প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্স ভুলভাবে ১১২ হাজার চুক্তিতে চার্জ করেছে

[বিজ্ঞাপন_১]

ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে বিক্রি হওয়া ৪১% চুক্তি প্রথম বছরের পরে বাতিল বা অবৈধ হয়ে যায়।

অর্থ মন্ত্রণালয়ের সম্প্রতি ঘোষিত পরিদর্শন উপসংহার অনুসারে, প্রুডেন্সিয়াল ভিয়েতনাম লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড (প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্স) হল একটি ১০০% বিদেশী মালিকানাধীন উদ্যোগ, যা ২০১১ সালে ভিয়েতনামে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। কোম্পানির কার্যক্রমের ক্ষেত্রগুলি হল জীবন বীমা, স্বাস্থ্য বীমা, পুনর্বীমা, তহবিল ব্যবস্থাপনা এবং আইন অনুসারে মূলধন বিনিয়োগ।

২০২১ সালে, প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্স ৭টি ব্যাংকিং ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের (bancass) মাধ্যমে বীমা বিক্রি শুরু করে। ২০২১ সালের আর্থিক প্রতিবেদনে প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্সের ব্যাঙ্কাস চ্যানেলের মাধ্যমে বীমা প্রিমিয়াম আয় ছিল ৬.১ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গের বেশি, যা মোট প্রিমিয়াম রাজস্বের ২১.৪৮% এর সমতুল্য। ব্যাংকাস চ্যানেলের মাধ্যমে নতুনভাবে ব্যবহৃত বীমা প্রিমিয়াম আয় ৩.৭ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গেরও বেশি পৌঁছেছে, যা মোট নতুনভাবে ব্যবহৃত প্রিমিয়াম রাজস্বের ৫৪.৮৯% এর সমতুল্য। কোম্পানিটি বীমা এজেন্টদের মোট অর্থপ্রদানের খরচের জন্য দায়ী, যা ব্যাংক, ঋণ প্রতিষ্ঠান এবং বিদেশী ব্যাংক শাখার ১,৯৭২ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গেরও বেশি।

প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্স ১১২ হাজার বীমা চুক্তি ভুলভাবে গণনা করেছে, যার পরিমাণ ৭৪০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি, ছবি ১ — প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্স ২০১১ সাল থেকে ভিয়েতনামে কাজ করছে।

২০২১ সালেও, প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্স ব্যাংকাসিউরেন্স চ্যানেলের মাধ্যমে ৯৪,০০০ এরও বেশি নতুন বীমা চুক্তি জারি করেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, ব্যাংকাসিউরেন্স চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যবহৃত বীমা চুক্তির জন্য প্রথম বছরের চুক্তি ধরে রাখার হার (বীমা প্রিমিয়ামের উপর ভিত্তি করে) ছিল ৫৯%, যা প্রথম বছরের বাতিলকরণ এবং অবৈধকরণের হার ৪১%।

গ্রাহক সেবার বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে, প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্স ৭৬ হাজারেরও বেশি ওয়েলকাম কল করেছে (বিবেচনার ২১ দিনের মধ্যে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের প্রক্রিয়া), কিন্তু মাত্র ৭৬.৪% কল গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত ছিল। যার মধ্যে প্রায় ৬.৪ হাজার কলে চুক্তি এবং বীমা পরামর্শ সংক্রান্ত বিষয়বস্তু সম্পর্কিত প্রতিক্রিয়া ছিল। "অজ্ঞাত ক্রয়" এবং "অভিযোগ সমাধান" এর মতো প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সি কার্যক্রমে ৩১ জন এজেন্ট এবং ৬১ জন ব্যাংক কর্মচারীর দ্বারা লঙ্ঘন সনাক্ত করেছে।

যদিও এজেন্টদের কার্যকলাপ পরীক্ষা করার পদ্ধতি রয়েছে, নমুনা পরিদর্শনের মাধ্যমে, পরিদর্শকরা এখনও বীমা এজেন্ট এবং ব্যাংক কর্মচারীদের 39 টি ঘটনা আবিষ্কার করেছেন যারা বীমা বিক্রয় বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায় নিয়ম মেনে চলেননি। এর মধ্যে রয়েছে এমন বিষয়গুলি যা নিয়ম মেনে চলে না যেমন বীমা বিক্রয়ের জন্য পদ্ধতি বাস্তবায়ন; বীমা প্রিমিয়াম সংগ্রহ পরিচালনা; বীমা পণ্যের উপর পরামর্শ, গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ...

১১২,০০০ এরও বেশি বীমা চুক্তির ভুল বিলিং

পরিদর্শনের মাধ্যমে, উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করেছে যে কোম্পানিটি অর্থ মন্ত্রণালয় কর্তৃক অনুমোদিত প্রযুক্তিগত ভিত্তি এবং ফি সময়সূচী অনুসারে ভুল বীমা প্রিমিয়াম গণনার কারণ প্রয়োগ করেছে। এর ফলে ২০২১ সালে হ্রাসকারী পরিমাণ সহ মেয়াদী জীবন বীমা পণ্য (বাও টিন হুং গিয়া) এর অন্তর্গত ১১২,০০০ এরও বেশি বীমা চুক্তির বীমা প্রিমিয়ামের পরিমাণের ভুল গণনা করা হয়েছিল, যা সরকারের ডিক্রি নং ৭৩/২০১৬/এনডি-সিপির ৩৯ অনুচ্ছেদের ধারা ৬ এর বিধান লঙ্ঘন করে।

এছাড়াও, কোম্পানিটি ২৯ মার্চ, ২০২১ তারিখে দা নাং-এর শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগকে একটি প্রচারমূলক নোটিশ নং PD05042021 জারি করেছে যাতে গ্রাহকদের জন্য নগদ প্রচারের বিষয়বস্তু ছিল, যা সরকারের ডিক্রি নং ৭৩/২০১৬/এনডি-সিপি-এর ধারা ৩৯, ধারা ৬ এর বিধান অনুসারে নয়।

প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্স ১১২ হাজার বীমা চুক্তি ভুলভাবে গণনা করেছে, যার পরিমাণ ৭৪০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি, ছবি ২ — প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্স ওয়েবসাইটে মেয়াদী বীমার ভূমিকা।

এছাড়াও, প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্স ২০২১ সালে কর্পোরেট আয়কর (সিআইটি) এর জন্য করযোগ্য আয় নির্ধারণের সময় ব্যাংকাসিউরেন্স কার্যক্রম সম্পর্কিত ব্যয়কে ছাড়যোগ্য ব্যয় হিসাবে বিবেচনা করেছে, যা বীমা ব্যবসা এবং কর আইন অনুসারে নয়, মোট পরিমাণ ৭৪০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং এরও বেশি। অনুপযুক্তভাবে হিসাব করা ব্যয়ের মধ্যে রয়েছে:

কোম্পানিটি সাংগঠনিক এজেন্টদের জন্য প্রাথমিক সহায়তা খরচ এবং সহযোগিতা ফি প্রদান করেছে, যা ব্যাংক, মোট ৪ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনাম ডঙ্গেরও বেশি, যার মধ্যে ২০২১ সালে কর্পোরেট আয়করের জন্য করযোগ্য আয় নির্ধারণের সময় হিসাব বাদ দেওয়ার খরচ, পরিমাণ ৪৪ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডঙ্গেরও বেশি;

ব্যাংকের আয়োজক এজেন্টকে প্রদত্ত বিপণন সহায়তা খরচ মোট ৩৪২ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এরও বেশি;

কোম্পানির জন্য বীমা পণ্য প্রবর্তন এবং বিক্রির জন্য ব্যাংক কর্মীদের সরাসরি বোনাস, মোট ৫৭ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি;

নিয়ম লঙ্ঘন করে পৃথক বীমা এজেন্টদের স্থির ভাতা এবং বোনাস প্রদান, যার মোট পরিমাণ ২৯৬ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এরও বেশি।

পরিদর্শন উপসংহারে উল্লেখিত বিষয়গুলির প্রতিক্রিয়ায়, অর্থ মন্ত্রণালয় প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্সকে ২০২১ সালের হিসাবকালীন সময়ের জন্য আর্থিক পরিচালনার সুপারিশগুলি বাস্তবায়নের জন্য অনুরোধ করেছে, যা ২০২১ সালে কর্পোরেট আয়করের জন্য করযোগ্য আয় নির্ধারণের সময় কর্তনযোগ্য ব্যয় হ্রাসের জন্য হিসাব করে, যা ৭৪০.২ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এরও বেশি।

পরিদর্শন উপসংহারে বর্ণিত খরচের সাথে সম্পর্কিত বিষয়বস্তু, নাম, অর্থপ্রদান পদ্ধতি, নথি এবং সংশ্লিষ্ট নথির অনুরূপ ব্যয়ের জন্য, কোম্পানিকে অ্যাকাউন্টিং সামঞ্জস্য করতে, নির্ধারণ করতে, পুনঃগণনা করতে এবং সেই অনুযায়ী অতিরিক্ত কর্পোরেট আয়কর ঘোষণা করতে অনুরোধ করা হচ্ছে; বীমা কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত ব্যয় বরাদ্দ না করতে এবং আইন অনুসারে চুক্তির মালিকের তহবিলে তাদের হিসাব না করতে।

প্রুডেন্সিয়াল ইন্স্যুরেন্সের নেতারা পরিদর্শন উপসংহারে উল্লিখিত বিষয়গুলি পর্যালোচনা করার এবং বাস্তবায়নের ফলাফলগুলি অর্থ মন্ত্রণালয়কে লিখিতভাবে রিপোর্ট করার জন্য দায়ী।

এছাড়াও, অর্থ মন্ত্রণালয় জেনারেল ডিপার্টমেন্ট অফ ট্যাক্সেশনকে হো চি মিন সিটি ট্যাক্স ডিপার্টমেন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলিকে পরিদর্শন উপসংহারে উল্লিখিত ব্যয়ের জন্য প্রুডেন্সিয়াল লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি (ভিয়েতনাম) এর কর এবং চালান সংক্রান্ত আইনের ঘোষণা এবং সম্মতি পর্যালোচনা করার নির্দেশ দেওয়ার দায়িত্ব দিয়েছে; এর মাধ্যমে কর এবং চালানের প্রশাসনিক লঙ্ঘন (যদি থাকে) পরিচালনা করা এবং অনুরূপ মামলা পরিচালনা করা।

বীমা ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রশাসনিক লঙ্ঘন পরিচালনা করার জন্য পরিদর্শন উপসংহারে (যদি থাকে) কোম্পানির প্রশাসনিক লঙ্ঘন পর্যালোচনা করার জন্য বীমা ব্যবস্থাপনা ও তত্ত্বাবধান বিভাগকে দায়িত্ব দিন।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস