৩ সেপ্টেম্বর থেকে ১০০% প্রশাসনিক প্রক্রিয়া অনলাইনে চালু করা হবে

হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ৩ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ থেকে আনুষ্ঠানিকভাবে ১০০% অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড গ্রহণ করে, যা সুবিধা, স্বচ্ছতা এবং ডিজিটাল সরকার গঠনে অবদান রাখে।

৩ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ থেকে, হ্যানয় পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার (PVHCC সেন্টার) আনুষ্ঠানিকভাবে সিটি পিপলস কমিটির ব্যবস্থাপনায় ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতি (TTHC) রেকর্ড অনলাইনে পাবে। এই সিদ্ধান্তের লক্ষ্য হল বিজ্ঞান, প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর সম্পর্কিত পলিটব্যুরোর ২২ ডিসেম্বর, ২০২৪ তারিখের রেজোলিউশন ৫৭-NQ/TU এবং কেন্দ্রীয় স্টিয়ারিং কমিটির ১৯ জুন, ২০২৫ তারিখের পরিকল্পনা নং ০২-KH/BCĐTU বাস্তবায়ন করা।

বিশেষ করে, ৭৬৭টি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ অনলাইনে সম্পন্ন করা হবে। মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি সম্পূর্ণ অনলাইনে নথি জমা দিতে, ট্র্যাক করতে এবং ফলাফল গ্রহণ করতে পারবে। আংশিকভাবে অনলাইন প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার জন্য, মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে নথি জমা দেয়, তারপর কাগজের নথি (বিশেষ আইন অনুসারে প্রয়োজন হলে) ডাক পরিষেবার মাধ্যমে PVHCC কেন্দ্র শাখায় পাঠায়।

২৫৮ ভো চি কং-এর লিয়েন আ বিল্ডিংয়ে জনপ্রশাসন সেবা কেন্দ্র নং ১-এর শাখা (ছবি: টিএল)

অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতির ১০০% রিটার্ন ইলেকট্রনিক আকারে হবে এবং প্রয়োজনে কাগজের কপি সরবরাহ করা হবে। কাগজের কপিগুলি ব্যক্তি এবং ব্যবসার নিবন্ধিত ঠিকানায় বিনামূল্যে বিতরণ করা হবে, মূল পদ্ধতির সাথে তুলনা করার প্রয়োজন হয় এমন প্রশাসনিক পদ্ধতি, মূল বইতে স্বাক্ষর করার প্রয়োজন হয় এমন প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং জমির সাথে সংযুক্ত সম্পত্তির মালিকানার মূল ভূমি ব্যবহারের অধিকারের শংসাপত্র এবং সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতি ব্যতীত।

পিভিএইচসিসি সেন্টারের মতে, অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার ফলে অনেক সুবিধা পাওয়া যায় যেমন যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় এটি করার ক্ষমতা; সময়, খরচ এবং প্রচেষ্টা সাশ্রয়; একাধিক ভ্রমণ সীমিত করা। শহরের নীতি অনুসারে কিছু প্রশাসনিক পদ্ধতিতে ফি এবং চার্জও অব্যাহতি দেওয়া হয়েছে।

পিভিএইচসিসি সেন্টার ২৬,০০০ ভিয়েতনামি ডং/ডেলিভারি পর্যন্ত ডাক খরচও সমর্থন করে। বিশেষ করে, মেধাবী ব্যক্তি এবং সামাজিক সুরক্ষা সুবিধাভোগীদের দুটি দিক থেকে সহায়তা করা হয় (নথিপত্র গ্রহণ এবং ফলাফল ফেরত দেওয়া); অন্যান্য বিষয়গুলি ফলাফল ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়তা করা হয়।

পিভিএইচসিসি সেন্টারের মতে, অনলাইনে নথি গ্রহণের ফলে প্রাপ্তি (অথবা গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানানো) প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা আসে, ঝামেলাপূর্ণ আচরণ প্রতিরোধ করা হয়। একই সাথে, এই ফর্মটি সংস্থা এবং ব্যক্তিদের জন্য একটি ডাটাবেস তৈরি করে, পুনঃব্যবহারের সুযোগ দেয় এবং পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইনে পাবলিক পরিষেবা প্রদানের হার বৃদ্ধি করে।

PVHCC সেন্টার তথ্য সুরক্ষা, ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং জনগণের জন্য সর্বোচ্চ সকল সহায়তা সরঞ্জাম সরবরাহ করতে প্রস্তুত। সহায়তা চ্যানেলগুলির মধ্যে রয়েছে PVHCC সেন্টার শাখা এবং 476টি অনলাইন পাবলিক সার্ভিস এজেন্ট; কল সেন্টার 1022, এক্সটেনশন 7; স্মার্ট কল সেন্টার 19001009 এবং iHanoi অ্যাপ্লিকেশনে চ্যাটবট, কলবট।

পাবলিক সার্ভিস সেন্টার শহরের সকল মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে সক্রিয়ভাবে সমর্থন, সাড়া, সহায়তা এবং বৈধ অধিকার নিশ্চিত করতে এবং "ডিজিটাল সরকার - ডিজিটাল সমাজ - ডিজিটাল নাগরিক" গঠনে অবদান রাখার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদনে তাদের অভ্যাস পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুত থাকার আহ্বান জানিয়েছে।

সূত্র: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html