রোগীর অভিযোগের ভিত্তিতে স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় কে হাসপাতালের সাথে কাজ করছে

স্বাস্থ্য উপমন্ত্রী অধ্যাপক ডাঃ ট্রান ভ্যান থুয়ান, কে হাসপাতালের নেতাদের সাথে কাজ করে পরিস্থিতি উপলব্ধি করেন এবং এখানকার চিকিৎসা কর্মীদের মনোভাব এবং চিকিৎসা নীতি সম্পর্কে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে প্রতিফলিত তথ্য সম্পর্কে নির্দেশনা দেন।

ঘটনাটি সম্পর্কে, কে হাসপাতালের পরিচালক অধ্যাপক ডাঃ লে ভ্যান কোয়াং-এর মতে, সোশ্যাল নেটওয়ার্কে হাসপাতাল সম্পর্কে অভিযোগ আসার সাথে সাথে, কে হাসপাতাল হাসপাতাল পরিচালনা পর্ষদ এবং বিভাগ ও অফিস প্রধানদের মধ্যে একটি বৈঠকের আয়োজন করে এবং প্রতিটি বিভাগ ও অফিসের সাথে পৃথক বৈঠক করে, যা সামাজিক নেটওয়ার্কে প্রকাশিত তথ্য যাচাই করার জন্য নির্ধারিত ছিল, এবং একই সাথে রোগীদের এবং তাদের পরিবারের সাথে পেশাদার কাজ, মনোভাব এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে জারি করা নিয়মগুলি প্রচার ও পর্যালোচনা করে।

ডঃ হা আনহ ডাক সভায় বক্তব্য রাখেন।

হাসপাতালের পরিচালক লে ভ্যান কোয়াং আরও বলেন যে যাচাই-বাছাইয়ের পর, হাসপাতাল আবিষ্কার করেছে যে ছবিগুলির মধ্যে ২০১৪ সালে একজন ডাক্তারকে একটি খাম দেওয়ার ছবি ছিল। এই চিকিৎসা কর্মীকে শাস্তি দেওয়া হয়েছিল এবং অন্য চাকরিতে বদলি করা হয়েছিল।

কে হাসপাতালের পরিচালক বলেন যে বর্তমানে, ৩টি চিকিৎসা কেন্দ্রের সকলের উপর প্রচুর রোগী চিকিৎসার জন্য আসছেন, যেখানে রেডিওথেরাপি ইউনিট দিনরাত অবিরাম কাজ করে।

এই পরিস্থিতির মুখোমুখি হয়ে, হাসপাতাল বুঝতে পেরেছিল যে নেতিবাচকতা দেখা দেওয়ার ঝুঁকি রয়েছে, তাই বিগত সময়ে এটি সর্বদা তার পরিষেবা মনোভাব সংশোধন করেছে, বিশেষ করে নেতিবাচকতা প্রতিরোধ এবং মোকাবেলার কাজ, যার ফলে রোগীদের প্রতি অনুপযুক্ত আচরণ এবং মনোভাব ছিল এমন বেশ কয়েকজন কর্মীকে শাস্তি দেওয়া হয়েছে।

কে হাসপাতালের পরিচালকের মতে, ১৯ আগস্ট, মন্ত্রণালয় এবং বিভাগ/দপ্তরের নেতাদের কাছ থেকে নির্দেশনা পাওয়ার পরপরই, হাসপাতালটি স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ে ঘটনাটি রিপোর্ট করে একটি বার্তা পাঠায়;

হাসপাতালটি চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করেছে, হাসপাতালের সকল কর্মীদের মধ্যে মনোভাব এবং কাজের মনোভাব পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সঞ্চার করেছে। এর পাশাপাশি, হাসপাতাল পুলিশ এবং কার্যকরী সংস্থাগুলিকে যাচাই করার জন্য আমন্ত্রণ জানিয়েছে; তিনটি সুবিধার হটলাইন ফোন নম্বর প্রকাশ করেছে...

সভায়, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের মেডিকেল পরীক্ষা ও চিকিৎসা ব্যবস্থাপনা বিভাগের পরিচালক ডাঃ হা আনহ ডাক অনুরোধ করেন যে হাসপাতালগুলিকে আচরণবিধি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বোঝা উচিত, জনসাধারণের দায়িত্ব পালনে দায়িত্বশীলতা উন্নত করা উচিত এবং চিকিৎসা কর্মীদের পেশাদার নিয়মকানুন;

একই সাথে, যোগাযোগ দক্ষতা, আচরণ, দক্ষতা এবং পেশাদারিত্বের উপর প্রশিক্ষণের সংগঠনকে শক্তিশালী করুন; রোগীর যত্ন এবং চিকিৎসায় শোনা এবং গ্রহণযোগ্য হওয়ার মনোভাব সহ "রোগীকে কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ" নীতিবাক্য বাস্তবায়ন করুন;

চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা পরিষেবার মান ব্যবস্থাপনার সংগঠন ও বাস্তবায়নের সক্রিয় পর্যালোচনা, পরিকল্পনা তৈরি এবং পরিদর্শন; চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা পদ্ধতি বাস্তবায়নে স্বাস্থ্যসেবার ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা...

সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে কে হাসপাতালের চিকিৎসা কর্মীদের আচরণ সম্পর্কিত ক্লিপগুলির সাম্প্রতিক উপস্থিতি সম্পর্কে, স্বাস্থ্য উপমন্ত্রী অধ্যাপক ট্রান ভ্যান থুয়ান জোর দিয়ে বলেছেন যে স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের উদ্দেশ্য হল নেতিবাচকতা সনাক্ত হলে "কোনও নিষিদ্ধ এলাকা" স্পষ্ট করা, প্রচার করা এবং কঠোরভাবে পরিচালনা করা।

উপমন্ত্রী ট্রান ভ্যান থুয়ানের মতে, ক্যান্সার রোগীর সংখ্যা তীব্রভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, যদিও কেন্দ্রীয় স্তর ৩টি সুবিধা তৈরিতে বিনিয়োগ করেছে, কিন্তু তা এখনও চিকিৎসার চাহিদা মেটানোর জন্য যথেষ্ট নয়।

রোগীদের সেবা প্রদানের জন্য, হাসপাতালটি পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য শিফট/টিম বিভক্ত করেছে... যার মাধ্যমে সাধারণভাবে চিকিৎসা কর্মীদের এবং বিশেষ করে কে হাসপাতালের ডাক্তারদের কষ্ট এবং অসুবিধাগুলি দেখানো হয়েছে।

সাম্প্রতিক ঘটনা সম্পর্কে, উপমন্ত্রী নির্দেশ দিয়েছেন যে হাসপাতাল কর্তৃপক্ষকে নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে ফলাফল পাওয়া মাত্রই স্পষ্টীকরণ এবং তাৎক্ষণিকভাবে সংবাদমাধ্যমকে অবহিত করতে হবে।

চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা প্রক্রিয়া, যোগাযোগ, আচরণ ইত্যাদির সীমাবদ্ধতা এবং ত্রুটিগুলি দ্রুত কাটিয়ে ওঠার জন্য পর্যায়ক্রমে রোগীদের, রোগীদের পরিবার এবং চিকিৎসা কর্মীদের কাছ থেকে মতামত সংগ্রহ করুন।

কর্মীদের দায়িত্ব পালনে পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধান জোরদার করুন, লঙ্ঘন (যদি থাকে) কঠোরভাবে মোকাবেলা করুন। হাসপাতালগুলিকে বৈধ আয় বৃদ্ধি করে চিকিৎসা কর্মীদের জীবনের প্রতি আরও মনোযোগ দিতে হবে।

চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা পদ্ধতি পর্যালোচনা করা; প্রশাসনিক পদ্ধতি হ্রাস করা; চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা কার্যক্রমে তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ বৃদ্ধি করা; উচ্চ স্তরের চিকিৎসা সুবিধার উপর বোঝা কমাতে প্রশিক্ষণ, তৃণমূল পর্যায়ে নির্দেশনা এবং দূরবর্তী পরামর্শ জোরদার করা;

চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য ওষুধ ও চিকিৎসা সরবরাহের ঘাটতি না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য ক্রয় এবং দরপত্র জোরদার করা; চতুর্থ সুবিধা নির্মাণের প্রকল্পটি দ্রুত সম্পন্ন করে স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ে জমা দেওয়া; কঠোরভাবে পুরষ্কার ও শাস্তি প্রদান করা;

জনসাধারণের কাছ থেকে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেতে হটলাইন নম্বরগুলি প্রচার করুন; পেশাদার কাজ জোরদার করুন, রোগীদের সাথে যোগাযোগ এবং আচরণ সম্পর্কে অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ প্রদান করুন, এমনকি নিরাপত্তা বাহিনীর জন্যও।

কে হাসপাতালের পরিচালক অধ্যাপক ডাঃ লে ভ্যান কোয়াং বলেছেন যে যদি হাসপাতাল রোগীদের কাছ থেকে চিকিৎসা কর্মীদের অনুপযুক্ত আচরণ সম্পর্কে কোনও প্রতিক্রিয়া পায়, তাহলে তারা যাচাই এবং স্পষ্টীকরণের জন্য ১-২ সপ্তাহের জন্য কাজ স্থগিত করবে। যদি চিকিৎসা কর্মীদের ফলাফল নেতিবাচক পাওয়া যায়, তাহলে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

বিপুল সংখ্যক রোগী এবং সীমিত সুযোগ-সুবিধার কারণে, রোগীদের সেবা দেওয়ার জন্য ডাক্তারদের কয়েকটি শিফটে ভাগ করতে হয়েছিল।

অতএব, হাসপাতালের পরিচালক আশা করেন যে রোগীরা নিয়ম মেনে চলবেন এবং "কাটা" এড়াবেন যাতে হাসপাতালের মাঠে বিশৃঙ্খলা, নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তার মতো নেতিবাচক পরিণতি এড়ানো যায় এবং রোগীদের পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য মেডিকেল টিমের সর্বোত্তম পরিস্থিতি নিশ্চিত করা যায়।

অদূর ভবিষ্যতে, চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার চাহিদা মেটাতে, হাসপাতালটি আরও ৪টি রেডিওথেরাপি মেশিন কেনার পরিকল্পনা করছে। হাসপাতালের উপর বোঝা কমাতে এবং নেতিবাচক ঘটনা এড়াতে হাসপাতালটি নিম্ন স্তরের হাসপাতালগুলিকে শক্তিশালী করার জন্যও উৎসাহিত করে।

কে হাসপাতালের পরিচালক আরও নিশ্চিত করেছেন যে, উন্মুক্ততার চেতনায়, হাসপাতাল চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা কার্যক্রমে (যদি থাকে) লঙ্ঘন কঠোরভাবে মোকাবেলা করবে এবং প্রকাশ্যে, স্বচ্ছভাবে, এবং গণমাধ্যমকে অবহিত করবে।

পূর্বে, টিকটক অ্যাকাউন্ট DTT কে হাসপাতাল, শাখা ২-এ চিকিৎসাধীন অবস্থায় ক্যান্সার রোগীদের চরম ব্যথার বিষয়ে কন্টেন্ট পোস্ট করেছিল। সেই অনুযায়ী, যখন রোগীরা এখানে আসেন, তখন তাদের শেষ মুদ্রা পর্যন্ত "চুষে নেওয়া" হয়, যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে অর্থ ব্যয় হয়, রেডিওথেরাপি নিতে চাইলে ২০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং খরচ হয়।

ক্লিপটি দেখার সময়, এখানকার ডাক্তার এবং চিকিৎসা কর্মীদের আচরণ সম্পর্কে কিছু নেতিবাচক মন্তব্য ছিল, তারা বলেছিল যে এখানে অসুস্থ পরিবারের সদস্যদের যত্ন নেওয়ার সময় তারা এটি অনুভব করেছেন।

উপরে উল্লেখিত ব্যক্তির এই অভিযোগের বিষয়ে, ২০শে আগস্ট কে হাসপাতাল কর্তৃক জারি করা প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে, এই প্রতিষ্ঠানটি নিশ্চিত করেছে যে সম্প্রতি, বেশ কয়েকটি সামাজিক যোগাযোগ প্ল্যাটফর্মে, টিকটক ডিটিটি (আইডি: @xx.thanh.xx) নামে অ্যাকাউন্ট এবং আরও বেশ কয়েকটি অ্যাকাউন্টের অধীনে অনেক ভিডিও পোস্ট করা হয়েছে, যেখানে কে হাসপাতালের ভাবমূর্তি এবং ডাক্তার ও চিকিৎসা কর্মীদের ব্যক্তিগত সুনাম ক্ষুণ্ন করার উদ্দেশ্যে বিকৃত, কুৎসাপূর্ণ এবং তথ্য ছড়িয়ে দেওয়া হয়েছে।

হাসপাতাল নিশ্চিত করেছে যে তারা তদন্ত এবং ব্যাখ্যার জন্য মামলাটি পুলিশের কাছে নিয়ে এসেছে। তবে, কে হাসপাতালের ঘোষণার আগে, সম্প্রদায়ের মতামত অব্যাহত ছিল যে এটি অনস্বীকার্য যে এই হাসপাতালের ডাক্তাররা সম্প্রতি রোগীদের এবং তাদের পরিবারের প্রতি অনেক অনুপযুক্ত আচরণ করেছেন।

কিছু মতামত হাসপাতালটি যেভাবে পরিস্থিতি পরিচালনা করেছে তার সাথে দ্বিমত প্রকাশ করেছে, সমস্ত দায়িত্ব হুইসেলব্লোয়ারের উপর "ঠেলে" দিয়ে, যখন কর্তৃপক্ষ এখনও মামলাটি স্পষ্ট করে বলছে এবং এখনও কোনও সিদ্ধান্তে পৌঁছায়নি।

জনমত বিশ্বাস করে যে কর্তৃপক্ষের পর্যালোচনা এবং সিদ্ধান্তের জন্য অপেক্ষা করার সময়, কে হাসপাতালকে পুরো ঘটনাটি পর্যালোচনা করতে হবে, চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার মান আরও উন্নত করার জন্য মন্ত্রণালয়, ডাক্তার এবং চিকিৎসা কর্মীদের অনুপযুক্ত কাজের মনোভাব (যদি থাকে) বিবেচনা করতে হবে এবং সংশোধন করতে হবে।

সূত্র: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html