ওয়ার্ডে যাওয়া... সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা সমাধানের জন্য রোবট পরামর্শ

হ্যানয়ের কুয়া নাম ওয়ার্ডে জনপ্রশাসনে সেবাদানকারী একটি রোবট "টেকনোলজি ফ্রম দ্য হার্ট" প্রথম পুরস্কারপ্রাপ্ত ফটো প্রতিযোগিতার অনুপ্রেরণা হয়ে উঠেছে। এই ফটো সিরিজটি নগর সরকারের রূপান্তর এবং নতুন যুগে প্রযুক্তির বিস্তার প্রদর্শন করে।

দেশজুড়ে জমা দেওয়া প্রায় ১,৫০০টি আলোকচিত্রের মধ্যে, ২০২৫ সালে দেশের দুটি প্রধান রূপান্তরকে প্রতিফলিত করে "এআই রোবটস অ্যাজ পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ স্টাফ ইন হ্যানয়" শীর্ষক আলোকচিত্র সিরিজটি ভিয়েতনাম সংবাদ সংস্থা এবং মিলিটারি টেলিকমিউনিকেশনস অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রি কর্পোরেশন ( ভিয়েটেল ) দ্বারা যৌথভাবে আয়োজিত "টেকনোলজি ফ্রম দ্য হার্ট" ছবি এবং ভিডিও প্রতিযোগিতায় প্রথম পুরস্কার জিতেছে।

"হৃদয় থেকে প্রযুক্তি" ছবি এবং ভিডিও প্রদর্শনীটি হ্যানয়ের তাও ড্যান ফ্লাওয়ার গার্ডেনে অনুষ্ঠিত হচ্ছে।

"১ জুলাই থেকে, হ্যানয় দ্বি-স্তরীয় সরকার ব্যবস্থাকে নির্ণায়ক, সৃজনশীল এবং কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ইউনিট। এই অঞ্চলটি কভার করে, প্রতিটি ওয়ার্ড এবং কমিউন পরিদর্শন করে, আমি সত্যিই নতুন প্রতিষ্ঠিত ওয়ার্ড এবং কমিউনগুলিতে জনগণের আরও ভাল সেবা করার জন্য 'রূপান্তর' অনুভব করি," বলেছেন সাংবাদিক নগুয়েন ফু খান (বা দিন ওয়ার্ড, হ্যানয়), যিনি ফটো সিরিজের লেখক।

"এই সময়ের মধ্যে, রাজধানীর কেন্দ্রীয় এলাকা কুয়া নাম ওয়ার্ডে, জনপ্রশাসনিক কেন্দ্রে এআই রোবটগুলি কার্যকর করা হয়েছে। এই বিশেষ 'পরিষেবা কর্মী' প্রথমবারের মতো কমিউন/ওয়ার্ড পর্যায়ে উপস্থিত রয়েছে," খান যোগ করেন।

প্রশাসনিক যন্ত্রপাতি এবং ইউনিটগুলির পুনর্গঠন পার্টি এবং রাষ্ট্রের একটি প্রধান এবং বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ নীতি, যার দীর্ঘমেয়াদী কৌশলগত তাৎপর্য রয়েছে, যা ১লা জুলাই হ্যানয়ে দ্বি-স্তরীয় সরকারের কার্যক্রমের প্রথম দিনে সাধারণ সম্পাদক টো লামের নির্দেশ অনুসারে একটি সুবিন্যস্ত, কার্যকর, দক্ষ, জনমুখী এবং উন্নততর সেবা প্রদানকারী প্রশাসন গড়ে তোলার রাজনৈতিক দৃঢ় সংকল্পের প্রতিফলন ঘটায়।

গত বছর, ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ রেজোলিউশন জারির মাধ্যমে, পলিটব্যুরো বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে নতুন যুগে উন্নয়নের প্রধান চালিকা শক্তি হিসেবে চিহ্নিত করেছে। সাতটি প্রধান কাজের মধ্যে একটি হল ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করা এবং রাজনৈতিক ব্যবস্থার মধ্যে সংস্থাগুলির কার্যক্রমে বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি প্রয়োগ করা।

"এখানে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য যখন লোকেরা এসেছিল তখন আমরা তাদের অনেক হাসি দেখেছি। এই রোবট যে মজা এনে দেয় তা কেবল তরুণদেরই আকর্ষণ করে না, বরং বয়স্কদেরও মনোযোগ আকর্ষণ করে," ফটোগ্রাফার এই ফটো সিরিজ তৈরির অনুপ্রেরণা সম্পর্কে শেয়ার করেছেন।

"একজন বয়স্ক ব্যক্তি আমাদের বললেন, 'এটা খুবই সহজ, শুধু একটি বোতাম টিপলেই আপনি একটি সারি নম্বর পাবেন, এবং তারা এমনকি প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে কথা বলতে এবং ব্যাখ্যা করতেও জানেন। এই কর্মচারী দুর্দান্ত...'"

ওয়ার্ডে অবস্থিত এআই রোবটের ছয়টি প্রধান কার্যকরী গ্রুপ রয়েছে: পরিষেবা পরামর্শ এবং স্বয়ংক্রিয় সারি নম্বর বিতরণ; অনলাইন প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং বিতরণ; সমন্বিত ইলেকট্রনিক তথ্য বোর্ড; অপেক্ষার এলাকায় স্বয়ংক্রিয় চলাচল, জল এবং খাবার বিতরণ; এআই-চালিত কথোপকথনমূলক যোগাযোগ; এবং সাইটে পরামর্শ এবং সহায়তা।

রোবটটি সরকারি পরিষেবা এলাকার মধ্যেও স্বায়ত্তশাসিতভাবে চলাচল করতে পারে, নাগরিকদের সরাসরি জল এবং খাবার পরিবেশন করতে পারে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং নিয়মকানুনগুলি অনুসন্ধান করতে সহায়তা করার জন্য "তথ্য গ্রন্থাগার" হিসাবে কাজ করতে পারে। নাগরিকরা এই রোবটের মাধ্যমে সরাসরি সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবার মান মূল্যায়ন করতে পারে, গোপনীয়তা নিশ্চিত করে এবং ওয়ার্ড নেতাদের যেকোনো সমস্যা সমাধান এবং সংশোধন করার জন্য প্রতিক্রিয়া সরাসরি সিস্টেমে জমা দেওয়া হয়।

"হ্যানয়ের একটি ওয়ার্ডে জনপ্রশাসনিক কর্মী হিসেবে কাজ করা প্রথম এআই রোবটের গল্পের মাধ্যমে, আমরা পরিবর্তন সম্পর্কে একটি বার্তা দিতে চাই, বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অগ্রগতির উপর রেজোলিউশন নং 57-NQ/TW কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন এবং সুসংহত করার জন্য রাজধানীর দৃঢ় সংকল্প সম্পর্কে, এবং শীঘ্রই এমন একটি ডিজিটাল সমাজ গড়ে তোলার জন্য যেখানে মানুষ প্রযুক্তিগত সাফল্য থেকে উপকৃত হতে পারে," লেখক দলের একজন প্রতিনিধি শেয়ার করেছেন।

পুরষ্কারের সবচেয়ে অসাধারণ কাজগুলি হ্যানয়ের তাও ড্যান ফ্লাওয়ার গার্ডেনে প্রদর্শিত হচ্ছে।

এই ছবির সংগ্রহটি কেবল হ্যানয়ের জন্য একটি নির্দিষ্ট অগ্রগতির এক স্পষ্ট আভাসই নয়, বরং "হৃদয় থেকে প্রযুক্তি" প্রতিযোগিতার লক্ষ্য যে ভাগ করা চেতনা, তার একটি প্রমাণও, যা শহর থেকে গ্রামীণ এলাকা, প্রশাসন থেকে শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা, পরিবহন এবং আরও অনেক কিছুতে জীবনের প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন এবং সৃজনশীলতার চেতনাকে অনুপ্রাণিত এবং ছড়িয়ে দেয়।

আয়োজকদের মতে, এই প্রতিযোগিতা কেবল সুন্দর কাজই খোঁজে না, বরং আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, বাস্তব জীবনের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য প্রযুক্তির একটি মঞ্চ তৈরি করে, হৃদয় থেকে অনুভব করা এবং প্রকাশ করা - যা বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি নিয়ে আলোচনা করার সময় আগে খুব কম লোকই বিবেচনা করেছিল।

২০২৪ সালে ভিয়েতনাম নিউজ এজেন্সি (ভিএনএ) এবং মিলিটারি টেলিকমিউনিকেশনস অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রি কর্পোরেশন (ভিয়েটেল) যৌথভাবে প্রথমবারের মতো টেকনোলজি ফ্রম দ্য হার্ট ফটো অ্যান্ড ভিডিও অ্যাওয়ার্ড আয়োজন করছে। এই বছর, "ভিয়েতনামী উদ্ভাবন - সমৃদ্ধির পথ" প্রতিপাদ্য নিয়ে এই পুরস্কারটি অনুষ্ঠিত হচ্ছে, যা পলিটব্যুরোর ২২ ডিসেম্বর, ২০২৪ তারিখের রেজোলিউশন ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ অনুসারে উদ্ভাবন, সৃজনশীলতা, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের চেতনা ছড়িয়ে দিতে অবদান রাখবে।

প্রতিটি শিল্পকর্ম প্রযুক্তি এবং মানুষের মধ্যে সংযোগ সম্পর্কে একটি বৃহত্তর গল্পের অংশ, যা রেজোলিউশন ৫৭ এর চেতনায় বিজ্ঞান ও প্রযুক্তিকে সকল শিল্পের উন্নয়নের চালিকা শক্তি হিসেবে প্রতিফলিত করে। বর্তমানে, পুরষ্কারের ৬৩টি অসাধারণ কাজ হ্যানয়ের তাও ড্যান ফ্লাওয়ার গার্ডেনে (ভিয়েতনাম সংবাদ সংস্থার সদর দপ্তরের বিপরীতে, ৫ লি থুওং কিয়েট স্ট্রিট, হ্যানয়) ২৩-২৬ অক্টোবর পর্যন্ত প্রদর্শিত হচ্ছে।

সূত্র: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm