تعطي فيتنام الأولوية لمرافقة الأشخاص في رحلتهم الرقمية

أكدت السيدة رملا الخالدي، الممثلة الرئيسية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في فيتنام، أن فيتنام في وضع جيد للاستفادة من إمكاناتها بفضل برنامج التحول الرقمي الوطني.

Bà Ramla Khalidi, Trưởng đại diện UNDP tại Việt Nam.

السيدة رملة الخالدي، ممثلة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في فيتنام.

لطالما كان التحول الرقمي محور عمل برنامج الأمم المتحدة الإنمائي العالمي. كيف ترى عملية التحول الرقمي في فيتنام؟

أولاً وقبل كل شيء، تجدر الإشارة إلى أن فيتنام أدركت الدور التحفيزي للرقمنة في وقت مبكر، وحددت أهدافاً وطنية طموحة لأمة رقمية مزدهرة بحلول عام 2030. ويتطلب تحقيق هذه الأهداف إصلاحات جوهرية وشاملة في العمليات الحكومية، والأنشطة الاقتصادية التجارية، وطريقة عيش الناس وعملهم.

شكّلت موافقة رئيس الوزراء على "البرنامج الوطني للتحول الرقمي حتى عام ٢٠٢٥، برؤية ٢٠٣٠" في عام ٢٠٢٠ إنجازًا هامًا في مسيرة التنمية الرقمية في فيتنام. يضع البرنامج المواطن في صميم اهتماماته، معتبرًا التحول الرقمي خارطة طريق رئيسية لتحقيق أهداف التنمية المستدامة.

اليوم، يستخدم حوالي ثلاثة أرباع الشعب الفيتنامي الإنترنت، مما يجعل فيتنام واحدة من أكثر البلدان اتصالاً في العالم .

مع ذلك، لا تزال هناك فجوة كبيرة في الثقافة الرقمية بين المستخدمين الفيتناميين. وتزداد هذه الفجوة حدةً في مجال التجارة الإلكترونية والخدمات الرقمية، حيث لا يزال الناس، وخاصةً في المناطق الريفية، يفضلون استخدام النقود بدلاً من المحافظ الرقمية أو الحسابات المصرفية والخدمات المالية عبر الإنترنت.

وجد المسح السنوي لمؤشر أداء الحوكمة والإدارة العامة الإقليمي لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في فيتنام في عام 2022 أنه على الرغم من انتشار الإنترنت المرتفع، فإن أقل من 5٪ من المستجيبين على الصعيد الوطني تمكنوا من الوصول إلى خدمات الحكومة الإلكترونية من خلال البوابة الوطنية للخدمات الإلكترونية.

إن تطوير الخدمات الإلكترونية الفعالة يجب أن يسير جنباً إلى جنب مع رفع الوعي وتنمية الثقافة الرقمية، ودعم الناس للانتقال من العمليات النقدية والورقية إلى الوصول إلى الخدمات المالية الرقمية والحوكمة الإلكترونية، والمدفوعات غير النقدية والخدمات الرقمية بثقة وأمان مع الحفاظ على الخيارات لأولئك الذين لا يستطيعون الوصول إلى الخدمات الرقمية.

كيف تقيم هدف فيتنام في أن تصبح الاقتصاد الرقمي الرائد في منطقة الآسيان بحلول عام 2030؟

يعكس برنامج التحول الرقمي الوطني تطلعات فيتنام لتصبح دولة رقمية وتتمتع باقتصاد رقمي رائد في منطقة الآسيان بحلول عام 2030، مع تعزيز الاختبار الشامل للتكنولوجيات الجديدة في الاقتصاد الرقمي.

بفضل هذا البرنامج الوطني، تتمتع فيتنام بمكانة ممتازة تُمكّنها من الاستفادة من إمكاناتها. يبلغ إجمالي عدد الموارد البشرية المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات في فيتنام حوالي 1.15 مليون، مع وجود 160 جامعة على مستوى البلاد تُقدم برامج تدريبية تقنية.

وبحلول مايو/أيار 2022، وبفضل توجيه البرنامج الوطني، أنشأت جميع المقاطعات والمدن الـ63 لجنة توجيهية للتحول الرقمي، وأصدرت 55/63 محلية قرارات بشأن التحول الرقمي، وأصدرت 59 محلية برامج/مشاريع وخططًا للتحول الرقمي في غضون خمس سنوات، مما يدل على التصميم السياسي المحدد لاستكمال الأهداف التي حددها رئيس الوزراء.

يُعدّ التعاون الدولي أحد الحلول لمساعدة فيتنام على التكيّف بسرعة مع الابتكار. هل يمكنك ذكر بعض التجارب العالمية النموذجية التي يُمكن تطبيقها في فيتنام؟

تُوفر أنظمة المشتريات الإلكترونية منصةً إلكترونيةً لعمليات المشتريات العامة، مما يجعلها أكثر شفافيةً ومساءلةً، ويُقلل من خطر الفساد. وقد طبّقت دولٌ مثل أوكرانيا وكينيا والبرازيل أنظمةً إلكترونيةً للمشتريات بدعمٍ من منظماتٍ دوليةٍ كالبنك الدولي والأمم المتحدة.

وفي فيتنام، يدعم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي المركز الوطني المركزي لشراء الأدوية، ويقوم برقمنة عملياته لتحسين الشفافية والكفاءة، مع الحد من مخاطر الفساد.

وتشمل الأمثلة الأخرى شراكة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مع حكومة إستونيا لتطوير منصات الحكومة الإلكترونية لضمان التفاعل السلس بين الحكومة والمواطنين.

في تركيا، يدعم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال التدريب والاستشارات لتطوير نماذج متكاملة لتحسين الإنتاجية والقدرة التنافسية. ويمكن لفيتنام تطبيق استراتيجيات مماثلة لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة على المنافسة في السوق العالمية في سياق الثورة الصناعية الرابعة.

في السنوات الأخيرة، قامت العديد من البلدان بتطوير خدمات الطب عن بعد التي تستخدم الاتصالات عبر الإنترنت بين مختلف المرافق الطبية والأطباء والمرضى لتحسين وصول الناس إلى الخدمات الطبية الجيدة.

وتلعب هذه الخدمات دوراً هاماً أثناء تفشي الأمراض، حيث تساعد في الحد من خطر انتقال العدوى، وخدمة المجتمعات النائية بشكل فعال، والحفاظ على الوصول إلى الخدمات الصحية أثناء الكوارث الطبيعية والطقس القاسي، وربط الأطباء المحليين بالمتخصصين لتشخيص الأمراض المزمنة وعلاجها ومراقبتها، وتوفير الوقت وتكاليف السفر للمرضى، والحد من الاكتظاظ في المرافق الصحية رفيعة المستوى.

Ngày nay, khoảng ba phần tư người Việt Nam sử dụng Internet.

اليوم، يستخدم حوالي ثلاثة أرباع الشعب الفيتنامي الإنترنت.

في فيتنام، تعاون برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بشكل وثيق مع وزارة الصحة لتطوير وتجريب نظام الطب عن بُعد الشعبي "أطباء لكل أسرة". أُطلق هذا النظام في البداية استجابةً لجائحة كوفيد-19، ويربط مراكز الصحة البلدية بالمرافق الصحية على مستوى المقاطعات والمناطق لتقديم الاستشارات والمتابعة والمشورة الطبية المتخصصة. ومنذ ذلك الحين، نُفذ هذا النظام في ثماني مقاطعات ومدن في فيتنام، مع التركيز على المقاطعات النائية والجبلية والمعرضة لتقلبات المناخ.

بحلول نهاية عام ٢٠٢٣، تم تدريب حوالي ٣٠٠٠ عامل صحي على النظام، وأنشأ أكثر من ١.٣ مليون فرد من أفراد المجتمع حسابات، وأُجريت أكثر من ٧٠ ألف استشارة طبية عن بُعد. وفي الفترة القادمة، سيتوسع برنامج "طبيب لكل أسرة" ليشمل المقاطعات التسع التالية بدعم من مؤسسة كوريا للصحة الدولية (KOFIH) والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID).

ويبقى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي على أهبة الاستعداد لمشاركة المزيد من الدروس والنماذج التي تم تطويرها من خلال استراتيجيتنا الرقمية العالمية والتي يمكن لفيتنام تكييفها لدعم التحول الرقمي الوطني.

إلى جانب التحول الرقمي، يحمل التحول الأخضر فرصًا وتحديات في عملية تطوير الاقتصاد الدائري. برأيك، ما هي آفاق هذه العملية في فيتنام؟

يُعدّ تسريع الانتقال إلى الاقتصاد الدائري وسيلةً فعّالة لفيتنام لتسريع وتيرة التقدم وتحقيق أهداف التنمية المستدامة بحلول نهاية العقد. ويتطلب ذلك قفزةً نوعيةً في الاستثمار والجهود لتفعيل ثلاثة عوامل تمكينية حددناها باعتبارها استراتيجيةً لما لها من آثار إيجابية ملموسة، بما في ذلك "التكنولوجيا الرقمية والابتكار".

وعلى الرغم من احتلالها المرتبة 86 عالميا في الحكومة الإلكترونية بحلول عام 2022، تواجه فيتنام تحديات مثل التمويل المحدود للبحث والتطوير (0.5% من الناتج المحلي الإجمالي)، وفجوات التنسيق في التحول الرقمي، والبنية الأساسية الرقمية غير الكافية.

إن زيادة الاستثمار في التقنيات الرقمية للاقتصاد الدائري يمكن أن يؤدي إلى تحقيق تقدم في علم المواد والتصميم، وخفض تكاليف المواد الخام/المتقلبة، وخلق فرص الوصول إلى أسواق جديدة وتوليد مصادر دخل جديدة، وخاصة في سياق اتفاقيات التجارة الحرة الأخيرة.

يمكن للتقنيات الرقمية أن تُتيح فرصًا إضافية لازدهار الشركات الدائرية، مثل أنظمة المشاركة وإعادة الاستخدام، ونماذج المنتج كخدمة، وتوفير المحتوى المُعاد تدويره (مثل المنسوجات)، وتعزيز دائرية المنتجات، والاستفادة من الأصول من خلال التسعير، والتنبؤ بالطلب، وتطوير سلاسل قيمة ذكية. وستُحسّن أدوات مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والأتمتة استخدام الموارد، وتُعزز الشفافية، وتُحفّز الابتكار.

[إعلان 2]
مصدر