تواجه شركة VinaPhone مشاكل على مستوى البلاد

أعلنت شركة VinaPhone عن انقطاع في الشبكة صباح يوم 14 يونيو. الصورة: HP .

أعلنت شركة فينافون: "في ظهر يوم 14 يونيو، واجهت شبكة فينافون مشكلة فنية، مما أدى إلى انقطاع اتصالات العملاء في بعض المناطق. ويعمل الفريق الفني للشركة حاليًا على معالجة المشكلة بشكل عاجل، ويتم حلها تدريجيًا".

بحلول الساعة الثالثة من عصر اليوم نفسه، أعلنت شركة الاتصالات أنها أصلحت مشكلة انقطاع الاتصال تمامًا. اعتذرت شركة VinaPhone وأعربت عن أملها في أن يتفهم عملاؤها المشكلة. مع ذلك، أفاد بعض المستخدمين بأنهم ما زالوا يعانون من عدم استقرار في الإشارات.

وفقًا لإحصاءات جوجل تريندز، ابتداءً من الساعة الحادية عشرة صباحًا من نفس اليوم، ازداد عدد عمليات البحث عن الكلمات المفتاحية "خطأ فينافون" و"انقطاع إشارة فينافون" و"خطأ في شبكة فينا" بشكل ملحوظ. وقد وردت هذه النتائج من مستخدمي الشبكة في 16 مقاطعة ومدينة في الشمال والوسط والجنوب، بما في ذلك هانوي ومدينة هو تشي منه. وهذا يُظهر أن الحادثة أثرت على المستخدمين في جميع أنحاء البلاد. قبل ذلك، كان عدد عمليات البحث عن الكلمات المفتاحية المذكورة ضئيلًا.

وعلى الصفحة الرسمية للشركة، تلقت أحدث المنشورات أيضًا سلسلة من التعليقات السلبية من المستخدمين حول انقطاع خدمات الصوت والرسائل النصية وخدمة 4G.

أعرب العديد من مستخدمي VinaPhone عن إحباطهم من فقدان الاتصال. الصورة: فيسبوك .

لمدة ساعتين تقريبًا، لم أتلقَّ أي إشعارات من تطبيقات OTT، في حين أن وظيفتي تتطلب مراسلات نصية وتواصلًا متكررًا. وعندما تحققتُ مرة أخرى، اكتشفتُ أن هاتفي لا يدعم اتصال 4G بسبب عطل في هاتف VinaPhone، حسبما قال هاي نام، أحد مستخدمي VinaPhone في هانوي.

على منصات التواصل الاجتماعي، واجه العديد من المستخدمين مواقف مماثلة. حتى أن العديد من بائعي الهواتف اضطروا لإبلاغ العملاء بأن العطل من مُشغّل الشبكة، وليس من الجهاز، لأن مُشغّل الشبكة VinaPhone لم يُصدر بيانًا رسميًا عند بدء المشكلة.

تعتبر شركة VinaPhone حاليًا شركة الاتصالات التي تمتلك ثاني أكبر حصة سوقية في فيتنام، حيث تصل إلى 22.8% وأكثر من 30 مليون مشترك، خلف شركة Viettel التي تبلغ حصتها 56.6%.

المصدر: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html