চিকিৎসা ইউনিটগুলি 90% এরও বেশি সামগ্রিক সন্তুষ্টির হার অর্জন করেছে

স্বাস্থ্য বিভাগের তথ্য অনুসারে, ২০২৫ সালের প্রথম ৯ মাসে, সমগ্র প্রদেশে রোগী এবং চিকিৎসা কর্মীদের সন্তুষ্টির স্তরের উপর জরিপের ফলাফল উচ্চ সন্তুষ্টির হার অর্জন করেছে, ৯০% এরও বেশি।

ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসার প্রাদেশিক হাসপাতাল এমন একটি ইউনিট যা প্রায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্টির হার অর্জন করে।

স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয়ের সিদ্ধান্ত ৫৬/QD-BYT অনুসারে জরিপটি পরিচালিত হয়েছিল, যা ২০২৪-২০৩০ সময়কালের জন্য জনস্বাস্থ্য পরিষেবার প্রতি জনগণের সন্তুষ্টি পরিমাপের পদ্ধতি সম্পর্কে নির্দেশিকা জারি করেছিল।

এই ফলাফল চিকিৎসা সুবিধাগুলিতে মান ব্যবস্থাপনা এবং পরিষেবার ধরণ এবং মনোভাবের উন্নতিতে অনেক ইতিবাচক পরিবর্তন দেখায়।

কিছু ইউনিট ইনপেশেন্ট, বহির্বিভাগীয় রোগী এবং চিকিৎসা কর্মী উভয়ের মধ্যে প্রায় পরম সন্তুষ্টির হার অর্জন করেছে যেমন: জেনারেল হাসপাতাল নং ৪, প্রাদেশিক এন্ডোক্রিনোলজি হাসপাতাল, প্রাদেশিক মাতৃত্ব ও শিশু হাসপাতাল, প্রাদেশিক ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা হাসপাতাল এবং পুনর্বাসন হাসপাতাল।

পুনর্বাসন হাসপাতালের চিকিৎসা কর্মীরা শিশুদের ভাষাগত হস্তক্ষেপ প্রদান করেন।

বিশেষ করে, সমগ্র প্রদেশে ভর্তি রোগীদের সন্তুষ্টির হার ৯৬.২% এ পৌঁছেছে, যাদের বেশিরভাগই চিকিৎসার সময় চিকিৎসা কর্মীদের দায়িত্ববোধ এবং যত্নের মানকে অত্যন্ত প্রশংসা করেছেন।

বহির্বিভাগে রোগীদের সন্তুষ্টির হার ছিল ৯৩.৩%, যা পরীক্ষা, নির্দেশনা এবং তথ্য প্রক্রিয়ার প্রতি উচ্চ স্তরের সন্তুষ্টি প্রতিফলিত করে। তবে, কিছু সুবিধার এখনও অভ্যর্থনা উন্নত করা, অপেক্ষার সময় কমানো এবং স্বাস্থ্য পরামর্শ ও শিক্ষার মান উন্নত করা প্রয়োজন।

প্রাদেশিক মাতৃত্ব ও শিশু হাসপাতালের সংক্রামক রোগ বিভাগের নার্সরা শিশু রোগীদের স্বাস্থ্যসেবা সম্পর্কে পরামর্শ দেন।

সমগ্র প্রদেশে চিকিৎসা কর্মীদের সন্তুষ্টির হার ৯৪% এ পৌঁছেছে, যা ইউনিটের নেতাদের কর্মপরিবেশ, সংহতি এবং মনোযোগের প্রতি স্বীকৃতির প্রমাণ। তবে, কিছু জায়গায় সন্তুষ্টির হার কম, যেমন ভ্যান চ্যান মেডিকেল সেন্টার (৭২.৭%) এবং ভ্যান বান রিজিওনাল জেনারেল হাসপাতাল (৮৩.১২%)। এই ইউনিটগুলিকে কাজের পরিবেশ, কাজের চাপ এবং পারিশ্রমিক নীতিমালা উন্নত করার বিষয়ে উদ্বিগ্ন হওয়া প্রয়োজন।

চিকিৎসা ইউনিটগুলি রোগীদের সেবা প্রদানের মনোভাব এবং মনোভাব উন্নত করে।

পরিদর্শন এবং জরিপ কার্যক্রম পরিচালিত হয় জনস্বাস্থ্য পরিষেবার মান বস্তুনিষ্ঠভাবে মূল্যায়ন করার জন্য, এবং একই সাথে চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা পরিষেবার মান, সেইসাথে চিকিৎসা কর্মীদের সন্তুষ্টি সম্পর্কে জনগণের প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করার জন্য। সেই ভিত্তিতে, স্বাস্থ্য বিভাগ এবং সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলির পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য পরিকল্পনা তৈরি এবং সমাধান বাস্তবায়নের ভিত্তি রয়েছে, যার লক্ষ্য হল সেবার মান উন্নত করা এবং জনগণের স্বাস্থ্য রক্ষা করা।

সূত্র: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html