بناء وتطوير منصة المواطن الرقمي

تُركز المقاطعة على توجيه تعزيز التحول الرقمي بشكل شامل وشامل على الركائز الثلاث: التحول الرقمي، والاقتصاد الرقمي، والمجتمع الرقمي، حيث تُعدّ المواطنة الرقمية (CDS) العامل الأساسي لتنمية المجتمع الرقمي. وانطلاقًا من سياسة التركيز على المواطنة الرقمية، وجّهت اللجنة الشعبية للمقاطعة إدارة المعلومات والاتصالات لتولي زمام المبادرة في تطوير منصة المواطنة الرقمية في كاو بانغ، بهدف تحسين العلاقة بين الحكومة والشعب، وتهيئة الظروف المناسبة لتمكين المواطنين من المشاركة بفعالية في الأنشطة الاجتماعية الفعّالة.

تُعرف منصة Cao Bang CDS بأنها قناة شاملة تربط الأفراد والشركات بالحكومة؛ وهي قناة لدعم الأفراد والشركات في استغلال واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت (DVC)، والتجارة الإلكترونية، والمدفوعات غير النقدية... وهذه إحدى المهام ذات الأولوية التي سيتم تنفيذها وفقًا لمشروع التحول الرقمي الإقليمي حتى عام 2025، مع رؤية لعام 2030. وبالتالي، تحسين كفاءة الإدارة، وجعل العمليات الإدارية شفافة، وتهيئة ظروف مواتية للأفراد والشركات.

تطبق المنصة العديد من التقنيات المتقدمة مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة والأمن العالي وتحسين تجربة المستخدم ومساعدة الأشخاص والشركات على البحث عن المرافق الأساسية مثل: توفير الخدمات العامة عبر الإنترنت التي تسمح للأشخاص بالوصول إلى الخدمات الإدارية (تسجيل المواليد، وتسجيل الزواج، وإصدار وإعادة إصدار رخص القيادة، وما إلى ذلك) بشكل مريح وسريع، دون الحاجة إلى الذهاب مباشرة إلى وكالات الدولة، وخاصة 25 خدمة عامة أساسية، مما يقلل من وقت الأشخاص وتكاليفهم؛ إنشاء آلية للأشخاص لمراقبة وإبداء ملاحظاتهم بشأن تقدم التعامل مع الإجراءات الإدارية العامة.

يمكن للأفراد بسهولة التفكير وتقديم توصيات بشأن القضايا الاجتماعية، كالأمن والنظام والبيئة وحركة المرور، أو إرسال الشكاوى إلى الجهات المعنية عبر التطبيق، ومتابعة سير العمل. ويمكن للقادة على جميع المستويات متابعة سير العمل ومتابعة سير العمل في معالجة ملاحظات الأفراد وتوصياتهم، مما يعزز تفاعل الأفراد والشركات مع الحكومة.

بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة معلومات رسمية، وتحديثات حول السياسات، والفعاليات الاجتماعية والثقافية، وإعلانات السلطات المحلية؛ وتُرسل تحذيرات من الكوارث الطبيعية، والأوبئة، وحالات الطوارئ مباشرةً إلى المواطنين عبر الهاتف أو تطبيق الهاتف المحمول. كما تتيح المنصة للمستخدمين الاتصال بخدمات الدفع غير النقدية لدفع تكاليف الخدمات الإدارية العامة، والخدمات الأساسية كالكهرباء، والمياه، والاتصالات، وغيرها. كما توفر دليلاً للسلطات المحلية، وخدمات الضمان الاجتماعي، والمساعدين الافتراضيين، والكاميرات العامة، مما يُسهّل على المواطنين البحث عن المعلومات والوصول إلى الخدمات التي يحتاجونها.

لقد تغير وعي الناس بالتحول الرقمي بشكل إيجابي، حيث بلغت نسبة السجلات في المقاطعة بأكملها 71.55٪

الإجراءات الإدارية المقدمة إلكترونيا.

تُقدّم المقاطعة حاليًا 1570 خدمة عامة إلكترونية بدوام كامل وجزئي؛ وتبلغ نسبة تقديم الطلبات عبر الإنترنت 71.55%؛ ويغطي الإنترنت عالي السرعة بالألياف الضوئية 100% من مراكز البلديات والأحياء والمدن؛ وتُسجّل جميع الشركات والتعاونيات لاستخدام الفواتير الإلكترونية؛ ويمتلك ما يقرب من 89% من سكان المقاطعة هواتف ذكية؛ ويمتلك 98% منهم سجلات صحية إلكترونية. وتُطبّق العديد من المستشفيات والمدارس والمنظمات والشركات أساليب دفع غير نقدية. ويجري الترويج لمرافق المشروع 06 لمهام التنمية الاجتماعية والاقتصادية. وتهتم جميع المستويات والقطاعات والهيئات والوحدات والمحليات بالاستثمار في بناء البنية التحتية، وتوفير خدمات عامة إلكترونية من المستويين الثالث والرابع لخدمة الأفراد والشركات.

صرحت مديرة إدارة المعلومات والاتصالات، نونغ ثي ثانه هوين: على الرغم من الفوائد الجلية التي توفرها منصة CDS في تعزيز الحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي، إلا أن تطبيقها في المقاطعة يواجه عددًا من الصعوبات والتحديات، منها: عدم استقرار البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، لا سيما في المناطق الريفية والجبلية والنائية والمعزولة؛ حيث لا تزال 169 قرية ومنطقة سكنية تعاني من انقطاع أو انعدام إشارة الهواتف المحمولة. وتُعد تكلفة الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات وشبكات الإنترنت في هذه المناطق مرتفعة للغاية، مما يُصعّب توسيع نطاق الخدمات وجودتها. وهذا يؤثر بشكل مباشر على وصول الناس إلى منصة CDS.

يُعدّ بناء منصة رقمية للمواطنين خطوةً هامةً نحو التنمية المستدامة والتحديث في المنطقة، مما يُتيح فرصًا للتواصل والتفاعل والمشاركة في الأنشطة المجتمعية بسهولة وسرعة. ولبناء وتطوير هذه المنصة، تواصل المقاطعة توجيه الوحدات والمحليات للاستثمار في البنية التحتية للاتصالات والإنترنت وتوسيعها في المناطق النائية، مما يضمن اتصالات مستقرة وقوية. كما تُطوّر المزيد من المرافق العامة للمواطنين، وتُعزز إجراءات الأمن المتطورة لحماية البيانات الشخصية ومنع المخاطر المتعلقة بالأمن السيبراني.

تنظيم دورات تدريبية وورش عمل، ونشر المعرفة الرقمية، وتطوير المهارات الرقمية لتمكين الناس من الوصول إلى المنصة واستخدامها بفعالية. وبالتالي، تهيئة الظروف لكاو بانغ لتصبح مقاطعة ذكية ومتطورة في العصر الرقمي، مما يساهم في تحسين جودة الحياة، وتعزيز الشفافية والكفاءة في إدارة الدولة، وتطوير الاقتصاد الاجتماعي المحلي.

لام جيانج

المصدر: صحيفة كاو بانج الإلكترونية - https://baocaobang.vn

 

المصدر: https://bandantoc.caobang.gov.vn/tin-tuc-hoat-dong/xay-dung-va-phat-trien-nen-tang-cong-dan-so-1011651