ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের ৫ বছর ধরে দেশীয় বিমান শিল্পে তার নাম পরিবর্তন করছে

[বিজ্ঞাপন_১]

'একটি বিমানের চেয়েও বেশি কিছুর' অভিজ্ঞতা অর্জন করুন

১৮ আগস্ট, ২০১৮ তারিখে চালু হওয়া ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ একটি বেসরকারি বিমান সংস্থা হিসেবে আত্মপ্রকাশ করে যা শুরু থেকেই আন্তর্জাতিক মান-ভিত্তিক পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্য নির্ধারণ করে। যাত্রী পরিষেবার অভিজ্ঞতাকে একটি পথপ্রদর্শক নীতি হিসেবে গ্রহণ করে, ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ বিমান পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে নতুন মান স্থাপনের লক্ষ্য অনুসরণ করে। ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে দেরিতে জন্মগ্রহণ করা সত্ত্বেও, বিমান সংস্থাটি দ্রুত বিমান পরিষেবায় নিজস্ব ব্র্যান্ড চিহ্ন তৈরি এবং ছড়িয়ে দেয়।

অভ্যন্তরীণ বাজারে বিমান পরিষেবার অগণিত স্মারকগুলির মধ্যে, ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ এমন একটি ঘটনা হয়ে ওঠে যা উদ্বোধনের সময় অতিথিপরায়ণ অভিবাদনের পরিবর্তে বাম বুকে হাত রেখে মাথা নত করে মনোযোগ আকর্ষণ করে। যাত্রী পরিষেবা প্রক্রিয়ায় অনন্য চিহ্নগুলি ধীরে ধীরে গ্রাহকদের কাছে পয়েন্ট অর্জন করে এবং অত্যন্ত প্রশংসিত হয়। ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট এবং গ্রাউন্ড স্টাফদের উল্লেখ করার সময় "মনোযোগী, চিন্তাশীল, পেশাদার" ব্র্যান্ড কীওয়ার্ড হয়ে ওঠে।

বাম বুকে হাত রেখে এবং ঠোঁটে একটানা হাসি নিয়ে একজন বিমানকর্মীর ছবি ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের ব্র্যান্ডকে পরিণত করেছে।

"আন্তর্জাতিক মানের বিমান পরিষেবার দিকে যাত্রা শুরু করতে হবে এমন পদক্ষেপ দিয়ে যা যাত্রীদের হৃদয় স্পর্শ করে। ব্যাম্বু এয়ারওয়েজে, প্রতিটি কর্মীর প্রতিটি পদক্ষেপ সেই লক্ষ্যে পরিচালিত হয়," বলেছেন পরিচালক পর্ষদের ভাইস চেয়ারম্যান এবং ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন এনগক ট্রং।

২০২৩ সালের মহিলা বিশ্বকাপের টিকিট জেতার পর ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের বিমান ভিয়েতনাম মহিলা ফুটবল দলকে দেশে ফিরিয়ে নিয়ে যায়।

হাসি এবং সন্তুষ্টি বহনকারী বিমানগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে আরও বেশি যাত্রীকে বিমান সংস্থায় নিয়ে এসেছে। আজ অবধি, ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ সম্পূর্ণ নিরাপদ ফ্লাইটে 20 মিলিয়নেরও বেশি যাত্রী পরিবহন করেছে। ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের বিমান পরিষেবার মান ইতিবাচকভাবে মূল্যায়ন করা হয়েছে, অনেক বড় পুরষ্কারের মাধ্যমে প্রমাণিত হয়েছে: "ভিয়েতনামে সেরা পরিষেবা প্রদানকারী বিমান সংস্থা", "এশিয়ার শীর্ষস্থানীয় আঞ্চলিক বিমান সংস্থা", "এশিয়ার সবচেয়ে প্রগতিশীল বিমান সংস্থা" এবং "এশিয়ার সেরা বিমান পরিচারিকা", শীর্ষ "বিশ্ব এবং এশিয়ার সেরা আঞ্চলিক বিমান সংস্থা"...

প্রতিষ্ঠার পর থেকে, ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ তিনটি বৃহত্তম দেশীয় বিমান সংস্থার মধ্যে সর্বোচ্চ অন-টাইম টেকঅফ রেট (OTP) সহ বিমান সংস্থাগুলির র‌্যাঙ্কিংয়ে ধারাবাহিকভাবে শীর্ষে রয়েছে, সেইসাথে সমগ্র ভিয়েতনামী বিমান শিল্পের গড় হার 95%। যখন সময়কে অর্থের সাথে তুলনা করা হয়, তখন ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের অন-টাইম অপারেশন মানদণ্ড হল গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষার সবচেয়ে পেশাদার এবং সর্বাধিক উপায়।

বিশেষায়িত বিজনেস লাউঞ্জ সিস্টেম উড্ডয়নের জন্য অপেক্ষা করার সময় গ্রাহকদের বিশ্রামের চাহিদা পূরণ করে

ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের গঠন ও উন্নয়ন যাত্রা মূল্যায়ন করতে গিয়ে, ভিয়েতনামের বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষের পরিচালক - মিঃ দিন ভিয়েত থাং একবার মন্তব্য করেছিলেন: "ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ এমন একটি বিমান সংস্থা যার স্টার্ট-আপ প্রক্রিয়া খুবই ভালো। কর্তৃপক্ষ ব্যাম্বু এয়ারওয়েজকে পরিষেবার মান এবং সময়মতো ফ্লাইট পরিচালনার চিত্তাকর্ষক সূচক সহ একটি বিমান সংস্থা হিসাবে মূল্যায়ন করে। বিশেষ করে, ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের বিমান চলাচল নিরাপত্তা সূচক শীর্ষস্থানীয়দের মধ্যে রয়েছে"।

অগ্রণী যাত্রা

যদি সময়মতো ফ্লাইটের হার এবং আন্তর্জাতিক মানের প্রতি নিবেদিতপ্রাণ, অতিথিপরায়ণ পরিষেবার মান অপারেশনাল ক্ষমতা মূল্যায়নের সবচেয়ে স্বজ্ঞাত মানদণ্ড হয়, তাহলে ফ্লাইট নেটওয়ার্ক হল সেই উপাদান যা বিমান সংযোগে বিমান সংস্থার ভূমিকাকে শক্তিশালী করে, যা আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন এবং পর্যটন আকর্ষণে "স্পিলওভার" প্রভাব ফেলে।

৭টি রুটে মাত্র ৪টি বিমানের বহরের মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ বিমান চলাচলের মানচিত্রে স্থান করে নেওয়া ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ ক্রমাগত তার আধুনিক বহর সম্প্রসারণ করেছে এবং ২২টি বিমানবন্দরকে সংযুক্ত করেছে। এয়ারলাইন্স কর্তৃক খোলা অনেক সরাসরি রুট আঞ্চলিক অর্থনৈতিক সংযোগ প্রক্রিয়ায় ইতিবাচক অবদান রেখেছে এবং সামগ্রিকভাবে দেশের আর্থ-সামাজিক উন্নয়নকে উৎসাহিত করেছে। যখন এয়ারলাইন্সটি ধারাবাহিকভাবে হ্যানয় - রাচ গিয়া, হ্যানয় - কন দাও, হো চি মিন সিটি - দিয়েন বিয়েন, হ্যানয় - কা মাউ রুট খুলেছিল, তখন ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ নামটি "অগ্রগামী" শব্দগুচ্ছের সাথে যুক্ত। এই রুটগুলি পাহাড় এবং নদীর একটি অংশকে সংযুক্ত করে।

এমব্রেয়ারের প্রতিবেদনে একবার ভিয়েতনামে এই পদ্ধতি প্রয়োগের একটি আদর্শ উদাহরণ হিসেবে ব্যাম্বু এয়ারওয়েজকে বেছে নেওয়া হয়েছিল এবং এয়ারলাইন্সের বিশেষ বাজার রুটগুলির ভূমিকার অত্যন্ত প্রশংসা করা হয়েছিল।

কন দাওতে ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের বিমান। (ছবি: লে ড্যান নাম)

উদাহরণস্বরূপ, ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ এমব্রায়ার বিমান ব্যবহার করে কন দাওতে ফ্লাইট পরিচালনা করার পর, স্থানীয় মানুষ এবং পর্যটকদের ভ্রমণ ও পর্যটন উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হয়েছে, যার ফলে মানসম্পন্ন পরিষেবা উপভোগ করার এবং সর্বাধিক সময়, খরচ এবং ভ্রমণ প্রচেষ্টা সাশ্রয় করার সুযোগ তৈরি হয়েছে। ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের রুটগুলি কন দাও পর্যটনকে তার পূর্ণ সম্ভাবনায় বিকশিত করার জন্য চালিকা শক্তি হয়ে উঠেছে। ২০২২ সালে, কন দাও ৫২৩,৫১৫ জন দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে, যা একই সময়ের দ্বিগুণেরও বেশি, যার মধ্যে ৯,২১৫ জন আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীও রয়েছে। ২০২৩ সালের প্রথম ৬ মাসে, কন দাও জেলা ৩৮৫,৭৬৫ জন পর্যটককে স্বাগত জানিয়েছে, যা বার্ষিক পরিকল্পনার ৭৭.৫৮%, যা ২০২২ সালের একই সময়ের তুলনায় ৪৫% বেশি। পর্যটন আয় প্রায় ১,৩৮৮ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গে পৌঁছেছে, যা ২০২২ সালের একই সময়ের তুলনায় ৫১.৫% বেশি।

গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলিতে পরিষেবার মান সম্প্রসারণের লক্ষ্য, যার ফলে অর্থনৈতিক উন্নয়নের জন্য একটি চালিকা শক্তি তৈরিতে অবদান রাখা, আন্তর্জাতিক বাজারেও প্রয়োগ করা হচ্ছে। ২০২২ সালে, ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ হ্যানয় - মেলবোর্ন রুট পরিচালনাকারী প্রথম বিমান সংস্থা হবে, যা ভিয়েতনাম - অস্ট্রেলিয়া দুই দেশের মধ্যে সংযোগ কার্যক্রম আরও উন্নীত করার প্রতিশ্রুতি দেয়, অস্ট্রেলিয়াকে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার সাথে আরও সংযুক্ত করে এবং গন্তব্যস্থল হিসেবে ভিয়েতনামের প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

উন্মুক্ত দিগন্ত

বাজারের সাধারণ ওঠানামা এবং অভ্যন্তরীণ অসুবিধার কারণে অনেক চ্যালেঞ্জের মুখে ৫ বছর পূর্ণ হওয়ার পর, ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ একটি নতুন লক্ষ্যের দিকে দুর্দান্ত অগ্রগতি করছে।

নতুন লক্ষ্যের দিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য ব্যাম্বু এয়ারওয়েজ পুনর্গঠন করছে। (ছবি: হুই বাও)

সংস্থাটি জানিয়েছে যে স্থিতিশীল ও টেকসই উন্নয়ন নিশ্চিত করে সম্পদের সর্বোত্তম ব্যবহার এবং কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করার জন্য তারা একটি শক্তিশালী পুনর্গঠন প্রক্রিয়া জোরদারভাবে পরিচালনা করছে। পুনর্গঠন প্রক্রিয়ার সমান্তরালে, সংস্থাটি উচ্চমানের বিমান পরিষেবার মান আরও উন্নত করার এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইট নেটওয়ার্কে এর স্বীকৃতি সম্প্রসারণের লক্ষ্যে কাজ করে চলেছে।

"৫ বছর উড্ডয়নের পর, সেই সময়ের অর্ধেকেরও বেশি সময় আমাদের অনেক অপ্রত্যাশিত পরিবর্তনের মুখোমুখি হতে হয়েছিল, কিন্তু অবিরাম প্রচেষ্টা এবং দৃঢ় ইচ্ছাশক্তি ব্যাম্বু এয়ারওয়েজকে সর্বদা এগিয়ে যাওয়ার জন্য উৎসাহিত করেছে। কর্তৃপক্ষ, সহযোগী অংশীদারদের সমর্থন এবং ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের জনগণের ঐক্যমত্যের সাথে, আমি বিশ্বাস করি যে 'বিস্তৃত উন্মুক্ত দিগন্ত' এবং নতুন গন্তব্যের একটি সিরিজ এখনও আমাদের জয়ের জন্য অপেক্ষা করছে," মিঃ নগুয়েন এনগোক ট্রং বলেন।

ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের "শুধুমাত্র একটি বিমানের চেয়েও বেশি কিছু" যাত্রার দিকে ফিরে তাকালে , ব্যাম্বু এয়ারওয়েজের ৫ বছরের প্রত্যন্ত অঞ্চলে ডানা ছড়িয়ে দেওয়ার মাধ্যমে, যাত্রীদের শুরু থেকে শেষ বিন্দুতে নিয়ে যাওয়ার বাইরেও, অনেক বিমান সীমান্তের ওপারে স্বদেশীদের সংযোগকারী সেতু হিসেবে কাজ করে, অথবা মানুষের গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলিতে আশা যোগ করে...

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস