ডিজিটাল পরিবেশে গ্রাহকদের সুরক্ষা, সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ

হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন ভ্যান ডাং-এর মতে, নগদবিহীন অর্থপ্রদান একটি জনপ্রিয় প্রবণতা হয়ে উঠেছে, যা রেস্তোরাঁ, কফি শপ থেকে শুরু করে সরকারি পরিষেবা পর্যন্ত দৈনন্দিন জীবনে সহজেই দেখা যায়।

ভিপিব্যাংকের প্রদর্শনী বুথে গ্রাহকরা ভার্চুয়াল রিয়েলিটি পিকলবলের অভিজ্ঞতা অর্জন করেন - ছবি: ডুয়েন ফান

এই প্রবণতাকে উৎসাহিত করার জন্য, হো চি মিন সিটি সমগ্র এলাকায় নগদহীন অর্থপ্রদান বিকাশের জন্য একটি পরিকল্পনা জারি করেছে, যা শিক্ষা , স্বাস্থ্যসেবা, পরিবহন এবং বাণিজ্য প্রচারে বাস্তবায়নকে উৎসাহিত করবে।

এই শহরটি যোগাযোগ, মানুষের ডিজিটাল আর্থিক দক্ষতা উন্নত করা, নগদহীন সমাজের ভিত্তি তৈরির উপরও জোর দেয়। তবে, মিঃ ডাং অকপটে স্বীকার করেছেন যে আজকের সবচেয়ে বড় বাধা হল লেনদেনের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগ। অনলাইন জালিয়াতি, ব্যক্তিগত তথ্য চুরি এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট জালিয়াতির বৃদ্ধির কারণে অনেকেই এখনও ভীত - এমন আচরণ যা ক্রমশ জটিল এবং জটিল হয়ে উঠছে।

একই মতামত শেয়ার করে, স্টেট ব্যাংকের পেমেন্ট বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ লে আনহ ডাং বলেন যে যোগাযোগ বৃদ্ধি করা প্রয়োজন যাতে মানুষ অপরাধমূলক কৌশল শনাক্ত করতে পারে এবং ডিজিটাল লেনদেন করার সময় আত্ম-সুরক্ষার দক্ষতা অর্জন করতে পারে।

ঝুঁকি মোকাবেলা করার জন্য, স্টেট ব্যাংক বাণিজ্যিক ব্যাংকিং ব্যবস্থা এবং পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারীদের সাথে সমন্বয় করে অনেক প্রযুক্তিগত সমাধান স্থাপন করেছে। এর মধ্যে রয়েছে সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তরের সময় গ্রাহকদের সতর্ক করার জন্য জাল অ্যাকাউন্টের ডাটাবেস সংগ্রহের একটি প্রকল্প।

বাণিজ্যিক ব্যাংক এবং পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারীরা গ্রাহকদের সতর্ক করবে যদি তারা কোনও জাল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেসে থাকা প্রাপকের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করে। সতর্ক করা হলে, প্রেরক বিবেচনা করবেন যে স্থানান্তর করা হবে কিনা।

এছাড়াও, ১ জুলাই, ২০২৪ থেকে, আর্থিক লেনদেন করার সময় ব্যক্তিগত গ্রাহকদের তাদের চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্র এবং বায়োমেট্রিক্স প্রমাণীকরণ করতে হবে। এই নিয়মটি ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে উদ্যোগের আইনি প্রতিনিধিদের কাছেও প্রযোজ্য হবে। কার্যকর যোগাযোগের জন্য ধন্যবাদ, এখন পর্যন্ত, ১১০.৮ মিলিয়নেরও বেশি ব্যক্তিগত রেকর্ড এবং ৭১১,০০০ এরও বেশি ব্যবসায়িক রেকর্ড বায়োমেট্রিক তথ্যের সাথে তুলনা করা হয়েছে।

"বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ কেবল অ্যাকাউন্টগুলিকেই সুরক্ষিত করে না বরং উচ্চ প্রযুক্তির অপরাধ প্রতিরোধে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত বাধাও," মিঃ লে আনহ ডাং জোর দিয়ে বলেন।

উপ- প্রধানমন্ত্রী হো ডুক ফোক:

মানুষকে রক্ষা করার জন্য আইনের নিখুঁত প্রণয়ন

উপ-প্রধানমন্ত্রী হো ডুক ফোক (ডান থেকে তৃতীয়) এবং প্রতিনিধিরা স্যাকমব্যাঙ্কের প্রদর্শনী বুথ পরিদর্শন করছেন - ছবি: Q. DINH

কর্মশালায় বক্তৃতা দিতে গিয়ে উপ-প্রধানমন্ত্রী হো ডুক ফোক জোর দিয়ে বলেন যে নগদবিহীন অর্থপ্রদান ডিজিটাল অর্থনীতির একটি অনিবার্য প্রবণতা, যা লেনদেনকে দ্রুত, কম খরচে এবং মানুষ ও ব্যবসায়ীদের জন্য সুবিধাজনক করে তুলতে সাহায্য করে। তবে, টেকসইভাবে বিকাশের জন্য, অবকাঠামোগত সমন্বয়, আইনি নিয়ন্ত্রণ উন্নত করা এবং বিশেষ করে নিরাপত্তা জোরদার করা প্রয়োজন।

তিনি বলেন, ২০২৪ সালের শেষ নাগাদ দেশে ২০৪.৫ মিলিয়নেরও বেশি ব্যক্তিগত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থাকবে এবং প্রায় ৮৭% প্রাপ্তবয়স্কদের একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকবে। টিউশন, হাসপাতালের ফি, পরিবহন এবং কেনাকাটার মতো অনেক ক্ষেত্রে নগদ-বহির্ভূত পেমেন্ট পদ্ধতি সম্প্রসারিত হয়েছে, যা খরচ সাশ্রয়, উৎপাদন ও ব্যবসায়িক দক্ষতা উন্নত করা এবং নগদ প্রবাহ নিয়ন্ত্রণে অবদান রেখেছে।

তবে, বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া এখনও অনেক বাধার সম্মুখীন: নগদ ব্যবহারের অভ্যাস, "চিহ্ন রেখে যাওয়ার ভয়", অসংলগ্ন অবকাঠামো, বিশেষ করে নিরাপত্তা এবং নেটওয়ার্ক সুরক্ষা সম্পর্কিত ঝুঁকি। "নগদহীন অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়া চলাকালীন আমাদের গ্রাহকদের, বিশেষ করে জনগণকে, প্রতারিত হওয়া থেকে রক্ষা করতে হবে," তিনি জোর দিয়ে বলেন।

উপ-প্রধানমন্ত্রী পরামর্শ দেন যে ব্যাংকিং খাত এবং ব্যবসাগুলিকে সুবিধাজনক এবং ভোক্তা-বান্ধব পেমেন্ট পণ্য উদ্ভাবন অব্যাহত রাখতে হবে। একই সাথে, শীঘ্রই আন্তঃসীমান্ত পেমেন্ট, ক্রিপ্টোকারেন্সি সম্পর্কিত নিয়মকানুন সম্পূর্ণ করা এবং 5G, 6G নেটওয়ার্ক, ফাইবার অপটিক কেবল ইত্যাদি সহ ভাগ করা অবকাঠামো নির্মাণকে উৎসাহিত করা প্রয়োজন।

বিশেষ করে, তিনি নিরাপত্তা আরও জোরদার এবং সাইবার অপরাধ প্রতিরোধের নির্দেশ দেন। "আমাদের অবশ্যই গ্রাহকদের, বিশেষ করে নগদ অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়ায় থাকা ব্যক্তিদের, প্রতারণার শিকার না হওয়ার জন্য সুরক্ষা দিতে হবে," উপ-প্রধানমন্ত্রী অনুরোধ করেন।

দীর্ঘমেয়াদে, মানুষ এবং ব্যবসার মধ্যে সচেতনতা বৃদ্ধির উপরও মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন। তিনি বিশেষ করে গত ছয় বছর ধরে "ক্যাশলেস ডে" ধারাবাহিক কার্যক্রম আয়োজনের জন্য টুওই ট্রে সংবাদপত্রের প্রশংসা করেন, যা সমাজে সভ্য ও আধুনিক অর্থপ্রদানের ধারা ছড়িয়ে দিতে অবদান রেখেছে।

মিঃ ফুং দুয় খুং (ভিপিব্যাঙ্কের স্থায়ী ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর):

কন্ট্যাক্টলেস কার্ড পেমেন্ট ক্রমশই শীর্ষ পছন্দ হয়ে উঠছে। ডিজিটাল গ্রাহকরা আরও বেশি কিছু চান: সরলতা, সর্বোচ্চ স্তরের নিরাপত্তা এবং যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় লেনদেন করার ক্ষমতা - শুধুমাত্র একটি ব্যক্তিগত ডিভাইস যেমন ফোন বা স্মার্টওয়াচ ব্যবহার করে। এই কারণেই কন্ট্যাক্টলেস কার্ড পেমেন্ট ক্রমশ শীর্ষ পছন্দ হয়ে উঠছে।

২০২৪ সালের চতুর্থ প্রান্তিক থেকে, বাজারে ৬০% এরও বেশি লেনদেন হয়েছে যোগাযোগহীন পদ্ধতিতে। এটি কেবল প্রযুক্তিগত দিক থেকেই নয়, ভিয়েতনামী ব্যবহারকারীদের অভ্যাসের দিক থেকেও একটি বড় অগ্রগতি - এমন একটি বাজার যেখানে এখনও নগদ অর্থের পরিমাণ বেশ বেশি।

মিঃ এনগুয়েন বিএ ডিআইইপি (মোমো ফাইন্যান্সিয়াল টেকনোলজি গ্রুপের সহ-প্রতিষ্ঠাতা):

MoMo বর্তমানে গ্রাহকদের জন্য সীমাহীন অর্থপ্রদানের জন্য উন্মুক্ত। গ্রাহকরা সকল ধরণের বিভিন্ন অ্যাকাউন্টের QR কোড স্ক্যান করে অর্থপ্রদান করতে পারবেন। দ্বিতীয়ত, গ্রাহকদের যদি ব্যাংক থেকে অল্প পরিমাণ ঋণ নিতে হয়, তাহলে ওয়ালেটটি ব্যাংকের সাথে সংযুক্ত থাকে যাতে খুব দ্রুত ২০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত ঋণ প্রদান করা যায়।

আমরা আশা করি যে আগামী সময়ে, সরকার এবং রাজ্য নেতারা পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারীদের ক্ষেত্রটি সম্প্রসারণ করতে থাকবেন যাতে আমরা ভিয়েতনামের উন্নয়নে আরও অবদান রাখতে পারি।

মিঃ কিম দাই হং (শিনহান ব্যাংক ভিয়েতনামের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর):

নগদবিহীন অর্থপ্রদানের সংস্কৃতি গড়ে তোলা অল্প সময়ের মধ্যে সম্ভব নয়। এর জন্য মধ্যম ও দীর্ঘমেয়াদী একটি স্পষ্ট রোডম্যাপের পাশাপাশি ধাপে ধাপে নীতি, প্রযুক্তি এবং সামাজিক সচেতনতার মধ্যে ধারাবাহিক এবং সমন্বিত বাস্তবায়ন প্রয়োজন।

শিনহান ব্যাংক ভিয়েতনাম ভিয়েতনামে নগদহীন অর্থপ্রদানের প্রচারে সহায়তা এবং অবদান রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ: ক্রেডিট কার্ড পরিষেবা বিকাশ, POS সিস্টেম সম্প্রসারণ এবং QR কোড অর্থপ্রদান সমাধান বাস্তবায়ন।

জনাব সপন শাহ (এশিয়া-প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলে পেমেন্ট গ্রহণ নেটওয়ার্কের দায়িত্বে থাকা সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট - মাস্টারকার্ড):

ভিয়েতনাম নগদহীন অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে একটি অগ্রগতি অর্জন করেছে, সুবিধাজনকভাবে, অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে বৈচিত্র্য এবং আধুনিক প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ। একই সাথে, সরকার জাতীয় আর্থিক বাস্তুতন্ত্র জুড়ে নগদহীন অর্থপ্রদানের প্রচারে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে।

মাস্টারকার্ড অনেক ব্যাংক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান, সরকারি সংস্থার সাথে অংশীদারিত্ব করেছে... ভিয়েতনামী জনগণের জন্য উপযুক্ত উদ্যোগ বাস্তবায়নের জন্য, নতুন পেমেন্ট আচরণ প্রচারের জন্য।

মিসেস ডাং টুয়েট ডাং (ভিয়েতনাম এবং লাওসে ভিসার কান্ট্রি ডিরেক্টর):

VISA-এর কৌশলগত লক্ষ্য হল এর স্তম্ভগুলির জন্য নিরাপদ এবং বিশ্বস্ত উপায় হয়ে ওঠা: মানুষ - ব্যবসা - সরকার।

ভিসা ব্যাপক ডিজিটাল ফাইন্যান্স প্রচারের উপরও জোর দেয়, যাতে সকল মানুষের জন্য দ্রুততম এবং সবচেয়ে সুবিধাজনক পেমেন্ট সরঞ্জাম থাকার পরিবেশ তৈরি করা যায়। অনেক ভিয়েতনামী মানুষ দেশীয় এবং বিশ্বব্যাপী পেমেন্ট করতে পারে, দেশীয় ই-ওয়ালেটগুলিকে বিশ্বের সাথে সংযুক্ত করতে পারে... ছোট ব্যবসাগুলি সহজেই অনলাইন এবং অফলাইন কার্ড পেমেন্ট অ্যাক্সেস এবং গ্রহণ করতে পারে, যা খরচকে উদ্দীপিত করে।

মিঃ ড্যাম থে থাই (এইচডিব্যাংকের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর):

আজকের গ্রাহকরা, বিশেষ করে জেনারেশন এক্স থেকে জেনারেশন আলফা পর্যন্ত প্রজন্ম, তাদের ব্যক্তিগত আর্থিক ব্যবস্থাপনায় অনেক চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হচ্ছে।

যদিও জেনারেশন এক্স এবং জেনারেশন ওয়াই পারিবারিক আর্থিক চাপের মধ্যে রয়েছে, প্রযুক্তিগত বাধা রয়েছে এবং নতুন বিনিয়োগের চ্যানেলগুলির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে অসুবিধা হচ্ছে, জেনারেশন জেড এবং জেনারেশন আলফা ঝুঁকিপূর্ণ বিনিয়োগ পছন্দ করে কিন্তু অভিজ্ঞতার অভাব রয়েছে, উচ্চ ব্যয়ের জীবনধারা পছন্দ করে যখন তাদের আয় স্থিতিশীল নয়।

এটা স্পষ্ট যে অনেক মানুষের কেবল অর্থপ্রদানের সরঞ্জামই নয়, বরং আরও ভালো আর্থিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতাও প্রয়োজন। ব্যাংকগুলিকে বিশ্বস্ত "আর্থিক সঙ্গী" হিসেবে কাজ করতে হবে, সকল বিষয়ের সকল সমস্যা সমাধান করতে হবে।

মিঃ ট্রান জুয়ান হুই (ভিকি ডিজিটাল ব্যাংকের জেনারেল ডিরেক্টর):

ব্যাংকটি অনেক ডিজিটাল আর্থিক সমাধান বাস্তবায়ন করছে যা ব্যক্তিগত গ্রাহক, ছোট ব্যবসায়ী এবং পারিবারিক ব্যবসার জন্য দুর্দান্ত সুবিধা বয়ে আনে।

বিষয়ে ফিরে যান

A.HONG - B.MAI - D.THIEN - L.THANH

সূত্র: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm