হো চি মিন সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স মানুষ এবং ব্যবসার মতামত শোনে

হো চি মিন সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স সম্প্রতি একটি অনলাইন সম্মেলনের আয়োজন করেছে যাতে সামাজিক বীমা সংস্থার পরিষেবাগুলির সাথে সংস্থা এবং ব্যক্তিদের সন্তুষ্টির স্তরের উপর একটি জরিপ বাস্তবায়নের নির্দেশনা দেওয়া যায়।

হো চি মিন সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্সের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ ট্রান ডুং হা-এর মতে, এই জরিপের লক্ষ্য হল সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সি এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের পরিষেবার মান বস্তুনিষ্ঠভাবে মূল্যায়ন করা, যার ফলে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করা এবং জনসেবা প্রদানের মান উন্নত করার জন্য একটি ভিত্তি হিসাবে কাজ করবে।

এই জরিপের মাধ্যমে, হো চি মিন সিটির সামাজিক বীমা সংস্থা সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা (HI) এবং বেকারত্ব বীমা (UI) নীতিতে অংশগ্রহণ এবং উপভোগ করার প্রক্রিয়ায় সংস্থা এবং ব্যক্তিদের চাহিদা, ইচ্ছা, অসুবিধা এবং সমস্যাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে উপলব্ধি করতে আশা করে। পরিমাপ পদ্ধতিতে বৈজ্ঞানিক, আধুনিক এবং ব্যবহারিকতা নিশ্চিত করতে হবে, একই সাথে বস্তুনিষ্ঠতা, সততা, সঞ্চয় এবং দক্ষতা নিশ্চিত করতে হবে। বিশেষ করে, জরিপে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিগত তথ্য এবং সংস্থাগুলি সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে।

২০২৫ সালের জরিপটি ৪টি বিষয়ের মাধ্যমে সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা এবং বেকারত্ব বীমা নীতিমালার উন্নয়ন ও বাস্তবায়নে অংশগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের সন্তুষ্টির স্তর পরিমাপের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে: তথ্য প্রদানের দায়িত্ব, অংশগ্রহণ, বাস্তবায়নের মান এবং নীতির প্রভাব। এর পাশাপাশি, এক-স্টপ শপে সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা প্রদান, ইলেকট্রনিক লেনদেন, রাজস্ব ও ব্যয় পরিষেবা এবং স্বাস্থ্য বীমা চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা সুবিধা প্রদানে সন্তুষ্টির স্তর পরিমাপ করা ৫টি বিষয়ের মাধ্যমে: অ্যাক্সেসযোগ্যতা, প্রশাসনিক পদ্ধতি, পরিষেবার মান, পরিষেবার ফলাফল এবং প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশ পরিচালনা। বিষয়গুলি মানদণ্ড দ্বারা নির্দিষ্ট করা হয়েছে, যা ব্যাপক এবং বাস্তবসম্মত মূল্যায়ন নিশ্চিত করে।

জরিপটি ১০ সেপ্টেম্বর থেকে ৩১ অক্টোবর পর্যন্ত পরিচালিত হয়েছিল। জরিপের মূল পদ্ধতি ছিল সরাসরি প্রশ্নাবলী বিতরণ করা, উত্তরদাতাদের সাথে যোগাযোগ করা, সমাপ্তির পরপরই সেগুলি সংগ্রহ করা এবং সঠিকতা নিশ্চিত করার জন্য তথ্য পরীক্ষা, পরিষ্কার এবং কোডিং করা। পুঙ্খানুপুঙ্খ প্রস্তুতি, বৈজ্ঞানিক পরিমাপ পদ্ধতি এবং উদ্ভাবনের দৃঢ় সংকল্পের মাধ্যমে, হো চি মিন সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স বিশ্বাস করে যে ২০২৫ সালে জরিপের ফলাফল মানুষ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টির স্তরকে সত্যিকার অর্থে প্রতিফলিত করবে। এটি হো চি মিন সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স সেক্টরের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে নিখুঁত করার, পরিষেবার মান উন্নত করার এবং কর্মীদের দায়িত্ববোধকে উৎসাহিত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি হবে।

এনজিআই সন

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html