دراسة اتخاذ إجراءات إدارية ضد شركة سفريات تخلت عن نحو 300 ضيف في فوكوك

[إعلان 1]

وفقًا لنتائج التحقق، في 12 سبتمبر 2023، كان لدى شركة Winner Vietnam International Travel Company Limited (المشار إليها باسم شركة Winner)، ومقرها في مدينة فوكوك، سجل تأكيد عقد مع شركة We Love Tour Company، ومقرها في تايبيه، تايوان (الصين).

في 24 يناير 2024، أرسلت شركة Winner 10 عروض أسعار إلى 10 مجموعات من الضيوف إلى شركة We Love Tour. ومع ذلك، نظرًا لأن الشركتين لم تتفقا على الاتفاقية، في 31 يناير 2024، أرسلت شركة Winner إشعارًا من جانب واحد بالتوقف عن تقديم الخدمات لشركة We Love Tour Company، دون تأكيد أو رد من شركة We Love Tour Company.

في 9 فبراير 2024، وصلت مجموعة من الضيوف من شركة We Love Tour إلى مطار فوكوك الدولي. هنا، ليس لدى المجموعة سيارة أو مرشد سياحي. اتصلت شركة We Love Tour Company بشركة Winner Company لخدمة مجموعة من 292 ضيفًا مشاركين في برنامج سياحي في فوكوك. قامت شركة Winner بالتفاوض مع شركة We Love Tour وتواصلت معهم لتأجير سيارة وحجز غرف فندقية للمجموعة.

فكر في اتخاذ إجراء إداري ضد شركة السفر التي تخلت عن ما يقرب من 300 ضيف في فوكوك، الصورة 1

سياح تايوانيون (الصين) يسجلون وصولهم لرحلتهم في الظهيرة يوم 14 فبراير.

خلال خدمة المجموعة، نظرًا لأن شركة We Love Tour لم تدفع كما هو متفق عليه، طلبت شركة Winner من المجموعة دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا / للشخص (ما يعادل 22680 دولار تايواني جديد / للشخص) واتصلت بشركة We Love Tour للتفاوض.

ردت شركة We Love tour بأنها ستقوم بإخطار السائحين بضرورة الدفع والاحتفاظ بالفاتورة. ستقوم شركة We Love tour باسترداد تكلفة الدفع ببطاقة السائحين البالغة 720 دولارًا أمريكيًا / للشخص.

توصلت شركة Winner إلى اتفاق مع 90 عميلاً وحصلت على دفعات بالبطاقة من العملاء تبلغ حوالي 1.8 مليون دولار تايواني جديد (ما يعادل 1.442 مليار دونج). أما بقية الضيوف فلم يوافقوا على ذلك.

وفقًا لتقرير إدارة السياحة الإقليمية في كيان جيانج ، على الرغم من أن شركة Winner أعلنت من جانب واحد إنهاء العقد، إلا أنها لا تزال تحتفظ بالإيداع السابق البالغ 700000 دولار تايواني جديد، والذي تم استلامه في 18 يناير 2024. في الوقت نفسه، تواصل خدمة المجموعة وجمع رسوم الخدمة.

ويظهر هذا أن الشركة انتهكت القواعد عند ممارسة الأعمال في مجال خدمات السفر: "لا يوجد عقد سفر مع الشركة أو السياح أو ممثلي السياحة كما هو منصوص عليه".

فكر في اتخاذ إجراء إداري ضد شركة السفر التي تخلت عن ما يقرب من 300 ضيف في فوكوك، الصورة 2

السياح التايوانيون (الصينيون) يقومون بالتسجيل في مطار فوكوك.

وبحسب إدارة السياحة في كين جيانج، وبناءً على اللوائح القانونية، قامت هيئة تفتيش السياحة في كين جيانج بمراجعة المخالفة وشرعت في التعامل مع المخالفات الإدارية ضد شركة وينر فيما يتعلق بعمل ممارسة الأعمال التجارية في خدمات السفر: "لا يوجد عقد سفر مع الشركات أو السياح أو ممثلي السياح كما هو منصوص عليه".

كلف قسم السياحة في كيان جيانج مفتشية القسم بمواصلة جمع المعلومات والأدلة لتوضيح القضايا المتعلقة بمسؤوليات شركة Winner وشركة We Love Tour، مما أدى إلى انتهاكات لحقوق السائحين، مما أثر على حقوق السائحين وصورة السياحة في فوكوك، وكين جيانج على وجه الخصوص، والسياحة في فيتنام بشكل عام.

في وقت سابق، تم نشر معلومات على صفحة فوكوس تايوان في تايوان (الصين) تحمل المحتوى "دعم السياح التايوانيين العالقين في فيتنام". وقد تم تداول الحادثة أعلاه في العديد من وسائل الإعلام المحلية والأجنبية.

وأرسلت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام وثيقة إلى إدارة السياحة في كيان جيانج تطلب توضيح المعلومات المذكورة أعلاه. أوضحت إدارة السياحة في كيان جيانج المحتوى المذكور أعلاه.

في وقت سابق، وبعد معرفة الحادث الذي يتعلق بترك ما يقرب من 300 سائح تايواني (صيني) في فوكوك، بذلت سلطات كين جيانج والمكتب الاقتصادي والثقافي التايواني في مدينة هوشي منه جهودًا لحل الوضع، ودعم المجموعة التايوانية (الصينية) للبقاء والزيارة وفقًا لجدولها الأصلي والعودة إلى تايوان (الصينية) في ظهر يوم 14 فبراير.

[إعلان 2]
مصدر