الخطوط الجوية الفيتنامية تتعاون مع أماديوس لنشر نظام جديد لخدمة الركاب

نجحت الخطوط الجوية الفيتنامية في نشر نظام أماديوس ألتيا لخدمة الركاب (PSS) إلى جانب سلسلة من الحلول التقنية المتقدمة. ويمثل نشر هذا النظام خطوة جديدة في مسيرة تحقيق استراتيجية الشركة للتحول الرقمي.

تتعاون الخطوط الجوية الفيتنامية وأماديوس لنشر نظام جديد لخدمة الركاب.

يوفر نظام أماديوس ألتيا لخدمات الركاب لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية حلولاً شاملة لإدارة توفير المقاعد، والحجوزات، وإصدار التذاكر، ومراقبة المغادرة، والتكنولوجيا الرقمية، لتحسين تجربة العملاء. كما يزود النظام الخطوط الجوية الفيتنامية بتقنيات متطورة في قطاعي الطيران والسياحة، مما يُسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية لعمليات الشركة. يُذكر أن نظام ألتيا لخدمات الركاب (PSS) يوفر خدمات حجز حديثة وفعّالة، مما يُسهّل على موظفي الخطوط الجوية الفيتنامية مساعدة العملاء في شراء الخدمات وتغييرها واستخدامها. كما تنتقل الخطوط الجوية الفيتنامية إلى منصة الدفع إكستشينج (XPP) من أوت بايس، مزود خدمات الدفع من أماديوس. تتيح هذه المنصة للخطوط الجوية الفيتنامية قبول مجموعة متنوعة من بطاقات الدفع وطرق الدفع الأخرى بسهولة من المسافرين. مع XPP، يُمكن للشركة قبول المدفوعات العالمية من خلال التواصل مع العديد من شركاء الخدمة حول العالم. تعليقًا على التغييرات التي طرأت على هذا النظام الأساسي المهم، قال السيد دانج آنه توان، نائب المدير العام لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية: "يسرنا التعاون مع أماديوس، إحدى الشركات الرائدة عالميًا في توفير حلول تكنولوجيا الطيران والسفر. يُمكّننا هذا التعاون من استخدام حلول متطورة لتوفير تجارب أكثر تخصيصًا وراحة للمسافرين عبر جميع القنوات ونقاط الاتصال، مما يُقدم جودة خدمة ممتازة لهم، مع تحسين الكفاءة التشغيلية وخدمة العملاء والقدرة التنافسية. كما يُعدّ التطبيق الناجح لنظام خدمة الركاب الجديد خطوة مهمة لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية في مسيرتها لتصبح شركة طيران تعتمد على التكنولوجيا الرقمية، وذلك لتحسين تجربة العملاء ومساعدتها على زيادة كفاءتها التشغيلية". وصرح خافيير لافورج، نائب الرئيس التنفيذي للسفر والمدير الإداري لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ في أماديوس: "نفخر بنجاحنا في تطبيق التحديثات التكنولوجية مع الخطوط الجوية الفيتنامية، بالإضافة إلى العمل الوثيق معها طوال عملية التحول". لا يزال قطاع السفر محركًا للنمو في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، ونحن على ثقة بأن تقنية أماديوس ستساعد شركات الطيران وشركات السفر على تنمية أعمالها بكفاءة عالية. أماديوس شريك موثوق لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية، ونعتقد أن نجاح تطبيق نظام ألتيا لخدمات السفر (PSS) ومكوناته الأخرى هو بداية شراكة مثمرة.

المدير العام للخطوط الجوية الفيتنامية لي هونغ ها يتحدث.

تلعب الخطوط الجوية الفيتنامية دورًا محوريًا في قطاع النقل الجوي في فيتنام والمنطقة، وهي تعمل باستمرار على توسيع أسطولها وشبكة رحلاتها وتحسين جودة خدماتها. ويُقدّر المسافرون رحلات الخطوط الجوية الفيتنامية لجودة خدماتها الممتازة، ودقتها العالية في المواعيد، وموظفيها المحترفين والمتفانين، وهويتها الثقافية الفيتنامية الفريدة. وللحفاظ على هذه المزايا وتعزيزها، تُكثّف الخطوط الجوية الفيتنامية تطبيق التقنيات الحديثة في جميع جوانب الإنتاج والأعمال، بهدف أن تصبح شركة طيران رقمية بحلول عام 2025. ويُعدّ نشر نظام أماديوس ألتيا لخدمة الركاب جزءًا من استراتيجية التحول الرقمي هذه.

مجموعة أماديوس لتكنولوجيا المعلومات هي شركة تقنية متعددة الجنسيات تُقدم حلولاً وخدمات لقطاع السفر والسياحة. يقع مقرها الرئيسي في مدريد، إسبانيا، وتُطوّر أماديوس أنظمة ومنصات تربط بين مكونات منظومة السفر العالمية، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق ومنظمي الرحلات السياحية والهيئات الحكومية. تدعم تقنية أماديوس إدارة الحجوزات وتوزيع التذاكر والعديد من الخدمات الأخرى المتعلقة بالسفر.

مينه ترانج

المصدر: https://nhandan.vn/vietnam-airlines-hop-tac-amadeus-trien-khai-he-thong-phuc-vu-hanh-khach-moi-post813810.html