হো চি মিন সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের মতামত শোনে।

হো চি মিন সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সি সম্প্রতি একটি অনলাইন সম্মেলনের আয়োজন করেছে যাতে সামাজিক বীমা এজেন্সি কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবাগুলির সাথে সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সন্তুষ্টির স্তরের উপর জরিপ পরিচালনার নির্দেশনা প্রদান করা হয়।

হো চি মিন সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সির ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ ট্রান ডুং হা-এর মতে, এই জরিপের লক্ষ্য হল সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সি এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার মান বস্তুনিষ্ঠভাবে মূল্যায়ন করা, যার ফলে এটি পরিচালনা পদ্ধতি আরও উন্নত করার এবং জনসেবা প্রদানের মান বৃদ্ধির ভিত্তি হিসেবে কাজ করবে।

এই জরিপের মাধ্যমে, হো চি মিন সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সি সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা এবং বেকারত্ব বীমা পলিসিতে অংশগ্রহণ এবং উপকৃত হওয়ার ক্ষেত্রে সংস্থা এবং ব্যক্তিদের চাহিদা, আকাঙ্ক্ষা, অসুবিধা এবং বাধাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে বুঝতে চায়। পরিমাপ পদ্ধতিগুলি বৈজ্ঞানিক, আধুনিক এবং ব্যবহারিক হতে হবে, একই সাথে বস্তুনিষ্ঠতা, সততা, ব্যয়-কার্যকারিতা এবং দক্ষতা নিশ্চিত করতে হবে। গুরুত্বপূর্ণভাবে, জরিপে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তি এবং সংস্থার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখা হবে।

২০২৫ সালের জরিপটি চারটি বিষয়ের উপর ভিত্তি করে সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা এবং বেকারত্ব বীমা নীতিমালার উন্নয়ন ও বাস্তবায়নে অংশগ্রহণে সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সন্তুষ্টির স্তর পরিমাপের উপর আলোকপাত করবে: তথ্য প্রদানের দায়িত্ব, অংশগ্রহণ, বাস্তবায়নের মান এবং নীতিগত প্রভাব। এছাড়াও, এটি পাঁচটি বিষয়ের মাধ্যমে ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা, ইলেকট্রনিক লেনদেন, সংগ্রহ ও বিতরণ পরিষেবা এবং স্বাস্থ্য বীমা চিকিৎসা সুবিধার উপর সন্তুষ্টি পরিমাপ করবে: অ্যাক্সেসযোগ্যতা, প্রশাসনিক পদ্ধতি, পরিষেবার মান, পরিষেবার ফলাফল এবং প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ পরিচালনা। এই বিষয়গুলি সুনির্দিষ্ট মানদণ্ডের সাথে নির্দিষ্ট করা হবে, যা একটি ব্যাপক এবং বাস্তবসম্মত মূল্যায়ন নিশ্চিত করবে।

জরিপটি ১০ সেপ্টেম্বর থেকে ৩১ অক্টোবর পর্যন্ত পরিচালিত হয়েছিল। প্রাথমিক জরিপ পদ্ধতিতে সরাসরি প্রশ্নাবলী বিতরণ করা, উত্তরদাতাদের সাথে যোগাযোগ করা এবং সমাপ্তির সাথে সাথেই সংগ্রহ করা অন্তর্ভুক্ত ছিল। একই সাথে, সঠিকতা নিশ্চিত করার জন্য তথ্য পরীক্ষা করা, পরিষ্কার করা এবং এনক্রিপ্ট করা হয়েছিল। পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রস্তুতি, একটি বৈজ্ঞানিক পরিমাপ পদ্ধতি এবং উদ্ভাবনের প্রতি অঙ্গীকারের মাধ্যমে, হো চি মিন সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সি বিশ্বাস করে যে ২০২৫ সালের জরিপের ফলাফল নাগরিক এবং ব্যবসার মধ্যে সন্তুষ্টির স্তর সঠিকভাবে প্রতিফলিত করবে। এটি হো চি মিন সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সির জন্য তার কর্মক্ষম প্রক্রিয়া উন্নত করতে, পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং তার কর্মীদের মধ্যে দায়িত্ববোধ তৈরি করতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি হিসেবে কাজ করবে।

এনজিআই সন

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html