يقوم موظفو مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي بإرشاد الأشخاص لتثبيت تطبيقات الخدمة العامة عبر الإنترنت.
ومع ذلك، تظهر عملية التنفيذ أن فعالية بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت في بعض الأماكن وفي بعض الأوقات ليست عالية، ولا يزال يتعين على الناس السفر مرات عديدة، ويتعرض المسؤولون الشعبيون لضغوط كبيرة في تلقي ومعالجة الوثائق في البيئة الرقمية...
لذلك، طورت مقاطعة ين باي تطبيق الخدمات العامة الخاص بها على الهواتف المحمولة والأجهزة الذكية، وطبّقته لتسهيل إنجاز المعاملات إلكترونيًا على الأفراد والشركات. وبالتالي، حسّن هذا التطبيق جودة إصلاح الإجراءات الإدارية، وساهم في بناء الحكومة الإلكترونية.
يُمكّن تقديم المستندات عبر بوابة الخدمات العامة الإلكترونية المؤسسات والأفراد من إنجازها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، من أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت، دون الحاجة إلى التوجه مباشرةً إلى أي جهة حكومية لاستلام نموذج مُعدّ، وانتظار وصول المستندات من الموظف كما كان الحال سابقًا. مع الخدمة العامة الإلكترونية من المستوى الثالث، يُمكن للمؤسسات والمواطنين تسجيل المستندات إلكترونيًا في أي وقت ومن أي مكان، والاطلاع على معلومات الإجراءات وحالة المستندات بسرعة وسهولة.
مع الخدمات العامة عبر الإنترنت من المستوى 4، بالإضافة إلى إمكانية التسجيل عبر الإنترنت في أي وقت وفي أي مكان، يتلقى المستخدمون أيضًا نتائج تسوية الإجراءات الإدارية المرسلة بالبريد ، وسيدفع المستخدمون الرسوم والتكاليف والبريد وفقًا للوائح (إن وجدت).
لمساعدة الأشخاص على الوصول بسهولة أكبر إلى تنفيذ الإجراءات الإدارية من خلال بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت، قام مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي بالتنسيق مع VNPT Yen Bai لوضع تطبيق Yen Bai Provincial Public Service على الهواتف والأجهزة الذكية مع العديد من المرافق.
قال السيد نجوين فيت هونغ، نائب مدير مركز تكنولوجيا المعلومات في هيئة النقل الوطنية في فيتنام (VNPT)، ين باي: "تثبيت واستخدام تطبيق DVC على الهاتف سهل للغاية. ما عليك سوى البحث عن التطبيق في متجر خدمات الهاتف الذكي لتنزيله، ثم تسجيل حساب وفقًا للتعليمات". يستهدف التطبيق جميع سكان المقاطعة، بمختلف أجهزتهم ومستوياتهم المعرفية.
"ولذلك، تم تصميم الواجهة الرئيسية للتطبيق لتكون بسيطة وقابلة للتخصيص بدرجة كبيرة مع تعليمات واضحة للاستخدام حتى يتمكن الأشخاص من البحث بسهولة وإرسال والاطلاع على عملية حل جميع الإجراءات الإدارية للمستخدمين على هواتفهم"، كما قال السيد هونغ.
وفقًا للإحصاءات، يمتلك ما يصل إلى 80% من البالغين في المقاطعة هواتف ذكية حتى الآن. لذلك، يُعدّ نشر تطبيق DVC في مقاطعة ين باي ذا أهمية بالغة في زيادة نسبة استخدام الأشخاص لتطبيق DVC عبر الإنترنت. ولذلك، فور اكتماله وإطلاقه، قامت المحليات بنشر حملات دعائية حثيثة لإرشاد الناس إلى تثبيته واستخدامه.
قال السيد نجوين تين كونغ من القرية 3، بلدية داو ثينه، مقاطعة تران ين: "تلقّيتُ تعليماتٍ بتثبيت تطبيق DVC على هاتفي المحمول، ووجدتُه سهلاً للغاية. سيُقلّل تقديم المستندات عبر هذا التطبيق من وقت السفر. يُمكنني تسجيل خطوط أعمال إضافية على التطبيق على هاتفي في أي مكان دون الحاجة إلى الذهاب إلى إدارة خدمات الإدارة العامة بالمقاطعة".
وقال السيد تران تري دونج، نائب مدير مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي: "يعمل المركز حاليًا على التنسيق مع المحليات لتعزيز الدعاية وتوجيه الناس لاستغلال واستخدام تطبيق الخدمة العامة لمقاطعة ين باي، فضلاً عن التنسيق النشط مع وحدات الاتصالات لنشر توفير التوقيعات الرقمية للأشخاص حتى يتمكن المستخدمون من أداء الخدمات العامة بسهولة على بيئة الشبكة بسرعة وفعالية".
يعد تعزيز استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت على الهواتف المحمولة جهدًا كبيرًا من مقاطعة ين باي لخلق المزيد من الراحة للأشخاص والشركات عند تنفيذ الإجراءات الضرورية، والمساهمة في تعزيز الإصلاح الإداري، وبناء إدارة مهنية وحديثة تدريجيًا.
[إعلان 2]
المصدر: https://mic.gov.vn/yen-bai-gop-phan-xay-dung-chinh-quyen-dien-tu-197240716105604482.htm
تعليق (0)