تعاني شركة VinaPhone من انقطاع الخدمة على مستوى البلاد.

فقد العديد من مستخدمي شبكة VinaPhone للهواتف المحمولة الإشارة، ولم يتمكنوا من استخدام خدمات الصوت والرسائل النصية وبيانات الهاتف المحمول حوالي الساعة 11:00 صباحًا يوم 14 يونيو. وقد صرحت الشركة المزودة للشبكة بأنه تم حل المشكلة.

أعلنت شركة VinaPhone عن انقطاع في الشبكة صباح يوم 14 يونيو. الصورة: HP .

أعلنت شركة فينافون: "في ظهر يوم 14 يونيو، واجهت الشركة مشكلة تقنية أدت إلى انقطاع الاتصالات عن العملاء في بعض المناطق. ويعمل فريق فينافون التقني حالياً بشكل عاجل على حل المشكلة، ويجري إصلاحها تدريجياً".

بحلول الساعة الثالثة من مساء اليوم نفسه، أعلنت شركة الاتصالات عن حل مشكلة الاتصال بشكل كامل. وقدّمت شركة VinaPhone اعتذارها، معربةً عن أملها في تفهم العملاء. ومع ذلك، أفاد بعض المستخدمين باستمرار معاناتهم من مشاكل متقطعة في الإشارة.

بحسب إحصائيات جوجل تريندز، شهدت الكلمات المفتاحية "انقطاع خدمة فينافون" و"فقدان إشارة فينافون" و"انقطاع شبكة فينافون" ارتفاعًا مفاجئًا في عمليات البحث بدءًا من الساعة 11 صباحًا من اليوم نفسه. وقد صدرت هذه العمليات من مستخدمين في 16 مقاطعة ومدينة موزعة على مناطق فيتنام الثلاث، بما في ذلك هانوي ومدينة هو تشي منه. يشير هذا إلى أن الانقطاع قد أثر على المستخدمين في جميع أنحاء البلاد. قبل ذلك الوقت، كان عدد عمليات البحث عن هذه الكلمات المفتاحية ضئيلاً للغاية.

كما تلقت أحدث المنشورات على صفحة المعجبين الرسمية للشركة سلسلة من التعليقات السلبية من المستخدمين حول انقطاعات في خدمات الصوت والرسائل وخدمات الجيل الرابع.

أعرب العديد من مستخدمي هواتف VinaPhone عن استيائهم بسبب انقطاع الاتصال. الصورة: فيسبوك .

"لم أتلقَّ أي إشعارات من تطبيقات البث عبر الإنترنت لمدة ساعتين تقريبًا، على الرغم من أن عملي يتطلب مني غالبًا إرسال الرسائل النصية والتواصل. ولم أدرك أن هاتفي لا يتصل بشبكة الجيل الرابع إلا عندما تحققت مرة أخرى بسبب انقطاع خدمة VinaPhone"، هذا ما قاله هاي نام، أحد مستخدمي VinaPhone في هانوي.

على مواقع التواصل الاجتماعي، واجه العديد من المستخدمين مشاكل مماثلة. حتى أن العديد من بائعي الهواتف اضطروا لإبلاغ العملاء بأن العطل يكمن في مزود الشبكة، وليس في الجهاز، لأن شركة VinaPhone لم تصدر بيانًا رسميًا عند بدء المشكلة.

تعتبر شركة VinaPhone حاليًا ثاني أكبر شركة اتصالات في فيتنام، حيث تمتلك 22.8٪ من حصة السوق ولديها أكثر من 30 مليون مشترك، بعد شركة Viettel التي تبلغ حصتها 56.6٪.

المصدر: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html