الصحة الرقمية تعطي الأولوية لخدمة المرضى

تحتوي مدينة هوشي منه على 164 مستشفى و38 مركزًا طبيًا إقليميًا و10627 عيادة... ويشكل التنفيذ المتزامن للسجلات الطبية الإلكترونية تحديًا كبيرًا.

قدّم تقرير إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه، خلال المؤتمر الذي عُقد نهاية سبتمبر، والذي أعلن نتائج تطبيق السجلات الطبية الإلكترونية وتوحيد مستودع بيانات قطاع الصحة في المدينة، أرقامًا مثيرة للاهتمام: حاليًا، طبّق 153 من أصل 164 مستشفى في مدينة هو تشي منه نظام السجلات الطبية الإلكترونية (بنسبة تجاوزت 93%)؛ وعلى وجه الخصوص، حقق قطاع المستشفيات العامة نسبة 100% وفقًا لخارطة الطريق. أما في القطاع الخاص، فقد طبّق 80 من أصل 90 مستشفى نظام السجلات الطبية الإلكترونية.

أكد الأستاذ المشارك الدكتور تانغ تشي ثونغ، مدير إدارة الصحة في مدينة هو تشي منه، أن هذا إنجازٌ هامٌ في مسيرة التحول الرقمي في قطاع الصحة، إذ يُسهم في تحديث الإدارة، وتبسيط الإجراءات الإدارية، وتحسين جودة الفحص الطبي والعلاج للمرضى. ووفقًا لإدارة الصحة في مدينة هو تشي منه، التي تضم 164 مستشفى، و38 مركزًا طبيًا إقليميًا، و168 مركزًا صحيًا بلديًا، و296 مركزًا، و10,627 عيادة، فإن التطبيق المتزامن للسجلات الطبية الإلكترونية يُمثل تحديًا كبيرًا.

كشك تسجيل الفحص الطبي الذكي. الصورة: صحيفة كوانغ نجاي

التحول الرقمي هو تطبيق التكنولوجيا المتقدمة، وخاصةً مع قوة الذكاء الاصطناعي، لتحقيق هدفين: تقليل العمل الإداري للمسؤولين والموظفين، وتحسين كفاءة الجهاز الإداري؛ وتحسين تجربة خدمة العملاء - فالمواطنون هم أساس أي نشاط، وفقًا للخبراء. ومع ذلك، يجب إعطاء الأولوية لتحسين تجربة خدمة الناس. لا ينجح التحول الرقمي ويحقق نتائج ملموسة إلا عندما يكون المواطنون محور الاهتمام، والهدف الرئيسي لأي نشاط.

في الوقت الحالي، تحسّنت إجراءات الفحص الطبي، مما وفّر العديد من التسهيلات للمرضى، إلا أن العديد من الخطوات لا تزال بحاجة إلى تحسين. على الرغم من سهولة استخدام أكشاك التسجيل الآلي، إلا أنها غير مستقرة، إذ لا يزال على المرضى إحضار سجلاتهم الطبية الخاصة إلى كل مستشفى. في عصر التحول الرقمي، يمكن للمرضى، باستخدام بطاقة التأمين الصحي أو بطاقة الهوية أو رقم الهوية الشخصية، التسجيل للفحص في أي مستشفى عبر تطبيق VNeID. عند إجراء الفحص، تُرسل النتائج تلقائيًا إلى الطبيب، مما يُجنّب المرضى الانتظار. كما تُرسل الوصفات الطبية الإلكترونية تلقائيًا إلى قسم صرف الأدوية، ويمكن تحويلها إلى بريد المريض الإلكتروني أو حسابه على مواقع التواصل الاجتماعي، مما يُسهّل تتبع الأدوية واستلامها بسرعة.

يحتاج قطاع الصحة إلى بناء نظام سجلات طبية مترابط بين المرافق الصحية، يُمكّن الأطباء من الاطلاع على التاريخ الطبي في أي وقت وفي أي مكان، مما يُجنّب المرضى حمل الكثير من السجلات عند زيارة الطبيب. يجب أن يكون التحول الرقمي جوهريًا، بدءًا من أصغر التفاصيل، مع وضع المريض دائمًا في صميم الاهتمام لتقديم أفضل خدمة ممكنة.

المصدر: https://nld.com.vn/y-te-so-uu-tien-phuc-vu-nguoi-benh-196251018220438051.htm