توقف محفظة Moca عن العمل فجأة، هل تأثر مستخدمو Grab؟

[إعلان 1]

في ظهر يوم 31 مايو، قال العديد من مستخدمي تطبيق Grab إنهم تلقوا فجأة إشعارًا بشأن تعليق خدمة المحفظة الإلكترونية Moca اعتبارًا من 1 يوليو.

وبناء على ذلك، قال موكا (شريك في جراب) إن الشركة أجرت تقييمات دقيقة وقررت تنفيذ استراتيجية إعادة الهيكلة نحو النمو المستدام.

يؤسفنا أن نعلن عن توقف خدمة محفظة Moca الإلكترونية اعتبارًا من 1 يوليو 2024. إذا كان لدى المستخدمين رصيد في محفظة Moca الخاصة بهم، فيمكنهم إدارة هذا الرصيد بنشاط عن طريق الإنفاق على الخدمات أو سحب الأموال إلى حساب/بطاقة مصرفية مرتبطة نشطة من الآن وحتى 30 يونيو، وفقًا لإعلان Moca.

اعتبارًا من 1 يوليو، ستقوم Moca برد الأموال للمستخدمين الذين لا يزال لديهم رصيد في حساباتهم. وتتعهد موكا بأن تعليق خدمات المحفظة الإلكترونية واسترداد الأموال سيتم تنفيذه بأعلى ضمان لحقوق ومصالح المستخدمين.

Ví điện tử Moca ngừng hoạt động từ 1-7- Ảnh 1. — تتعاون محفظة Moca Wallet مع منصة Grab في فيتنام منذ عام 2018.

وفي حديث صحفي في نفس اليوم، قال قادة موكا إنهم سيتوقفون عن تقديم خدمات المحفظة الإلكترونية لتركيز الموارد على خدمات الوساطة في الدفع الأخرى ذات إمكانات النمو الأفضل في السوق الفيتنامية. ويأتي ذلك في إطار استراتيجية إعادة هيكلة محفظة الخدمات وتحسين الكفاءة التشغيلية لتحقيق النمو المستدام.

وعلى الرغم من توقفها عن تقديم خدمات المحفظة الإلكترونية على تطبيقات Moca وGrab، قالت Moca إنها ستستمر في كونها الشريك الاستراتيجي لـ Grab في أنشطة الدفع عبر الإنترنت، من خلال توفير عدد من خدمات الدفع الوسيطة لنظام Grab البيئي بأكمله في فيتنام.

لا يزال بإمكان مستخدمي Grab مواصلة تجربة الدفع الإلكتروني عبر طرق مثل البطاقات المصرفية وحسابات ZaloPay وMoMo. وتلتزم Moca بتنفيذ هذا التغيير الاستراتيجي وفقًا للقوانين السارية، مع تحديث المعلومات والتعليمات الخاصة للمستخدمين. كما لدينا خطة وعملية لإعادة الرصيد المتبقي في المحفظة الإلكترونية (إن وُجد) للمستخدمين بدقة وصرامة، وفقًا للسيد نجوين شوان فيت بينه، مدير Moca.

Ví điện tử Moca ngừng hoạt động từ 1-7- Ảnh 2. — في ظهر يوم 31 مايو، تلقى العديد من المستخدمين إشعارًا رسميًا بشأن تعليق خدمة المحفظة الإلكترونية Moca على منصة Grab.

ومن المعروف أن محفظة Moca بدأت التعاون مع Grab منذ عام 2018. وقال السيد أليخاندرو أوسوريو، الرئيس التنفيذي لشركة Grab Vietnam، إنه سيعمل بشكل وثيق مع Moca لضمان إعطاء مستخدمي Grab تعليمات واضحة ومحددة حول هذا التغيير؛ تأكد من أن عملية سداد الرصيد تسير بسلاسة.

وقال السيد أليخاندرو أوسوريو: "إن شركة موكا هي وستظل شريكًا استراتيجيًا لشركة جراب في فيتنام، من خلال توفير حلول دفع وسيطة مهمة لمواصلة الترويج للمدفوعات غير النقدية".

[إعلان 2]
المصدر: https://nld.com.vn/vi-dien-tu-moca-ngung-hoat-dong-tu-1-7-19624053113485853.htm