ওয়ার্ডে যাওয়া... সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা সমাধানের জন্য রোবট পরামর্শ দিচ্ছে

হ্যানয়ের কুয়া নাম ওয়ার্ডে জনপ্রশাসনে সেবাদানকারী একটি রোবট "টেকনোলজি ফ্রম দ্য হার্ট" প্রথম পুরস্কারপ্রাপ্ত ফটো প্রতিযোগিতার অনুপ্রেরণা হয়ে উঠেছে। এই ফটো সিরিজটি নগর সরকারের রূপান্তর এবং নতুন যুগে প্রযুক্তির বিস্তার প্রদর্শন করে।

সারা দেশ থেকে পাঠানো প্রায় ১,৫০০ আলোকচিত্রকে ছাড়িয়ে, "হ্যানয়ে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস স্টাফ হিসেবে কাজ করা এআই রোবটস" ছবির সিরিজটি একই সাথে ২০২৫ সালে দেশের দুটি বড় পরিবর্তনকে প্রতিফলিত করে এবং ভিয়েতনাম নিউজ এজেন্সি এবং মিলিটারি ইন্ডাস্ট্রি - টেলিকমিউনিকেশন গ্রুপ ( ভিয়েটেল ) দ্বারা যৌথভাবে আয়োজিত "টেকনোলজি ফ্রম দ্য হার্ট" ফটো এবং ভিডিও প্রতিযোগিতায় প্রথম পুরস্কার জিতেছে।

হ্যানয়ের তাও ড্যান ফ্লাওয়ার গার্ডেনে "হৃদয় থেকে প্রযুক্তি" ছবির এবং ভিডিও প্রদর্শনী।

“১ জুলাই থেকে, হ্যানয় অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ইউনিট, যারা দ্বি-স্তরের সরকারকে ব্যাপকভাবে, সৃজনশীলভাবে এবং কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করছে। এই ক্ষেত্র অনুসরণকারী একজন প্রতিবেদক হিসেবে, প্রতিটি ওয়ার্ড এবং কমিউনে গিয়ে, আমি সত্যিই নতুন ওয়ার্ড এবং কমিউনগুলিতে জনগণের সেবা করার জন্য 'ত্বকের পরিবর্তন, দেহের পরিবর্তন' অনুভব করি”, বলেছেন সাংবাদিক নগুয়েন ফু খান (বা দিন ওয়ার্ড, হ্যানয়), ফটো সিরিজের লেখক।

"একই সময়ে, রাজধানীর কেন্দ্রীয় এলাকা কুয়া নাম ওয়ার্ডে, জনপ্রশাসন কেন্দ্রে এআই রোবটগুলি কার্যকর করা হয়েছে। এই বিশেষ 'পরিষেবা কর্মী' প্রথমবারের মতো কমিউন এবং ওয়ার্ড পর্যায়ে উপস্থিত রয়েছে," মিঃ খান যোগ করেন।

১ জুলাই হ্যানয়ে দ্বি-স্তরের সরকারের প্রথম কার্যকালের দিনে সাধারণ সম্পাদক তো লামের নির্দেশ অনুসারে, যন্ত্রপাতি এবং প্রশাসনিক ইউনিটগুলির পুনর্গঠন পার্টি এবং রাষ্ট্রের একটি প্রধান এবং বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ নীতি, দীর্ঘমেয়াদী কৌশলগত প্রকৃতির, যা একটি সুবিন্যস্ত, কার্যকর, দক্ষ, জনগণের কাছাকাছি প্রশাসন গড়ে তোলার রাজনৈতিক দৃঢ় সংকল্প প্রদর্শন করে, যা জনগণকে আরও ভালভাবে সেবা করে।

গত বছর, ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ রেজোলিউশন জারির মাধ্যমে, পলিটব্যুরো বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে নতুন যুগে উন্নয়নের প্রধান চালিকা শক্তি হিসেবে চিহ্নিত করেছে। সাতটি প্রধান কাজের মধ্যে একটি হল রাজনৈতিক ব্যবস্থায় সংস্থাগুলির কার্যক্রমে ডিজিটাল রূপান্তর এবং বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করা।

"প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য এখানে আসা মানুষের মুখে আমরা অনেক হাসি দেখেছি। এই রোবট যে উত্তেজনা নিয়ে আসে তা কেবল তরুণদেরই নয়, বয়স্কদেরও আকর্ষণ করে," ফটোগ্রাফার এই ফটো সিরিজের অনুপ্রেরণা সম্পর্কে শেয়ার করেছেন।

"একজন বৃদ্ধ আমাদের বললেন: 'এটা সহজ, শুধু একটি বোতাম টিপুন এবং আপনি একটি সারি নম্বর পাবেন, এবং তিনি কথা বলতে এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার উত্তর দিতে পারবেন। এই কর্মীরা দুর্দান্ত'..."।

ওয়ার্ডের এআই রোবটের ৬টি প্রধান কার্যকরী গ্রুপ রয়েছে: পরিষেবা পরামর্শ এবং স্বয়ংক্রিয় সারি নম্বর বিতরণ; অনলাইন প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং প্রেরণ; সমন্বিত ইলেকট্রনিক তথ্য বোর্ড; অপেক্ষার এলাকায় স্বয়ংক্রিয় চলাচল, জল এবং ক্যান্ডি বিতরণ; এআই কথোপকথনমূলক যোগাযোগ; সাইটে পরামর্শ এবং সহায়তা।

রোবটটি অভ্যর্থনা কক্ষের চারপাশে ঘোরাফেরা করতে পারে, সাইটে জল এবং মিষ্টি পরিবেশন করতে পারে এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতিগুলি সন্ধান করতে লোকেদের সাহায্য করার জন্য একটি "তথ্য গ্রন্থাগার" হিসাবে কাজ করতে পারে। লোকেরা এই রোবটের মাধ্যমে সরাসরি জনসাধারণের প্রশাসনিক পরিষেবার মান মূল্যায়ন করতে পারে, গোপনীয়তা নিশ্চিত করে এবং মূল্যায়নটি ওয়ার্ড নেতাদের সংশোধন এবং কাটিয়ে ওঠার জন্য সরাসরি সিস্টেমে পাঠানো হয়।

"হ্যানয়ের একটি ওয়ার্ডে একজন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস কর্মচারী হিসেবে কাজ করা প্রথম এআই রোবটের গল্পের মাধ্যমে, আমরা পরিবর্তনের বার্তা দিতে চাই এবং বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অগ্রগতির উপর রেজোলিউশন নং 57-NQ/TW কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন এবং সুসংহত করার জন্য রাজধানীর দৃঢ় সংকল্প, এবং শীঘ্রই এমন একটি ডিজিটাল সমাজ গড়ে তুলতে চাই যেখানে মানুষ প্রযুক্তির অর্জন উপভোগ করতে পারবে," লেখকদের দলের প্রতিনিধি ভাগ করে নেন।

পুরষ্কারের সবচেয়ে প্রতিনিধিত্বমূলক কাজগুলি হ্যানয়ের তাও ড্যান ফ্লাওয়ার গার্ডেনে প্রদর্শিত হয়।

এই ছবি সিরিজটি কেবল হ্যানয়ের এক সুনির্দিষ্ট অগ্রগতির একটি প্রাণবন্ত অংশই নয়, বরং 'হৃদয় থেকে প্রযুক্তি' প্রতিযোগিতার লক্ষ্যবস্তু সাধারণ চেতনারও একটি প্রমাণ, যা শহর থেকে গ্রামীণ এলাকা, প্রশাসন থেকে শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা, পরিবহন... জীবনের প্রতিটি কোণে উদ্ভাবন এবং প্রযুক্তিগত সৃজনশীলতার চেতনা জাগিয়ে তোলে এবং ছড়িয়ে দেয়।

আয়োজক কমিটির প্রতিনিধি বলেন যে এই প্রতিযোগিতা কেবল সুন্দর কাজের সন্ধানই করে না, বরং আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, এটি বাস্তব জীবনকে স্পর্শ করার জন্য, হৃদয় দিয়ে অনুভব করার এবং প্রকাশ করার জন্য প্রযুক্তির জন্য একটি ফোরাম তৈরি করছে, যা বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি সম্পর্কে কথা বলার সময় খুব কম লোকই আগে ভেবেছিল।

২০২৪ সালে ভিয়েতনাম নিউজ এজেন্সি (ভিএনএ) এবং মিলিটারি ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড টেলিকমিউনিকেশন গ্রুপ (ভিয়েটেল) যৌথভাবে প্রথমবারের মতো টেকনোলজি ফ্রম দ্য হার্ট ফটো অ্যান্ড ভিডিও অ্যাওয়ার্ড আয়োজন করে। এই বছর, ভিয়েতনামী সৃজনশীলতা - সমৃদ্ধির পথ "ভিয়েতনামী সৃজনশীলতা - সমৃদ্ধির পথ" থিমের অধীনে এই পুরস্কারটি আয়োজন করা হয়েছিল, যা পলিটব্যুরোর ২২ ডিসেম্বর, ২০২৪ তারিখের রেজোলিউশন ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ-এর চেতনায় উদ্ভাবন, সৃজনশীলতা, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের চেতনা ছড়িয়ে দিতে অবদান রাখবে।

প্রতিটি কাজই প্রযুক্তি এবং মানুষের মধ্যে সংযোগ সম্পর্কে একটি বৃহত্তর গল্পের অংশ, যা রেজোলিউশন ৫৭ এর চেতনায় সকল শিল্পে উন্নয়নের চালিকা শক্তি হিসেবে বিজ্ঞান ও প্রযুক্তিকে প্রতিফলিত করে। বর্তমানে, পুরষ্কারের ৬৩টি সবচেয়ে সাধারণ কাজ ২৩-২৬ অক্টোবর পর্যন্ত হ্যানয়ের তাও ড্যান ফ্লাওয়ার গার্ডেনে (ভিয়েতনাম নিউজ এজেন্সির সদর দপ্তরের বিপরীতে, ৫ নং লি থুওং কিয়েট, হ্যানয়) প্রদর্শিত হচ্ছে।

সূত্র: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm