنادق في فيتنام، دو هونغ شوان: في سياق التطور القوي للتكنولوجيا، وخاصة الذكاء الاصطناعي (AI)، فإنه لا يغير طريقة عمل الشركات فحسب، بل يعيد أيضًا تشكيل طريقة إدارة الخدمات في صناعة الفنادق. يعد تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة، وخاصة في مجال التدبير المنزلي، اتجاهًا لا مفر منه. علاوة على ذلك، يجب أن يتم تشغيل التكنولوجيا أيضًا من قبل أشخاص يتمتعون بالمهارات والمعرفة. وهذا ليس مجرد توجه استراتيجي فحسب، بل هو أيضًا تنفيذ مهم لتحسين جودة الموارد البشرية في إدارة الغرف بشكل خاص وإدارة الفنادق في فيتنام بشكل عام، للمساهمة بشكل فعال في عملية التحول الرقمي والتنمية المستدامة في صناعة الفنادق في فيتنام. يعد المؤتمر فرصة لخبراء الصناعة للتعلم والتوصل إلى حلول جديدة للمستقبل.

في الورشة، قدم الخبراء والمديرون والمندوبون أوراقًا وتبادلوا الخبرات حول محتويات رئيسية مثل: اتجاهات التنمية في مجال الإقامة السياحية؛ يساهم استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة إدارة الفنادق وعملياتها؛ إدارة الفنادق في عصر الذكاء الاصطناعي وإدارة التدبير المنزلي في عصر الذكاء الاصطناعي؛ تقديم منتجات وتقنيات جديدة للمساهمة في تحسين إنتاجية العمل وتجربة العملاء والتنمية المستدامة...

وبحسب السيد نجوين كوانج، نائب رئيس جمعية الفنادق الفيتنامية ورئيس نادي إدارة الغرف في فيتنام، فإن التنفيذ الفعال للتقنيات الجديدة، وخاصة تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة عمليات الفنادق، سيواجه العديد من التحديات، ولكن إذا لم نكن استباقيين وعازمين على تنفيذها، فسوف نفقد فرصة أن نكون روادًا وتطبيق التكنولوجيا عاجلاً أم آجلاً أمر لا غنى عنه في إدارة عمليات الفنادق الحديثة. لا يحتاج مديرو الفنادق في عصر الذكاء الاصطناعي إلى أن يكونوا جيدين في مهنتهم فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى امتلاك رؤية استراتيجية والقدرة على إلهام الفريق وقيادته لتنفيذ التنمية المستدامة والتحول الرقمي بشكل فعال، وتحويل التحديات إلى فرص لتلبية متطلبات الحكومة .

تم خلال المؤتمر تقديم وسائل الراحة المستخدمة في الغرف في الفنادق.

تحدثت ممثلة الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام، السيدة نجوين ثانه بينه، عن سياسات الحكومة والإدارة الوطنية للسياحة بشأن التنمية الخضراء - التنمية المستدامة، والتنمية الرقمية والتكنولوجية، كما حدّثت الوضع الحالي واتجاهات التنمية في صناعة الفنادق والإقامة في فيتنام. وفي الوقت نفسه، يؤكد التقرير أن التحول الرقمي في قطاع الإقامة ليس مجرد اتجاه حتمي، بل هو أيضًا مطلب إلزامي في سياق المنافسة الشرسة على نحو متزايد اليوم.

وأكدت نائبة مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مدينة دا نانغ، نجوين ثي هوآي آن، أن تطبيق التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في عمليات الفنادق وإدارتها في اتجاه التنمية اليوم هو اتجاه لا مفر منه في صناعة السياحة لتعزيز تجربة العملاء، وخلق اختلافات في المنتجات والخدمات لتحقيق القدرة التنافسية، وتحسين الأداء، وزيادة كفاءة الأعمال لمؤسسات الإقامة السياحية، وخاصة قسم الغرف. ورشة عمل "إدارة التدبير المنزلي للفنادق في عصر الذكاء الاصطناعي" لها أهمية عملية في ربط المعرفة والخبرة ومشاركتها ونشرها لمجتمع الأعمال السياحية.

تحدثت السيدة آفا تان، رئيسة جمعية التدبير المنزلي في ماليزيا، عن التحديات والحلول الإبداعية لجمعية التدبير المنزلي في ماليزيا في قضايا مثل: نقص الموارد البشرية، وحجم العمل المرتفع، والضغط العالي، والمتطلبات العالية من العملاء وحلول تطبيق التكنولوجيا لتحسين كفاءة العمل للشركات.

كما شارك ممثلون من جمعية التدبير المنزلي التايلاندية وجمعية التدبير المنزلي الإندونيسية وجمعية التدبير المنزلي الفيتنامية بالعديد من الخبرات والتطبيقات العملية، مما أعطى المندوبين وجهات نظر متعددة الأبعاد حول التحديات والفرص التي تواجه صناعة التدبير المنزلي في منطقة الآسيان عند دخول العصر الرقمي.

وفقا لوكالة الأنباء الفيتنامية

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/ung-dung-ai-vao-linh-vuc-du-lich-tai-viet-nam-20250526102938415.htm