প্রশাসনিক থেকে পরিষেবা সরকারে রূপান্তর

২ মাস ধরে কাজ করার পর, ২-স্তরের স্থানীয় সরকারে সত্যিই ব্যাপক পরিবর্তন এসেছে। কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা পূর্ণ দায়িত্বের সাথে কাজ করেন, সর্বান্তকরণে জনগণের সেবা করার মনোভাব নিয়ে, জনগণকে তাদের কাজ সমাধানের জন্য আর অনেক দরজা এবং স্তর অতিক্রম করতে হয় না। একটি নতুন সরকার সত্যিকার অর্থে একটি প্রশাসনিক সরকার থেকে একটি পরিষেবা সরকারে রূপ নিয়েছে।

জনগণের জন্য যা সবচেয়ে সুবিধাজনক তা করুন।

বিকেল ৪টায়, সন থুই কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে লেনদেনের জন্য আসা লোকজনের ভিড় ছিল। গ্রীষ্মের দিনে, ঘরের তাপমাত্রা, শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা এবং পাখা থাকা সত্ত্বেও, বেশ জমে থাকত। পার্টি কমিটির ডেপুটি সেক্রেটারি এবং কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান, ট্রান ভ্যান বাটের নির্দেশ অনুসারে, প্রতি ১০টি ফাইলের জন্য, কেন্দ্রের সরকারি কর্মচারীরা একবারে ফাইলগুলি প্রক্রিয়াজাত করে স্বাক্ষর করতেন, যাতে একই সময়ে অনেক লোকের আসার পরিস্থিতি এড়ানো যেত।

এই কমিউনে সান দিউয়ের বিপুল সংখ্যক মানুষ বাস করে, তাই জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রেই, সন থুই ৩ জন সরকারি কর্মচারীকে কাজটি সমর্থন করার জন্য ব্যবস্থা করেছিলেন যারা জনগণের ভাষা জানেন, যাতে সবকিছু জনগণের জন্য সবচেয়ে উপকারী উপায়ে করা হয়। এর জন্য ধন্যবাদ, কেন্দ্রের কাজ ব্যস্ত, কিন্তু বৈজ্ঞানিক । অনেক মানুষ যখন তাদের কাজ সমাধানের জন্য কেন্দ্রে আসেন তখন চিৎকার করে বলতেন: সরকার সত্যিই জনগণের সেবা করে।

প্রদেশের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তি জনগণ দ্বারা অত্যন্ত প্রশংসিত হয়েছে (ছবিতে: মাই ল্যাম ওয়ার্ডের যুব ইউনিয়নের সদস্যরা প্রশাসনিক পদ্ধতি নিবন্ধন এবং নিষ্পত্তিতে জনগণকে সহায়তা করেন)।

সন থুই হল তিনটি কমিউনের একীভূতকরণের পর গঠিত একটি কমিউন: থিয়েন কে, নিনহ লাই এবং সন নাম। সন ডুয়ং জেলার (পুরাতন) দক্ষিণ কেন্দ্রীয় কমিউন হিসেবে, তিনটি কমিউনের একীভূতকরণ নতুন কমিউনের ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের কাজের চাপ 3 বা 4 গুণ বৃদ্ধি করেছে। কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান ট্রান ভ্যান বাট বলেন: নতুন সরকার কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে, ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের বিশেষায়িত বিভাগে কাজ করার ব্যবস্থা করার পাশাপাশি, কমিউনের লক্ষ্য হল ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দ্বি-স্তরের সরকার সম্পর্কে পূর্ণ সচেতনতা অর্জন করা "সরকারকে জনগণের কাছাকাছি থাকতে হবে, জনগণের সেবা করতে হবে", সেই ভিত্তিতে, বেসামরিক কর্মচারীদের প্রথম যে জিনিসটি থাকতে হবে তা হল দায়িত্ববোধের উচ্চ বোধ, নাগরিকদের সাথে যোগাযোগ এবং আচরণে একটি ইতিবাচক এবং মানসম্মত কাজের মনোভাব; একই সাথে, তাদের অবিলম্বে জনগণের জীবন এবং উৎপাদন সম্পর্কিত কাজগুলি সমাধান করা শুরু করতে হবে।

হোয়াং লা ২ এবং তান তিয়েন গ্রামগুলিকে সংযুক্ত করার জন্য বিনিয়োগ এবং নির্মিত নগো সন সেতুটি ২০২৪ সালের তৃতীয় প্রান্তিকে নির্মাণ শুরু হয়েছিল, কিন্তু সেতুটি নির্মাণের জন্য ধানক্ষেত দান করার বিষয়ে জনগণের মধ্যে ঐকমত্যের অভাবের কারণে ৩ মাস ধরে এটি বন্ধ রয়েছে। দ্বি-স্তরের সরকার কাজ শুরু করার সাথে সাথে, কমিউন নেতারা সরাসরি গ্রামে গিয়ে তাদের আকাঙ্ক্ষা উপলব্ধি করেন এবং ধীরে ধীরে সমস্যাগুলি সমাধান করেন।

অনেক ভ্রমণ, প্রচারণা, সংঘবদ্ধতা এবং প্ররোচনার পর, ৪টি পরিবার সেতু নির্মাণের জন্য জমি দান করতে সম্মত হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে মিঃ নগো ভ্যান ন্যামের পরিবার, হোয়াং লা ১ গ্রাম, ৫০ বর্গমিটারেরও বেশি জমি দান করেছে; হোয়াং ভ্যান ট্যামের পরিবার, হোয়াং লা ২ গ্রাম, ৪০ বর্গমিটারেরও বেশি; হোয়াং ভ্যান উট-এর পরিবার, হোয়াং লা ২ গ্রাম, ৭০ বর্গমিটারেরও বেশি; নগো ভ্যান হাই-এর পরিবার, হোয়াং লা ১ গ্রাম, ২০ বর্গমিটারেরও বেশি। ট্রান ভ্যান বাট কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যানের মতে, গোপন রহস্য হল: কীভাবে উদ্যোগের স্বার্থ এবং জনগণের স্বার্থের মধ্যে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করা যায়।

এই পদ্ধতির জন্য ধন্যবাদ, মাত্র ২ মাস ধরে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার পর, সন থুই ৪টি জমি বিরোধ সফলভাবে নিষ্পত্তি করেছেন। এই মামলাগুলির মধ্যে অনেকগুলি বহু বছর ধরে বিরোধপূর্ণ, যা স্থানীয় নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলাকে প্রভাবিত করছে।

সরল, স্বচ্ছ এবং দক্ষ

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার সঠিক সময়ে কার্যকর করা হয়েছিল যখন পুরো দেশ একটি নতুন যুগে এগিয়ে যাওয়ার জন্য দৃঢ়প্রতিজ্ঞ ছিল। ১২৪টি ওয়ার্ড এবং কমিউনের প্রশাসনিক যন্ত্রপাতিকে একটি সুবিন্যস্ত দিকে পুনর্গঠিত করা হয়েছিল, স্পষ্ট দায়িত্ব এবং কাজের প্রক্রিয়াকরণে ওভারল্যাপ হ্রাস করা হয়েছিল। প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি আরও দ্রুত সমাধান করা হয়েছে, যা মানুষের সময় এবং প্রচেষ্টা সাশ্রয় করেছে, এই বিষয়টি জনগণ প্রশংসা করেছে। এর পাশাপাশি, ডিজিটাল রূপান্তর প্রয়োগের জন্য তৃণমূল থেকে অনেক প্রতিক্রিয়া দ্রুত গৃহীত এবং প্রক্রিয়া করা হয়েছে।

ট্যান লং কমিউনের মতো, পিপলস কাউন্সিলের প্রথম অধিবেশনের পরপরই, কমিউন একই সাথে ভোটারদের সাথে দেখা করার জন্য এবং জনগণের মতামত শোনার জন্য একটি সভা করে। সভার পরে, কমিউন কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের নতুন দল অনেক দীর্ঘস্থায়ী সমস্যা সমাধান করে। যেমন ২১ নং গ্রামে যানজট এবং রাস্তায় জ্যাম সমাধান করা; ২২ নং গ্রামে জলাবদ্ধতা খনন করা; ১৭ নং গ্রামে পাথর এবং মাটি খনন করা যার ফলে ভূমিধস হয়... একটি গুরুত্বপূর্ণ বন অর্থনীতির সাথে একটি কমিউনের বৈশিষ্ট্যের সাথে, নতুন যন্ত্রটি বন রেঞ্জারদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সমন্বয় সাধন করে, জনগণের প্রয়োজনের সাথে সাথে উৎপাদন বন কাটার জন্য পারমিট প্রদানের ব্যবস্থা করে, কাঠ কাটা এবং বন রোপণের সঠিক অগ্রগতি নিশ্চিত করে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, ওয়ার্ড এবং কমিউন কর্তৃপক্ষের সক্রিয় ভূমিকা স্পষ্টভাবে প্রচারিত হয়েছে, যা নির্দেশনা এবং পরিচালনার নমনীয়তা এবং জনগণের সাথে আরও ঘনিষ্ঠভাবে যোগাযোগ এবং সহায়তা করার মাধ্যমে প্রদর্শিত হয়েছে। ট্যান লং কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান ট্রান ডুক লুয়ান শেয়ার করেছেন: পরিকল্পনা অনুসারে, ৩০শে আগস্টের মধ্যে, ট্যান লংকে দরিদ্র এবং প্রায় দরিদ্র পরিবারের জন্য ১০৪টি অস্থায়ী এবং জরাজীর্ণ ঘর অপসারণের কাজ সম্পন্ন করতে হবে। বিশেষ করে, বিশেষ করে কঠিন পরিস্থিতিতে থাকা পরিবারগুলিকে অস্থায়ী ঘর অপসারণের জন্য পর্যাপ্ত তহবিল পেতে তাদের সহায়তা করার জন্য সমস্ত সম্পদ একত্রিত করতে হবে।

রাজ্যের সহায়তার পাশাপাশি, কমিউন কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের আরও তহবিল এবং শ্রম দিবস প্রদানের আহ্বান জানিয়েছে। ৪ নম্বর গ্রাম, মিঃ ট্রান কোয়াং ভিনের বাড়িটি ট্যান লং-এর শেষ অস্থায়ী বাড়ি যা সম্প্রতি সম্পন্ন হয়েছে। বাড়িতে লোকের অভাব রয়েছে এবং পরিবারের পরিস্থিতি বিশেষভাবে কঠিন। মিঃ ভিনকে বাড়ি তৈরির জন্য আরও সম্পদ সরবরাহ করার জন্য, কমিউন কর্মকর্তারা স্বেচ্ছায় অতিরিক্ত ১ কোটি ভিয়েতনামি ডং অবদান রেখেছিলেন, তারপর বাড়িটি ভেঙে ফেলার কাজে অংশ নিয়েছিলেন, ভিত্তি খনন, নির্মাণ সামগ্রী পরিবহনের শ্রম দিবসে সহায়তা করেছিলেন... এই নিবিড় মনোযোগ এবং নিষ্ঠাই ট্যান লংকে দরিদ্র এবং প্রায় দরিদ্র পরিবারের জন্য ১০৪টি অস্থায়ী এবং জরাজীর্ণ বাড়ি নির্ধারিত সময়ের আগেই অপসারণের পরিকল্পনা সম্পন্ন করতে সহায়তা করেছিল।

জনগণের সেবার মান আরও উন্নত করার জন্য, প্রদেশের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারগুলিতে, কর্মী, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের সর্বদা লেনদেন করতে আসার সময় তাদের আচরণ, স্টাইল, মনোভাব এবং জনগণের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি উদ্ভাবন এবং উন্নত করার জন্য স্মরণ করিয়ে দেওয়া হয়। ইয়েন সন কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক কমরেড ভুওং ভ্যান থং নিশ্চিত করেছেন: আমরা সর্বদা "4 টি খুশি, 4 টি সর্বদা" নীতি মেনে চলি, যা হল: হ্যালো, দুঃখিত, ধন্যবাদ, অনুমতি; সর্বদা হাসি, সর্বদা ভদ্র থাকুন, সর্বদা শুনুন, সর্বদা সাহায্য করুন।

একই সাথে, "৫টি 'না' বিধিমালা কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করুন, যা হল: কর্তৃত্ববাদ, অহংকার, অসুবিধা ও ঝামেলা সৃষ্টিকারী নয়; আমলাতন্ত্র, উদাসীনতা, দায়িত্বহীনতা; দুর্নীতি, অপচয়, গোষ্ঠীগত স্বার্থ নয়; তোষামোদ, তদবির, প্রতারণা নয়; জনসাধারণের দায়িত্ব পালনে পদ ও ক্ষমতার সুযোগ নেওয়া নয়। অফিস সময়ের বাইরে, আমরা কাজ পরিচালনার জন্য থাকতে এবং অতিরিক্ত সময় কাজ করতেও ইচ্ছুক। এর ফলে, জনগণের অনুরোধের তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দেওয়া, মানুষকে দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করতে না দেওয়া।

যদিও এখনও অনেক অসুবিধা রয়ে গেছে, দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের পরিবর্তন এবং কার্যকর প্রভাব, বিশেষ করে কমিউন স্তরে, প্রমাণ করেছে যে পার্টির ইচ্ছা এবং জনগণের ইচ্ছা একত্রিত হয় যখন একটি নিষ্ক্রিয় প্রশাসনিক রাষ্ট্র থেকে, যা ব্যবস্থাপনার উপর ব্যাপকভাবে মনোযোগী, একটি সক্রিয় রাষ্ট্রে স্থানান্তরিত হয়, সক্রিয়ভাবে জনগণের সেবা করে এবং উন্নয়ন তৈরি করে, একই সাথে, মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সম্মতি সময় এবং খরচ হ্রাস করে।

ট্রান লিয়েন

সূত্র: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202509/buoc-chuyen-tu-chinh-quyen-hanh-chinh-sang-chinh-quyen-phuc-vu-fe06af4/